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本書為普通高等教育“十一五”國家級規劃教材。全書立足于會展服務與管理的特點和過程，以會展服務與管理的內在邏輯為主線來整理、安排內容，并列舉大量國內會展城市、行業協會、會展企業的鮮活案例。在編寫中依據高等院校會展專業的培養目標和教學計劃要求，遵循教學規律和學生的認知規律，并注意避免采用抽象的學科概念，把“情境化”、“現實化”、“時代化”標準作為主要呈現方式。其主要內容包括：會展的基礎知識、會展服務與管理的基礎知識；會議服務、展覽服務、會展信息服務方面的知識；會展營銷管理、會展人力資源管理、會展行業管理、會展項目管理、會展相關行業管理、會展品牌管理方面的知識。
目次
第1章 會展概述
1.1 會展的概念與特征
1.1.1 會展的概念
1.1.2 會展的特征
1.2 會展發展的歷史
1.2.1 會展發展的歷史階段
1.2.2 國際會展發展的歷史
1.2.3 中國會展發展的歷史
1.3 會展發展的條件
1.3.1 經濟發展水平
1.3.2 區位空間條件
1.3.3 政治文化環境
1.3.4 城市發展條件
1.4 會展業發展的現狀與趨勢
1.4.1 國際會展業發展的現狀
l.4.2 中國會展業發展的現狀
1.4.3 會展業的發展趨勢
第2章 會展服務與管理概述
2.1 會展服務與管理的概念
2.1.1 “服務”的概念
2.1.2 “管理”的概念
2.1.3 會展服務的界定
2.1.4 會展管理的界定
2.2 會展服務與管理的特征
2.2.1 會展服務的特征
2.2.2 會展管理的特征
2.3 會展服務與管理的內容
2.3.1 會展服務的內容
2.3.2 會展管理的內容
2.4 會展服務質量的要求與評定
2.4.1 服務質量管理的關鍵概念
……
第3章 會議服務
第4章 展覽服務
第5章 會展信息服務
第6章 會展營銷管理
第7章 會展人力資源管理
第8章 會展行業管理
第9章 會展項目管理
第10章 會展相關行業管理
第11章 會展品牌管理
主要參考文獻
1.1 會展的概念與特征
1.1.1 會展的概念
1.1.2 會展的特征
1.2 會展發展的歷史
1.2.1 會展發展的歷史階段
1.2.2 國際會展發展的歷史
1.2.3 中國會展發展的歷史
1.3 會展發展的條件
1.3.1 經濟發展水平
1.3.2 區位空間條件
1.3.3 政治文化環境
1.3.4 城市發展條件
1.4 會展業發展的現狀與趨勢
1.4.1 國際會展業發展的現狀
l.4.2 中國會展業發展的現狀
1.4.3 會展業的發展趨勢
第2章 會展服務與管理概述
2.1 會展服務與管理的概念
2.1.1 “服務”的概念
2.1.2 “管理”的概念
2.1.3 會展服務的界定
2.1.4 會展管理的界定
2.2 會展服務與管理的特征
2.2.1 會展服務的特征
2.2.2 會展管理的特征
2.3 會展服務與管理的內容
2.3.1 會展服務的內容
2.3.2 會展管理的內容
2.4 會展服務質量的要求與評定
2.4.1 服務質量管理的關鍵概念
……
第3章 會議服務
第4章 展覽服務
第5章 會展信息服務
第6章 會展營銷管理
第7章 會展人力資源管理
第8章 會展行業管理
第9章 會展項目管理
第10章 會展相關行業管理
第11章 會展品牌管理
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