商品簡介
目次
使用指南
前廳部概況
單元 1 接受和辦理預定
任務1 接受預訂
任務2 記錄預訂詳情
任務3 更改、控制預訂
任務4 告知其他人預訂細節
單元 2 提供住宿接待服務
任務1 為客人的到達做準備
任務2 迎賓和為客人登記
任務3 組織客人離店
任務4 準備前廳報表和記錄
學生評估問卷1
學生評估問卷2
主題書展
更多書展本週66折
您曾經瀏覽過的商品
購物須知
大陸出版品因裝訂品質及貨運條件與台灣出版品落差甚大,除封面破損、內頁脫落等較嚴重的狀態,其餘商品將正常出貨。
特別提醒:部分書籍附贈之內容(如音頻mp3或影片dvd等)已無實體光碟提供,需以QR CODE 連結至當地網站註冊“並通過驗證程序”,方可下載使用。
無現貨庫存之簡體書,將向海外調貨:
海外有庫存之書籍,等候約45個工作天;
海外無庫存之書籍,平均作業時間約60個工作天,然不保證確定可調到貨,尚請見諒。
為了保護您的權益,「三民網路書店」提供會員七日商品鑑賞期(收到商品為起始日)。
若要辦理退貨,請在商品鑑賞期內寄回,且商品必須是全新狀態與完整包裝(商品、附件、發票、隨貨贈品等)否則恕不接受退貨。