商品簡介
目次
2.游客對你的形象有意見,導游員該怎么辦?
3.接到游客時,導游員該怎么辦?
4.產生怯場心理,導游員該怎么辦?
5.產生自卑感,導游員該怎么辦?
6.自感語言貧乏,導游員該怎么辦?
7.送走旅游團后,導游員該怎么辦?
8.送別游客時,導游員該怎么辦?
9.游客抵達賓館后,導游員該怎么辦?
10.旅客離開賓館前,導游員該怎么辦?
11.游客到達景點前,導游員該怎么辦?
12.游客在游覽中,導游員該怎么辦?
13.游客游覽結束后,導游員該怎么辦?
14.與旅游接待單位合作時,導游員該怎么辦?
15.與司機合作時,導游員該怎么辦?
16.對待急慢性子型的游客,導游員該怎么辦?
17.對待優柔寡斷型的游客,導游員該怎么辦?
18.對待沉默寡言型的游客,導游員該怎么辦?
19.對待難等候型的游客,導游員該怎么辦?
20.對待猜疑型的游客,導游員該怎么辦?
21.對待爭辯激動型的游客,導游員該怎么辦?
22.對待見異思遷型的游客,導游員該怎么辦?
23.對待自高自大型的游客,導游員該怎么辦?
24.對待自由散慢型的游客,導游員該怎么辦?
25.對待旅游團隊中的小團體,導游員該怎么辦?
26.對待旅游團隊中的“群頭”,導游員該怎么辦?
27.空接情況發生后,導游員該怎么辦?
28.漏接情況發生后,導游員該怎么辦?
29.錯接情況發生后,導游員該怎么辦?
30.旅游團隊出發前出現故障,導游員該怎么辦?
31.旅游途中大巴車出現故障,導游員該怎么辦?
32.游覽中出現故障,導游員該怎么辦?
33.返程中出現故障,導游員該怎么辦?
34.住宿單位服務發生故障,導游員該怎么辦?
35.在旅游車上講解中,導游員該怎么辦?
36.在景點講解中,導游員該怎么辦?
37.游客不愿聽講解,導游員該怎么辦?
38.游客打擾你的講解,導游員該怎么辦?
39.游客對你所宣傳的內容持反對意見,導游員該怎么辦?
40.游客不懂風景欣賞,導游員該怎么辦?
41.要做到言之有理,導游員該怎么辦?
42.要做到言之有趣,導游員該怎么辦?
43.要做到言之有物,導游員該怎么辦?
44.要做到言之有神,導游員該怎么辦?
45.要做到言之有力,導游員該怎么辦?
46.要做到言之有情,導游員該怎么辦?
……
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