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導遊員帶團200個怎麼辦(簡體書)
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導遊員帶團200個怎麼辦(簡體書)

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商品簡介
目次

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本書介紹了游客對你的形象有意見,導游員該怎么辦;產生怯場心理,導游該怎么辦;接到接團任務后,導游員該怎么辦;與司機合作時,導游員該怎么辦;對待難侍候型的游客,導游員該怎么辦等內容。

目次

1.游客對你的形象有意見,導游該怎么辦?
2.游客對你的形象有意見,導游員該怎么辦?
3.接到游客時,導游員該怎么辦?
4.產生怯場心理,導游員該怎么辦?
5.產生自卑感,導游員該怎么辦?
6.自感語言貧乏,導游員該怎么辦?
7.送走旅游團后,導游員該怎么辦?
8.送別游客時,導游員該怎么辦?
9.游客抵達賓館后,導游員該怎么辦?
10.旅客離開賓館前,導游員該怎么辦?
11.游客到達景點前,導游員該怎么辦?
12.游客在游覽中,導游員該怎么辦?
13.游客游覽結束后,導游員該怎么辦?
14.與旅游接待單位合作時,導游員該怎么辦?
15.與司機合作時,導游員該怎么辦?
16.對待急慢性子型的游客,導游員該怎么辦?
17.對待優柔寡斷型的游客,導游員該怎么辦?
18.對待沉默寡言型的游客,導游員該怎么辦?
19.對待難等候型的游客,導游員該怎么辦?
20.對待猜疑型的游客,導游員該怎么辦?
21.對待爭辯激動型的游客,導游員該怎么辦?
22.對待見異思遷型的游客,導游員該怎么辦?
23.對待自高自大型的游客,導游員該怎么辦?
24.對待自由散慢型的游客,導游員該怎么辦?
25.對待旅游團隊中的小團體,導游員該怎么辦?
26.對待旅游團隊中的“群頭”,導游員該怎么辦?
27.空接情況發生后,導游員該怎么辦?
28.漏接情況發生后,導游員該怎么辦?
29.錯接情況發生后,導游員該怎么辦?
30.旅游團隊出發前出現故障,導游員該怎么辦?
31.旅游途中大巴車出現故障,導游員該怎么辦?
32.游覽中出現故障,導游員該怎么辦?
33.返程中出現故障,導游員該怎么辦?
34.住宿單位服務發生故障,導游員該怎么辦?
35.在旅游車上講解中,導游員該怎么辦?
36.在景點講解中,導游員該怎么辦?
37.游客不愿聽講解,導游員該怎么辦?
38.游客打擾你的講解,導游員該怎么辦?
39.游客對你所宣傳的內容持反對意見,導游員該怎么辦?
40.游客不懂風景欣賞,導游員該怎么辦?
41.要做到言之有理,導游員該怎么辦?
42.要做到言之有趣,導游員該怎么辦?
43.要做到言之有物,導游員該怎么辦?
44.要做到言之有神,導游員該怎么辦?
45.要做到言之有力,導游員該怎么辦?
46.要做到言之有情,導游員該怎么辦?
……

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