羅賓漢市場營銷（簡體書）

如何鼓動人們自然而然地把錢掏出來，激勵人們采取你所希望的某種行動，進一步發展自我的慈善機構呢?答案就是——市場營銷。本書能夠教會人們像美國大型企業里優秀的市場營銷專家那樣，成功地推銷自己的慈善機構。
本書作者是一位在市場營銷領域和非營利性行業經驗豐富的專業人士，她解密了成功的市場營銷活動應該遵循的步驟是什么，并將其詳細地劃分為10個中心法則。此外，她還通過生動有趣的案例歸納出了在各類行業中使用這些法則的簡單要領。
無論您是否有宏大的市場營銷計劃，本書都能幫助您將信息像離弦之箭一樣射入人們的心和頭腦中去。人們會被說服，繼而按照您所說的采取動——接下來，您就等著事業收獲前所未有的成功吧！

凱蒂亞·安德森慈善網站Network for Good的市場營銷副主管。她在美國、東歐和非洲的眾多地區的、國家的以及國際的慈善事業中提煉和發展了羅賓漢法則。曾經當過駐外記者的凱蒂亞在目睹了海外的巨大貧困和不幸后，如今她已把巨大的熱情都投入到了幫助些處于貧困和不幸中的人們的慈善事業上。

序言
導讀：迷失在舍伍德叢林中
第一章 羅賓漢市場營銷的核心
　羅賓漢法則1
從相反的方向開始
需要做什麼
舉例說明行動如何清晰化
　怎樣使用羅賓漢法則1
設定市場目標
選定需要其行動的目標群
為每個顧客設計具體的行動
檢驗行動的可行性
認定并掃清行動上的障礙
靈活應變，隨時準備調整行動
　結論
第二章　羅賓漢的探索
羅賓漢法則2
開始了解你的顧客
結合慈善事業和價值觀
如何應用羅賓漢法則2
篩選需要的信息
選擇研究方法
親自上門檢驗假設是否成立
開始調查
辨別和區分具有相同價值觀的人群
寫下調查研究的結果
結論
第三章　村莊的廣場
　羅賓漢法則3
市場
案例：品味蔬菜和水果
　怎樣應用羅賓漢法則3
穿上顧客的鞋——行走
做一份市場因素的清單
根據影響市場的能力大小精簡列表
　結論
第四章　我們希望——整體為個人，個人為整體
羅賓漢法則4
為了什麼而戰
競爭評估
如何參與競爭
如何使慈善機構獨一無二
怎樣使用羅賓漢法則4
羅列主要的競爭對手
區分客戶名單
競爭定位
　結論
第五章　構建合作愉快的組合
羅賓漢法則5
尋找適合的搭檔
填充甜甜圈
吸引最不可能合作的盟友
怎樣使用羅賓漢法則5
誰也正在試圖接近我們的顧客
誰能從我們的勝利中獲利
這一合作關係有哪些正面和負面的因素
怎樣建立搭檔關係
如何保持合作
結論
第六章　神箭手的箭之心
羅賓漢法則6
為什麼回報會對顧客產生作用
積極回報和消極回報
如何應用羅賓漢法則6
再訪顧客
選擇和行動相關的顧客價值觀，構建利益互換
利益交換的測試
結論
第七章　磨尖你的箭
羅賓漢法則7
CRAM的實際運用
CRAM的方式
第一種傳播渠道：廣告語
第二種傳播渠道：電梯CRAM進行時
第三種傳播渠道：故事集萃
如何使用羅賓漢法則7
寫下每個顧客的價值觀和利益互換
主動出擊贏得聯系機會
信息要令人記憶深刻
實踐信息的CRAM
　結論
第八章　瞄準客戶的需求
羅賓漢法則8
氣氛
信使
最佳時間
將最佳時刻和渠道結合起來
避免渠道的缺陷
選擇影響顧客的渠道時一刀切
試圖傳達太多的信息
信息不能達到CRAM的標準
渠道和最佳時間不搭配
過分倚重一種渠道、一次宣傳
過分注重傳統的宣傳手段
設計粗糙
自相矛盾
委員會才有決定權，顧客沒有
沒有對結果進行跟蹤調查
　怎樣使用羅賓漢法則8
繪制“郵政系統的地圖”
設計氣氛
選擇信使
確定最佳時間
選擇渠道
檢查信息傳達系統
　結論
第九章　羅賓漢的媒體智慧
羅賓漢法則9
為何需要維護媒體關係
理解傳媒界
推銷你的故事
如何應用羅賓漢法則9
把信息和媒體對號入座
培養關係
故事的銷售
代言人的指派和準備
結論
第十章　放飛你的箭
羅賓漢法則10
“七俠蕩寇志”
小規模的營銷
對內部的營銷
如何應用羅賓漢法則10
為每一位顧客製作一支完整的箭頭
對照“七俠”原則，檢測營銷活動
避免營銷活動的三宗罪
結論
致謝