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電子商務管理(簡體書)
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電子商務管理(簡體書)

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商品簡介
目次

商品簡介

本書共11章,從企業電子商務管理者的角度,系統地分析和討論企業電子商務應用中面臨的重要管理問題,如電子商務變革與戰略管理、電子商務模式與價值管理、電子商務網站與設施管理、電子商務安全與風險管理、電子商務營銷與客戶管理、電子商務流程與信息管理、電子商務技術與知識管理、電子商務運營與外包管理、電子商務組織與協同管理,以及電子商務項目與績效管理等。
本書可作為高等院校電子商務、信息管理與信息系統、工商管理、市場營銷、國際經濟與貿易等本科專業以及相關管理類研究生專業教學用書。同時,本書也可作為各類企業電子商務管理人員的參考書。

目次

前言
教學建議
第1章 電子商務管理概述
 1.1 電子商務的概念與內涵
 1.2 電子商務管理的概念與內涵
 1.3 電子商務管理的任務與內容
 延伸閱讀電子商務是最重大的挑戰
 本章小結
 思考與練習
第2章 電子商務變革與戰略管理
 2.1 電子商務與互聯網革命
 2.2 電子商務變革的概念與內涵
 2.3 企業電子商務變革管理
 2.4 企業戰略與電子商務應用戰略
 2.5 企業電子商務應用戰略的選擇
 2.6 企業電子商務應用戰略的影響因素
 2.7 企業電子商務應用戰略的實施
 延伸閱讀
 本章小結
 思考與練習
第3章 電子商務模式與價值管理
 3.1 企業電子商務模式概述
 3.2 典型企業的電子商務模式
 3.3 企業電子商務商業模式的設計
 3.4 企業基于電子商務的價值創造
 3.5 電子商務應用中價值活動的管理
 延伸閱讀“亞馬遜+戴爾”:淘寶新B2C模式顛覆傳統
 本章小結
 思考與練習
第4章 電子商務網站與設施管理
 4.1 電子商務網站與設施概述
 4.2 企業電子商務網站建設管理
 4.3 企業電子商務網站內容管理
 4.4 企業電子商務應用基礎設施管理
 4.5 企業電子商務網站系統管理
 延伸閱讀“可口可樂”互動世界網站
 本章小結
 思考與練習
第5章 電子商務安全與風險管理
 5.1 電子商務安全及其管理概述
 5.2 電子商務交易中的安全問題
 5.3 企業電子商務安全管理策略
 5.4 企業電子商務風險及其分類
 5.5 企業電子商務風險管理策略
 延伸閱讀網上購物消費的安全與風險
 本章小結
 思考與練習
第6章 電子商務營銷與客戶管理
第7章 電子商務流程與信息管理
第8章 電子商務技術與知識管理
第9章 電子商務運營與外包管理
第10章 電子商務組織與協同管理
第11章 電子商務評估與績效管理
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