非常管理-打開員工心理之門（簡體書）

隨著社會壓力的加大和市場競爭的加劇，有越來越多的企業受到員工心理問題的困擾。有一項歷時5年、累計數據20，000余例的調查結果顯示，近60％的圖內企業員工感到壓力較大，近10％的員員表現有職業枯竭。員工心理問題導致的工作效率低下、缺勤率和離職上升、工作事故頻繁爆發、人際沖突嚴重升級、工作積極性和創造力下降、團隊整體士氣低落、人力資源管理成本上升等問題都成為企業前進道路上所必須面對和亟待解決的問題。
因此關注員工心理問題是企業在困難面前實施自救的重要方面，是現代企業管理人性化回歸的必然要求，也是構建員工心理和諧的題中之義。

前言
第一章 員工心理管理：企業發展必不可少的投資
逐漸凸顯的員工心理危機
員工心理問題嚴重損耗企業“內存”
粗暴式裁員傷害的不僅是員工
沒有健康的員工就沒有健康的企業
員工心理是影響企業競爭的軟實力
在乎你的事業，就要關注他們的需求
第二章 心理障礙透視：員工心理問題表現及影響因素
業績壓力，壓在員工心頭的重擔
心理缺陷，藏于心底的一顆“雷”
黑色情緒，組織內蔓延的“瘟疫”
及時把脈，發現心理異常征兆
員工心理問題影響因素分析
確立員工心理健康的標準
第三章 管理理念反思：是什么使員工幾近崩潰
“狼性管理”為什么會咬傷自己
企業文化沙漠導致的心理失衡
員工是企業的資本而不是成本
員工不是企業的生產工具
別把企業和員工對立起來
過度懲罰，并非萬全之策
員工并非是分享利潤的“經濟人”
打破管理中的單邊主義
要想“馬兒”跑得好，就讓“馬兒”吃得飽
第四章 管人先要管己：做一個懂得人心奧妙的領導
不要成為員工心理的污染源
帶給員工愉悅的心理體驗
老板快樂，員工才快樂
親臨一線，提高員工士氣
充分體諒員工的低落情緒
用贊美消除員工的恐懼
給犯錯的員工一個翻盤的機會
避免批評成為刺傷員工的利劍
緩沖企業變革帶來的心理動蕩
第五章 人際快樂溝通：開辟員工心理訴求的渠道
溝通渠道不暢造成心理隱患
減少溝通層級，提高溝通效率
營造自由和諧的交流氛圍
讓員工把想說的話說出來
打開“悶葫蘆型”員工的嘴巴
不滿情緒宜疏不宜堵
用心和新員工溝通
別忘了和離職員工溝通
有效溝通要考慮員工個性
用心傾聽員工的心聲
第六章 實施有效激勵：讓員工從工作中獲得快樂和滿足
激勵員工，構建和諧的心理契約
用心理報酬撫慰員工心理
備好員工的“精神福利”
目標激勵，讓員工永遠充滿希望
給員工積極的心理暗示
激勵要摸清員工的心理特點
巧妙使用手中的“胡蘿卜”
激勵也有紅綠燈
第七章 注重人性管理：順應人心才能管好人心
對員工施予應有的尊重
寓管于理，給員工陽光般的溫暖
注重情感投資，讓管理充滿人情味
用動力式管理取代壓力式管理
提升工作樂趣，避免心理飽和
公平，一個不容忽視的員工心理感受
讓員工在工作與生活間獲取平衡
不可忽視員工的私利
彈性工作制，越“彈”才越有勁
完善保障制度，解除員工后顧之憂
加強硬件建設，打造舒心的工作環境
第八章 強化心理培訓：提升員工心理潛質
企業心理培訓的意義
員工心理培訓的內容及形式
實施心理素質培訓，增強心理抵抗力
員工心智模式培訓
員工積極心態培訓
情商培訓與員工心理
與員工心理有關的其他培訓
附錄
測試一 你是否是員工心理的管理高手
測試二 員工性格測試
測試三 員工心理狀況測試
測試四 員工心理障礙測試