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癲瘋銷售:業務必備10大成交技巧!
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癲瘋銷售:業務必備10大成交技巧!

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商品簡介
作者簡介
目次

商品簡介

生活中,無時無刻無處不存在非理性的消費行為,人們總以為自己理性的在做抉擇,殊不知這些理性乃是悄悄被各式的非理性手段所激發。因此,從情感下手的方式,正是你生活中各式各樣的銷售高手所運用的最有效方法。
然而,隨著客戶越來越聰明,傳統的行銷招式已被完全洞悉,業務人員必須突破舊有銷售軌道的思維,察覺更多現代人的消費關鍵,特別是未被一般人察覺的關鍵。本書針對服務業、保險業、傳銷業等業務銷售之背景,加以解析、破解、運用。
本書抓住目標族群,以淺顯易懂的文字、生動的案例、簡潔的圖象,揭開銷售成交不為人知的祕密,進一步教你運用客戶非理性銷售成功的祕訣:讓客戶進入消費瘋狂的十大說話術;氛圍突擊,緊盯客戶陷入恍惚一瞬間;精準服務──把客訴通通變業績;佈下衝動購買陷阱;掌握模糊地帶的銷售策略;運用說故事行銷、路邊算命師的獨門銷售學、人情銷售說話術……,讓客戶進入一連串非理性的狀態,最後即可順利成交!

作者簡介

陳彥宏
是國內少數同時具有NLP<神經語言程式學>、催眠、團康背景、與銷售實務之創意講師;NLP及催眠背景讓他的演講直指人心,精彩的團康經驗讓他的課程活潑有趣,而豐富的銷售實務讓他的課程易學易用。擅長激勵、溝通、銷售、創意、服務與團隊整合。
現任:
Life Coach人生教練成長顧問(股) 訓練總監
中華神經語言學應用發展協會 副理事長
公務人力發展中心 顧問
背景:
美國神經語言程式學考證局《ABNLP》 高級執行師
美國時光線治療協會《TLT》 高級執行師
美國催眠治療考證局《ABH》 催眠治療師
2005~2008年管理雜誌五百大華人企管顧問公司講師
世界華人講師聯盟《ICSA》 認證講師
演講&授課經驗:
◎專題演講、OPP、研習會等演講場次超過1200場,聽講人次突破5萬人次
◎訓練課程授課梯數超過百梯次,學員人數超過5000人
擅長課題:
創意行銷、創新服務 團隊共識、團隊整合 活動主持特訓營
情緒管理、態度建立 溝通表達、自我行銷
著作:
《500CC的空氣,值多少錢?》、《M型業務一定要懂的關鍵5%》

目次

第一篇 你與你的錢,其實都住在消費瘋人院
● 客戶消費,只因為一連串的錯覺
● 銷售前,先向杜拜學瘋狂
● 保險、傳銷業必勝方程式︰「創業說明會(OPP)」
● 笨蛋!其實那些都是錢!
● 股票老師v.s.學校老師
● 理性錯亂的銷售策略
● 逛街會迷路,是因為你走進迷宮
● LV旗艦店與大賣場,用何種手段驅動消費瘋狂?

第二篇 說話實戰—勾引客戶的消費瘋狂
● 讓客戶進入消費瘋狂的十大說話要素
● 用一個最爛的理由成交
● 贏得63,000,000人認同的「願景式銷售」
● 路邊算命師的獨門銷售學
● 人情銷售說話術
● 穿越時空賣給你-時光線說話策略
● 說故事行銷,為何非說故事不可?
● 啟動客戶的非理性SOP:4R系統

第三篇 運用氛圍銷售,緊扣客戶的非理性行為
● 壓垮傳統經濟學的下坡曲線!
● 多重誘餌銷售術-緊扣客戶愛比較心理
● 氛圍突擊,緊盯客戶陷入恍惚一瞬間
● 驅動客戶的「終極恐懼消費因子」
● 運用催眠原理,讓客戶理性交通阻塞
● 打造你特有的「價格標記策略」
● 越貴越好賣,便宜不要賣!
● 客戶理性錯亂,我們卻應該更誠實

第四篇 業績要升級?服務先升級!
● 服務的質量,是銷售的萬有引力
● 如何善用人性的「走後門」情節?4
● 精準服務:把客訴通通變業績
● 雪中打赤腳送碳的服務哲學
● 只有社會規範,才能創造正統服務力!
● 徵人啟示-你曾被客戶背叛過嗎?
● 業績要升級,先拆掉客戶的「根本價值觀」
● 服務是彈道鎖定,銷售才是子彈射擊!

第五篇 精準擊中非理性客戶的「量子消費行為」
● 掌握客戶非理性的「量子消費行為」」
● 創造你產品獨有的「櫥窗效應」
● 衝動購買陷阱學
● 八大鑰匙策略,帶你輕鬆飛越理性屏障
● 談判高手不告訴你的關門成交術
● 用未來控制現在,設計預期心理效應
● 銷售方程式的唯一正解:行為經濟學
● 於銷售的最後一個秘密

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