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作者簡介
目次
取悅對客戶有重要意義的人
讓整個家庭參與進來
與你的工作團隊一起尋求客戶
開發員工的價值
用“伙伴”來稱呼他們
如果你想獲得忠誠
讓客戶感覺到自己的重要性
與客戶建立戰略伙伴關系
捆綁式營銷
用人對人的方式來開發客戶
學會互相借鑒
把客戶邀請到你的地盤來
加入到協會組織中去
人為地與客戶建立關系
你是新顧客還是回頭客?
尊重忠實于其他供應商的客戶
清晰地描繪出成功的前景
英雄主義的故事
用顧客的眼光來觀察你的公司
不失去一個客戶
不該讓客戶看見的事
幫助客戶,別讓他們陷于被動
不要讓到手的魚溜走
以客戶需求為導向
做客戶的助手
贊美的力量
盡量滿足客戶的要求
首先學會推銷你的員工
如何處理問題
有趣的人類
激勵新員工
尊重客戶的時間
找到客戶的興趣所在
所有的消費者都會說謊
宣傳,宣傳,再宣傳
關注客戶的個人需求
我的名字不是“伙計”
如何對付難纏的人?
列出你不同于他人的特性
做一些與眾不同的事
富有創新精神
空手而去
相信,還是不相信
嘗試一些新方法
學會量體裁衣
小反饋,大收益
讓自己與眾不同
做其他人沒做過的事
向變色龍學習
……
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