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銷售時應避免的10大常見錯誤： 錯誤1：沒有約定下次見面時間，錯誤2：不核實你的信息，錯誤3：不把銷售升級，錯誤4：忽略客戶的特殊性，錯誤5：不在兩周前就做好計劃，錯誤6：只注視那些肯定答復，錯誤7：離開時不提出具體的下一步行動要求，錯誤8：不了解潛在客戶的看法時就試圖成交，錯誤9：不問你自己明智的問題，錯誤10：過于依賴科技。史蒂芬•謝夫曼是美國最大的培訓公司之一的總裁，被喻為美國頭號銷售培訓大師。本書是在他的《25種銷售策略》、《25種銷售技巧》、《25種銷售習慣》、《25種銷售錯誤》四本書的基礎上合編而成的，分別介紹了世界頂級銷售人員所采用的主要銷售策略、在書本上學不到的銷售技巧、一個成功銷售人員必須養成的良好習慣，以及銷售人員最容易犯的錯誤和解決方法。書中的很多例子是作者的親身經歷，具有很強的說服力。本書簡短易懂、可讀性和可操作性極強，是工作忙碌的銷售人員的最佳讀物。
作者簡介
史蒂芬·謝夫曼，被喻為美國頭號銷售培訓大師。他于1979年成立E.D.I.管理集團（美國最大的培訓公司之一），在其后的20多年內，先后與9000多家公司的銷售人員共過事，同時也對那些在事業在達到頂峰的銷售人員進行了長達25年的觀察和研究，得出了許多寶貴的經驗。他熱愛銷售培訓，傳授了大量優秀的銷售方法，經他訓練過的銷售人員已逾50萬人。他的銷售建議簡單明了、直截了當、淺顯易行，給全世界數以千計的企業提供了幫助。
目次
第1章 25種銷售策略
策略1 立刻采取行動
策略2 花時間靜靜地思考
策略3 抓住機遇
策略4 一定要守時
策略5 在24小時內回電話
策略6 與每個人至少見一次面
策略7 知道何時該放棄
策略8 知道何時該尋求幫助
策略9 知道如何發展相互依賴的關系
策略10 知道什么時候該自立
策略11 把自己看做變化的使者
策略12 對客戶進行評估
策略13 留心觀察
策略14 問正確的問題
策略15 努力將銷售工作進行下去
策略16 領會客戶講述經歷的真正目的
策略17 保持聯系
策略18 培養有規律的、靈活的規劃技巧
策略19 做到未雨綢繆
策略20 有技巧地提出問題
策略21 把客戶的利益放在首位
策略22 和客戶一起制定新的應用措施
策略23 進行回訪
策略24 通過電話開拓新的商機
策略25 簡單有效的“兩個階段”策略
第2章 25種銷售技巧
技巧1 提防因特網上的糟糕建議
技巧2 舉辦活動，推進銷售關系
技巧3 追尋肯定的答復
技巧4 利用“我沒想到會這樣”的威力
技巧5 提防“休閑星期五”
技巧6 詢問有關客戶的關鍵問題
技巧7 找出什么發生了變化
技巧8 明智地利用電子郵件
技巧9 直截了當提出面談要求
技巧10 不要急于成交
技巧11 難題由你來提出
技巧12 爭取更多的回電
技巧13 不要一次談完所有的問題
技巧14 不要“傾銷產品”
技巧15 超越“連珠炮式”的銷售
技巧16 掌握PIPA順序
技巧17 讓潛在客戶敞開心扉
技巧18 提前準備好問題
技巧19 不要太早提交建議書
技巧20 核對你的信息
……
第3章 25種銷售習慣
第4章 25種銷售錯誤
策略1 立刻采取行動
策略2 花時間靜靜地思考
策略3 抓住機遇
策略4 一定要守時
策略5 在24小時內回電話
策略6 與每個人至少見一次面
策略7 知道何時該放棄
策略8 知道何時該尋求幫助
策略9 知道如何發展相互依賴的關系
策略10 知道什么時候該自立
策略11 把自己看做變化的使者
策略12 對客戶進行評估
策略13 留心觀察
策略14 問正確的問題
策略15 努力將銷售工作進行下去
策略16 領會客戶講述經歷的真正目的
策略17 保持聯系
策略18 培養有規律的、靈活的規劃技巧
策略19 做到未雨綢繆
策略20 有技巧地提出問題
策略21 把客戶的利益放在首位
策略22 和客戶一起制定新的應用措施
策略23 進行回訪
策略24 通過電話開拓新的商機
策略25 簡單有效的“兩個階段”策略
第2章 25種銷售技巧
技巧1 提防因特網上的糟糕建議
技巧2 舉辦活動，推進銷售關系
技巧3 追尋肯定的答復
技巧4 利用“我沒想到會這樣”的威力
技巧5 提防“休閑星期五”
技巧6 詢問有關客戶的關鍵問題
技巧7 找出什么發生了變化
技巧8 明智地利用電子郵件
技巧9 直截了當提出面談要求
技巧10 不要急于成交
技巧11 難題由你來提出
技巧12 爭取更多的回電
技巧13 不要一次談完所有的問題
技巧14 不要“傾銷產品”
技巧15 超越“連珠炮式”的銷售
技巧16 掌握PIPA順序
技巧17 讓潛在客戶敞開心扉
技巧18 提前準備好問題
技巧19 不要太早提交建議書
技巧20 核對你的信息
……
第3章 25種銷售習慣
第4章 25種銷售錯誤
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