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本書為普通高等教育“十一五”規劃教材（高職高專教育），是2007年教育部高職高專土建類精品課程及2008年浙江省精品課程的改革成果。
全書以物業企業運作程序為主線，以企業活動各主要環節操作規程為基礎，通過訓練，學生可以全面、系統地熟悉并掌握物業企業運作的主要程序、主要環節和主要工作。全書設計了36個教學模塊，內容涵蓋了物業企業管理、物業前期管理、物業基礎管理、物業環境管理、物業智能化管理等各個實務環節。
全書緊緊圍繞學生動手訓練進行教學設計，注重資料、訓練內容的真實性，模塊設計的實用性、靈活性以及教學模式的創新性，徹底擺脫了本科教學模式，也跳出了案例分析教學的框框。
本書主要作為高職高專房地產類和物業管理類專業的教材，也可供物業企業管理、財務管理、經營策劃、市場營銷、市場調研等從業人員閱讀。
全書以物業企業運作程序為主線，以企業活動各主要環節操作規程為基礎，通過訓練，學生可以全面、系統地熟悉并掌握物業企業運作的主要程序、主要環節和主要工作。全書設計了36個教學模塊，內容涵蓋了物業企業管理、物業前期管理、物業基礎管理、物業環境管理、物業智能化管理等各個實務環節。
全書緊緊圍繞學生動手訓練進行教學設計，注重資料、訓練內容的真實性，模塊設計的實用性、靈活性以及教學模式的創新性，徹底擺脫了本科教學模式，也跳出了案例分析教學的框框。
本書主要作為高職高專房地產類和物業管理類專業的教材，也可供物業企業管理、財務管理、經營策劃、市場營銷、市場調研等從業人員閱讀。
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前言
第一篇 物業企業管理
模塊1 物業公司設立可行性分析
模塊2 物業公司注冊登記
模塊3 物業公司員工招聘
模塊4 物業公司員工培訓
模塊5 物業公司組織設計
模塊6 物業公司績效考核
模塊7 物業公司糾紛處理危機公關
模塊8 物業公司財務制度設計
模塊9 物業公司籌資管理
模塊10 物業公司投資管理
模塊11 物業公司財務分析
模塊12 物業公司物業經費管理
第二篇 物業前期管理
模塊13 物業招標管理
模塊14 物業投標管理
模塊15 物業超前介入管理
模塊16 物業竣工驗收管理
模塊17 物業接管驗收管理
模塊18 物業入伙管理
第三篇 物業基礎管理
模塊19 物業維修管理
模塊20 物業給排水設備設施管理
模塊21 物業供暖設備設施管理
模塊22 物業電梯管理
模塊23 物業空調系統管理
模塊24 物業供電系統管理
第四篇 物業環境管理
模塊25 物業保潔管理
模塊26 物業綠化管理
模塊27 物業治安管理
模塊28 物業消防管理
模塊29 物業車輛管理
第五篇 物業智能化管理
模塊30 物業給排水監控系統
模塊31 物業電梯監控系統
模塊32 火災自動報警系統
模塊33 消防滅火設備聯動控制系統
模塊34 出入口控制系統
模塊35 防盜報警系統
模塊36 閉路電視監控系統
參考文獻
第一篇 物業企業管理
模塊1 物業公司設立可行性分析
模塊2 物業公司注冊登記
模塊3 物業公司員工招聘
模塊4 物業公司員工培訓
模塊5 物業公司組織設計
模塊6 物業公司績效考核
模塊7 物業公司糾紛處理危機公關
模塊8 物業公司財務制度設計
模塊9 物業公司籌資管理
模塊10 物業公司投資管理
模塊11 物業公司財務分析
模塊12 物業公司物業經費管理
第二篇 物業前期管理
模塊13 物業招標管理
模塊14 物業投標管理
模塊15 物業超前介入管理
模塊16 物業竣工驗收管理
模塊17 物業接管驗收管理
模塊18 物業入伙管理
第三篇 物業基礎管理
模塊19 物業維修管理
模塊20 物業給排水設備設施管理
模塊21 物業供暖設備設施管理
模塊22 物業電梯管理
模塊23 物業空調系統管理
模塊24 物業供電系統管理
第四篇 物業環境管理
模塊25 物業保潔管理
模塊26 物業綠化管理
模塊27 物業治安管理
模塊28 物業消防管理
模塊29 物業車輛管理
第五篇 物業智能化管理
模塊30 物業給排水監控系統
模塊31 物業電梯監控系統
模塊32 火災自動報警系統
模塊33 消防滅火設備聯動控制系統
模塊34 出入口控制系統
模塊35 防盜報警系統
模塊36 閉路電視監控系統
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