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商品簡介
目次
商品簡介
2006年，《第三方物流》被評為普通高等教育“十一五”國家級規劃教材。本書第一版出版三年來，得到了用書學校師生的認可。為了更好地適應高職高專學校應用型物流管理人才培養的需要，我們在第二版修訂中，進一步完善了第三方物流內容體系，擴充了第三方物流管理技能訓練和能力培養的內容，更新了原教材中一些陳舊的內容，摒棄了一些理論探討方面的問題。本次修訂版教材還配有電子課件、期末模擬試卷及答案、章后習題答案等。 該書可供各大專院校作為教材使用，也可供從事相關工作的人員作為參考用書使用。
目次
第1章 第三方物流概述
學習目標
1.1 第三方物流的概念和產生原因
1.2 我國第三方物流企業分類
1.3 第三方物流的特征和價值優勢
1.4 中外第三方物流比較分析
基本訓練
知識應用
第2章 第三方物流企業戰略規劃和市場定位
學習目標
2.1 物流市場調查
2.2 物流市場分析
2.3 第三方物流企業市場定位
2.4 第三方物流企業戰略規劃與決策
基本訓練
知識應用
第3章 第三方物流運作平臺構建
學習目標
3.1 物流企業組織結構設計
3.2 第三方物流實體網絡設計與構建
3.3 第三方物流信息系統網絡設計與構建
基本訓練
知識應用
第4章 第三方物流市場拓展模式
學習目標
4.1 第三方物流的市場開發戰略
4.2 第三方物流業務開發和運作流程
4.3 第三方物流文案實訓——物流項目投標書
4.4 第三方物流文案實訓——第三方物流合同范本與解釋
4.5 第三方物流文案實訓——物流方案的編制
基本訓練
知識應用
第5章 第三方物流企業運作模式
學習目標
5.1 物流一體化
5.2 第三方物流企業戰略聯盟
5.3 第三方物流企業連鎖經營
5.4 第三方物流企業虛擬經營
基本訓練
知識應用
第6章 第三方物流企業經營管理
學習目標
6.1 第三方物流企業作業管理
6.2 第三方物流企業質量管理
6.3 第三方物流成本管理
基本訓練
知識應用
第7章 第三方物流企業合作伙伴(或供應商)管理
學習目標
7.1 第三方物流企業合作伙伴(或供應商)的選擇與管理
7.2 物流運作資源整合
7.3 物流績效考核評估與流程再造
基本訓練
知識應用
第8章 第三方物流企業客戶關系管理
學習目標
8.1 客戶關系管理
8.2 第三方物流客戶服務
8.3 客戶滿意度指標體系與客戶投訴處理
8.4 客戶關系管理系統
基本訓練
知識應用
第9章 第三方物流與電子商務
學習目標
9.1 電子商務與第三方物流的關系
9.2 物流電子商務
9.3 第三方物流網上商務活動
基本訓練
知識應用
第10章 第三方物流的跨國經營
學習目標
10.1 跨國物流概述
10.2 國際貨運代理
10.3 我國航空快遞的第三方物流運作模式
基本訓練
知識應用
主要參考文獻
學習目標
1.1 第三方物流的概念和產生原因
1.2 我國第三方物流企業分類
1.3 第三方物流的特征和價值優勢
1.4 中外第三方物流比較分析
基本訓練
知識應用
第2章 第三方物流企業戰略規劃和市場定位
學習目標
2.1 物流市場調查
2.2 物流市場分析
2.3 第三方物流企業市場定位
2.4 第三方物流企業戰略規劃與決策
基本訓練
知識應用
第3章 第三方物流運作平臺構建
學習目標
3.1 物流企業組織結構設計
3.2 第三方物流實體網絡設計與構建
3.3 第三方物流信息系統網絡設計與構建
基本訓練
知識應用
第4章 第三方物流市場拓展模式
學習目標
4.1 第三方物流的市場開發戰略
4.2 第三方物流業務開發和運作流程
4.3 第三方物流文案實訓——物流項目投標書
4.4 第三方物流文案實訓——第三方物流合同范本與解釋
4.5 第三方物流文案實訓——物流方案的編制
基本訓練
知識應用
第5章 第三方物流企業運作模式
學習目標
5.1 物流一體化
5.2 第三方物流企業戰略聯盟
5.3 第三方物流企業連鎖經營
5.4 第三方物流企業虛擬經營
基本訓練
知識應用
第6章 第三方物流企業經營管理
學習目標
6.1 第三方物流企業作業管理
6.2 第三方物流企業質量管理
6.3 第三方物流成本管理
基本訓練
知識應用
第7章 第三方物流企業合作伙伴(或供應商)管理
學習目標
7.1 第三方物流企業合作伙伴(或供應商)的選擇與管理
7.2 物流運作資源整合
7.3 物流績效考核評估與流程再造
基本訓練
知識應用
第8章 第三方物流企業客戶關系管理
學習目標
8.1 客戶關系管理
8.2 第三方物流客戶服務
8.3 客戶滿意度指標體系與客戶投訴處理
8.4 客戶關系管理系統
基本訓練
知識應用
第9章 第三方物流與電子商務
學習目標
9.1 電子商務與第三方物流的關系
9.2 物流電子商務
9.3 第三方物流網上商務活動
基本訓練
知識應用
第10章 第三方物流的跨國經營
學習目標
10.1 跨國物流概述
10.2 國際貨運代理
10.3 我國航空快遞的第三方物流運作模式
基本訓練
知識應用
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