簡明管理手冊從業者捷徑（簡體書）

《簡明管理手冊-從業者捷徑》是一個經驗豐富的創業者的非凡成就，是市場上最好的一本有關管理的書，文筆流暢，通俗易懂，具有豐富的專業術語和非凡的理論，它既是一本以應用為導向的管理課程的理想教材，又是繁忙的管理者進修的理想參考書。”

第一部分 夯實管理的基礎
第一章 什么是管理
第二章 管理歷史簡述
工業革命和勞動分工
管理研究的起步
科學管理的發展
最重要的研究
第三章 成為優秀管理者的前三步
第一步：下定決心
第二步：誠實
第三步：練習
第四章 了解客戶的價值
失去聯系
了解外部客戶和內部客戶
成功經商的十大戒律
什么是最好的客戶服務
小結

第二部分 管理心得及理論
第五章 管理能力與管理風格
管理能力
其他的主要管理技能：保持降低成本
管理方式
小結
第六章 最大化雇員的價值
接近你的雇員
對下屬授權
十二種策略
雇員與顧客之間的關系
給員工賦予權力
小 結
第七章 組織結構與組織文化
官僚型和適應型組織
組織文化
組織結構和文化可以改變嗎
第八章 篁理變革
為組織變革做準備
了解變革的阻力
構造變革承諾書
變革管理相關案例
第九章 管理沖突
沖突的價值
工作相關的沖突的本質
處理沖突
緩解工作和沖突帶來的壓力
小結
第十章 管理團隊和項目組
團隊的類型
培養一個功能團隊
克服團隊遇到的障礙
第十一章 目標管理
設立目標：三步法則
目標管理
第十二章 質量管理
如何獲得質量的提高
質量測試
將提高質量付諸行動
第十三章 道德規范
行為舉止高尚
公司道德規范的四個級別
不道德決定與道德決定
揭發
道德底線
第十四章 領導
領導和管理
領導：能力與行為
掌握領導理論
領導本質
第十五章 管理：理論與實踐
實踐中的案例
理論與實踐：隱喻
第十六章 不同文化背景下的管理
文化與個人行為
文化理解中的錯誤
文化沖突
不同文化間的溝通
小結

第三部分 管理的基本技巧
第十七章 制定決策與解決問題
下定決心
良好地解決問題和形成決策：一步一步地
決策時需要避免的行為
創造力與決策力
小結
第十八章 篁理時間
有效管理時間導論
時間管理技巧
最后的忠告：讓生活更簡單
第十九章 職場中的人際交往
理解雇員行為(四大理論)
矯正交流
行為修正
小結
第二十章 工作場所中的口頭交流
及時處理出現的困境
交流的基本要素
最后的提示
第二十一章 書面商務交流
商務寫作的功能
商務寫作形式
商務寫作技巧
小結
第二十二章 展示你自己和你的觀點：掌握
演講技巧
首要目標：交流
進行或破壞演講
小結
第二十三章 解決會議相關事直
計劃一次成功會議的十步法則
第二十四章 計劃或規劃編制概要

第四部分 商業要素
第二十五章 了解你的產品
產品水平
理解顧客的需求
迎接挑戰
了解你的市場
第二十六章 競爭優勢策略
策略類型
制定商業策略
第二十七章 營銷的重要性
營銷基本要素
混合營銷
混合宣傳
產品生命周期
營銷技巧
第二十八章 發展內部客戶和外部客戶的
方法
建立潛在客戶數據庫
跟蹤內部客戶
小洞不補大洞吃苦
第二十九章 定價
定價機理
定價過程
小結
第三十章 商業營銷和宣傳：清單
內部營銷
營銷技巧
富有成效的營銷技巧
第三十一章 忠告
PIG舞：討論與行動
發展公司的建議
商業禁忌：短期生存
第三十二章 A-Z商業成功讀本
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