TOP
0
0
魅麗。花火原創小說66折起
汽車銷售的第二本書(簡體書)
滿額折

汽車銷售的第二本書(簡體書)

人民幣定價:38 元
定  價:NT$ 228 元
優惠價:87198
領券後再享89折
無庫存,下單後進貨(採購期約45個工作天)
可得紅利積點:5 點
相關商品
商品簡介
作者簡介
目次

商品簡介

理想的營銷過程: 1. 引發興趣; 2. 讓客戶感覺賓至如歸; 3. 簡化購買程序; 4. 售后交流; 5. 解決問題; 6. 影響顧客重復購買。 也許你能在初次交易中滿足了客戶的期望,但是你有多大把握他們會再次購買你的產品? 土星公司深諳以關系維系客戶才是王道,而非單純的交易。在這本充滿深刻見解的書里,作者講述了土星如何贏得眾多忠誠的客戶,以及你的企業可以如何借鑒土星的經驗,如何在贏得忠誠客戶的同時招聘優秀員工,維持長期合作,提高利潤,增強競爭力。

作者簡介

維姬•倫茲,從事銷售與市場營銷二十余年,1993年成立了自己的市場營銷咨詢培訓公司。她的客戶包括各類大大小小的公司,從零售店到專業的制造企業。她是一位忠實的土星客戶。

目次

第一部分 關于土星和客戶忠誠度
 第1章 客戶忠誠度
 第2章 土星公司簡史
 第3章 創造客戶的忠誠度:從何開始
 第4章 打造核心價值觀
第二部分 售前、售中以及售后
 第5章 引發興趣
 第6章 客戶感覺賓至如歸
 第7章 簡化購買流程
 第8章 售后的交流
 第9章 解決問題
 第10章 影響客戶重復購買
第三部分 故事的結局
 第11章 關于“土星車輪”的問答實錄
 第12章 一起來土星化吧
譯者后記

您曾經瀏覽過的商品

購物須知

大陸出版品因裝訂品質及貨運條件與台灣出版品落差甚大,除封面破損、內頁脫落等較嚴重的狀態,其餘商品將正常出貨。

特別提醒:部分書籍附贈之內容(如音頻mp3或影片dvd等)已無實體光碟提供,需以QR CODE 連結至當地網站註冊“並通過驗證程序”,方可下載使用。

無現貨庫存之簡體書,將向海外調貨:
海外有庫存之書籍,等候約45個工作天;
海外無庫存之書籍,平均作業時間約60個工作天,然不保證確定可調到貨,尚請見諒。

為了保護您的權益,「三民網路書店」提供會員七日商品鑑賞期(收到商品為起始日)。

若要辦理退貨,請在商品鑑賞期內寄回,且商品必須是全新狀態與完整包裝(商品、附件、發票、隨貨贈品等)否則恕不接受退貨。

優惠價:87 198
無庫存,下單後進貨
(採購期約45個工作天)

暢銷榜

客服中心

收藏

會員專區