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電信待業精確營銷方法與案例(第2版)（簡體書）
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商品簡介
目次
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本書圍繞精確營銷的3個環節——營銷策劃、營銷執行和營銷評估展開，通過基本的理論知識闡述，結合一系列精彩的案例分析，分析總結了電信行業進行精確營銷的經驗及教訓，每章既單獨成文，合起來又形成一個循序漸進的營銷全過程，方便讀者靈活選擇閱讀。其中最有價值的案例大都來自營銷研究人員在電信一線營銷實戰中的典型事例，不僅實用，而且頗具代表性。豐富的案例涵蓋了大客戶、商業客戶、住宅客戶、個人客戶和流動客戶等各類消費群；在產品方面也涉及話音、數據、信息業務等。若讀者融會貫通其中的理念、方法和步驟，則在真實的市場營銷實戰中必能舉一反三，有效提高營銷策劃、執行、管控的能力。 本書適用于電信行業高層管理者、市場營銷管理人員和市場營銷研究人員以及所有對電信營銷感興趣的人士。本書也可作為高等院校市場營銷、MBA及相關管理專業學生的教材和教師參考用書，也可作為相關培訓班的培訓教材。
目次
上篇 電信行業營銷策劃篇
第1章 營銷機會研究
1.1 給你一雙慧眼：營銷機會無處不在
1.2 將種子撒在肥沃的土地上
1.3 誰是最有價值的客戶
1.4 別讓營銷機會擦肩而過
第2章 市場細分
2.1 市場細分的黃金法則
2.2 科學與藝術的結合——有效的市場細分
第3章 體驗營銷策劃
3.1 體驗營銷，跨越傳統的營銷革命
3.2 體驗營銷的奶酪
3.3 體驗營銷初試鋒芒
中篇 電信行業營銷執行篇
第4章 套餐梳理
4.1 亮劍在手：套餐梳理
4.2 慧眼識別問題套餐
4.3 套餐梳理6步法
第5章 方案推廣
5.1 如何在短時間內聚集人氣
5.2 精確的渠道選擇
5.3 客戶接觸點的細節管理
5.4 行之有效的營銷試點
5.5 營銷波的管控
第6章 流程優化
6.1 把握流程優化的最佳時機
6.2 如何識別流程優化的關鍵環節
6.3 盡善盡美的流程優化
6.4 流程優化的金鑰匙
第7章 激勵機制
7.1 激發客戶代表的工作熱情真的那么重要嗎 199
7.2 拿什么激發工作敬業度
7.3 讓每塊金子都發光
下篇 電信行業營銷評估篇
第8章 營銷方案預評估
8.1 預評估——四兩得千金
8.2 營銷預評估不等于營銷審計
8.3 如何模擬真實環境進行預評估
8.4 預評估常用工具——套餐測試
第9章 營銷效果后評估
9.1 撥開后評估的重重云霧
9.2 四步在手，輕松完成后評估
9.3 抓住關鍵的后評估指標
9.4 明察秋毫，執行評估有絕招
第10章 營銷活動全程評估管理
10.1 運籌帷幄，全程評估
10.2 全程評估：路漫漫其修遠兮
10.3 全程評估全方位透視
附錄1 營銷咨詢的程序
附錄2 聯合分析常見的方法和應用價值
附錄3 流程優化工具一覽表
參考文獻
后記
第1章 營銷機會研究
1.1 給你一雙慧眼：營銷機會無處不在
1.2 將種子撒在肥沃的土地上
1.3 誰是最有價值的客戶
1.4 別讓營銷機會擦肩而過
第2章 市場細分
2.1 市場細分的黃金法則
2.2 科學與藝術的結合——有效的市場細分
第3章 體驗營銷策劃
3.1 體驗營銷，跨越傳統的營銷革命
3.2 體驗營銷的奶酪
3.3 體驗營銷初試鋒芒
中篇 電信行業營銷執行篇
第4章 套餐梳理
4.1 亮劍在手：套餐梳理
4.2 慧眼識別問題套餐
4.3 套餐梳理6步法
第5章 方案推廣
5.1 如何在短時間內聚集人氣
5.2 精確的渠道選擇
5.3 客戶接觸點的細節管理
5.4 行之有效的營銷試點
5.5 營銷波的管控
第6章 流程優化
6.1 把握流程優化的最佳時機
6.2 如何識別流程優化的關鍵環節
6.3 盡善盡美的流程優化
6.4 流程優化的金鑰匙
第7章 激勵機制
7.1 激發客戶代表的工作熱情真的那么重要嗎 199
7.2 拿什么激發工作敬業度
7.3 讓每塊金子都發光
下篇 電信行業營銷評估篇
第8章 營銷方案預評估
8.1 預評估——四兩得千金
8.2 營銷預評估不等于營銷審計
8.3 如何模擬真實環境進行預評估
8.4 預評估常用工具——套餐測試
第9章 營銷效果后評估
9.1 撥開后評估的重重云霧
9.2 四步在手，輕松完成后評估
9.3 抓住關鍵的后評估指標
9.4 明察秋毫，執行評估有絕招
第10章 營銷活動全程評估管理
10.1 運籌帷幄，全程評估
10.2 全程評估：路漫漫其修遠兮
10.3 全程評估全方位透視
附錄1 營銷咨詢的程序
附錄2 聯合分析常見的方法和應用價值
附錄3 流程優化工具一覽表
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后記
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