寬帶應用基礎及其維護（簡體書）

本書針對電信運營商各種寬帶接入方式的應用維護技術，著重描述了寬帶技術的基本知識，并且介紹了一線社區經理和服務人員日常所用的寬帶服務技術、技巧。全書共分為4篇：第一篇為寬帶技術基礎知識，包括寬帶技術的發展和常用寬帶接入方案詳解；第二篇為計算機基礎知識，包括計算機硬件基礎知識、Windows操作系統安裝及優化、常用軟件的安裝及使用、病毒防范與查殺；第三篇為寬帶安裝、應用和故障排除，包括寬帶的安裝、局域網調試及寬帶共享、寬帶故障排除；第四篇為服務規范及服務技巧。 本書由淺入深、循序漸進，理論聯系實際，可作為寬帶技術和計算機維護人員技能培訓的實用教材，也可作為相關大專院校參考用書。

第一篇 寬帶技術基礎知識
　第1章 寬帶技術的發展
1.1　寬帶骨干網絡技術
1.1.1　幀中繼（FR）
1.1.2　異步轉移模式（ATM）
1.1.3　多協議標簽交換（MPLS）
1.2　寬帶接入網絡技術
1.2.1　銅線寬帶接入技術
1.2.2　光纖環路（FITL）技術
1.2.3　混合光纖同軸電纜（HFC）接入技術
1.2.4　寬帶無線接入技術
1.3　寬帶通信網的發展趨勢
　第2章 常用寬帶接入方案詳解
2.1　ADSL接入詳解
2.1.1　ADSL的定義
2.1.2　ADSL的原理
2.1.3　ADSL的技術特點
2.1.4　ADSL技術與其他常見接入技術的對比
2.1.5　ADSL的接入方式
2.1.6　ADSL Modem介紹
2.2　光纖+LAN接入介紹
2.2.1 光纖+LAN的概念
2.2.2 光纖+LAN的技術特點
2.2.3 業務功能
2.2.4 光纖+LAN與ADSL的對比
2.2.5 光纖+LAN的適用范圍
2.3　本章小結
第二篇　計算機基礎知識
　第3章　計算機硬件基礎知識
3.1　計算機發展簡介
3.1.1　計算機概述
3.1.2　計算機的劃代
3.1.3　微型計算機的發展
3.1.4　微型計算機的特點
3.1.5　微型計算機的檔次
3.1.6　微型計算機的組成
3.2　計算機硬件介紹及安裝
3.2.1　計算機硬件及外設介紹
3.2.2　計算機硬件組裝
3.3　常見計算機故障的排除
3.3.1　計算機故障識別
3.3.2　檢測計算機硬件故障的簡單方法
3.3.3　其他常見計算機故障的排查方法
3.4　典型案例及分析
3.4.1　硬件故障的檢測方法
3.4.2　內存故障（1）
3.4.3 內存故障（2）
3.4.4 電源故障
3.4.5　顯卡故障
3.5　本章小結
　第4章　Windows操作系統的安裝及優化
4.1　操作系統的基本概念
4.1.1 操作系統的主要作用及功能
4.1.2　操作系統的分類
4.2　DOS及其常用命令介紹
4.2.1　DOS的基本概念
4.2.2　DOS常用命令
4.3　磁盤分區
4.3.1 磁盤分區的基本概念
4.3.2　FDISK的使用
4.4　安裝Windows系統
4.4.1　Windows系統對計算機硬件配置的需求
4.4.2　Windows XP安裝過程
4.4.3　Windows Vista安裝過程
4.5　安裝硬件驅動
4.5.1　驅動程序的作用
4.5.2　獲取驅動程序
……
　第5章　常用軟件的安裝及使用
　第6章　病毒的防范與查殺
第三篇　寬帶安裝、應用和故障排除
　第7章　寬帶的安裝
　第8章　局域網調試及寬帶共享
　第9章　寬帶故障排除
第四篇　服務規范與服務技巧　
　第10章　服務規范與服務技巧　
附錄　DIOS介紹