細節決定成敗（白金版）（簡體書）

聰明，可以理解為正確認知世界的能力，中國人造字就是想告訴我們任何人只要耳聰目明就算聰明。但如今卻造就出大批的精明之人，所謂精明我以為就是急於表現聰明，爭名爭利、爭風爭氣，小勝一分便自以為得逞，聊以，於是就不講求規則，不顧及規範、標準甚至底線。其實，所有人只需要遲鈍一點、愚笨一點、木訥一點，就會得高明起來，高明實際上就是善於掩飾聰明，沒有必要去耍弄腦子裡頭隱藏著的小聰明。數百年前的“權謀”，上個世紀的“厚黑”，近十幾年的“忽悠”，實在害苦了中國人，實在深深地腐蝕了這個原本很偉大的民族。中國人的聰明啊，實在常常用得不是地方！


開放的中國在學歐美，其實學歐美的技術、法制雖然都有益，但重要的是要學人家的態度，那種在中國人看來並不精明的踏實態度，是什麼說什麼，該怎麼做就怎麼做，不拐彎抹角，不投機取巧，不耍小聰明走捷徑，不用的智慧去琢磨潛臺詞、話外音，不機關算盡地去對著政策找對策。總之，中國人其實只需要笨一點點。


有這種調整了的心態，把聰明和才智放到規律的研究、科學的探索、真善美的思考上去，細節就不再是需要強調的觀念，不再是需要議論的話題。

第一部分　天下大事，必做于細——從改變觀念著手
1.不要以為總理比村長好當
我從來都認為，現在的人智商差距愈來愈小了，對自我的認識愈來愈自信了。這無疑是社會的進步。但另外一個極端又出現了，或正日益顯現出來，那就是，人們過于相信自己，藐視一切。
的確，人不愧為高等動物。人的智商由7個基本部分組成：數字、感覺、空間、語言、記憶、歸納、表述。這得益于人有神奇的大腦。任何一位常人的大腦都優于任何一臺計算機。人腦有10000億個腦細胞，每一個細胞就像一棵樹一樣地復雜，而人的每一只眼睛都有13000萬個光接受器，結構之精密難以想象。人的大腦有7個智力中心：語言智力、數學智力、音樂智力、視覺智力、運動智力、人際智力、內省智力。左半腦幫你管著語言、數學、邏輯、次序，右半腦則把節奏、旋律、音樂、圖像、幻想管了起來。
我常常沒道理地納悶：人的大腦，就從蔬菜、水果、果仁、魚、植物油等食物中吸收一點營養，另外加上運動使血液向大腦供氧，大腦就那么管用？后來我聽一位叫卡爾·西秀的心理學家說，就智商的7個基本組成部分之一的記憶，一般人只用了其記憶能力的10％。太不可思議了！
殊不知啊，絕大多數人的智商都很高，我們也就不容易超越他人了。
2.18分理論
有一次，我給北京大學的學生演講，說到一個“汪中求式”的“2.18分理論”。人的智商分為智力因素和非智力因素兩大部分，從對人的一生的作用來分，智力因素占40％的權重；在智力因素的知識和技能對比中，我們認為知識占40％的權重；知識又分書本知識和社會知識，書本知識占40％的權重；書本知識能在實際生活中應用的又占40％的權重。
假設我們同意以上的權重的分配，那么，總平均85分的在校學生獲得的總智商分數是：1×40％×40％×40％×40％×85≈2.18（分）。當然，我們北大的高才生不可能沒有非智力因素得分，也不可能沒有技能和社會知識得分。這個“2.18分”的說法只是想給高才生們一個提醒：每一個北大的學生都可能成為人才，但僅憑手頭的幾張分數單，就認為自己已經是一個人才，就大錯特錯了。
要想比別人更優秀，只有在每一件小事上比功夫。比如，我們每一個人都會的閱讀，中央人民廣播電臺的播音員的標準播音速度聽說是每分鐘120字，而一般人的正常閱讀速度是每分鐘200字，但受過快速閱讀訓練的人的一般閱讀速度是每分鐘300字。但這要經過刻苦的訓練啊。先訓練默讀，做到不出聲音不受干擾，專心致志；再訓練讀目錄和標題，使閱讀中緊緊抓住段落的核心；再訓練掃描讀，像攝像機一樣一目十行，而不是從第一個字讀到最后一個字；再訓練段讀，用抓關鍵詞的方法，幾秒鐘就抓住一段文字中的關鍵詞，一次性閱讀一個段落。一點一滴地強化，才可能最終突破。
曾經看曾國藩的書，曾國藩要求子女（包括兒媳婦在內）即使沒有什么大用處的布片、線頭都必須有序分放。我想自有其用意。
中國的六件大事
上個世紀的最后的一些日子，各大媒體都在討論人類歷史上的一些重大問題，其中有一篇題為《人類歷史上的100件大事》的文章，所列100件大事中，與中國有關的共9件：
·儒家和道家的形成由孔子和老子分別創立。前者的學說核心是“仁”，后者是“道”。
·成吉思汗的帝國霸業建立橫跨歐亞的大帝國。
·火藥的發明和改良中國發明，以后傳入歐洲。
·印刷術的發明：：世紀中國畢昇發明活字印刷，以后15世紀德國葛登堡改良印刷術并流傳開來。
·中國工農紅軍長征完成了行程25000里的戰略大轉移（1934年～1935年）。
·盧溝橋事變1937年，揭開了中國抗日戰爭的序幕。
·新中國成立第二次世界大戰后世界政治生活中最重大事件，改變了整個世界的力量對比。
·戰后世界人口空前增長至今已近60億，造成了一系列問題。
·自然環境惡化環境危機威脅著人類的生存，保持生態平衡成了最重要的課題。
這9件中，真正完全因中國人而起的大事只有6件。當然，我不敢說除了以上6件，中國歷史上的所有事情都是小事，但從某個角度看，至少可以認為，大事總是少的。
我們普通人，大量的日子，很顯然都在做一些小事。怕只怕小事也做不好，小事也做不到位。身邊有很多人，不屑于做具體的事，總盲目地相信“天將降大任于斯人也”。殊不知能把自己所在崗位的每一件事做成功，做到位就很不簡單了。不要以為總理比村長好當。有其職斯有其責，有其責斯有其憂。如果力不及所負，才不及所任，必然禍及己身，導致混亂。所以，重要的是做好眼前的每一件小事。所謂成功，就是在平凡中做出不平凡的堅持。
在此前出版的《營銷人的自我營銷》一書中，我曾提到在一家涂料企業戒煙的案例。如果，作為老總下一個指令，全公司自×月×日起嚴禁吸煙，違者罰款××元，似乎也很容易；但實際上，企業有1／3的煙民（包括老板在內），還有300位常來常往的客戶一大半是老煙槍，一個通令能馬上解決問題嗎？不行啊，要耐心細致地處理，才能“軟著陸”。（見附錄1：企業怎樣戒煙）
當今社會的現實情況是，太多的人。總不屑一顧于小事和事情的細節。太自信于“天生我材必有用，千金散盡還復來”。遨游宇宙，繞行地球，每一個人都能想象得出是怎么一回事；但是，任何一個人，從18～60歲，每一天徒步半個小時，就可以繞行地球一周，則幾乎極少有人認真琢磨過。
我在新華網與網友對話時，許多人提出：孫中山先生雖然講過“要立志做大事，不要立志做大官”，可是不當大官怎么做大事呢？這一點上，我們應該好好向已故總理周恩來先生學習。
周恩來位居總理之職，官不可謂不大，而他強調的卻是“關照小事，成就大事”。他一貫要求身邊的工作人員盡可能地考慮到事情的每個細節，最反感“大概”、“可能”、“也許”的做法和言語。一次在北京飯店舉辦涉外宴會，他問：“今晚的點心是什么餡？”一位工作人員答道：“大概是三鮮餡吧。”周恩來馬上追問：“什么叫大概？究竟是，還是不是？客人中如果有人對海鮮過敏，出了問題誰負責？”
周恩來總理正是以他這種一絲不茍的精神，不僅贏得了中國人民的愛戴，同樣受到了國際友人的尊敬。尼克松說：“對于周恩來來說，任何大事都是從注意小事人手這一格言，是有一定道理的。他雖然親自照料每棵樹，也能夠看到森林。”尼克松回憶道：“我們在北京的第三天晚上應邀去看乒乓球表演，當時天已下雪，而我們預定第二天要去參觀長城。周恩來離開了一會兒，通知有關部門清掃通往長城的路上的積雪。”
海不擇細流，故能成其大；山不拒細壤.方能就其高。
周恩來先生重視細節的作風，希望能夠對我們改變觀念起到一定的作用。有的朋友以為做了大官才能做大事，或者只想做大事，最終肯定是成不了大事的，反而連小事也做不好。有人以為官越大越好當——講稿有人寫，出行有人安排，生活有人照料，發號施令就是了，小事是村長們應該干的。我看這種人即使當了大官，也干不好，當不長。
2.殺雞須用牛刀
張瑞敏領導的海爾如今很叫響了，但當初的海爾經營管理可是一塌糊涂啊，張瑞敏入主海爾后制定的第一條制度竟是“不許隨地大小便”，可見海爾昔日情形。1985年，海爾著手內部管理，為此編寫了10萬字的《質量保證手冊》，制定了121項管理標準，49項工作標準，1008個技術標準。張瑞敏著手整理企業內部管理，而且愿意花大力氣、花大價錢，小事當作大事做，這樣一來，才有了今天的成就。
沃爾瑪更是全球聞名。在全球各零售企業不斷下滑、日本八佰伴等強勢企業紛紛落馬的時期，沃爾瑪卻越戰越勇，一路領先。2007年7月11日在美國《財富》雜志公布的2007年世界500強排行榜中，美國零售大王沃爾瑪公司以3511.39億美元的年營業收入超過埃克森美孚，再度躍居榜首。我們看到了人家成功的輝煌，卻很少去關注他們管理細節的用心。
沃爾瑪在全球十個國家開設了超過5000家商場，員工總數160多萬，分布在美國、墨西哥、波多黎各、加拿大、阿根廷、巴西、中國、韓國、德國和英國。每周光臨沃爾瑪的顧客近一億四千萬人次。
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