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商品簡介
目次
商品簡介
各行各業的管理者都需要掌握管理的基本技能和方法，本書是國際上同類教材中使用較廣泛，既有理論依據又有實際案例和模擬練習的完整管理技能課程教材。
本書從最基礎的管理技能與管理效率入手，為讀者提供了全面的管理技能培訓，幫助讀者了解和發展自己。深入分析管理職能所能涉及到所有方面，包括：一般綜合技能（人際溝通、評價多樣性、發展道德路標、管理時間和壓力管理）；計劃和控制技能（計劃與目標設定、績效評價與控制、創造性地解決問題、沖突管理）；組織技能（工作設計、診斷與改善組織文化、培養員工、創造高績效團隊、建立權力基礎）；領導技能（領導、激勵員工、組織變革管理等）。書中每章都從最初的“自我評估練習 ”開始，在闡述理論的同時配合豐富的案例資料，幫助讀者加深理解，還配合每章內容的模擬練習與分組練習，所有內容構成了本書完整豐富的管理技能框架。
本書有助于各類管理者探討自身在管理中的優勢與不足，改善自己的管理技能。它是廣大企業管理者、公共事業管理者、新企業創立者提升企業競爭力的必讀之書；可作為全國工商管理專業師生、管理咨詢顧問、管理培訓人員、管理技能和方法研究者，以及對管理職能中涉及的技能與方法感興趣的廣大社會讀者之最佳教材和參考書。
本書從最基礎的管理技能與管理效率入手，為讀者提供了全面的管理技能培訓，幫助讀者了解和發展自己。深入分析管理職能所能涉及到所有方面，包括：一般綜合技能（人際溝通、評價多樣性、發展道德路標、管理時間和壓力管理）；計劃和控制技能（計劃與目標設定、績效評價與控制、創造性地解決問題、沖突管理）；組織技能（工作設計、診斷與改善組織文化、培養員工、創造高績效團隊、建立權力基礎）；領導技能（領導、激勵員工、組織變革管理等）。書中每章都從最初的“自我評估練習 ”開始，在闡述理論的同時配合豐富的案例資料，幫助讀者加深理解，還配合每章內容的模擬練習與分組練習，所有內容構成了本書完整豐富的管理技能框架。
本書有助于各類管理者探討自身在管理中的優勢與不足，改善自己的管理技能。它是廣大企業管理者、公共事業管理者、新企業創立者提升企業競爭力的必讀之書；可作為全國工商管理專業師生、管理咨詢顧問、管理培訓人員、管理技能和方法研究者，以及對管理職能中涉及的技能與方法感興趣的廣大社會讀者之最佳教材和參考書。
目次
第Ⅰ篇 緒論
第1章 管理技能與管理效率
概念
總結和將來注意事項
概念測驗
模擬練習
第2章 自我意識：了解和發展自己
概念
概念測驗
行為考評表
總結列表
分組練習
應用問題
強化練習
行動計劃
技能視角
第Ⅱ篇 一般綜合技能
第3章 人際溝通
自我評估練習
概念
概念測驗
行為考評表
模擬練習
分組練習
總結列表
應用問題
強化練習
行動計劃
第4章 重視多樣性
自我評估練習
概念
概念測驗
行為考評表
模擬練習
分組練習
總結列表
應用問題
強化練習
行動計劃
第5章 發展道德路標
自我評估練習
概念
概念測驗
行為考評表
模擬練習
分組練習
總結列表
應用問題
強化練習
行動計劃
第6章 管理壓力和時間
第Ⅲ篇 計劃與控制技能
第7章 計劃與目標設定
第8章 績效評價與控制
第9章 創造性地解決問題
第10章 沖突管理
第Ⅳ篇 組織技能
第11章 工作設計
第12章 診斷與改善組織文化
第13章 培養員工
第14章 塑造高績效團隊
第Ⅴ篇 領導技能
第15章 建立權力基礎
第16章 領導
第17章 激勵員工
第18章 組織變革管理
附錄A 口頭演講技巧
附錄B 書面溝通技巧
附錄C 電子郵件禮儀
術語表
索引
第1章 管理技能與管理效率
概念
總結和將來注意事項
概念測驗
模擬練習
第2章 自我意識：了解和發展自己
概念
概念測驗
行為考評表
總結列表
分組練習
應用問題
強化練習
行動計劃
技能視角
第Ⅱ篇 一般綜合技能
第3章 人際溝通
自我評估練習
概念
概念測驗
行為考評表
模擬練習
分組練習
總結列表
應用問題
強化練習
行動計劃
第4章 重視多樣性
自我評估練習
概念
概念測驗
行為考評表
模擬練習
分組練習
總結列表
應用問題
強化練習
行動計劃
第5章 發展道德路標
自我評估練習
概念
概念測驗
行為考評表
模擬練習
分組練習
總結列表
應用問題
強化練習
行動計劃
第6章 管理壓力和時間
第Ⅲ篇 計劃與控制技能
第7章 計劃與目標設定
第8章 績效評價與控制
第9章 創造性地解決問題
第10章 沖突管理
第Ⅳ篇 組織技能
第11章 工作設計
第12章 診斷與改善組織文化
第13章 培養員工
第14章 塑造高績效團隊
第Ⅴ篇 領導技能
第15章 建立權力基礎
第16章 領導
第17章 激勵員工
第18章 組織變革管理
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附錄B 書面溝通技巧
附錄C 電子郵件禮儀
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