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商品簡介
作者簡介
目次
商品簡介
近年來，香港特別行政區政府積極推行社會福利改革工作，強調責信和審核。本書通過學者和一線實務工作人員的共同努力，嘗試以理論和實務工作相結合，將各種評估和審核的概念、理論運用于社會服務實務中，并對相關實踐經驗進行總結。
全書詳細介紹了香港近年來所進行的多項評估與審核工作，其中包括很多實用而有效的評估模式，如：績效量度、項目評估、平衡計分卡、使用者滿意度、政策分析以及審核等，本書除了對這些重要的評估模式的概念及理論作全面的介紹之外，還分別結合實踐案例來闡釋不同理論在實際應用中如何得以具體實施。希望本書能夠為社會福利、社會工作方面的研究者以及相關領域的實務工作者提供兼具理論及操作方面的指導。
全書詳細介紹了香港近年來所進行的多項評估與審核工作，其中包括很多實用而有效的評估模式，如：績效量度、項目評估、平衡計分卡、使用者滿意度、政策分析以及審核等，本書除了對這些重要的評估模式的概念及理論作全面的介紹之外，還分別結合實踐案例來闡釋不同理論在實際應用中如何得以具體實施。希望本書能夠為社會福利、社會工作方面的研究者以及相關領域的實務工作者提供兼具理論及操作方面的指導。
作者簡介
陳錦棠，英國布里爾大學行政學哲學博士。現任教于香港理工大學應用社會科學系，并成立第三部門教研中心，專注兩岸四地第三部門、社會服務行政、服務評估等研究。
近年被香港、中國內地及澳門政府邀請及委托進行多項研究。包括：香港第三部門狀況調查（2002）、中國內地社會服務人員專業化及崗位化研究（2005）、社會工作專業注冊制度國際比較研究（2006）、香港就業整合型社會企業研究（2006）、澳門社會服務人力資源調查（2007）、民商協作之攜手扶弱基金評估研究（2007）以及澳門社會服務人手編制研究（2008）等。
撰寫與編輯的專著以及發表的學術論文有：《第三部門評估與責信》（官有垣、陳錦棠、陸宛蘋主編，2008）、《社會服務評估：邏輯模式之應用》（基督教女青年會、陳錦棠合著，2006）；《ISO9001：2000培訓與實務手冊》（陳錦棠等著，2003）。
近年被香港、中國內地及澳門政府邀請及委托進行多項研究。包括：香港第三部門狀況調查（2002）、中國內地社會服務人員專業化及崗位化研究（2005）、社會工作專業注冊制度國際比較研究（2006）、香港就業整合型社會企業研究（2006）、澳門社會服務人力資源調查（2007）、民商協作之攜手扶弱基金評估研究（2007）以及澳門社會服務人手編制研究（2008）等。
撰寫與編輯的專著以及發表的學術論文有：《第三部門評估與責信》（官有垣、陳錦棠、陸宛蘋主編，2008）、《社會服務評估：邏輯模式之應用》（基督教女青年會、陳錦棠合著，2006）；《ISO9001：2000培訓與實務手冊》（陳錦棠等著，2003）。
目次
導言：香港社會服務與服務評估的歷史演進
第一章 項目評估方法及模式
一、何謂項目評估
二、為何需要項目評估
三、項目評估方法及模式分類
四、總結
第二章 香港社會服務評估研究的分析及討論
一、前攝性評估
二、澄清性評估
三、互動性評估
四、監測性評估
五、影響性評估
六、小結
第三章 績效量度——機構層面的表現量度
一、何謂績效量度
二、機構層面的績效量度
三、如何有效量度機構層面的績效
四、績效量度對非營利機構的啟示
第四章 量度香港社區健康服務機構的績效——香港之應用
一、香港社區健康服務機構的發展
二、對本地社區健康服務機構表現的評估受到與日俱增的沖擊
三、“多方參與模式”在社區健康服務機構的應用
四、推論和結語
第五章 項目評估：程序邏輯模式
一、何謂程序邏輯模式
二、PLM的主要內容
三、應用PLM的程序及步驟
四、如何訂立成效指標
五、簡短討論
第六章 兒童之家評估工具的設立：充權評估模式
一、導言
二、充權評估的過程
三、總結與討論
第七章 運用平衡計分卡促使機構變革：平衡計分卡的評估理論
一、導言
二、平衡計分卡的四個主要維度
三、平衡計分卡的五大法則
……
第八章 中華錫安傳道會社會服務部的變革：應用平衡計分卡評估的報告
第九章 使用者參與及顧客滿意調查
第十章 使用者參與及顧客滿意調查的案例分析
第十一章 政策分析模式及方法
第十二章 積極勞動市場政策與青年失業：基于政策分析的視角
第十三章 香港社會福利服務改革及服務表現監察機制
第十四章 系統整合評估模式之應用：以荷蘭宿舍為例
跋：永遠是逗號……
第一章 項目評估方法及模式
一、何謂項目評估
二、為何需要項目評估
三、項目評估方法及模式分類
四、總結
第二章 香港社會服務評估研究的分析及討論
一、前攝性評估
二、澄清性評估
三、互動性評估
四、監測性評估
五、影響性評估
六、小結
第三章 績效量度——機構層面的表現量度
一、何謂績效量度
二、機構層面的績效量度
三、如何有效量度機構層面的績效
四、績效量度對非營利機構的啟示
第四章 量度香港社區健康服務機構的績效——香港之應用
一、香港社區健康服務機構的發展
二、對本地社區健康服務機構表現的評估受到與日俱增的沖擊
三、“多方參與模式”在社區健康服務機構的應用
四、推論和結語
第五章 項目評估：程序邏輯模式
一、何謂程序邏輯模式
二、PLM的主要內容
三、應用PLM的程序及步驟
四、如何訂立成效指標
五、簡短討論
第六章 兒童之家評估工具的設立：充權評估模式
一、導言
二、充權評估的過程
三、總結與討論
第七章 運用平衡計分卡促使機構變革：平衡計分卡的評估理論
一、導言
二、平衡計分卡的四個主要維度
三、平衡計分卡的五大法則
……
第八章 中華錫安傳道會社會服務部的變革：應用平衡計分卡評估的報告
第九章 使用者參與及顧客滿意調查
第十章 使用者參與及顧客滿意調查的案例分析
第十一章 政策分析模式及方法
第十二章 積極勞動市場政策與青年失業：基于政策分析的視角
第十三章 香港社會福利服務改革及服務表現監察機制
第十四章 系統整合評估模式之應用：以荷蘭宿舍為例
跋：永遠是逗號……
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