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商品簡介
目次
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本書對自20世紀80年代初興起的當代公共管理進行了系統介紹和闡述：內容涉及公共管理的主導理論及其學科特征和研究方法；公共組織的體制、分類和特征；公共管理過程中的政策制訂與實施、爭議處置與監督；政府人力資源管理等。作者回顧了英美澳等國在對傳統公共行政反思基礎上進行的政府改革，肯定了其在轉變行政范式、引入企業管理精神、糾正“市場失靈 ”與“政府失靈”帶來的弊端方面的歷史進步意義，總結了一些學者對19世紀末20世紀初馬克斯·韋伯提出的現代等級官僚制模式的批評。作者以現實公共管理中的典型案例為依據進行分析，給出了政府公共服務電子化、公共危機管理、政府房地產宏觀調控及政府服務滿意度測評等方面的業務知識。
目次
第一章 導論
第一節 公共管理的內涵界定
第二節 公共管理的主導理論
第三節 公共管理學的學科特征及其研究方法
第二章 公共組織
第一節 公共組織概述
第二節 政府組織
第三節 非營利組織
第三章 公共管理過程
第一節 決策與執行
第二節 政策制定與實施
第三節 領導者
第四節 爭議處置與監督
第五節 治理形象塑造
第四章 政府人力資源管理
第一節 公共人力資源管理概述
第二節 政府人力資源管理分析
第三節 公務員激勵機制的運作及其改善
第五章 政府公共服務電子化：以武漢市政府為例
第一節 武漢市政府公共服務電子化的發展狀況
第二節 武漢市政府公共服務電子化的不足分析
第三節 改進政府公共服務電子化的措施探討
第六章 公共危機管理：以T縣政府處置“春蠶中毒”事件為例
第一節 公共危機管理概述
第二節 T縣政府的公共危機管理能力
第三節 提升縣級政府公共危機管理能力的舉措探討
第七章 鄉鎮體制改革：以“咸安模式”為例
第一節 鄉鎮體制及其制度變遷
第二節 咸安鄉鎮體制改革
第三節 啟示與展望
第八章 政府宏觀調控：以房地產價格宏觀調控為例
第一節 房地產價格政府宏觀調控概述
第二節 政府對房地產價格調控的措施分析
第三節 政府對房地產價格調控的取向展望設
第九章 政府服務滿意度測評
第一節 政府服務滿意度測評的概念、指標和意義
第二節 政府服務滿意度測評的過程
第三節 簡短的結語
本章附錄一 武漢市政府服務調查表
主要參考文獻
后記
第一節 公共管理的內涵界定
第二節 公共管理的主導理論
第三節 公共管理學的學科特征及其研究方法
第二章 公共組織
第一節 公共組織概述
第二節 政府組織
第三節 非營利組織
第三章 公共管理過程
第一節 決策與執行
第二節 政策制定與實施
第三節 領導者
第四節 爭議處置與監督
第五節 治理形象塑造
第四章 政府人力資源管理
第一節 公共人力資源管理概述
第二節 政府人力資源管理分析
第三節 公務員激勵機制的運作及其改善
第五章 政府公共服務電子化：以武漢市政府為例
第一節 武漢市政府公共服務電子化的發展狀況
第二節 武漢市政府公共服務電子化的不足分析
第三節 改進政府公共服務電子化的措施探討
第六章 公共危機管理：以T縣政府處置“春蠶中毒”事件為例
第一節 公共危機管理概述
第二節 T縣政府的公共危機管理能力
第三節 提升縣級政府公共危機管理能力的舉措探討
第七章 鄉鎮體制改革：以“咸安模式”為例
第一節 鄉鎮體制及其制度變遷
第二節 咸安鄉鎮體制改革
第三節 啟示與展望
第八章 政府宏觀調控：以房地產價格宏觀調控為例
第一節 房地產價格政府宏觀調控概述
第二節 政府對房地產價格調控的措施分析
第三節 政府對房地產價格調控的取向展望設
第九章 政府服務滿意度測評
第一節 政府服務滿意度測評的概念、指標和意義
第二節 政府服務滿意度測評的過程
第三節 簡短的結語
本章附錄一 武漢市政府服務調查表
主要參考文獻
后記
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