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目次
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為了達成或超越目標，就需要最大限度地發揮員工的績效能力，最大限度地挖掘員工的潛力，由此便提出了本書的核心概念：員工潛力績效。本書就圍繞這個核心概念，全面闡述了提升員工潛力績效的途徑、方法和技能，幫助企業管理人員從一個全新的視角和領域來評估、分析和提升企業的效益，使員工永遠充滿工作的激情和動力，使管理者全面提高員工管理的水平，使企業始終處于良性、健康發展的軌道上。 本書圍繞如何提升員工潛力績效這一主線，通過分析管理者在管理工作過程中如何合理地介入管理，如何在關鍵制約點上有效支持員工行為，如何提升管理者的自我管理能力和改善員工行為，并且形成兩者的良性互動，全面闡述了提升員工潛力績效的途徑、方法和技能，幫助企業管理人員從一個全新的視角和領域來評估、分析和提升企業的效益，使員工永遠充滿工作的激情和動力，使管理者全面提高員工管理的水平，使企業始終處于良性、健康發展的軌道上。 本書適合于企業各級管理人員和員工閱讀。
作者簡介
麻紅澤，信息工程學碩士，北京啟元惠業管理咨詢有限公司總經理，啟元動態管理研究機構發起人，資深管理顧問，培訓講師。曾在北大縱橫、聯想、漢普、信息產業部等機構任職，在業內首次提出了“企業家、戰略、組織能力”這一構建企業核心競爭力的三元模型，開設的相關培訓課程和咨詢服務項目深受企業的歡迎。 服務過的主要客戶有：聯想集團、東風汽車集團、實德集團、清華同方、北京卷煙廠、海信集團、中日友好交流中心、NEC電子、北京移動、航天研究院、便宜坊餐飲集團、新京報、燕山石化等。 者郵箱：hz.ma@163.com 作者博客：http://blog.sina.com.cn/mahongze
目次
序
第一章 提升員工績效的命門：潛力績效
第一節 知名跨國公司對于績效管理的認知
第二節 什么是潛力績效
第三節 提升潛力績效：管理者管什么
第二章 管理者扮演的三種角色
第一節 導師角色：傳授技能與方法
第二節 教練角色：激發與鼓勵
第三節 督導角色：發現問題，督促改正，監控結果
第三章 管理的核心在于過程
第一節 委任不等于放任
第二節 管理者參與過程管理
第三節 任務界定和目標設定是過程管理的基礎
第四節 過程管理的結果
第四章 管理效益取決于溝通的質量
第一節 什么是管理溝通
第二節 管理溝通要有統一的評價標準
第三節 管理溝通從何入手
第四節 管理溝通的成效
第五章 行為介入是關鍵
第一節 員工行為的特征
第二節 行為管理ABC分析法
第三節 加強后果管理
第六章 員工行為的刺激方法
第一節 沒有被合理強化的五種行為
第二節 增加期望行為：正向強化與負向強化
第三節 強化員工期望行為的技巧
第七章 制度與制度外的影響
第一節 管理者的四大權力
第二節 用制度管人
第三節 管理者的表率作用
第八章 管理核心是及時反饋
第一節 為什么要反饋
第二節 對什么樣的員工行為進行反饋
第三節 更多地進行積極性反饋和建設性反饋
第四節 如何進行積極性反饋
第五節 如何進行建設性反饋
第九章 及時總結，持續提升潛力績效
第一節 優秀的企業和個人都善于總結
第二節 管理者如何進行總結
第三節 挖掘員工潛力績效的總結
后記 永遠沒有終點
參考書目
第一章 提升員工績效的命門：潛力績效
第一節 知名跨國公司對于績效管理的認知
第二節 什么是潛力績效
第三節 提升潛力績效：管理者管什么
第二章 管理者扮演的三種角色
第一節 導師角色：傳授技能與方法
第二節 教練角色：激發與鼓勵
第三節 督導角色：發現問題，督促改正，監控結果
第三章 管理的核心在于過程
第一節 委任不等于放任
第二節 管理者參與過程管理
第三節 任務界定和目標設定是過程管理的基礎
第四節 過程管理的結果
第四章 管理效益取決于溝通的質量
第一節 什么是管理溝通
第二節 管理溝通要有統一的評價標準
第三節 管理溝通從何入手
第四節 管理溝通的成效
第五章 行為介入是關鍵
第一節 員工行為的特征
第二節 行為管理ABC分析法
第三節 加強后果管理
第六章 員工行為的刺激方法
第一節 沒有被合理強化的五種行為
第二節 增加期望行為：正向強化與負向強化
第三節 強化員工期望行為的技巧
第七章 制度與制度外的影響
第一節 管理者的四大權力
第二節 用制度管人
第三節 管理者的表率作用
第八章 管理核心是及時反饋
第一節 為什么要反饋
第二節 對什么樣的員工行為進行反饋
第三節 更多地進行積極性反饋和建設性反饋
第四節 如何進行積極性反饋
第五節 如何進行建設性反饋
第九章 及時總結，持續提升潛力績效
第一節 優秀的企業和個人都善于總結
第二節 管理者如何進行總結
第三節 挖掘員工潛力績效的總結
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