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商品簡介
目次
商品簡介
本書分析了在全球新經濟浪潮下，以計算機網絡為代表的技術創新對傳統營銷模式的影響和沖擊；闡述了企業開展網絡營銷所面臨的新環境因素、新戰略思維方式以及網絡環境下消費者行為方式的新特點；分析了傳統營銷模式在新網絡環境下遇到的各種困境，并在此基礎上提出了5C（協同、內容、協議、溝通和渠道）營銷組合模型。通過大量的網絡營銷案例，詳細地介紹了5C模型各個組成要素的意義和實施方法。同時，還探討了網絡對社會和法律等方面的影響，指出了網絡營銷所面臨的社會和法律層面的問題。
從理論和實踐相結合的角度分析問題是本書的出發點，作者希望本書能夠使更多的讀者受益。本書適合用做高等院校工商管理類市場營銷專業的本科教材，也可作為理、工、農、醫等非工商管理類專業學生的選修教材，還可以供那些對現代企業管理和營銷知識感興趣的人自學或培訓選用。
從理論和實踐相結合的角度分析問題是本書的出發點，作者希望本書能夠使更多的讀者受益。本書適合用做高等院校工商管理類市場營銷專業的本科教材，也可作為理、工、農、醫等非工商管理類專業學生的選修教材，還可以供那些對現代企業管理和營銷知識感興趣的人自學或培訓選用。
目次
第Ⅰ篇 網絡新模式
第1章 網絡與新浪潮
1.1 新浪潮
1.2 新經濟現象與企業戰略
第2章 網絡營銷模式
2.1 市場和消費者的變化
2.2 營銷的變化及其新作用
2.3 網絡營銷組合與營銷戰略規劃
第Ⅱ篇 網絡市場分析
第3章 環境分析
3.1 外部環境分析
3.2 內部環境分析
第4章 網絡消費者行為分析
4.1 網絡與非網絡消費環境的差異
4.2 網絡消費信息處理過程
4.3 網絡消費者的決策
4.4 影響網絡消費者行為的因素
4.5 顧客感覺的沉浸狀態
第5章 網絡營銷調查
5.1 網絡營銷調查概述
5.2 網絡營銷調查過程
5.3 其他網絡營銷調查方法
第Ⅲ篇 制定網絡營銷戰略
第6章 網絡營銷目標的設定
6.1 基于互聯網環境特性的營銷目標設定
6.2 網絡營銷目標
6.3 影響網絡營銷目標設定的因素
第7章 市場的細分、選擇和定位
7.1 一對一營銷
7.2 市場細分
7.3 目標市場選擇
7.4 市場定位
第Ⅳ篇 網絡營銷組合管理
第8章 協同管理
8.1 企業與顧客間的協同
8.2 企業與企業問的協同
8.3 顧客與顧客間的協同
第9章 內容管理
9.1 內容的概念
9.2 產品分類
9.3 不同類型產品的管理方案
9.4 新內容的開發
9.5 體驗
9.6 網絡品牌
第10章 協議管理
第11章 溝通管理
第12章 渠道管理
第Ⅴ篇 特殊領域的網絡營銷
第13章 無線網絡和移動通信營銷
第14章 在線社區和博客
第15章 網絡社會與法
第1章 網絡與新浪潮
1.1 新浪潮
1.2 新經濟現象與企業戰略
第2章 網絡營銷模式
2.1 市場和消費者的變化
2.2 營銷的變化及其新作用
2.3 網絡營銷組合與營銷戰略規劃
第Ⅱ篇 網絡市場分析
第3章 環境分析
3.1 外部環境分析
3.2 內部環境分析
第4章 網絡消費者行為分析
4.1 網絡與非網絡消費環境的差異
4.2 網絡消費信息處理過程
4.3 網絡消費者的決策
4.4 影響網絡消費者行為的因素
4.5 顧客感覺的沉浸狀態
第5章 網絡營銷調查
5.1 網絡營銷調查概述
5.2 網絡營銷調查過程
5.3 其他網絡營銷調查方法
第Ⅲ篇 制定網絡營銷戰略
第6章 網絡營銷目標的設定
6.1 基于互聯網環境特性的營銷目標設定
6.2 網絡營銷目標
6.3 影響網絡營銷目標設定的因素
第7章 市場的細分、選擇和定位
7.1 一對一營銷
7.2 市場細分
7.3 目標市場選擇
7.4 市場定位
第Ⅳ篇 網絡營銷組合管理
第8章 協同管理
8.1 企業與顧客間的協同
8.2 企業與企業問的協同
8.3 顧客與顧客間的協同
第9章 內容管理
9.1 內容的概念
9.2 產品分類
9.3 不同類型產品的管理方案
9.4 新內容的開發
9.5 體驗
9.6 網絡品牌
第10章 協議管理
第11章 溝通管理
第12章 渠道管理
第Ⅴ篇 特殊領域的網絡營銷
第13章 無線網絡和移動通信營銷
第14章 在線社區和博客
第15章 網絡社會與法
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