TOP
0
0
魅麗。花火原創小說66折起
服務業品質評量
滿額折

服務業品質評量

定  價:NT$ 470 元
優惠價:95447
領券後再享88折
團購優惠券B
8本以上且滿1500元
再享89折,單本省下49元
無庫存,下單後進貨(採購期約4~10個工作天)
可得紅利積點:13 點
相關商品
商品簡介

商品簡介

隨著全球化競爭時代的來臨,任何國家在追求經濟成長與所得提升的同時,服務業絕對是經濟發展的主要部門。因此,伴隨服務業的興起與繁榮,改善服務品質、重視經營管理、提高競爭力,已成為當今服務企業發展的必要之路。

服務業經營管理所涵蓋的課題相當廣泛,本書主要以「服務品質管理」為重心,兼論服務的特性、服務品質的觀念、服務品質建立競爭優勢、服務行銷溝通,以及各種服務管理與行銷等課題,以詳細且有系統的方式描述與闡釋。這對有志從事服務品質研究的人士,是相當有價值的參考文獻;而在闡述理論與觀念的同時,亦強調其實務的意涵與應用,因此,亦適合作為服務業實務界人士之重要參考。

您曾經瀏覽過的商品

購物須知

為了保護您的權益,「三民網路書店」提供會員七日商品鑑賞期(收到商品為起始日)。

若要辦理退貨,請在商品鑑賞期內寄回,且商品必須是全新狀態與完整包裝(商品、附件、發票、隨貨贈品等)否則恕不接受退貨。

優惠價:95 447
無庫存,下單後進貨
(採購期約4~10個工作天)

暢銷榜

客服中心

收藏

會員專區