好好說話：新鮮有趣的話術精進技巧（簡體書）

1、新鮮、有趣、有用，為80後、90後量身打造的話術精進技巧。

2、《奇葩說》人氣選手傾囊相授說話技巧，對喜馬拉雅付費訂閱量超人氣音訊節目進行全方位體系梳理。

3、金句早已口口相傳，一本可以體現年輕人高說話技巧的作品。

4、套路奇襲、人生必修、激發思維，傳輸技巧。

5、在每一個場合，打造你的話語權，成為留下印象的“那個人”。

一直以來，我們以“聽話”的方式被教育，卻又以“說話”的方式被考核，這很尷尬。我們所學的東西無不以“表達”為指向，他人對我們的看法也幾乎都以“表達”為依據，可是作為最直接表達方式的“說話”，卻始終處於極其邊緣的地位，這也很尷尬。
尷尬之所在，正是機會所在。況且，在成功所需要的一切因素裏，相較於出身、機遇、精力、智力、意志品質，我們最能控制的，其實就是“說話”這件小事。那麼多年輕人被《好好說話》吸引，這本身就是明證。
現代社會高度競爭的複雜人際關係，快節奏的學習和工作環境，要求我們有更加智慧、更有銳氣、更強調科學性與可操作性的“好好說話”之道。
所以，《好好說話：新鮮有趣的話術精進技巧》拋開常見的教授套路，通過新鮮、有趣的說話技巧，達到修正讀者三觀，激發讀者思維，傳輸使用技巧，綜合提升說話之道。

主創成員：馬東、馬薇薇、黃執中、周玄毅、邱晨、胡漸彪、劉京京。

《奇葩說》締造者，三季冠軍及幕後導師團隊，華語圈最會說話的組合。

我和你一樣，我們和大家一樣，都是走在好好說話的路上。這本書裡提到的很多誤區，可能會以任何一種形式發生在任何一個人身上。敬請對號入座，我們一起成長。

——馬東 米未傳媒創始人兼CEO，《奇葩說》議長，前愛奇藝首席內容官

所有的話，鼓勵也好、指責也罷，其實都是在表達說話者的需求與渴望。在校園、在社會，實現表達者的這些目的，都需要一定的技巧。而有趣、有料的人際交往類圖書不多，所以我推薦大家看看這本套路奇襲、生猛有料的《好好說話》。

——羅振宇 羅輯思維創始人

因為馬老師的寫實落地的風格，他們想解決的問題都還挺“俗”的：怎麼談判，怎麼搭訕，怎麼把壞人噎回去，怎麼誇人……哪一個不是你經常捶胸頓足，覺得自己拙嘴笨腮的場景？這種場景化的寫作，既可以當工具書看，也可以當章回小說消遣。以他們奇葩般的表達能力，保證你拿起來就不想放下。

——樊登 樊登讀書會創始人

馬老師的這本《好好說話》以他一貫的新鮮、有趣的方式傳授了說話的核心技巧，一口氣讀完，感覺很過癮。我覺得說話技能的修煉，學無止境。我自己也知道自己什麼德行，知道自己不是進步太大了，而是歲數大了、環境變了，沒那麼多機會讓自己出醜而已，在“會說話”，尤其是“得體地與人溝通”這事兒上，必須要活到老學到老，並且還要練到老。

——李笑來 著名天使投資人，連續創業者，終生學習者

推薦序

好好說話這事有多重要

樊登

關於說話這件事，古人有一個說法值得大家借鑒。說一句話之前要問自己三個問題：第一，我說這句話是真的假的，有沒有事實依據？如果是真的，接著問第二個問題：我說這句話會起到什麼效果、有沒有用？如果你相信會有正面的效果，再問第三個問題：我說這句話是不是出自善意，還是只是為了顯示我自己獨特的見解？三個問題都問完，覺得自己要說的話既是真的，又是善意，還會有用，這時候再說出來。有一天我想試試這招的效果，真的很不錯，那一天都沒有說過一句話！現在靠說話為生，真不知造了多少孽。還好，看到馬老師和漸彪、執中他們比我說話還多，比我更要汙一些，我就放心多了。

年輕時參加辯論賽，決賽的對手就是胡漸彪領銜的馬來亞大學。那時候為了贏，為了取悅評委和觀眾，不知道說了多少不過腦子的話，無數把“刀子”直插對手。現在想想，真真叫作不會說話。所以看到這群昔日的辯友寫了本教大家好好說話的書，我是蠻擔心的，恐怕他們不能教會大家好好說話，教大家狠狠吵架還差不多。不過，當看到書稿後一塊石頭才算落了地，原來這幾位也漸漸（快）過了不惑之年，言語竟然也柔順了很多。他們有一件厲害的武器，就是專注。不做別的事，幾個人在一起住在朝陽公園的一個公寓裡（他們是有多麼愛著對方啊），每天就研究怎麼說話。說實話，比我做樊登讀書會累得多，我只是知識的搬運工，他們卻是知識的伐木工。甚至黃執中的專業都是大陸少有的“口語傳播”，把說話上升到理論層面的高度！所以這本書裡還真是有很多屬於他們的新發明和新發現。而且因為馬老師的寫實落地的風格，他們想解決的問題都還挺“俗”的：怎麼談判、怎麼搭訕、怎麼把壞人噎回去、怎麼誇人……哪一個不是你經常捶胸頓足、覺得自己拙嘴笨腮的場景？這種場景化的寫作，既可以當工具書看，也可以當章回小說消遣。以他們奇葩般的表達能力，保證你拿起來就不想放下。

一個人為什麼不能好好說話？大半是因為他的大腦處在自動駕駛的模式中，用自己最熟悉、最不用動腦子的方式回應著眼前的人和事。這就是為什麼我們對最親近的家人常常最不客氣的原因，其實這是最不明智的做法。當你用冷漠的語言傷害了周圍人的時候，他們的負面情緒會在這個空間裡遊蕩，最終回報在你身上，這就是所謂的報應。但想想一個人癱在沙發上下意識地按著遙控器那種很爽、很自在的感覺，你就很難幹掉自動駕駛的選擇了。面對著明明知道天天在玩傷害與被傷害的遊戲，卻無法自拔的你，我只能說一句“活該”！改變需要動力，也需要智慧，不學習、不改變的人註定要不斷傷害與被傷害。所以我挺佩服好好說話團隊，他們已經可以很自動地說出很美好的話了，但還要不停地反思總結，把成功的經驗變成可複製的套路。這真是需要足夠的慈悲態度才能做的一件事啊，就像我看到別人不讀書就會替他憂心一樣，馬老師和漸彪他們看到不會說話的人就想賺他們的錢，是一樣慈悲的。

那天有人給我演示了一下人工智慧是怎麼學我說話的，嚇我一跳！和我的聲音一模一樣，語氣都惟妙惟肖。今後會有更多人工合成智慧出現，它會學我們做事、學我們說話。如果你說話總是自動駕駛，人云亦云，恐怕將來和機器都沒什麼分別了。幸好，機器是學人的！因此，有這麼一個在不斷研發說話方式方法的團隊是多麼幸運的一件事，推動我們要不斷進化說話能力，讓機器無法猜測其後的情感、意圖和語境！

沒錯，好好說話就是這麼重要，它關乎你的幸福，乃至你在這個世界的地位—再不好好說話，連機器都小看你！

說話是個“技術活”

李笑來

“好好說話”真的不容易。

說來好笑，即便是我已經在臺上講演“揮灑自如”許多年後，我依然是個經常“不會說話”“一不小心就說錯話”的人。

在新東方工作的第五年的某一天，當時的北京新東方校長約見我，說是有事兒要聊聊。我就去了，同去的還有當時北京新東方國外部的主任。聊什麼事兒呢？校長聽別人說笑來對語料庫這事兒很有研究，於是就找我來聊聊，看看我“能不能為學校建一個語料庫”。一路聊得挺高興，最後校長問了這麼一句：

“那你看，笑來，你需要什麼樣的支援？”

我認真想了一下，說：“其實這事兒花不了多少錢，主要是耗時費力，所以我希望這不是個換了個校長就不見了的事兒……”

天知道當時我腦子是怎麼轉的，可那眼前發生的一切到今天都栩栩如生—

校長的臉色當場就變了，愣了一下，什麼都沒說；而與我同去的國外部主任都快急死了，只好在邊上給我打圓場：“笑來的意思是說，這事兒是個慢活，得持續做……”

他差一點就把“其實笑來沒有別的意思”都說出來，然後也是臉上紅一陣紫一陣的……

事實上，在剛剛我說完的那一瞬間，也知道發生了什麼，也知道自己“這都在說什麼呢”，可說出去的話，就是潑出去的水，是沒有辦法收回來的—只好硬著頭皮扛下去。結果當然是所謂的“不歡而散”，為學校建語料庫的事兒也就不了了之了。

後來這事兒成了新東方內部廣為流傳的段子，人人都知道“笑來說話不得體”，最後甚至出現了這樣的效果：若是哪句話特別不得體，一定會有人問：“這話不會是笑來說的吧？”

其實吧，我也不是“以不得體為榮”的，這事兒真的很難“不以為恥，反以為榮”—誰願意是個經常在關鍵時刻並不招人喜歡的人呢？可“會說話”這事兒真的好像是個“完全沒地兒去學的東西”呢！—我很懷疑對某一些人來說，比如我，更是無所適從、無所可依。

在新東方，有一位叫張旎的同事，是我這輩子見過的“最會說話”的人。有些話其實是很難當面說的，但即便是這樣的話，就看張旎邊說邊哈哈哈，大家也跟著哈哈哈，一路哈哈哈，她就說完了，然後大家一點點的尷尬都沒有—簡直就是奇跡。

有一次我們聚餐，張旎開車，我和另外一個同事坐在後座，提起一個“笑來最近說話不得體的典型案例”，大家又是哈哈哈地把這個事兒當作段子，既然大家開心，我也就跟著樂。然後，我就問張旎：“其實我真的很羡慕你，我很想知道你是怎麼做到的？”

張旎的回答非常認真：“我媽媽是個很厲害的銷售，她是我見過的最會說話的人。我記得小時候，剛上學那陣，我媽媽天天糾正我說話，基本的句型就是‘你要表達的是這個這個嗎？那你應該這樣這樣說’，後來，後來就這樣嘍！”

哦！這不是天生的，這是練出來的。

這個念頭給我帶來的驚喜很快就被接下來想到的事實撲滅了—

事實上，這個方法我天天在課堂上講給學生聽。因為我教得最好的是寫作課，在寫作課上，我總是告訴學生，所謂的“煉句”，其實很簡單，無非就是想盡一切辦法把同樣的意思用許多種方式表達出來，最後選擇最為精煉、最為恰當、最符合上下文語境的那一個。我快被自己蠢哭了！

人就是這樣，很多道理，貌似自己懂，可實際上就是做不到“舉一反三”，哪怕在一個領域裡用得很熟練，換了個其他領域就跟白癡一樣，就好像從來都不知道、從來都沒聽說過那個道理一樣—你看，這麼多年裡，我可以在寫作裡天天使用，可竟然在與人溝通的過程中，卻從來沒有用過！

又過了很久—至少是半年多以後—我才突然反應過來，過去的我，從骨子裡過分低估了與身邊的人溝通的複雜程度及其重要程度，於是從未向練習寫作那樣“刻意”過，於是呢？於是“跟白癡一樣”唄。

就像馬東老師的這本書裡一再強調的，“說話”其實是一個“綜合格鬥”，需要掌握“全息話術”。作為一個曾經在一些領域常常說話不及格的我，深知“不會說話”的惡果—真的很可能會因此錯失一個升職機會，或者因此錯過一個投資機會……其實最要命的是，“不會說話”的人常常並不知道自己說話的方式有問題，甚至會“理直氣壯”，比如我，很久之前曾經“不以為恥，反以為榮”地這樣為自己開脫：“我這個人說話不會拐彎抹角，只會直來直去。”

許多年後，等我掙扎著改了過來、進步了許多之後，發現當年的“托詞”有多麼可笑。這有點像那些相貌醜陋的女生對自己收不到情書的解釋，並不是“我醜所以沒人給我寫情書”，而是“我才沒有她們那麼不正經呢”！

馬老師的這本《好好說話》以他一貫的新鮮、有趣的方式傳授了說話的核心技巧，一口氣讀完，感覺很過癮。我覺得說話技能的修煉，學無止境。我自己也知道自己什麼德行，知道自己不是進步太大了，而是歲數大了，環境變了，沒那麼多機會讓自己出醜而已，在“會說話”，尤其是“得體地與人溝通”這事兒上，必須要活到老學到老，並且還要練到老。

總體上，我是個相信“道”比“術”重要一萬倍的人，可在“好好說話”這事兒上，我卻認為“道”這個東西常常用處不大，或者說，常常真的不夠用。“為人要真誠”，就是“道”；“坦率及效率”，也是“道”，但由於這世界就是極其複雜的，而語言本身就是模糊含混、“湊合著用”的工具（雖然也是極其複雜精巧的工具），乃至坑太多、溝太深、塹太寬，乃至不掌握各式各樣的“術”不頻繁操練，就可能一不小心“追悔莫及”。

總而言之呢，從《好好說話》這本書，我確實學了很多很多，也實踐了很多很多，希望你也能學到。

祝大家好運！

自序

好好說話，其實是好好思考

馬東

古代的時候出一本書，大約是沒有寫序這個程式的。洛陽紙貴，寫內容都不敢囉唆，要言簡意賅，言不盡意，哪有地方去寫序。後來從容了，書畫碑帖都有了題跋，敢下筆的往往是一時人望的專家權威，在前面寫一篇序，有點“光大門楣”的意思。好比一座房子，進深寬窄不知道，門口張燈結綵，至少引得你翹首張望。這本書封面上寫著“馬東出品”，其實我很尷尬，因為這本書一不是我寫的，二不是我出的，寫一句“馬東出主意”倒是十分貼切。

《好好說話》源自一種觀察、一群頭腦和嘴巴、一次技術進步帶來的可能性，還有把這些東西聚集在一起的運氣。我們發現自古以來，中國社會都教育自己的孩子要少說話，敏於思而訥於言，因為禍從口出，寧肯雞賊也不要犯二，省的惹事兒。究其原因可能是農業社會，人一生的活動和生活範圍都比較封閉，說錯話別人記一輩子，成本太高。今天天下之大，讓更多人認識自己的好處可想而知，能言善辯、巧舌如簧，也不再是完全的貶義詞，取而代之的是溝通能力和說服力這些詞兒，也是醉了。年輕的父母輩不再希望自己的孩子是個悶葫蘆，良好的溝通表達能力是今後行走江湖的重要生存技能，這是世道人心和文化結構的改變。

書名叫《好好說話》，其實是“好好思考”更貼切。這本書的作者們，都長了一顆異于常人的大腦，他們是辯才無礙的表達者，對話題和場景剝繭抽絲是強項，他們把從工作彙報到初次約會、買菜砍價，再到搞定客戶的種種場景，分門別類地為你支招，還把這些小招數，無論多麼複雜都用1、2、3 說清楚，好記好用，收點錢還美其名曰知識消費，是消費升級大背景下的時髦花錢方式，你不買都不好意思。MBA 課程總是告訴我們，你買的不是電鑽，而是牆上那個洞。相比之下，本書作者們賣的是貨真價實的思考和腦洞，他們賣的既是一個工具，又是那個結果，真心不貴。

我自己近些年有一個明顯的變化，眼花了，對於印刷品的閱讀，行為成本提高了（這句話的意思就是看書有點費勁）；聽有聲書，成了一個重要的“閱讀”方式，感謝技術進步，我覺得閱讀效率並沒有降低。

《好好說話》是一個收費音訊產品，正是應時當令，幹嗎要出書？一魚兩吃就是為了多掙一份錢嗎？我也沒敢問馬薇薇、黃執中、周玄毅、胡漸彪、邱晨，但是我理解他們作為一群自以為是的“智識分子”，對印在紙上的文字有一種病態的執著，而文字本身又是對這個音訊產品的一個很好的補充，至少他們重新校訂，發現了很多自己的信口開河，嚇出了一身冷汗，想想我就開心。

最後要感謝運氣，讓我遇到了這群有趣的人。看完這本書，你一定會有些改變，更好或者更壞。寫序已經沒詞兒了，趕緊翻篇兒，去看後面的內容。

推薦序

好好說話這事兒有多重要 / 樊登

說話是個“技術活”/ 李笑來

自序

好好說話，其實是好好思考

引言

這個時代要怎樣好好說話

第一章五維話術：在任何場景好好說話

說話，是一項綜合能力。當我們將一種能力發揮到極致的時候，自然就會感覺到它需要進一步的別的能力的補充，達到五維俱全的圓融狀態，才能使我們在任何場景下都能成為一個好好說話的人。

說話之傷都是暗傷

說話的底氣來自實力

每句話，都是權力的遊戲

話術能力是全息的

第二章溝通：將雙方置於同一平面

人與人之間本是不相連的個體。唯有通過溝通，我們內心的認知才能有機會擺在同一個層面。因此，溝通不只是一般人眼中的說話技巧，更是一種幫助你打破自身局限、在交流中實現自我，並且進一步幫助他人自我實現的技能。

承上啟下的工具性溝通

衝突時不要尋求結論與解答

承認自身情緒，引導他人情緒

通過自我溝通把弱點當成鎧甲

第三章說服：將觀點植入對方心中

一切的說服都只是為了找到一個切入點，好讓對方能從中為自己找出一個去做的理由。所以，當我們要說服別人的時候，第一步就是要意識到，每個人都必須擁有對自己行為的選擇權，確保它，並且善用它。

用選擇權啟發對方

訴諸需求觸及對方痛點

創造壓力改變雙方立場

第四章談判：把衝突變成合作

首先，談判起於僵局，且必然發生於“不可忍受的僵局”。其次，談判的本質就是交換，且主要交換的乃是雙方評價不相同的事物。為彼此創造出各種評價不同的事物以供協商與交換，則是所有談判的精髓所在。

搜集情報的便捷方式

突破慣性思維進行出價

在讓步中談成交易

陷入僵局時不如擱置

第五章演講：靠語言的力量贏得觀眾的好感

在五維話術體系中，演講是形式最簡單，也最能明顯體現一個人是否會說話的一項。因為雖然人人都會說話，卻很少有人敢於、善於對眾人說話，做到自信、流暢、清晰、生動地表述。

別緊張，沒人在意你的尷尬

照顧到多方面的微妙關係

聽眾的信任決定演講的成敗

自信與表達的自我訓練

第六章辯論：通過對抗爭取協力廠商支持

對於普通人而言，辯論訓練對於提升反應力、洞察力和大局觀很有幫助。而在這個充斥著忽悠和不靠譜的世界裡，辯論思維也是一種必要的“心智防身術”。

準確地意識到對方存在的問題

辯論的核心能力是反駁

借力打力，以退為進

不會說話是個大問題；沒意識到自己不會說話，是更大的問題。回想一下，你的人生中有沒有經歷過一些靈異事件？莫名其妙，有些人開始疏遠你；莫名其妙，有些邀約人家就是死活不同意；莫名其妙，你會碰到一些或明或暗的軟釘子。最可怕的是，你甚至根本不會意識到這一切正在發生，而只是隱隱覺得不順、隱隱覺得哪裡不對。

說話之傷，都是暗傷，自帶緩釋效果，若無人點醒，至死不知。道理很簡單：能意識到你問題所在的，通常都不會告訴你。心大點的，察人之過笑而不言，但是知道你這人不靠譜，以後有重要的事不能指望你，就會疏遠你；心稍微小點的，不跟你計較，但是客客氣氣找個別的由頭拒了你；等而下之的人，甚至會一邊給你穿小鞋一邊裝大度，讓你死都沒死個明白。

好在這本書是個合適的平臺，讓你能從別人的錯誤中意識到自己的問題。透過這本書，你會看到很多尷尬、很多是非，甚至很多殘酷的真相。但是若非知道這些“壞”，你的“好”真的得打上一個大大的問號。當然，你也沒必要自責。好好說話的道理，只靠自己是很難悟出來的。你可能本能地覺得別人在某些方面不會好好說話，但是由於缺乏對背後原理的分析能力，你同樣也會本能地將其歸咎于態度或者智力，除了對方的“壞”或者“傻”之外，並沒有任何說話技巧上的收穫。其實，故意不好好說話的畢竟是少數，在我們遵循社交規範的情況下仍然會存在的那些說話問題，才是值得我們深入思考的。

同時，由於說話本身的複雜性，好好說話的能力也從來都不是一項天賦的技能。天性善良的人，容易木訥；天性聰明的人，容易尖銳；天性大大咧咧的人，容易傷人不自知；天性細膩柔和的人，容易絮叨惹人煩……特別是，說話有很多特殊的場域，比如公開演講，比如激烈爭辯，比如鉤心鬥角的談判，比如扭轉局勢的說服，比如揣測人心的溝通，每一個都是瞬息萬變的戰場，每一個都需要精益求精的技藝。僅憑一身蠻力成不了將軍，僅憑自己的一點小聰明，離說話達人還遠得很。

所以，無論你多小心謹慎，也一定會不自覺地犯過很多錯，給人添過很多堵，讓人家明裡暗裡罵一句—“你能不能好好說話？”

我們和你一樣，我們和大家一樣，一直都在好好說話的路上不斷學習、總結。這本書裡提到的很多誤區，可能會以任何一種形式發生在任何一個人身上，毫無人身攻擊，敬請對號入座。