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平裝 (39)

作者


劉文良 (31)
湯宗泰、劉文良 (4)
中華民國全國商業總會 總策劃;劉文良 編著 (2)
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39筆商品,2/2頁
顧客關係管理:新時代的決勝關鍵

21.顧客關係管理:新時代的決勝關鍵

作者:劉文良  出版社:碁峰資訊  出版日:2017/05/03 裝訂:平裝
內容簡介:最新第四版主要新增內容:CRM之社群行銷、零售4.0、全通路時代、關係銷售、Retargeting、Social CRM、Growth Hacking Marketing、追蹤消費者數位足跡、雲端時代之大數據分析等,並大幅更新案例。 完整的理論+貼切的實務+適當的個案=有效掌握CRM知識 *作者融合學界與業界之實務經驗,結合顧客關係管理完整的五大架構「基本概念面、經營管理面、核心功能面、
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網際網路行銷策略與經營

22.網際網路行銷策略與經營

作者:劉文良  出版社:碁峰資訊  出版日:2005/07/01 裝訂:平裝
本書有三個主要導向:教學導向:主要以教學為導向,因此在編排設計上以每學期18週,安排有16章,而每章約35至40頁,以符合教師每週約3小時的授課所需。個案導向:每章進入主題前皆附有導讀個案,而每章結束皆附有個案討論,可供學生分組討論。大多數的顧客關係管理書藉,皆非以教學為導向,大多忽略了那些商學院及管理學院中非專業背景的學生,如企管或商務系(科)。因此其書藉設計上皆以教師課堂講述為主,而本書特別以
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知識管理

23.知識管理

作者:劉文良  出版社:碁峰資訊  出版日:2008/05/01 裝訂:平裝
1.本書以「理論」為基、「實務」為軸、「個案」為輔,十分適合企業管理、資訊管理、行銷管理、電子商務、工業工程管理…等科系做為知識管理的教學用書,也非常適合對知識管理有興趣的社會人士作為自修學習之用。 2.本書特別從知識管理的11個面向,來探討知識管理,以作為企業知識管理的指引藍圖。 3.全書共分為14章,第1章說明知識管理的背景環境—知識經濟時代,接著分別由知識管理的11個面向加以說明:理論面
絕版無法訂購
管理資訊系統:管理數位化公司
滿額折

24.管理資訊系統:管理數位化公司

作者:劉文良  出版社:碁峰資訊  出版日:2012/12/25 裝訂:平裝
最新第二版融合2012年100所大專院校授課綱要,以及近3年公務人員與國營企業考試主題,新增內容如下:服務科學、整合能力成熟度模式(CMMI)、統一塑模語言(Unified Modeling Language, UML)、雲端運算、QR Code、RFID、Windows 8、IFRS對資訊系統衝擊、公文電子化、COBIT、供應鏈運作參考模型(SCOR模型)、SQL資料隱碼攻擊(SQL injec
定價:560 元, 優惠價:9 504
無庫存,下單後進貨(採購期約4~10個工作天)
顧客關係管理:思維與技術

25.顧客關係管理:思維與技術

作者:劉文良  出版社:碁峰資訊  出版日:2005/12/01 裝訂:平裝
本書有三個主要導向:(1)教學導向:主要以教學為導向,因此在編排設計上以每學期18週,安排有16章,而每章約30至35頁,以符合教師每週約3小時的授課所需。(2)個案導向:每章進入主題前皆附有導讀個案,而每章結束皆附有個案討論,可供學生分組討論。大多數的顧客關係管理與資料探勘書籍,皆非以教學為導向,大多忽略了那些商學院及管理學院中非專業背景的學生,如企業管理系、行銷管理系或電子商務系。因此書籍設計
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管理資訊系統:管理數位化公司2.0
滿額折

26.管理資訊系統:管理數位化公司2.0

作者:劉文良  出版社:碁峰資訊  出版日:2008/08/01 裝訂:平裝
1.本書以「理論」、「實務」、「個案」三個導向為主要架構,十分適合企業管理、資訊管理、行銷管理、商務管理、工業工程管理…等科系作為管理資訊系統或企業電子化的教學用書,也非常適合對資訊管理或企業e化有興趣的社會人士作為自修學習之用。 2.隨著Enterprise 2.0 時代的來臨,管理資訊系統(MIS) 面臨了許多新的議題。例如:Web Computing、Web 2.0、Enterprise 2
定價:560 元, 優惠價:9 504
無庫存,下單後進貨(採購期約4~10個工作天)
顧客關係管理:新時代的決勝關鍵

27.顧客關係管理:新時代的決勝關鍵

作者:劉文良  出版社:碁峰資訊  出版日:2013/12/30 裝訂:平裝
最新第三版主要新增內容如下:顧客體驗、顧客犧牲(customer sacrifice)、顧客關係長(CRO)、顧客關係的發展過程、關係資產管理(RAM)、顧客報酬率(ROC)、保護顧客隱私權(privacy)、CRM的精神架構、顧客需求與行銷對策、設計顧客體驗的主題、雲端時代之海量資料分析等。 完整的理論+貼切的實務+適當的個案=有效掌握CRM知識 *作者融合學界與業界之實務經驗,結合顧客關係
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BUSINESS電子企業概論
滿額折

28.BUSINESS電子企業概論

作者:劉文良  出版社:知城圖書  出版日:2003/10/01 裝訂:平裝
全書分為六大篇18章—分別從概念、管理、市場、技術、網路行銷、法律等六個不同角度來探討企業電子化。■ 概念篇:主要介紹電子商務的基本理論與架構,再由商業自動化到企業電子化■ 管理篇:由策略出發,由內企業資源規劃(ERP)到外顧客關係管理(CRM)、供應鏈管理(SCM),進而探討知識的管理,最後則虛擬企業為策略執行—組織變革的結果■ 市場篇:分別探討線上零售、網路購物、線上金融、行動商務等■ 技術篇
定價:480 元, 優惠價:9 432
無庫存,下單後進貨(採購期約4~10個工作天)
資訊管理概論:第三平台的創新思維

29.資訊管理概論:第三平台的創新思維

作者:劉文良  出版社:旗標出版社  出版日:2015/10/13 裝訂:平裝
國際市調機構 IDC 預測:「企業在第三平台的競爭力,攸關市場領導地位。」 當前企業營運仰賴 IT 科技協助,能掌握科技趨勢、充分運用資訊技術,才能成為優秀資訊管理人才,協助創造企業價值。 在 ICT 產業的發展中,最早是由PC 電腦普及所帶動的第一波高峰,可視為第一平台,2000 年 Internet 興起則是第二平台。近年隨著行動裝置、雲端服務普及所帶動的第三平台則被預期可帶來前所未有的產業革
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智慧商務:電子商務新方向

30.智慧商務:電子商務新方向

作者:劉文良  出版社:碁峰資訊  出版日:2020/07/16 裝訂:平裝
★第二版新增! 去中心化金融(DeFi)、純網路銀行、中國央行數位貨幣DCEP、Apple Card、科技4.0、大數據六字訣、品牌失憶、Open Data、智慧城市產業發展十大趨勢。 從電子商務再進化的角度,融合智慧商流(新零售)、智慧金流、智慧物流、智慧資訊流(智慧科技)等四大領域,並以12章解說智慧商務的樣貌。 *最詳盡的觀念解析:完整、詳細說明智慧商務與新零售的各個主題,透過詳實的解釋,讓
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範疇與方法:生態批評論(簡體書)

31.範疇與方法:生態批評論(簡體書)

作者:劉文良  出版社:人民出版社  出版日:2009/03/01 裝訂:平裝
本論著由前言、上篇(范疇篇)五章、下篇(方法篇)二章和結束語共四部分組成,力圖通過對生態批評“范疇”的界定和探討,嘗試廓清生態批評的基本概念和理路,通過對生態批評“方法”的研究,探討一個對當前的生態批評實踐具有實際指導意義的生態批評方法系列構想。前言部分,首先對生態批評的概念、批評對象、宗旨等進行了“概說”,接著分析了當代中國生態批評崛起的原因,然后探討了中國生態批評理論研究的現狀,在簡要總結生態
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何處是吾鄉:生態電影的終極之問(簡體書)
滿額折

32.何處是吾鄉:生態電影的終極之問(簡體書)

作者:劉文良; 李若梅  出版社:湖南大學出版社  出版日:2020/12/01 裝訂:平裝
定價:312 元, 優惠價:87 271
海外經銷商無庫存,到貨日平均30天至45天
電子商務WEB 2.0思維

33.電子商務WEB 2.0思維

作者:湯宗泰; 劉文良  出版社:學貫行銷  出版日:2008/01/01 裝訂:平裝
本書由電子商務Web 2.0概念開始,除了理論基礎外,並將介紹現今企業電子化與網路行銷等重點議題,以簡單易懂的觀念與圖例,一步步引導您進入電子商務的世界。全書分為四大篇17章—分別從電子商務概念理論、企業電子化、網路行銷及實戰電子商務等四個不同角度來深入了解電子商務。電子商務概念篇:本篇主要介紹電子商務概念與經營模式、策略與付款系統、法律與道德議題、安全與加密等議題,並將其觀念作系統化介紹及運用大
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資訊管理概論WEB 2.0思維

34.資訊管理概論WEB 2.0思維

作者:湯宗泰; 劉文良  出版社:學貫行銷  出版日:2008/02/01 裝訂:平裝
1) 企業e化觀點:若干年後,將不會有網路企業存在,因為所有企業都是網路企業。2) Web 2.0思維:Blog、RSS、wiki、Web services等新概念的介紹。2) 最詳盡的觀念解釋:完整、詳細說明各個主題,透過翔實的解釋,讓讀者也可瞭解相關概念。 3) 最完整的邏輯組織:所有主題皆依邏輯次序安排,形成一個組織嚴密的學習結構。每一章以「導讀」為起始,並由「本章學習重點」提醒本章的學習重
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網路行銷WEB 2.0思維

35.網路行銷WEB 2.0思維

作者:湯宗泰; 劉文良  出版社:學貫行銷  出版日:2008/01/01 裝訂:平裝
時序進入Web 2.0時代,但網路行銷真得還停留在發email而已嗎?
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資訊管理概論 Web 2.0 思維

36.資訊管理概論 Web 2.0 思維

作者:湯宗泰; 劉文良  出版社:旗標出版社  出版日:2011/05/01 裝訂:平裝
本書為顧客關係管理的入門教科書,以各項炙手可熱的議題為主軸,如:消費者決策、行銷與銷售以及品牌等,涵蓋管理與技術兩大理論,囊括顧客關係管理各領域的基本知識與實務案例,整合性的閱讀將可增進顧客關係管理的基本知識。 全書架構共分為 12 章,分別從管理觀點、應用系統觀點、企業 e 化觀點、商業模式觀點、電子採購觀點、知識管理與商業智慧觀點、企業資源規劃觀點、客戶關係管理觀點、供應鏈管理觀點、競爭優
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《野性的呼喚》與《狼圖騰》之比較研究:人文精神中的生態意識內涵視角(簡體書)
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37.《野性的呼喚》與《狼圖騰》之比較研究:人文精神中的生態意識內涵視角(簡體書)

作者:付江濤; 劉甯甯; 劉文良  出版社:河南大學出版社  裝訂:平裝
定價:150 元, 優惠價:87 131
海外經銷商無庫存,到貨日平均30天至45天
顧客關係管理應用與認證:顧客關係管理助理管理師認證指定教材

38.顧客關係管理應用與認證:顧客關係管理助理管理師認證指定教材

作者:中華民國全國商業總會 總策劃; 劉文良 編著  出版社:碁峰資訊  出版日:2014/09/25 裝訂:平裝
內容簡介:完整的理論+貼切的實務+專業的認證=有效掌握與驗證CRM知識 *作者融合學界與業界之實務經驗,結合顧客關係管理完整的五大架構「基本概念面、顧客生命週期面、策略與經營面、CRM核心功能面、重要議題面」為主軸,讓您充分掌握顧客關係管理的相關知識與應用實務。 *淺顯易懂、架構完整:本書不僅架構分明,內容也力求收納周全,以深入淺出的方式,介紹CRM相關學理,並特別加強說明理論所隱含的內在管理意涵
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顧客關係管理應用與認證:顧客關係管理助理管理師認證指定教材

39.顧客關係管理應用與認證:顧客關係管理助理管理師認證指定教材

作者:中華民國全國商業總會 總策劃; 劉文良 編著  出版社:碁峰資訊  出版日:2016/05/26 裝訂:平裝
完整的理論+貼切的實務+專業的認證=有效掌握與驗證CRM知識 *作者融合學界與業界之實務經驗,結合顧客關係管理完整的五大架構「基本概念面、顧客生命週期面、策略與經營面、CRM核心功能面、重要議題面」為主軸,讓您充分掌握顧客關係管理的相關知識與應用實務。 *淺顯易懂、架構完整:本書不僅架構分明,內容也力求收納周全,以深入淺出的方式,介紹CRM相關學理,並特別加強說明理論所隱含的內在管理意涵。 *理論
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