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希爾泰曾說：「動不動就生氣的人，只會突顯他無法駕馭自己的幼稚。」因為，一個成熟有智慧的人，並不會動不動就用生氣來解決問題，而是會用機智來代替生氣的幼稚行為。歐洲諺語：「生氣的時候，去踢石頭，疼的只是自己。」真正有智慧的人，即使生氣憤怒的時候，也不會幼稚到用自己的腳去踢石頭，而是會用機智代替憤怒。塞涅卡曾經寫道：「化解衝突的最好良藥，就是含有幽默感成份的機智。」動不動就爆粗口，和別人發生衝突，不但突顯自己弱智，也會讓人際關係越來越糟糕，唯有懂得運用機智和幽默化解衝突的人，才是令人稱讚的溝通高手。如果，你懂用機智代替憤怒，不但讓對方無從下手，更表現出自己的坦然自若。幽默的話語非但能替自己解圍，同時也突顯出自己的胸懷與氣度。出糗與批評，是每個人都沒有辦法逃避的人生考驗，敵人永遠會想辦法挖掘你的弱點，刺激你的缺陷，好讓你曝露出更多弱點，然後輕而易舉把你攻擊得體無完膚。如果，你懂用幽默代替沉默，用機智代替幼稚，不但讓對方無從下手，更能展現出自己的自信與高度。幽默的話語不只替自己解圍，同時也突顯出自己的胸懷與氣度，算得上是一舉兩得。如果你想擁有良好的人際關係，培養適度的幽默感，無疑是必修的第一門功課。★機智幽默的人知道如何化解尷尬處境。用幽默的方式因應對峙、衝突的場面，永遠比無言以對或當眾發飆好上許多，因為，保持沉默或當眾發飆，問題並不會消失不見，但是，用幽默化解，問題就會立刻迎刃而解。

亞里斯多德曾說︰「要發脾氣，誰都會，這並不困難，難的是當你想發脾氣的時候，懂得如何掌握分寸，懂得採取適當的方式，最重要的是懂得用機智來代替憤怒。」的確，動不動就跟別人發生衝突，只會更加突顯自己無法駕馭自己，而且只會讓情況更加糟糕，機智和幽默的語言才是化解衝突的最佳應變智慧。托爾斯泰曾說：「憤怒對別人有害，但憤怒時受傷最深的乃是本人。」動不動就跟別人爆發衝突，只會突顯一個人的幼稚和弱智，懂得運用幽默的話語化解僵局，才是真正有涵養的聰明人。一個真正有智慧的人，即使是生氣的時候，也不會蠢到暴跳如雷，更不會用髒話去問候別人的祖宗八代，而是會用幽默的方式表達自己的意思，讓對方會心一笑之餘，有更深一層的體悟。作家雷普利爾曾經這麼說過：「幽默會帶來悟力和寬容，冷嘲熱諷則帶來深刻而不友善的理解。」幽默可以直接讓對方卸下原有的心防，也可以緩和原本僵持對立的氣氛。在這個紛紛擾擾的時代，許多無謂的爭執衝突，都是溝通不良引起的！想要提昇自己的處世競爭力，一定要講究策略和技巧，幽默的話語不只可以替自己解圍，同時也可以是輕鬆溝通的工具。用幽默詼諧的方式看待世事百態，不僅能讓自己輕鬆愉快，更可以在風趣的言談中，輕而易舉地化解那些惱人的事情。當你面對一樁又一樁惱人的事情，與其憤怒地破口大罵，還不如先讓放鬆緊繃的心情，再用幽默的方法表達自己的想法。

古羅馬思想家西塞羅曾說：「在所有墮落的行徑中，沒有比偽君子的所作所為更加邪惡了，偽君子總是在最虛假的時候，小心翼翼地裝出最善良的模樣。」的確，如果你身邊的人就是這種表面上和你交好，骨子裡卻握著刀劍，那麼就必須特別小心留意，因為，這種偽君子通常比真小人更加兇惡，只要一防範不周，必定受大害。心理學家皮爾斯．斯蒂爾曾說：「人世充滿了虛偽和恭維，以致人們的言詞，幾乎不能代表它們的想法。」只要瞭解人性的人都知道，語言的真正功用，並不在於表達，而是在於隱藏，因此，想正確地判斷一個人，千萬別只看他的外表，也別只聽他的話語，而要從一些細微的肢體動作著眼。這是因為，一個人的真正心思，往往會在做了言不由衷的事情之後暴露出來。想要瞬間看穿一個人，就不能光看他表現出來的那面，也不能光聽他說出來的話，而要從細微之處看穿他極力掩飾的另一面，以及藏在心中沒說出來的真正心思。 一個人不管如何遮掩，內心深處最真實的一面，一定會透過表情、情緒反應、肢體動作和特殊偏好顯現出來。懂得運用身體語言的概念，來洞悉別人內心深處隱藏著的意志和感情，將有助於我們更加瞭解人性。透過細膩的觀察，我們就可以迅速研判出對方是友好的或是狡詐、充滿敵意的，也可以揣摩對方心裡正在想些什麼，是不是口是心非或言不由衷；提高自己的觀察與判斷能力，在人際關係中就可以無往不利。

古羅馬思想家塞涅卡曾經寫道：「化解衝突的最好良藥，就是含有幽默感成份的機智。」遇到不如己意的事情，要發脾氣很容易，困難的是克制自己的怒氣，用幽默的方法說出自己的想法，用幽默的方式化解可能的衝突。憤怒地爆粗口，和別人惡言相向，不但突顯自己弱智，也會讓人際關係越來越糟糕，唯有懂得運用機智和幽默化解衝突的人，才是令人稱讚的溝通高手。歐洲有句諺語：「生氣的時候，去踢石頭，疼的只是自己。」確實，動不動就暴跳

察言觀色雖然有點勢利、現實，但卻是這個容易被坑被騙的人性叢林中，必須具備的讀心智慧，如果你不懂得正確解讀對方，有時就會吃虧上當。一個人的真正心思，往往會在做了虛假的事情之後暴露出來。想要看透一個人，讀懂對方隱藏的心思 不能光看他在人前表現出來的那面，也不能光聽他修飾過後的話語，而要從細微之處看穿他極力掩飾的另一面，以及藏在心中沒說出來的真正意思。心理學家弗洛伊德說：「任何人都無法保守他內心的秘密。即使他的嘴巴保持沉默，但他的指尖卻喋喋不休，甚至他的每一個毛孔都會背叛他！」確實，一個人城府再深，也不可能徹底掩飾自己的心思；一個人再怎麼虛偽，也不可能永遠不露出自己的真實面目。人的自律神經是大腦無法控制的自動裝置，當人們受了外來的刺激，自律神經馬上就將它傳達到身體各部，同時在潛意識中表現出許多舉動來，而這些微妙的變化，就是我們進行觀察之時所要把握的重點。通常我們都認為自己很了解自己，也能看穿別人，實際上，我們卻經常誤解自己，對於別人的認知也僅止於皮毛。這是因為我們不知道如何剖析自己，也不知道如何透過科學的方法去觀察一個人，得出最正確的結論。心理學家說，想要破解一個人的行為，除了觀察眼睛之外，更應該留意他的行為模式，才能更準確猜中對方的心思。觀察肢體語言與行為模式，洞悉別人內心深處隱藏著的意圖和感情，將有助於我們更加瞭解人性。只要謹慎、正確解讀對方肢體語言，就可以擁有一對讀懂人心的慧眼，看穿對方是什麼樣的人。

法國文豪巴爾札克曾經寫道：「因為情緒而行事，只會莽撞草率地毀壞自己，應該讓心情冷靜下來，讓自己的頭腦更加清醒。」使我們感到憤怒、懊惱、忌恨的，往往都只是一些芝麻細事，而且冷靜之後往往讓自己後悔不已。如果不能妥善運用智慧控制自己的情緒，使自己成為生活的主人，那麼就會被情緒綁左右自己，淪為情緒的奴隸。古羅馬思想家西塞羅曾說：「玩笑和幽默不僅會讓人開懷大笑，而且還經常發揮妙用。」這個世界會這麼紛紛擾擾，讓人感到苦惱，通常都是因為人際互動之時產生摩擦。面對衝突、質疑、批評或對立，與其讓負面情綁架自己，激烈爭論、惡言相向，甚至忍不住動粗，倒不如要求自己控制情緒，理性而輕鬆地因應。 只要試著用幽默的心情面對讓自己氣不停的事情，生活中那些不順心意的事情就能冷靜面對，更能微笑加以解決。心理學家說，人的心理狀態不斷影響著生理狀態，開朗豁達的人會用樂觀的思緒看待問題，至於消極悲觀和無法掌控自己情緒的人，最後就只能任由負面情緒綁架，成為情緒的奴隸。 活在複雜多變的社會，很難事事都順心如意，因此我們生活的週遭充斥著消極的思緒和負面的情緒。抱怨、指責、嫉妒、仇恨、惡意中傷……這些「情緒炸彈」如果任意投擲，經常演變成傷人傷己的下場。如果不想讓自己的心情隨著周遭的人事物起伏，就必須讓自己幽默一點，做情緒的主人，用愉悅的心情面對各種讓自己忿忿不平的際遇。在這個人際關係緊張對立的社會，懂得幽默處世的人，往往比較受歡迎。幽默的話語不僅可以替自己解圍，同時也會突顯自己的胸懷與氣度，無疑是與人相處的必修功課。動不動就爆粗口，和別人發生衝突，不但突顯自己弱智，也會讓人際關係越來越糟糕，唯有懂得運用機智和幽默化解衝突，才是令人稱讚的溝通高手。

幽默不僅能令人開懷，而且還常有潤滑的妙用。具備幽默感的人，就算不小心出糗，就算面對粗魯的言行挑釁，或是遇到自己不感興趣的問題，通常不會選擇沉默以對，而是會用出色的應對智慧來化解僵滯的氛圍。詩人薩克雷曾說：「可以這麼說，詼諧幽默是人們在處理人際關係時，所穿的最漂亮的服飾。」確實，幽默是人類情感最自然的流露，會直接影響對方的情緒，甚至改變對方的應對模式，它不僅可以像潤滑油一樣活絡你的人際關係，也可以讓你處世更加圓融，更讓人喜歡。塞涅卡曾經寫道：「化解衝突的最好良藥，就是含有幽默感成份的機智。」遇到不如己意的事情，要當場發脾氣很容易，困難的是克制自己的怒氣，用幽默的方式解決問題。動不動就爆粗口，和別人發生衝突，不但突顯自己弱智，也會讓人際關係越來越糟糕，唯有懂得運用機智和幽默化解衝突的人，才是令人稱讚的溝通高手。作家雷蒙．格諾曾經寫道：「幽默會給人帶來歡樂，而且會產生巨大的作用。」出糗與遭到批評、攻擊，是每個人都沒有辦法逃避的人生考驗，如果你懂得用幽默代替沉默，不但讓對方無從下手，更表現自己的坦然自若。幽默的應對智慧不僅能替自己解圍，同時也會突顯出自己的胸懷與氣度。幽默可以讓對方卸下原有的心防，也可以緩和潤原本僵持對立的氣氛。在這個紛紛擾擾的時代，許多無謂的爭執衝突，都是溝通不良引起的！想要提昇自己的處世競爭力，一定要講究策略和技巧，幽默的話語不只可以替自己解圍，同時也可以是輕鬆溝通的工具。

戴爾．卡內基曾說：「如果你想要別人接受他們不想接受的要求，只需將這些要求包裝在他們喜歡聽的話語之中。」確實如此，不論溝通、談判或是推銷自己的想法，想要順利達成目的，就必須先看穿對方潛藏的心思，然後用對方最喜歡聽的話語，巧妙地傳達自己的意思。如果你能在言談間看穿對方正在想什麼，便可以突破對方的心防，牽引對方往自己設定的方向走。塞巴特勒曾經寫道：「想讓對方接受原本不想接受的看法，最好使用對方喜歡聽的語言。」 人性共同的弱點是期望獲得別人讚美、欽佩、尊重，因此，說話的最高藝術，就是透過語言替自己創造運氣。只要你掌握人性的共同弱點，將自己的話語裹上一層糖衣，既可以激發對方內心潛在的慾望，更可以滿足對方渴望獲得認同的心理，順利地達成自己的目的。綜觀現代社會，無論是政界、商場，或其他任何領域，凡是享有盛名的成功者，無不善於運用言語的力量，說服別人、強化自己。說話能力，已成為人際交往必須借重的重要手段。想要無往不利，你就不能不增強自己的說話能力。要推銷東西，先推銷你自己，唯有把話說進對方的心裡，才能在商業社會遊刃有餘。細心研讀並靈活應用商場語言，會使你成為一個精明的商人、出色的推銷員、成功的企業家，談成別人談不成的大生意。本書詳列了商業社會中各種常見的場景，只要勤加演練，就能用正確的方式增強自己的應對能力，增添自己的魅力與說服力。

著名的佈道家亨利．畢傑牧師曾說：「如果你想把話說到別人的心坎裡，就必須知道如何利用別人最喜歡聽的話，間接傳達你想要傳達的意思。」同樣一件事，用不同的話語表達，最後的結果往往南轅北轍。交談之時，你必須先知道對方喜歡聽什麼話，才能巧妙地突破對方的防備心理。直來直往的說話方式只會讓溝通陷入僵局，引發各種無謂的爭執和糾紛。要讓語言這項武器發揮最高戰力，就要懂得站在對方的角度，說對方最聽得進去的話語，間接傳

身處在這個浮躁焦鬱的時代，不管是突發狀況，還是別人存心捉弄或惡意刁難，隨時隨地都可能爆發衝突，面對讓自己難堪的場面更是無法避免。絕大多數人遭遇難纏的事情，面對尷尬窘迫的場面，不是張口結舌、面紅耳赤，就是暴跳如雷，惱羞成怒。相對的，真正有智慧的人總會以幽默的方式和對方互動，並且用輕鬆詼諧的言語和對方溝通，適時幽自己一默，也幽對方一默，讓彼此從緊繃、對立的情緒舒緩下來。讓人發噱的幽默言談，往往能讓對方

做幽默的人，說幽默的話．幽默的威力，會讓你無往不利 美國作家比徹．斯托曾說：「只要你能用幽默的方式讓對方會心一笑，對方就會不由自主照著你的意思去做。」 確實，幽默是種神奇的力量，往往會改變對方的想法和做法。 幽默的言行可以讓對方卸下心防，也可以緩和僵持、對立的氣氛。如果你想左右對方的決定，訣竅就是抓準時機，用巧妙的方式發揮幽默感。 幽默的威力，會讓你無往不利。遇到不如意的事情就勃然大怒，只不過是宣洩不滿情緒，根本無助於解決問題。深諳人性的人，必定懂得發揮幽默的威力，讓自己無往不利。說話辦事必須講究謀略和技巧，動輒發飆並不能解決問題，用幽默的方式給別人留點餘地，就等於給自己留下更多轉寰空間。心理學家威廉．詹姆斯曾說：「幽默雖然不是什麼特異功能，卻能輕鬆化解原來尷尬或對立的場面。」在這個人際關係緊張對立的社會，幽默的話語不僅可以替自己解圍，同時也會突顯自己的胸懷與氣度，無疑是與人相處的必修功課。動不動就爆粗口，和別人發生衝突，不但突顯自己弱智，也會讓人際關係越來越糟糕，唯有懂得運用機智和幽默化解衝突，才是令人稱讚的溝通高手。義大利有句諺語說：「舌頭雖小，卻可以拯救一座城市。」的確，粗暴、威壓的方式，或許可以使對方暫時屈服，但絕對不是明智的做法。溝通、交涉的時候，如果你想要想讓對方欣然接受你的主張，就必須透過幽默的方法，用高明的談話技巧使對方心悅誠服。人性共同的弱點是期望獲得別人讚美、欽佩、尊重，只要懂得用幽默的方式面對問題，別人自然而然也會善意回應。★幽默的言行可以讓對方卸下原有的心防，也可以緩和潤原本僵持對立的氣氛。在這個紛紛擾擾的時代，許多無謂的爭執衝突，都是溝通不良引起的！想要提昇自己的處世競爭力，一定要講究策略和技巧，幽默的話語不只可以替自己解圍，同時也可以是輕鬆溝通的工具。

美國作家安．比爾斯曾經寫道：「說服是一種催眠術，說服者的意見隱密起來，變成了論證和誘惑。」想要打動對方，達成自己的目的，就必須透過有效的說話方式，將自己的意見、想法滲透到對方的腦子裡。巧妙的說話方式、優雅的肢體語言，恰到好處的幽默語言……這些都是想打動對方之時必須具備的說話藝術。激勵大師戴爾．卡耐基曾經這麼說：「打動人心最高明的方法，就是跟他談論他覺得最珍貴的事物。」的確，當交談的對象拙於言詞，或

在這個每個人都喜歡聽好話的時代，說好「話」的確比做好「事」更容易讓自己達成目的。如何巧妙裝飾自己的想法，讓它們更順利地被對方接受，甚至牽引對方照著自己的意思去做？毫無疑問，這考驗著每個人的溝通能力。塞巴特勒曾經寫道：「想讓對方接受原本不想接受的看法，最好使用對方喜歡聽的語言。」 確實，人性就是這麼微妙，同樣一件事，用不同的話語表達，最後的結果往往南轅北轍。如果你能深入了解人性，在言談間看穿對方正在想什麼，便可以巧妙地進入對方的心理層面，牽引對方的思路往自己設定的方向走。都羅里斯曾說：「悅耳又有說服力的話語，是談話不可缺少的重要部分。」 縱觀現代社會，無論是政界、商場，或其他任何領域，能左右逢源的人，無不善於運用言語的力量，強化自己，說服別人。看穿人性的溝通方式，已成為人際交往必須借重的重要手段，想要成功，就必須學會與人有效溝通。言語是溝通、交涉的最佳利器，巧妙之處就在於裝飾自己的想法，讓對方產生共鳴。有時候，一句話往往加上幾個裝飾字眼之後，就可以更巧妙地傳達自己原本想要表達的意思。想要進行有效的交談，把自己的意見一點一滴滲透進對方的腦海裡，就必須先洞悉人性，掌握對方的心理，然後巧妙引導對方接受自己的說詞。

想要進行有效的交談，就必須先洞悉人性弱點，然後順著對方的心理說出最精確的話語。能不能看穿對方的心思，往往就是交涉溝通能否順利成功的最重要關鍵。相同的一件事，用不同的方法表達，最後的結果往往大相逕庭。與其毫不遮掩地指出對方的缺失、謬誤，或用直來直往的方式表達自己的意思，倒不如用裝飾性的話語當調節劑，再提出自己的意見，讓對方產生共鳴，最後心悅誠服地接受。 美國作家安．比爾斯曾經寫道：「說服是一種催眠術，說服者的意見隱密起來，變成了論證和誘惑。」的確，想要打動人心，達成自己的目的，就必須透過有效的說話方式，將自己的意見、想法滲透到對方的腦子裡。巧妙的說話方式、優雅的肢體語言，恰到好處的幽默語言……這些都是想打動人心之時必須具備的說話藝術。想成功說服別人，在溝通的過程中，如何把話說到別人的心窩裡，絕對是必修的一門學分。言語是溝通、交涉的最佳利器，巧妙之處就在於裝飾自己的想法。說話是一門藝術，話說得好、說得巧妙，事情可以圓滿順利；說得不好、說得糟糕，則可能激發對方的逆反心理， 讓正在溝通的事項變得更加棘手。如果你不懂得掌握人性的弱點，適時把自己的意思滲透進對方的心裡，非但無法達成自己的目的，還會導致自己處處碰壁。

古羅馬哲人西塞羅曾經寫道：「玩笑與幽默不僅令人開懷，而且經常有意料不到的妙用。」確實，幽默是人類情感最自然的流露，會直接影響對方的情緒，甚至改變對方的應對模式，它不僅可以像潤滑油一樣活絡你的人際關係，也可以讓你處世更加圓融，更讓人喜歡。遇到不如己意的事情，記得用幽默的方法說出自己的想法，用幽默的方式化解衝突。德國有句諺語：「蠢蛋雖然愚蠢，但還有比他們更蠢的人，那就是為他們的愚蠢抓狂。」確實，只有愚

法國哲學家拉布呂耶爾說：「有時候，談話的妙處並不在於表達自己的想法，而是在引發別人的想法，讓他主動接受自己的觀點。」深諳說話的藝術，人與人之間就可以在融洽愉悅的氣氛中，交流彼此的想法和看法。有時候，你和對方並沒有交集，但是，透過巧妙的說話技巧，卻可以讓彼此敞開胸懷，順利達成自己的目的。想提昇自己的競爭力，和別人打交道，一定要掌握說話辦事的訣竅。德國心理學家馬克．拉莫斯曾經提醒我們：「不管贊成或者反對某件事，兩種意見總是會有大量的理由。語言的藝術就在於如何充分地表達，但是百分之九十九的人，卻經常忽略說話的重要性。」每個人價值觀念不同，行事風格大異其趣，說話的方式也不盡相同，因此和別人交道時應當察言觀色，對不同的人應當採取不同的說話方式，並且時時注意變換談話的內容，如此方能建立起更和諧、更廣泛的人際關係。英國作家斯威夫特說：「在交談當中，有的人用些陳腔濫調折磨著每一個賓客，不讓自己的舌頭休息片刻，卻自以為是學識淵博。」不尊重別人感受與立場的人，不管擁有如何高深的學識，最終只會引起別人的討厭與嫌惡，很難達到有效溝通的目的。說話辦事時，態度要不卑不亢，在論述自己意見的同時，如果同時運用傾聽的技巧，流露出尊重對方立場的態度，無形之中就會讓彼此的交流愈來愈順暢。英國思想家培根曾經說過：「用適當的話語和別人進行交談，遠比言詞優美、條理井然更為重要。」話說得體合宜，不僅能表現出自身的涵養，也會讓人接受你的意見和觀點，透過說話策略與技巧，更會提昇自己的溝通、辦事效率。只要做好心理建設，平日勤於鍛鍊說話技巧，要成為說話高手，其實一點都不困難。★說話辦事一定要講究策略，才能提昇自己的競爭力。想在人性戰場上勝出，想要左右別人的決定，「攻心」絕對是必須具備的智慧，如果你不懂得使些心術，不懂得玩些心機，那麼永遠都只是現實社會中的輸家。

看穿對方想法說話心理學．懂得說話藝術，就能左右對方的思路 惠特尼曾經寫道：「說好一句話，有時候比做好一件事更容易獲得別人的重視。」 確實，這正是人性的弱點所在，只要懂得掌握說話的訣竅，知道在什麼人面前該說什麼話，就可以讓對方的思路跟著自己走。 言語是溝通、交涉的最佳利器，巧妙之處就在於包裹自己的想法，並且讓對方產生共鳴。 有時候，一句話往往加上幾個裝飾字之後，就可以更巧妙地傳達自己原本想要表達的意思。 想要進行有效的交談，把自己的意見一點一滴滲透進對方的腦海裡，就必須先洞悉人性，掌握對方的心理，然後巧妙引導對方接受自己的說詞。人際關係專家都羅里斯曾經說過：「悅耳又有說服力的話語，是談話不可缺少的重要部分。」在這個講究說話技巧的時代，如何與人進行有效的溝通、如何用最精確的話語，將自己的意思表達出來，往往是交涉能否成功的最重要關鍵。如何巧妙裝飾自己的想法，讓它們更順利地被對方接受，甚至牽引對方照著自己的意思去做，考驗著每個人的溝通能力。塞巴特勒曾經寫道：「想讓對方接受原本不想接受的看法，最好使用對方喜歡聽的語言。」其實，這正是人性最矛盾的所在，同樣一件事，用不同的話語表達，最後的結果往往南轅北轍。如果你能深入了解人性，在言談間看穿對方正在想什麼，便可以巧妙地進入對方的心理層面，牽引對方的思路往自己設定的方向走。拿破崙．希爾曾說：「首先要引起別人的渴望，凡是能夠這麼做的人，必定擁有良好的人際關係，可以獲得更多幫助。」人性共同的弱點是期望獲得別人讚美、欽佩、尊重，想和別人做有效的溝通，就必須先看穿對方的想法，留意自己說話的口氣，用最動聽的話語，表達自己的意思。能不能順利讓對方認同，往往就是交涉溝通能否順利成功的最重要關鍵。在這個講究說話技巧的時代，要與人進行有效的溝通，務必先明瞭對方的心思，再用最精確的話語，將自己的意思表達出來，往往是交涉能否成功的最重要關鍵。★畫語是溝通、交涉的最佳利器，更巧妙之處就在於裝飾自己的想法。如果你不懂得掌握人性，適時把自己的意思滲透進對方的心裡，非但無法達成自己的目的，還會導致自己處處碰壁。

詩人薩克雷曾說：「可以這麼說，詼諧幽默是人們在處理人際關係時，所穿的最漂亮的服飾。」確實，幽默是人類情感最自然的流露，會直接影響對方的情緒，甚至改變對方的應對模式，它不僅可以像潤滑油一樣活絡你的人際關係，也可以讓你處世更加圓融，更讓人喜歡。沒有人會喜歡跟一個不茍言笑，整天板著撲克臉的人朝夕相處，也沒有人會願意跟一個開不起玩笑，凡事正經八百的人一起生活。因此，如果你想擁有良好的人緣，培養適度的幽默感

心理學家阿德勒曾經指出：「我們在日常生活中所發生的一切衝突與糾紛，大都起因於那些讓人覺得討厭的聲音、語調，以及那些不良的談吐習慣。」人與人互動的過程中，不懂得說話藝術和技巧的人，既不可能擁有良好的人際關係，辦事之時也不可能達成自己的目的。正因為如此，和別人溝通、交涉、互動的時候，一定要運用說話辦事的技巧，製造愉快的氣氛，才能卸下對方的心防，拉近彼此的心理距離。人際關係大師戴爾．卡耐基曾說：「不尊重

戴爾．卡耐基曾說：「如果你想要別人接受他們不想接受的要求，只需將這些要求包裝在他們喜歡聽的話語之中。」言語的用途，就在於巧妙裝飾自己的想法，進而操縱對方的心理走向。想要進行有效的交談，想要引起對方的注意，首先必須先洞悉對方心裡正在想什麼，然後順著對方的心理說出最精確的話語。能不能摸清對方的心思，能不能用對方最喜歡聽的話語，準確無誤地傳達自己的意思，往往就是交涉溝通能否順利成功的最重要關鍵。面對不同的情況和不同的交談對象，運用最正確的說話態度和語言技巧，往往可以快速達成目的。相反的，要是無法掌握說話藝術，非但浪費唇舌，還可能造成彼此誤解，衍生不良後果。口才好，懂得站在對方的角度，把話說得恰到好處，就能左右逢源。相反的，若是不懂得如何說話，便註定處處屈居下風。如果你可以在言談間看穿對方正在想什麼，便可以巧妙地說出他最能接受的話，牽引對方的心思往自己設定的方向走。同樣一件事，用兩種不同的話語表達，最後的結果往往南轅北轍。在這個有能力也要懂得表現自己的時代，想要和別人做有效的溝通，就必須留意自己說話的技巧，用最能打動對方的話語表達自己的意思，把話說到別人的心坎裡。如果你摸不清對方的心思，非但無法達成自己的目的，而且還會使自己處處碰壁…