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OQ:哈佛商學院最有成效的經營課
作者:
詹姆斯.海斯科特
;
厄爾.塞瑟
;
喬.惠勒
出版社:
商周文化
出版日:
2011/11/22
裝訂:
平裝
擁有感商數OQ能讓員工、顧客與公司連結成牢不可破的服務利潤鏈,在心理上強烈感受這家企業被自己所擁有,進而承諾投入與付出,創造彼此的價值。 高EQ的人,情緒健康高SQ的社會,和樂共榮高OQ的企業,競爭優勢無可比擬未來企業決勝的軟實力,就看OQ發威 成功大學企業管理研究所教授方世杰 推薦&導讀 OQ──革新企業獲利方式的強效競爭力,助企業建立超越認同、歸屬和忠誠,關係緊密的互惠方程式。
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