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思考才能創新，做文創更要有韌性，兼顧信念與現實，從在地角度出發，寫給創意人、創業家的實戰筆記。◎夢田文創執行長蘇麗媚的第一本著作。◎針對文化、創意、創業、品牌、市場，提出明確清晰的觀察與看法。◎本書重新梳理文化與產業間不同面向的觀察，條理收納創業難題的解決方法。獻給每個勇敢上路、試圖改變世界的創意人、創業家！蘇麗媚曾是台灣電視界最年輕的副總經理，主導三立電視的品牌改造，並成功打造多齣叫好又叫座的優

凡購買本書，即可獲得蔡恩全線上課程《管理實戰法則：CEO的16個私房管理工具與方法》電子抵用券300元。（詳情請見書腰折口）你是掉進管理苦海的主管嗎？部屬陽奉陰違，老闆總是給批評不給資源？每天為了工作精疲力竭，不僅人累心更累。好不容易爬上主管位置，擔心陣亡的壓力卻像個新人。 這些難題，本書有解。即使沒有鐵血的天性，用對工具、掌握方法，什麼環境都可以帶出高績效！不論你已經是經理人，或即將成為經理人，上述難題，都可以在本書作者蔡恩全在微軟12年換了10個位子、充滿驚濤駭浪的旅程中獲得解答。甚至，在性向測驗中從頭到尾都是無尾熊性格、屬於「愛好和平」類綠色經理人的蔡恩全，將告訴你要達到目標，未必非得咄咄逼人，「凡走過必留下血跡」不可。於人於己都留三分餘地，一樣能做到「不爭也能贏」。好主管絕不是天生，唯有透過找對典範、持續練習，才能建立起自己獨有的管理本事。蔡恩全是台灣微軟在位最久的總經理，也是微軟大中華區職級最高的台灣人。在他任內，台灣微軟業績成長3倍，並破天荒拿下全球微軟兩項大獎。30年的管理精華，蔡恩全毫不藏私，甚至大方公開他的生涯表、行事曆與管理工具，通通濃縮在本書18個實戰情境中。 帶人的諸多眉角，蔡恩全一次講到位，並搭配各種獨門祕訣。包括：談目標：善用「BMW數字管理」，隨時抓緊團隊達標進度。談監督：以「SOB」提問法問對問題，正中紅心，從此不被下屬忽悠。談溝通：聰明運用「一對一談話紀錄表」，帶出願意為你赴湯蹈火的幹部。談領導：接手分崩離析的新團隊也不怕，快狠準的殘局收拾與危機管理。談韌性：建立自己的「能量管理黃金三角」，才能在跑進升遷的初賽、複賽後，再進入決賽。本書三大篇章，包括《生涯起手式》、《管理工具箱》、《終極修練》。能在績效導向、競爭激烈的外商叢林中脫穎而出，蔡恩全靠的是這套架構的反覆操練。「99.9%的人不是天才，專業的表現來自充分的學習及準備。勇於挑戰自己、承擔適量的風險，持續學習，機會將不斷出現。」──蔡恩全

台味服務是「交個朋友吧～」的可愛人情味！凸顯有人味、有溫度的「差異化」，將心比心，貼心有感，正是台味服務的精髓。服務業超級教練沈方正的第一手觀察：從what、how與why，完整詮釋「台式服務的品味」；13則藏在日常生活、街頭巷尾、打破想像、超越SOP的台味服務經典。令顧客一再回甘的「心」好達人，就在你身旁。打造「小吃界米其林」的路邊攤大廚／談笑間賣出上萬元眼鏡的店長／讓LKK變時尚大叔的百貨櫃姐

從球員到教練，從職場菜鳥到專業經理人，奧圖碼亞洲區總經理郭特利分享他的職涯實戰心法。 成就自己，一點都不難！ 奧圖碼亞洲區總經理郭特利，從平凡的魚販之子，到成為Top Sales、專業經理人，帶領奧圖碼寫下締造全球DLP投影機市佔率第一名。他尋找人生方向，面對各種工作挑戰的因應智慧，首度收錄於本書。 本書分為三大部分。第一部份包括初入職場，如何看待第一份工作、做好向上管理、經營人際關係？怎樣

最夯的新機會 Ｘ 脫穎而出的心法 倒茶，要緩緩的倒，才能營造舒服的氛圍，讓客人感到貼心；報紙，轉向正面再遞給客人，看似簡單的小動作，卻能讓客人感動。服務，真的很有學問！ 從跨國連鎖業麥當勞、到台灣大哥大、信義房屋、科技龍頭台積電，都爭相邀請的服務業超級教練、老爺大酒店集團執行長沈方正，分享傳授他投入服務業25年、超過22萬小時的服務心法。 全書共收錄沈方正二十五年的體會，內容分為三大篇。第一

一邊愛護地球、一邊職場愛恨情仇 才是(時間很少的)廣大上班族之必須 百萬職場工作者貼心好友馬克 陪你take a break，一起靠腰，一起勇敢走下去 從默默無名的插畫家，化身為百萬上班族的代言人 「我是馬克」幕後推手插畫家馬克，20年創作奮鬥史 替你抱怨職場上鳥事的馬克，是從一個失敗品開始…… 這個差點被遺棄的小角色，成為照顧好幾世代上班族的療癒人物， 說出大家不敢說的、揭開職場黑暗面、再給你中

願意承擔更大的責任，就有機會看到更大的世界17篇筆記×51個思考題新手主管建立觀念，中階主管轉換做法，高階主管整合思維四大面向，找到你的黃金管理比例上有老闆，下要帶人都要讀的管理書覺得當上主管，卻還是無法掌握老闆在想什麼？覺得不管怎麼溝通，部屬總是難以理解，甚至抗拒？一切都遵從SOP，為什麼成效還是不如預期？你的疑問，盛治仁有解答！雲朗觀光集團總經理盛治仁，從角色、做人、領導、思維四大面向出發，確

做好每天的小事，就是實踐人生的大志。不僅讓你和別人不同，更開啟未來無限可能。 服務業的超級教練、飯店界的熱血CEO，沈方正慷慨分享三十年工作之道。 服務業三十年資歷，從櫃台接待做到跨國飯店集團執行長，很多人不知道，沈方正其實也曾對未來感到迷惘，誤打誤撞走進飯店這一行。 因為自覺非科班出身，沈方正要求自己要做個「好用的人」，面對長官交付的任務，從不說『不』，完成