三民網路書店 中國圖書館分類法 / 經濟 / 貿易經濟 / 商業企業組織與管理

本書以能力本位和談判過程為線索，以理論必需夠用、突出實用技能為原則，共設置了十個項目和一個拓展內容，主要內容為：商務談判概論、商務談判的原則、商務談判的準備、商務談判的開局、商務談判的磋商、商務談判僵局的處理、商務談判的結束、商務談判的戰術及應用、商務談判的語言藝術、商務談判禮儀及主要國家商務談判風格等。適合高職高專院校、高等教育學校、成人教育等選用。既適合於自學，又適合於教師根據教學時數靈活組織教學。

隨著經濟全球化的深入發展，管理者迫切需要對跨文化溝通中的差異性有深刻認識，並學會處理跨文化背景下的溝通問題。 本書詳細分析了文化和跨文化溝通的性質，提供了與跨文化溝通有關的豐富的實用指南和信息，包括如何進行跨國或跨地區商務談判，如何書寫各種商務信函，在國際商務交往中應該做什麼、不該做什麼等。 在結構安排上，每章開頭以學習目標作為引導，每章結尾則包含總結性的關鍵詞及有針對性的練習和問答，並有大量的案例和活動，有利於讀者應用每章所學知識。 本書專為中國讀者而寫，融入中國情境和本土案例，非常適用於國內高校經管類相關課程教學，也適合從事國際經貿、國際交流等工作的業界人士閱讀參考。

一本書教你從容面對艱難的溝通時刻，化解談話中的難題與危機

“美國更受尊敬的獨立咨詢師”艾倫·韋斯在咨詢和培訓領域榮膺無數，培訓界同行奉其為業界傳奇,世界**企業追捧其為金牌咨詢師。 本書已發展至第5版，在美亞穩居“商業咨詢”類暢銷榜前十，暢銷數十年經久不衰。該書濃縮了作者多年的從業經驗，從戰略、戰術以及自我價值的實現三部分入手，細致入微地闡述如何發展咨詢業務，如：突破談判瓶頸，發掘新市場機遇，提供客戶認可的項目建議書，厘清咨詢費用的計價方式，建立咨詢師的品牌，等等。對於有志於從事咨詢業，或者正在該行業打拼的人們，可以通過閱讀本書，理解行業本質與特色，掌握行業工具與技能，成功地在這個競爭激烈且壓力十足的高薪行業立足，從而實現本書的目標：保持７位數的年收益，加人成功咨詢顧問的行列！ 本書由DISC社群聯合創始人李海峰組織多位實戰經驗豐富的專家共同翻譯，希望能讓更多中文讀者獲益。

能把生意做大、做強的人，無不擁有良好的口才、優秀的應變能力，不會使溝通陷入僵局。談得順暢，生意才會做得順暢。本書全面講解了與新客戶建立聯繫、應對拒絕、談判與妥協、打破僵局、使用電話和微信等過程中的溝通技巧和注意事項，以幫助讀者談成生意，談好生意，積累人脈資源，事業蒸蒸日上。

本書按照從理論到實踐的邏輯，結合中外商務談判活動最新案例，對商務談判的基本理論、程序和技巧進行了系統全面的概述。本書突出系統性、靈活性、實用性的特點，編入了近年來商務談判中出現的實戰技巧和典型案例。從案例分析中提煉觀點，總結實戰經驗，把談判理論融入實戰之中，便於讀者在較短的時間內掌握商務談判的策略與技巧，從而進行富有成效的談判操作。

本書包括10章和5個附錄，講述了商務談判的基本特徵、構成要素、基本原則、基本類型和階段劃分，商務談判的組織與管理、策略與技巧、僵局的處理，商務談判人員的基本素質、性格、思想觀念、業務能力、情緒與心理，商務談判的語言藝術、禮儀，各國商務談判的風格，商務合同的簽訂等內容；附錄部分包括真實商務談判案例點評與思考，模擬商務談判基本流程、崗位設計和策劃書，模擬商務談判中多媒體的運用，商務談判網絡學習資源，商務談判自測試卷。本書以補充閱讀資料、二維碼鏈接等網絡學習資源增強教材的可讀性，以案例分析、即學即練、模擬商務談判實訓增加讀者實踐訓練的機會，力求幫助讀者理解與消化本書知識。本書提供電子課件、電子教案、參考答案、補充教學案例、模擬商務談判教學資料、模擬試卷、補充閱讀資料等電子文檔，索取方式參見“配套資料索取說明”。本書可作為普通高校“商務談判”課程的教材，也可作為企事業單位的培訓用書。

晉商以機巧實用、與時俱進、獨具特色的一系列辦法管理經營著他們的商業帝國，在數百年的歷史舞臺上縱橫捭闔演繹精彩。 《晉商五百年：經營謀略》通過仔細梳理、深入分析，歸納總結出使晉商稱雄商界五百年的若干經營管理模式和戰略。經營管理模式主要包括：以股份制為核心的資本管理；權力集中、統而不死、賞罰分明的人事組織管理；抽疲轉快、銀錢轉換、異地匯兌資金運作的資金管理；篤實守信的質量和信譽管理；防偽保密的帳簿管理。經營管理戰略包括：借助貴人，得政策之先的人脈戰略；以顧客為上帝、以義制利的營銷戰略；做買賣信息先行的信息戰略。 這些經營管理措施和謀略不僅左右著晉商數百年的輝煌與沉浮，而且對現代企業也有一定的借鑒和參考作用。

本書從商務談判的基本流程出發，結合管理學基本職能領導模塊中的溝通，把商務談判與溝通結合起來，介紹了商務談判的起源及其作用、商務談判的原則要領及其程序、商務談判心理及作用、商務談判中的溝通技巧、商務談判的籌劃等。本書不僅介紹了商務談判與溝通的相關知識，更重要的是把商務談判與溝通的鮮活事例引入教材中，突出了實戰性，讓讀者更易結合實際活學活用。此外，本書還總結了作者在企業中身為總經理時的心得與體會，更貼

本書系統闡述了商務談判活動的原理、方法、策略和技巧，全書主要內容包括：商務談判概述、商務談判組織與管理、商務談判的籌劃與準備、商務談判策略、商務談判思維與溝通、推銷活動中的談判技巧、國際商務談判、商務談判禮儀、商務談判簽約等。

本教材內容採用模塊化設計,按照學生的學習和思維慣性,以企業工作過程為鏈條,構建“基礎知識―工作過程―能力訓練”三段式框架體系,涵蓋商務談判原理、商務談判團隊的組建與管理、商務談判工作準備、商務談判開局、價格磋商、讓步與僵局、商務談判結束、商務溝通能力訓練、商務禮儀規範訓練、國際商務談判能力訓練10個學習項目。

本書共五章，包括自然和宇宙、人類、人生、社會和政治，共40小節，松下幸之助圍繞著「人應該如何生存，應該如何實現繁榮」這一主題，以人為中心論述了何謂人，人與自然、人與人的關係等基礎問題，提出了萬物和諧的觀點，探討了解決社會經濟問題和政治問題的現實措施。

這部經典著作集成談判研究的全部成果，圍繞談判的本質和情境，對人類談判思維方式做出系統化的總結。談判是一個動態的博弈過程，充斥著博弈過程的戰略與戰術問題。談判之所以被認為是藝術與科學的融合，主要原因就是談判的動態博弈過程存在眾多的不確定性。談判的每一方都是在信息不完善下不斷做出選擇和決策，試圖在一種不確定的情況下去尋找一個確定的結果。這種複雜和動態的雙邊或多邊博弈過程特別需要人類的智慧，而不是簡單的技巧和手段。本書就是在這一框架體系下形成的。作者將談判放到社會博弈的情境當中，考量了各種對這一社會博弈行為產生影響，以及不同情境下所出現的不同的談判行為情況。這部著作是理性和全面地闡釋談判過程和影響因素的體系，也是一個由學術視角探討談判過程和問題的知識框架。社會上的各種談判表像，在書中都可以得到理論上的解釋。本書是談判方面全世界範圍各種研究基礎上的集大成者，是一部可以終生閱讀和思考的知識體系。

本書是作者作為麥肯錫溝通顧問30年工作經驗的經典作品，被眾多讀者視為最有效率的入職培訓課及職場進階寶典。書中，作者向讀者們介紹超級易懂的邏輯思考方式和文書方法，可以用最短的時間寫出最清晰、最簡潔、具有邏輯化的信息，還能通過郵件提升自己在對方心中的好感度。

本教材主要分為商務溝通與商務禮儀兩部分內容。在商務溝通部分，從認識溝通開始，幫助讀者瞭解溝通的基礎理論知識，樹立積極溝通的理念。然後從聽、說、寫三個方面著重對商務溝通中關於傾聽、語言表達以及書面表達等方面的技巧進行全面闡述。在商務禮儀部分，著重從形象禮儀、交往禮儀、宴會禮儀、商務活動禮儀以及涉外禮儀等方面全面闡述商務活動中的禮儀知識，幫助讀者養成知禮、懂禮、行禮的良好習慣。本教材分為認識溝通及商務

本書共分11章，主要內容包括商務談判理論、商務談判的籌備、商務談判的基本程序、商務談判的策略、商務談判的語言技巧、各國文化差異與談判風格、商務談判中僵局的處理、商務談判風險及規避、商務談判經典案例賞析等。本書用實例突出理論，系統地對商務談判進行分類，主體內容介紹緊扣商務談判的基本流程，引入談判實踐內容。 本書作為市場營銷、國際貿易、工商管理、商務及其他經濟管理類專業的教材，也可供相關從業人員及對商務談判有興趣的人士參考。