三民網路書店 中國圖書館分類法 / 經濟 / 貿易經濟 / 商業企業組織與管理

在日常生活和經營事業的過程中，人們都需要做出判斷和決策。當斷則斷，是生活和事業對我們提出的基本要求；當斷不斷或者斷不明白，輕則影響個人生活品質的提升，重則耽誤企業經營大計。松下電器創始人、經營之神松下幸之助先生，在其波瀾壯闊的一生中，面臨過無數次攸關個人乃到數萬人生計的決斷時刻，每每遇到這種時刻，他獨特的決策藝術和高超的直覺力都能幫助他做出相對合理的選擇。松下先生一生謙虛謹慎，但在分享個人管理理念和實踐經驗的時候，格外地坦誠和無私。本書是松下先生對自己決策藝術的總結和關鍵決策案例的分享，其中既有他對決策者個人修養的建議，也有他對自己數次決策行為的徹底剖析。無論你是肩負眾人生計的經營者，還是只對自己負責的普通人，這本書都能提升你的決策水平和人生修養。

本書通過契克森米哈賴博士的心流理論，分析了松下幸之助的各種演講、故事，得出如下結論：松下幸之助的經營哲學與心流理論是類似的。“心流狀態”可以理解為“在專注進行某行為時所表現的心理狀態”，與松下幸之助提出的“忘我境界”是類似的。松下幸之助說過：“沉迷於工作，以至忘記時間，不知疲憊，甚至不捨得停下工作，只是工作本身就讓人開心。這就是進入工作中的忘我境界，是一件無比幸福的事。”由此我們可以看出，松下電器能發展到今天，離不開松下幸之助的“心流管理”。通過閱讀本書，讀者可以學到讓員工進入“心流狀態”的方法。

談判是所有採購和供應鏈專業人員都會參與的一項重要工作，但談判能力不是與生俱來的，而是通過不斷地學習和實踐獲得的。本書作者基於一套已經被很多企業實踐過的、完整的談判方法――紅表方法論，為學習、練習及真正開展談判提供了具有極強實操性的指導。 本書共分為 15 章，從如何規劃談判、跨文化談判、人格對談判的影響、談判中的力量對比、談判中的博弈、談判中的讓步戰略、談判中的肢體語言等方面介紹了談判的相關知識、技巧、實操方法及注意事項。各章內容均與紅表方法論中的某一部分相關，讀者可以通過填寫相應的表格，得到一套完整的規劃、實施、追蹤談判的方案。此外，本書還以附錄的形式提供了紅表方法論涉及的各種表格模版，以便讀者查閱及使用。 本書適合各類企業中的採購與供應鏈專業人員尤其是經常參與或主導談判的人員閱讀。

本書分兩篇，共十章。上篇為溝通篇，包括溝通概述、溝通原理、溝通方式、溝通策略、溝通技能和跨文化溝通等內容；下篇為談判篇，包括商務談判概述、商務談判原理、商務談判過程與策略、商務談判綜合演練等內容。本書力求回歸教育的本質，突出學生學習和教師教學的適用性。每章後設有“綜合練習”和“進一步學習”，前者方便讀者鞏固所學知識，後者指明讀者深入學習的方向；二維碼鏈接新知識、新文章、新案例、專家學者與學術組織信息，可開闊讀者視野；提供了完善的配套教學資料，包括電子課件、電子教案、視頻資料、習題答案、模擬商務談判素材和模擬試卷，索取方式參見“更新勘誤表和配套資料索取示意圖”；配有課程網站，可作為教學支持、交流平臺。本書可作為應用型本科院校學生的教材，也可作為企業管理人員及商務從業人員的培訓、自學用書。

“你要好好發工資！”這是1965年，微波爐部門成為獨立事業部時，“經營之神”松下幸之助對成為負責人的作者說的話。據說這簡短而幽默的話中，蘊藏著“自主責任經營”的精髓――下放權限、盡可能發揮下屬的能力。松下幸之助說過：“經營的課程既可以學也可以教，但是經營既不能教也不能學，只能自己領會。自己領會要有道場，松下電器就是那個道場，社會是更大的道場。”本書作者在書中多次引用這段話，介紹了自己在嚴酷的環境下學到了如何經營企業，希望將自己獲得的經驗教給讀者。

如何把一個個關於未來的小概念轉變為能夠真正服務於自己所在行業、產品、品牌發展的確切商機與競爭優勢？看似互相獨立又互相影響的小趨勢之間可能產生哪些新的商業模式、新的消費場景、新的投資機會？這就是這本書要回答的核心問題。 在這本書中，擁有超過20年的商業決策諮詢經驗的作者勞倫斯·R.撒母耳分別從文化、經濟、社會、消費、科學和技術六大維度總結了將在未來一段時期影響每一個普通人生活方式的60個趨勢。作者認為，「現在正在流行的」往往並不是真正的趨勢，真正的趨勢是對不斷上升的社會價值的特殊表達或聲音，揭示的是開創性的模式或社會前進的方向和渴望達成的目標。也就是說，真正能夠引發歷史性變革的是思想，而不是技術。因此，在商業決策中，關注人、社會和文化才是核心。成功的領導者不是去跟風其他公司在做的事情，而是根據新興趨勢瞭解自己應該做什麼，這才是未來商業活動中真正的獲利機會。基於此，作者在梳理60個趨勢、現象的同時，也就每一種趨勢背後的內含和其中伴隨的機會給出了具體的領導力和決策建議，幫助讀者把一個個趨勢性的概念切實轉變為商機與優勢。

本書共分10章, 分別介紹了商務談判概論、商務談判理論基礎、商務談判人員管理、商務談判的準備、商務談判活動的組織實施、商務談判策略、商務談判的溝通技巧、商務談判禮儀及國際商務談判等內容, 最後提供了若干經典案例以供讀者參考。

本書旨在培養應用型商務人才，理論結合實際，每章均設有學習目標、案例、本章小結和思考題，便於讀者對本門課程知識的瞭解、掌握和吸收。本書既可作為高等院校市場營銷、 經濟與貿易、工商管理專業的本科教材，也可供企業銷售部門、企業採購部門的工作人員參考。

本書列舉了50種常用的商務技能，按照思維類技能、人際關係類技能、組織類技能、業務類技能、智力生產類技能將其分成了5大類。針對每種技能，作者對其進行了通俗易懂的講解，並配以豐富、活潑的圖解，更加便於讀者理解學習。書中還對不同商務人士需要的技能進行了分類。本書內容緊密貼合實際商務工作，實操性強，講解深入淺出，適合初入職場、商務知識薄弱的讀者速查、速學商務技能，可以作為職場新人快速上手工作、適應職場環境的入門書以及在校學生做職業準備的參考書。

商場如戰場，雖然不見刀光劍影，卻暗湧著智慧與膽略的較量，而這種較量往往體現在商務溝通與談判中。本書從認識商務溝通與談判開始，系統地講解了商務溝通的方式與技能，商務談判心理，商務談判前的準備、過程與策略，商務談判中的語言藝術，商務談判不同情況的有效應對，以及商務談判禮儀與文化差異等，幫助讀者全方位掌握商務溝通與談判知識，培養和提高商務溝通與談判能力。本書不僅可以作為應用型本科院校經濟類、管理類等相關專業的教材，也可作為企事業單位組織學習和提高商務溝通與談判能力的培訓用書，還可作為廣大財經商貿人員及談判愛好者的自學用書。

本書以商務談判的流程為主線，系統地闡述了談判與溝通的基本原理、方法、策略和技巧，主要內容包括商務談判的概念與原則、商務談判的組織與管理、商務談判的策劃與準備、商務談判的策略、商務談判的溝通技巧、推銷談判的溝通技巧、國際商務談判、商務談判禮儀、商務談判合同等。 本書立足於理論、技巧、案例三位一體，強調思想性與實用性的結合，突出談判與溝通的策略、技巧和操作實務的介紹及實際應用；編寫和選用了最新案例材料並注重案例訓練，各類案例討論、背景知識專欄、視野拓展模塊、情景模擬練習題、測試題等實訓內容占了全書的較大篇幅。此外，本書以二維碼鏈接形式向讀者展示商務談判與溝通的視頻和案例資料。同時，本書的附錄部分還提供了兩套模擬試卷，為該課程的教學提供方便。 本書適合作為本專科院校的營銷、外貿、商務及經濟管理類專業的教材，也可以用作職業培訓或相關人員的學習參考用書。

本教材對理論知識的介紹以“適度夠用”為原則，以簡潔精練的理論知識作為支撐，通過案例強化對知識的理解，最終在實訓項目中強化談判能力的培養。本教材具有明顯的特點： 第一，新穎。在情境設計時，本教材打破傳統的以大流程作為項目的模式，選取貼近學生生活，讓學生容易接受的情境，以一位學生從進入大學到個人創業，到公司發展推銷商品，繼而為拓展公同規模的融資談判再到最後的將商品銷往國外的國外貿易談判為主線，將

本書是一本研究商務談判的教材。本書在內容編寫上突出“理論+實踐”的特色，緊密結合當前國內外的貿易發展態勢，配合最新的談判理論和經典談判案例，詳細闡述了商務談判的理論與實踐問題。 書稿的理論部分系統闡釋了談判產生的起源、作用，商務談判的類型、原則、評價標準，商務談判策略以及不同國家商務談判人員的談判風格；實踐部分主要包括商務談判的準備、開局階段、價格、討價還價、讓步、僵局處理、簽約以及商務談判禮儀。

本書以數字技術為什麼是變革性的這一問題為導向，系統闡釋其變革性的根源，重新審視了人類的發展歷史和社會分工關係的基點，從而對數字技術影響邏輯和發展趨勢進行了全新的解構和闡述，對現在出現的最新商業現象和未來趨勢進行了分析與說明。本書的主要價值在於突破了傳統理論概念和分析框架，融合最新科學認知成果系統地構建了理解數字時代分工體系變革和驅動力的新理解。並以網紅經濟和超級個體為例，闡述了數字經濟時代下新商業文明的發展方向與個體組織分工的現象。

本教材包含兩個部分。部分手工賬本章節模擬商貿企業的財務業務一體化的手工賬務處理。第二部分講解商貿集團的完整案例，業務包括企業建賬及初始化；普通采購流程；普通采購途損業務；采購退貨業務（入庫前退貨）；采購退貨業務（入庫后，結算后退貨）；采購跨期暫估業務；普通銷售業務（先貨后票）；普通銷售業務（先票后貨）；銷售退貨業務（先貨后票）；直運銷售業務；零售日報業務；期末結賬。 本教材包含兩個部分。部分 手工賬本章節模擬商貿企業的財務業務一體化的手工賬務處理。第二部分講解商貿集團的完整案例，業務包括企業建賬及初始化；普通采購流程；普通采購途損業務；采購退貨業務（入庫前退貨）；采購退貨業務（入庫后，結算后退貨）；采購跨期暫估業務；普通銷售業務（先貨后票）；普通銷售業務（先票后貨）；銷售退貨業務（先貨后票）；直運銷售業務；零售日報業務；期末結賬。

本書講述了有效溝通離不開謹慎思考、精心打磨，尤其需要溝通者堅守三點：明確溝通目的、洞察受眾需要和適應溝通情境。基蒂‧O.洛克等撰寫的《商務與管理溝通》為我們掌握有效溝通的秘訣提供了高標準的權威資源，不僅有助於我們汲取更多的知識，還能幫助我們更好地適應快節奏的數字化商業世界。本書分5篇共16章，圍繞撰寫優秀文案的基礎、溝通過程、基本商務文案、求職、建議書與報告五大主題進行了詳細而專業的闡釋。本書以強調教學與實際應用相結合，突出實用與培養技能為原則，具有三個鮮明的特色：一是內容體系上以商務和管理活動中的書面與口頭溝通為軸心，探討了商務溝通技巧；二是結構安排上以栩栩如生的實例貫穿始終，旁徵博引，引人入勝；三是習題與作業設計上以商業實務為背景。在延續之前版本特色的基礎上，第12版進行了全新修訂，力求內容精練，每章都強調從溝通目的、受眾和環境三個維度分析每個溝通情境的重要性，更加貼近當今學生及其他受眾的需要，有利於培養他們的有效溝通能力。

本書由理論篇和實踐篇構成，涵蓋商務談判的概念與特徵，商務談判的目的與原則，商務談判的十大類型，商務談判的策略，商務談判的語言技巧，商務談判禮儀，商務談判課程定位，商務談判課程目標，專案管理任務驅動式教學，商務談判教材的建設和評價，商務談判課程教學設計，商務談判課堂設計範例等內容。