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目前零售業的發展呈現兩種鮮明對比的局面，許多零售企業尤其是傳統零售企業發展受困和日漸式微，同時也湧現出許多優秀和成功的零售企業；同時自馬雲提出“新零售”概念以來，實業界掀起了熱烈的對“新零售”現象和概念的討論，也引起了學術界的高度關注和理論討論。基於以上現實背景和理論背景，迫切需要發展適合零售業或零售企業的學術理論對以上現象進行解讀和剖析，而本成果試圖運用商業模式理論、價值創造理論、架構理論、場景理論等相關理論構建零售商業模式理論框架，在理論上有所突破以實現對實踐的理論指導。

這是一本關於實體商業如何實現新零售升級、商業地產如何實現互聯網化的研究著作和工具書。作者以其豐富的實踐操盤經驗，通過對新零售商業的經營模式、背景、運營方式等研究、探討，通過對案例產品規劃、銷售、招商、推廣、運營等不同階段特點的分析，使實體商業項目成功實現互聯網 轉型或升級。該書通過全維度的深入解讀，助力實體商業升級，使得商業銷售更快捷、招商更順利，運營更紅火，商業價值更高。作者擁有中國商業地產行業20年的許多項目操盤經驗，也是國內知名的理論＋實戰型的一線操盤手，其著作對於從事實體商業的從業者具有一定的指導作用和借鑒價值。

*過去十年間，零售業風起雲湧：一方面，傳統零售巨頭風光不再，危機重重，另一方面，新零售、新消費品牌則高歌猛進。毋庸置疑，零售業的巨變已然發生。這既是因為電子商務的蓬勃發展，又有全球供需失衡等深層原因。這場“大洗牌”使得零售業和消費者組織不得不加快變革，未來的商業模式、消費者對零售商和品牌的期待乃至商業的意義都發生了深刻的改變。在十年、二十年、甚至五十年後，零售業將會如何？消費者的需求和心理將如何變化？企業應該做哪些準備，才能在瞬息萬變的競爭中確保生存、獲得優勢？邁克爾‧達特和羅賓‧劉易斯基於數十年的行業參與和諮詢經驗，對零售業的未來格局做出了預測。本書從宏觀經濟和社會的角度出發，將零售巨變的原因歸結於供需失衡、物質減量化、市場細分、人口結構的變化、科技的催化作用等方面，對比不同年代消費者的消費行為與動機並預測其未來變化趨勢，解讀了多家老牌和新興零售企業順應新趨勢所做的改革，從產業佈局的角度分析行業的變化和調整，為企業如何進行戰略和商業模式轉型、贏得忠實客戶提出了實用的建議。對當今企業在新零售格局下，仍然有較大的借鑒意義。

互聯網正在席捲各行各業，以至近兩年所有人都在用互聯網思維看待今後的發展，但在零售行業實體經營依舊佔據銷售的主流渠道。因此，未來不是誰取代誰，而是深度融合，互為促進。一方面，線下實體企業、門店積極利用移動工具、社交媒體、內容平臺搶佔線上市場；另一方面，互聯網品牌則開始佈局線下市場，開設實體店，淘寶網、京東商城、當當等已搶先實施。可以預測，未來的商業模式將是線上線下的大融合。 本書圍繞新零售O2O戰略

零售業是與消費者聯繫最為直接、最為緊密的行業之一，是連接生產和消費的最重要橋樑和紐帶，是國民經濟發展的基礎性行業，在滿足人民日益增長的美好生活需要的過程中，在加快構建以國內大循環為主體、國內國際雙循環相互促進的新發展格局的進程中，在助力中國式現代化建設的征程中均處於重要戰略地位。本書借鑒國內外有關零售管理理論的新近研究成果，立足世界零售發展前沿和中國零售實踐，探尋數字經濟新時代零售發展變革的新特徵、新邏輯、新趨勢。兼容並蓄與匠心獨運本書兼容並蓄、博採眾長，運用多學科視角來解釋零售現象，培養學生的系統思維。同時，匠心獨運、構思精巧，關注零售問題，聚焦零售熱點，開展零售研究，獨具零售特色。全球視野與中國特色全書以世界的視角審視商業，認識全球化給中國零售業帶來的衝擊與機遇。同時，深度挖掘零售管理課程中所蘊含的思政元素，將習近平總書記關於擴大內需、高水平對外開放、構建新發展格局、網絡強國、數字中國、中國式現代化等重要論述恰當地融入教材。固本存真與推陳出新全書固本存真，主張觀點言之有理、論之有據、持之有故，強調各章節的整體性和關聯性。同時，本書堅持推陳出新，對零售領域的新發展趨勢進行了前瞻性思考，注重培養學生的戰略思維。理論創新與實踐探索本書理論與實踐相結合，注重對讀者的啟發性。既注重零售概念、零售本質、零售戰略調整的理論創新，又注重零售企業戰略轉型的實踐探索，培養學生創新思維和辯證思維。

《新零售學》全面系統地介紹零售業的基本知識，對零售業發展背後的規律與本質也進行詳細的闡述。在論述中加入了豐富的企業案例，加深讀者的學習與理解。當然，《新零售學》還會分析互聯網+零售的趨勢，探索零售業的創新之道。《新零售學》可用做管理類和經濟類各專業的本專科學生及研究生使用，亦可作為MBA學生教學用書，還可作為各類零售企業在日常經營管理過程中的業務及管理人員的參考書籍。

供應鏈與零售企業的各個部門、各項職能都有不同程度的聯繫，要想讓供應鏈持續地高效運行，進而促進銷量和盈利能力的提升，零售企業必須充分瞭解零售供應鏈的基礎知識、運行特點、相關運營工具、面臨的挑戰和問題、解決問題的方法及未來的發展趨勢。 本書共19 章，分別介紹了零售、供應鏈和商品規劃的概念，商品規劃，分店商品規劃，採購與尋源，物流，與供應鏈和商品規劃相關的財務指標和報表，全渠道零售，與供應鏈和商品規劃相關的工具、報告和文件，與供應鏈和商品規劃相關的技術，供應鏈和商品規劃職能中的角色，縱向一體化與製造，時裝零售業，超市和食品零售業，電子產品零售業，高價產品零售業，中小型零售商，供應鏈和商品規劃中的常見問題及其解決辦法，未來零售業的供應鏈和商品規劃等內容。

本書以供應鏈視角審視零售行業的變革，剖析傳統零售供應鏈的問題與挑戰；提出數字時代對供應鏈管理能力的新要求，討論如何通過數字技術和大數據分析進行供應鏈的優化與創新，以及如何通過流程再造來設計和實施全渠道供應鏈；通過案例演示如何通過消費互聯網與工業互聯網融合，形成消費者與製造商直接鏈接的C2M模式。 本書還描述了在新冠肺炎疫情衝擊下零售供應鏈的挑戰及一些企業的創新實踐，並提出3R供應鏈的概念及打造3R供應鏈的建議。

數字化轉型已成為各行各業的熱詞，正在影響著每一個領域和行業。眾多企業正在經歷大範圍的變革，希望在大浪潮中受益或增加競爭優勢。本書通過零售數字化轉型與產業圖譜、零售數字化轉型落地案例、數字化助零售企業抗疫保供18 招、三方視角講解零售業的數字化轉型，即通過人工智能、大數據、雲計算、區塊鏈、5G 等技術進行數據整合，通過對組織、業務、市場、產品開發、供應鏈、製造等經濟要素進行全方位變革，以期提升效率、控制風險，提升產品和服務的競爭力，形成物理世界和數字世界並存的局面。

無

後疫情時代，很多行業面臨著巨大的挑戰! 有的企業沒能扛過疫情的衝擊，有的企業借勢崛起。它們的崛起雖然“形形色色”，但是細細總結你會發現，它們有很多共同之處。比如，它們都能夠在沒有客戶進店的情況下完成商品的交付。基於上述的市場大環境和加盟連鎖的社交店商思維模式，本書帶你打通社交電商的邏輯，助你成功轉型。

本書從新零售的概念講起，圍繞新零售的營銷生態平臺、交易平臺、業務中台-客戶服務、業務中台-倉儲物流、門店運營與管理、數據分析6個方面，詳細介紹了新零售在整個運營流程中的業務類型及實際案例分析，理論與實際相結合，讓學生在新零售的典型案例中認識並掌握新零售業務流程。本書適合作為企業管理者、市場營銷人員、電子商務從業者、實體店主管人員讀物，也可供本科院校、職業院校電子商務類專業、市場營銷類專業、工商管理類專業學生使用.

依據人才培養方案，以零售企業的運營為主線，以提升零售企業績效為目標，結合零售企業運營管理的實況，融合行業協會的職業標準，以中國慕課大學平臺線上開放課程視頻為輔助，教授學生零售運營認知、零售企業的組織結構、採購管理、商品陳列管理、庫存管理、公共關係管理、實體門店管理、零售運營績效管理等8個項目，使其掌握零售企業運營管理人員必備的基本知識和技能。本書可作為高職院校市場行銷教材，也可作為現代職業培訓參考教材。

智慧零售具有用數據洞察用戶、用技術拓展場景、用體驗優化品牌的特點，近年來越發受到學界和零售企業的重視。本書以動態市場環境下不斷升級用戶需求為出發點，首先戰略“革心”，重新構建智慧零售戰略思維，並通過數據賦能、體驗賦能、生態賦能實施策略；其次，基於大型零售集團轉型的實證案例，結合胡興民教授近30年的工作經驗、對零售行業的研究以及與眾多企業家討論和再實踐的總結，從智慧零售的戰略框架構思、會員積分體系建設、大數據的應用、人工智能商業化應用、虛實融合的體驗升級、生態圈戰略六個維度，對零售企業發展進行全程重塑，幫助零售企業應對互聯網迅速發展、行業不斷變革和用戶需求及消費觀念持續升級帶來的挑戰，實現成功轉型。

本書重點探討數智時代新零售的發展路徑與趨勢。從數智技術對零售和社會發展的影響出發，探討數智化時代下零售行業在線線下、全渠道發展及數字化轉型的路徑，基於“十一要素”和“五部曲”數智化轉型方法論，對零售產業鏈全環節重塑，基於新的價值驅動的網絡協同，形成數智時代零售行業振興的新動力。同時，圍繞阿裡巴巴在零售行業的數智化實踐和探索，踐行行業利用“五部曲” 實現數智化轉型和飛躍的思想。 本書適合泛零售領域的行業管理者和關注新零售及數字科技的從業者，也適合科技和財經方面的從業者參考。

本書抓住了當今零售業的發展方向和將來的演變方向，介紹了目前零售業專業人士在視覺營銷方面的實踐案例，利用實踐和創意相結合的方法解決實際問題，使讀者可以更加深入理解學術性的理論問題，學習有價值的技術實踐。作者提出了“觀察――比較――創新”的實踐方法，但同時鼓勵學生跳出這一模型的框架進行思考，使學生掌握遠超出視覺營銷的基礎知識，而向更加深入的方向思考和實踐。

本書從零售商視角出發，針對市場需求的高度不確定性，在單週期和多週期兩種情景下研究零售商期權訂貨決策和合同選擇。首先運用**化和數值仿真等方法，研究單週期情景下基於期權合同的零售商**訂貨策略，討論期權合同、需求風險和合同參數對零售商**訂貨策略和**期望利潤的影響；然後運用動態規劃、多/亞模數分析和數值仿真等方法，研究多週期情景下基於期權合同的零售商**訂貨策略結構，提供近似算法來估計相應的**策略參數，討論期權合同、需求風險和合同參數對零售商近似**策略參數和近似**期望折扣總利潤的影響；最後通過對考慮不同期權合同的情形進行相互對比，分析零售商視角的期權合同類型的選擇問題。

本書向讀者全面系統地介紹了零售業的前沿理論與實踐、傳統零售管理以及零售業的發展趨勢，引入了豐富的案例，幫助讀者更好地學習與理解零售基礎知識。本書分3篇共10章，第1篇零售入門知識，主要介紹零售基礎理論與知識，包括零售導論、零售業的發展，零售顧客3章內容。 第2篇傳統零售管理，介紹實體店鋪的主要作業管理內容，包括店鋪選址、店鋪規劃，商品規劃與採購、商品定價與促銷4章內容。第3篇新零售的發展，主要介紹零售新理論與實踐，包括新零售的本質、發展趨勢、實踐3章內容。本書可作為高等院校市場營銷、經濟類、管理類等專業本科學生的教材，也可作為企業營銷人員、管理者、經理人等的培訓教材和指導工具書。

本書主要內容本書主要介紹12個經典數據分析模型在零售企業的決策應用實戰，著重介紹企業不同的業務場景會遇見的運營問題，針對不同的問題怎樣選擇分析模型，怎麼分析？模型結果如何落地？基礎部分第1～4章，內容相對簡單。第1章是基礎內容，打基石的部分，這是考慮到有些讀者對數據分析應用或者利用數據可視化洞察業務具有入門的需求。第2～4章介紹的是常見且較簡單的分析模型，幫助讀者簡單理解模型的決策支持。進階部分第5～10章，較前面內容相對複雜，複雜的“點”可能在於決策應用，也可能在模型實現，將這些模型集中到一起，主要想幫助讀者更進一步理解分析模型如何支持決策。高階部分第11～12章，選取阿裡巴巴公司目前針對零售品牌企業全域運營較為主流的營銷模型，某種程度而言屬於企業戰略層操作。它們落地時需要將前面基礎、進階部分的分析模型融合在一起應用，所以這部分是本書數據分析模型系統應用的一個升華。從讀者的學習路徑來說，完成了對數據分析模型“基礎認知—模型理解—理解決策應用”的完整學習鏈路。本書主要解決以下問題：針對不同的業務場景，分析模型怎麼選？利用數據分析解決業務問題的完整思路是怎樣的？商業分析如何養成？分析結果如何落地？