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41.
民航服務溝通技巧（簡體書）
作者：
焦巧
;
梁冬林
出版社：
重慶大學出版社
出版日：
2023/07/26
裝訂：
平裝
《民航服務溝通技巧》是高等職業院校航空服務專業系列教材之一。《民航服務溝通技巧》圍繞民航服務中的溝通運用技巧，共分七章，主要內容包括：民航服務溝通概要、地勤服務溝通技巧、客艙溝通語言藝術、客艙旅客溝通技巧、特殊旅客溝通技巧、乘務員內部溝通技巧、突發事件處理的溝通技巧。本書內容全面，在保持學科知識的系統性和完整性的同時，融入了空中乘務服務人員的職業崗位知識和技能，強化了實踐技能訓練，注重培養學生的綜合職業能力和素質。《民航服務溝通技巧》適合高等職業院校航空服務專業學生使用，也可供相關從業人員崗位培訓學習參考。
定價：252 元，
優惠價：
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219
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42.
民航客艙服務實訓（簡體書）
作者：
馮利
;
羅一鳴
出版社：
重慶大學出版社
出版日：
2023/07/06
裝訂：
平裝
本書稿是以空中乘務專業的要求和中國民航總局關於空乘人員的素質、能力要求為依據，遵遁權威性、系統性、適用性、實戰性和前瞻性的原則編寫，學生通過對課程的學習和訓練，能全面提升自己的形體與形象，鍛煉自己的心理適應和承受能力，提高自己的外語能力、專業服務意識與技能以及快速、恰當處理問題的能力，在空乘職業生涯中走得更好、更遠。本書可供中職航空禮儀專業學生使用，也可作為培訓教材使用。本書編寫過程中結合了中國民航業的實際情況，突出了航空專業的時效性、實用性，由淺入深、通俗易懂，使學生在教師的指導下，提高認知能力。
定價：132 元，
優惠價：
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43.
航空企業管理經典案例分析（簡體書）
作者：
胡劍芬
出版社：
華中科技大學出版社
出版日：
2023/07/04
裝訂：
平裝
教材,案例主要闡述了航空製造業（研究所和航空製造集團）和航空服務業（民航公司）企業發展歷程中所發生的管理活動,如戰略管理、人力資源管理、市場營銷、品牌管理、物流管理、電商和資本運營等方面的具體經營方式,這些企業的成長過程詮釋了與時俱進的現代管理理論的發展.企業家們在管理過程遇到的問題既有一般企業在現代環境下所遇問題的普遍性和時代性,又具有航空企業管理的特殊性,讓更多的讀者進行研究、學習和反思,從中汲取航空企業管理經營的成敗經驗教訓.
定價：348 元，
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44.
民航機場地面服務(第3版)（簡體書）
作者：
何蕾
;
王益友
出版社：
化學工業出版社
出版日：
2023/07/01
裝訂：
平裝
《民航機場地面服務》系統介紹了航站樓旅客流程引導服務、通用服務、售票服務、值機與行李服務、安檢服務、聯檢服務、特殊旅客運輸服務、不正常航班保障服務等內容。涵蓋民航機場地面服務理論與實踐操作，每章設有學習目標、思考與訓練項目，理論聯繫實際，以激發學生自主學習的積極性。為方便教學，每一章配套有教學課件、習題或訓練項目，也配套有主要知識點的微課資料等，通過掃描二維碼即可得到。 本書可供高職高專空中乘務
定價：234 元，
優惠價：
87
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45.
空乘職業形象塑造（簡體書）
作者：
于莉
;
韓秀玉
;
馬麗群
出版社：
化學工業出版社
出版日：
2023/07/01
裝訂：
平裝
空乘職業形象塑造是各大院校空乘專業的必修課程。本書結合編者多年的教學實踐體會而編寫。書中闡述了形象設計和美容化妝的概念，分析了空乘人員形象與氣質之間的關係，從色彩、光線、形態、美學等多個角度，充分詮釋形象設計的內涵；以模塊的方式詳細講解了有關空乘人員的職業妝容、化妝手法、養發護膚等技巧，將知識點與技巧訓練有機地結合起來；從服飾搭配、髮型設計、美容與保健、化妝品常識等多個角度，充分說明了形象塑造的完
定價：228 元，
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87
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46.
民航客艙服務（簡體書）
作者：
陳曉燕
;
陳寶珠
出版社：
高等教育出版社
出版日：
2023/07/01
裝訂：
平裝
定價：252 元，
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47.
多因素不確定環境下受擾航班恢復與機場任務指派研究（簡體書）
作者：
田倩南
出版社：
武漢大學出版社
出版日：
2023/06/01
裝訂：
平裝
本書是一本研究多因素不確定環境下受擾航班恢復與機場任務指派的專著。 全書共分八章，重點闡述了多因素不確定環境下受擾航班恢復和機場任務指派問題的建模和優化方法的研究。基於以上問題的複雜性，本書分別從問題特性、模型建立、算法求解的角度進行深入研究，並對測試結果進行分析總結。受擾航班恢復問題和機場任務指派問題屬航空調度中研究的重要問題，在現實中具有廣泛的應用基礎。現實情況存在的大量不確定因素和人們生活需求的日益多樣化都增加了航空調度管理的難度。雖然航空調度有關問題已有了一系列研究成果，但是缺乏探討對多因素不確定環境下的受擾航班恢復和機場任務指派問題的研究。本書重點闡述了多因素不確定環境下受擾航班恢復和機場任務指派問題的建模和優化方法的研究。
定價：294 元，
優惠價：
87
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48.
空乘技能與管理（簡體書）
作者：
郭雅萌
出版社：
電子工業出版社
出版日：
2023/06/01
裝訂：
平裝
本書以提升職業院校師生技術技能水平、培育工匠精神為宗旨，以國家級精品在線開放課程和職業教育國家在線精品課程“乘務技能與管理”作為支撐，依據客艙乘務員職業崗位要求，從航前準備、直接準備、空中實施、航後講評 4 個階段來完成乘務員登機服務、客艙服務、旅客溝通、特情處置等工作項目。本書共 7 個項目，主要內容涉及空乘服務概述、乘務員專業化形象、客艙設備應用、普通艙服務、兩艙服務、特殊情況處置及其他機上項目應用。本書通過介紹客艙服務的意義、內容、處理原則和工作方法等理論知識，使學生具有良好的溝通交流能力和實踐能力；通過任務導向式教學模式，使學生掌握客艙服務的相關內容和服務技巧，能完成客艙服務相關崗位的實際工作任務。本書旨在培養學生善於溝通和合作的品質，提高學生的職業道德和專業素質，為成為一名合格的客艙乘務員奠定職業能力基礎。
定價：336 元，
優惠價：
87
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49.
民航服務英語（簡體書）
作者：
王晶
出版社：
電子工業出版社
出版日：
2023/06/01
裝訂：
平裝
本書的編寫思路是遵循高校ESP英語教育"適用、職業化”原則，以民航服務各崗位中與旅客溝通的典型工作任務(情景)為引領，以提高學生在民航服務工作崗位的口語交際能力為宗旨，分模塊、分單元進行民航英語詞匯、句式、會話等遞進式的闖關設計，以培養學生的職業能力為重點來展開教材內容。同時，讓學生掌握對航空服務地空對接的對應崗位的服務過程中的英語表達和閱讀能力、講解演示能力及簡單口譯能力。本書充分體現民航服務的實踐性、實用性和職業性的要求，同時突出綜合素質的培養，為求職面試做好充分的準備。 本書注重英語聽、說、讀、寫、譯技能在民航服務各崗位工作情景中的實際應用，打破了以學術性較強的閱讀文本為主、重輸入輕輸出的傳統民航專業英語教材編寫方式，以剛畢業的民航服務專業學生從求職應聘到成為初始工作人員的主要"工作項目”為主線，創設工作情景，通過任務驅動和實施，真正實現"教、學、做”一體化，體現高職教育培養應用型、具有崗位群適應能力人才的要求。
定價：288 元，
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87
251
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50.
民航危險品運輸（簡體書）
作者：
馬穎培
出版社：
清華大學出版社(大陸)
出版日：
2023/05/18
裝訂：
平裝
本書以IATA和中國民用航空局對危險品從業人員的技能要求為為主線，系統地介紹了危險品的法律法規、分類、識別、包裝、標記和標簽、運輸文件、操作、鋰電池運輸方法等內容。本書結合航空運輸生產實際，選用了大量的案例和現場圖片，並配以練習題和實訓任務，以實際操作為基礎，模擬危險品航空運輸的實際操作流程，使讀者在學習理論知識的同時也提高瞭解決實際問題的能力。本書可作為高等院校、職業院校的民航運輸、航空物流、安檢、空中乘務等專業的教材，也可作為民航企業客運、貨運、安檢、乘務等從業人員的培訓教材，同時對民航危險品安全管理及操作的人員也具有一定的參考價值。
定價：312 元，
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51.
民航客艙安全與應急處置（簡體書）
作者：
江群
出版社：
華中科技大學出版社
出版日：
2023/05/09
裝訂：
平裝
作為一名民航乘務員，除了帶給旅客溫馨、周到的客艙服務之外，保障飛行安全更是首要職責。因此本書從三個角度來梳理民航客艙安全的要求和規範，分為三個篇章，分別為敬畏規章、敬畏職責和敬畏生命。敬畏規章篇包含民航安全規章。包括民航安全管理體系、航空器內的非法行為管理、客艙安全運行規則、民航規章對客艙乘務員的要求；敬畏職責篇包含客艙安全管理。包括客艙乘務員安全職責、客艙旅客安全管理、客艙安全運行程序；敬畏生命篇包含客艙應急處置。包括飛行顛簸處置、客艙釋壓處置、客艙失火處置、緊急撤離處置、機上急救處置。
定價：299 元，
優惠價：
87
260
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52.
航空樞紐經濟產教支撐研究（簡體書）
作者：
張志宏
出版社：
社會科學文獻出版社
出版日：
2023/05/01
裝訂：
平裝
臨空產業具有成長性、高端複合性，因此基於當地的特色構建臨空產業的“教育、科技、人才”戰略性支撐體系，對於促進航空樞紐經濟發展極為重要。本書從產業鏈、創新鏈、人才鏈等多鏈融合的角度，對空天類、民航類職業院校和普通高校的產教融合實踐進行了分析與評價，以揭示我國航空樞紐經濟發展的產教支撐機制。
定價：594 元，
優惠價：
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53.
民航客艙服務英語（簡體書）
作者：
馬欣宇
出版社：
中國人民大學出版社
出版日：
2023/04/25
裝訂：
平裝
本課程是民航專業的核心課，本教材以中國民航總局有關民航乘務員崗位行業標準和國家職業標準為依據，以客艙服務工作立足點，以工作任務為課程內容選擇的參照點，組織和編排學習單元，從英文服務用語、英文廣播詞、文化知識等方面，對客艙服務英語方面的內容進行了詳細介紹。本教材具有以下特點：1.編寫特色：本教材從職業能力分析出發，以工作過程為導向，以典型職業活動為依託，以工作過程知識技能素養為主體，採用理論實踐一體化的思路進行設計。2.課程特色：本課程是北京市特色高水平專業建設專業航空服務專業的課程，主要任務是通過此課程的學習學生掌握登機迎客、安全設備演示、細微服務、空中餐飲服務、免稅品銷售等工作任務的規範英語用語，能夠進行客艙服務的溝通，提高航空英語服務的能力，為從事空乘服務崗位奠定英語基礎。3.教學資源特色：本教材提供教學PPT、教學微課、教案等特色教學資源。4.編寫團隊特色：本教材編寫團隊具有良好的英語專業教育背景及航空公司國際航線飛行工作經驗，對客艙英語課程有較為系統的研究及較豐富的研究成果，並邀請語言及民航行業專家進行指導。本教材適合做中高職教材，也可以作為乘務員培訓參考用書。
定價：234 元，
優惠價：
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54.
買下蒂芙尼（簡體書）
作者：
余燕
出版社：
重慶大學出版社
出版日：
2023/04/18
裝訂：
平裝
這是一本時尚文化圖書，也是一本關於商業並購案例分析的經管類圖書。本書詳細分析了LVMH的並購戰略，奢侈品集團如何評估品牌價值，以及並購案中所遇到的各種問題及解決方案。2019年10月，全球最大奢侈品集團LVMH集團宣佈收購美國經典珠寶品牌Tiffany的消息以來。這是全球奢侈品歷史上最大的一筆並購交易，交易總額超過150億美元。2020年，這樁原本皆大歡喜的奢侈品行業盛事，由於突如其來的新冠疫情而變得撲朔迷離、懸念叢生。這出“懸疑大戲”在2020年底終於迎來了大結局。本書將帶領大家全方位剖析LVMH對Tiffany的收購交易，從更深的層面去理解LVMH集團的並購戰略、Tiffany的獨特價值以及奢侈品行業的並購實務。它可以給國內時尚集團在並購國外品牌時提供諸多借鑒和參考。
定價：474 元，
優惠價：
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55.
乘務人員職業形象設計與化妝技巧(微課版)（簡體書）
作者：
戚薇
出版社：
清華大學出版社(大陸)
出版日：
2023/04/16
裝訂：
平裝
本書具有校企合作開發、面向就業，結構合理、強化應用，分層講解、圖文並茂，體例豐富、學思並行，微課輔助、宜教易學等特點。全書分為 10個項目，分別是形象設計概述 、形象設計中的美學知識、護膚基礎知識、化妝基礎知識、髮型基礎知識、服裝基礎知識、化妝技巧與妝容設計、乘務人員職業形象設計、乘務人員不同妝面的造型設計、乘務人員形體塑造。 本書可作為高等職業教育專科、應用型本科院校空中乘務專業和高速鐵路客運乘務專業的專業課教材，也可作為相關企業的培訓教材。
定價：354 元，
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56.
全球主要國際航空樞紐競爭力評價研究（簡體書）
作者：
李豔偉
出版社：
北京交通大學出版社
出版日：
2023/04/13
裝訂：
平裝
本書在系統梳理國內外航空樞紐競爭力研究的基礎上，依據國際航空樞紐競爭力內涵、演化機制，建立國際航空樞紐競爭力評價指標體系，並設置評價原則，對全球主要國際航空樞紐進行篩選， 最後選擇15個主要的全球國際航空樞紐進行實證分析。 根據評價結果從航空運輸規模、 航線網絡拓展、 運行效率、 服務品質、 財務品質等維度提出我國國際航空樞紐競爭力提升的建議。
定價：534 元，
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57.
數字航空服務營銷（簡體書）
作者：
黃蕾
出版社：
華中科技大學出版社
出版日：
2023/04/04
裝訂：
平裝
本書教材內容主要分為四個部分，分別是航空服務營銷的基本理論、航空服務營銷組合、航空服務營銷管理以及航空服務營銷的數字化轉型。第一部分航空服務營銷的基本理論主要包括航空服務營銷的原理概述及特點、航空服務中的消費者行為、航空服務的市場細分與市場定位；第二部分航空服務營銷組合主要圍繞傳統的營銷組合(產品、價格、渠道、促銷)以及服務營銷特有的營銷組合(過程、人員、有形展示)展開，包括概念介紹、典型理論以及在航空服務業的應用；第三部分航空服務營銷管理主要包括航空服務質量和航空服務營銷管理，突出航空服務的內容發生變化所需要的質量管理與運用管理特徵；第四部分航空服務營銷的數字化轉型主要包括數字營銷對航空服務業結構的影響、航空服務業數字營銷新模式以及數字化背景下的航空服務營銷組合的有機更新等內容。
定價：348 元，
優惠價：
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58.
民航服務禮儀實訓(第三版)（簡體書）
作者：
侯蘇容
出版社：
中國人民大學出版社
出版日：
2023/03/27
裝訂：
平裝
本課程是職業院校民航專業的基礎課程。學生在本課程的學習中，能夠掌握民航服務人員的服務禮儀規範、形象維護與組織、溝通、協調等基本知識；會運用鞠躬、服務引導指示、語言溝通等基本禮儀服務技能進行實際操作；工作能力、團隊配合能力、創新能力、社交能力等個人能力得以鍛煉、加強；有效培養職業服務意識、職業禮儀素養。
定價：209 元，
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87
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59.
臨空經濟區：新發展格局中的區域戰略性增長極（簡體書）
作者：
寇躍
出版社：
四川大學出版社
出版日：
2023/03/01
裝訂：
平裝
臨空經濟是我國在經濟全球化背景下，以航空樞紐為依託，以航空運輸為紐帶，以多式聯運、高效銜接的現代化綜合交通運輸體系為支撐，以高時效、高技術、高附加值的臨空產業集聚為標誌，以參與國際市場分工與促進產業轉型升級為宗旨，以港、產、環、城、人有機融合的航空大都市規劃建設為載體，形成區域“戰略性增長極”的一種新的經濟形態。 近年來，“一帶一路”倡議的實施為臨空經濟區帶來新的發展機遇。臨空經濟區日益成為建設空中絲綢之路的戰略支點。當前我國臨空經濟區已逐步形成從無到有、從追求規模數量擴張向高質量發展的良好局面。但與此同時，由於我國大部分臨空經濟區仍是以本區域或所依託城市的發展為目標，臨空經濟區之間缺乏協同協作機制，發展也面臨著一定程度同質化競爭的不良傾向。本書站在構建新發展格局、促進區域協同發展的戰略高度，從經濟地理、城市戰略、區域經濟、臨空經濟、空間佈局等理論視角對臨空經濟區的戰略定位、規劃建設進行了較為系統全面的研究與探索，並在浙江省衢州市《浙西航空物流樞紐臨空經濟區戰略研究》課題中實現了較好的應用和創新，對相關領域的研究工作者有重要的借鑒意義。
定價：408 元，
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60.
國際航班客艙服務International Flight Cabin Service（簡體書）
作者：
沈巧
;
胡蓓
出版社：
西南交通大學出版社
出版日：
2023/02/10
裝訂：
平裝
本書為介紹國際航班客艙服務的中英雙語教材。書稿根據乘務員國際航班客艙服務的工作需要，比較詳細地介紹了國際航線的專業知識、國際航班的服務程序、各國CIQ知識、免稅品銷售服務等內容。書稿的編寫遵循“以學生為主體”的教學思想，理論知識以“必需”和“夠用”為度，重點突出國際航班客艙服務的實踐操作技能。本書能夠提高學生理解並使用英文進行國際航班客艙服務的能力，適合全國各高校師生選用學習，也可供對該專業領域感興趣的人士閱讀。
定價：168 元，
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