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1.
列車長 餐車長（簡體書）
作者：
中國鐵路呼和浩特局集團有限公司
出版社：
中國鐵道出版社
出版日：
2024/03/01
裝訂：
平裝
定價：780 元，
優惠價：
87
679
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2.
客運崗位動車組乘務知識（簡體書）
作者：
中國鐵路上海局集團有限公司
出版社：
中國鐵道出版社
出版日：
2023/12/14
裝訂：
平裝
定價：276 元，
優惠價：
87
240
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3.
鐵路運輸服務禮儀（簡體書）
作者：
張玉
出版社：
清華大學出版社(大陸)
出版日：
2023/08/17
裝訂：
平裝
本書以項目化方式編寫，遵循“以崗位技能為導向，以培養職業能力為本位”的原則。通過對鐵路運輸崗位服務禮儀知識學習，培養學生職業特質。本書主要共有8個項目，主要內容包括服務禮儀基礎知識，儀容儀錶禮儀、姿態禮儀、語言禮儀、鐵路車站客運服務禮儀、旅客列車乘務服務禮儀、鐵路貨運客戶接待服務禮儀和鐵路貨運交往禮儀。本書內容詳實、結構合理。本書適合作為高等職業院校運輸專業學生教材，也可作為運輸服務禮儀知識的參考資料和普及讀本。
定價：299 元，
優惠價：
87
260
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4.
高速鐵路客運服務禮儀（簡體書）
作者：
王雪梅
;
余立鵬
;
田靖
出版社：
西南交通大學出版社
出版日：
2023/06/20
裝訂：
平裝
“高鐵客運服務禮儀”是高等職業教育高鐵類專業的一門核心課程。本書即為該課程教材，針對實際工作崗位和工作特點設計教學內容，明確了各個崗位應達到的禮儀標準和規範。本書為校企雙元合作開發活頁式教材，由學校和企業專家共同編撰，具有較強的針對性和操作性。全書共分為8個項目，具體包括培養禮儀修養、樹立服務意識、塑造高鐵乘務員職業形象、規範高鐵乘務員禮儀姿態、公務接待禮儀、使用禮貌服務語言、高鐵車站服務禮儀、主要客源國禮俗等；同時，配套有豐富的教材資源，包括PPT、課程思政案例、教學大綱、試題及答案等。學生通過對本教材內容的學習能具備以下素質：掌握禮儀基礎知識，懂得運用禮儀知識進行社交；具有塑造良好整體形象的能力；能運用專業知識進行高鐵服務接待工作；初步具備外事接待活動的能力。本書可作為職業院校高速鐵路客運服務及相關專業的教學用書，也可作為從事鐵路乘務工作的相關人員的培訓教材，還可供其他鐵路客運員工學習和參考使用。
定價：270 元，
優惠價：
87
235
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5.
列車乘務實務（簡體書）
作者：
薛瑞菊
出版社：
化學工業出版社
出版日：
2023/01/01
裝訂：
平裝
《列車乘務實務》共分七個模塊，主要內容包括概述、鐵路票務工作、鐵路客運服務、列車服務禮儀、安全運輸及事故處理、行包運輸、列車長工作。每個模塊突出對列車乘務員工作崗位中的典型任務的設計，能夠為學生理論與實際相結合地學習專業技能提供很大的幫助，體現了教學做合一的指導思想。文中包含許多鐵路客運真實的小故事，還有知識鏈接，這樣既豐富了教材內容，又增強了趣味性。該教材語言簡潔，通俗易懂。
定價：120 元，
優惠價：
87
104
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6.
普速旅客列車列車員 普速旅客列車列車值班員 普速旅客列車列車長（簡體書）
作者：
鐵路職工崗位技能必知必會學習手冊編委會
出版社：
中國鐵道出版社
出版日：
2022/10/10
裝訂：
平裝
定價：120 元，
優惠價：
87
104
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7.
普速旅客列車列車員(長)（簡體書）
作者：
孫洪喆
;
楊濤
;
王濤
出版社：
中國鐵道出版社
出版日：
2022/08/26
裝訂：
平裝
定價：96 元，
優惠價：
87
84
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8.
高速鐵路客運樞紐客流安全風險預警理論與方法（簡體書）
作者：
謝征宇
出版社：
中國鐵道出版社
出版日：
2022/07/28
裝訂：
精裝
定價：408 元，
優惠價：
87
355
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9.
客運車站服務技巧（簡體書）
作者：
《客運車站服務技巧》編委會
出版社：
中國鐵道出版社
出版日：
2022/07/14
裝訂：
平裝
本書共八章，包括鐵路客運服務概述、服務理念與職業素養、旅客心理研究與有效溝通、站務工作規範與服務技能、客運重點旅客服務、車站客運崗位常見情形處置、車站服務案例及分析和鐵路客運服務人員個人能力提升。
定價：192 元，
優惠價：
87
167
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10.
動車組列車列車員(長)（簡體書）
作者：
楊濤
;
孫洪喆
;
王濤
出版社：
中國鐵道出版社
出版日：
2022/07/07
裝訂：
平裝
定價：84 元，
優惠價：
87
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11.
高速鐵路客運乘務形象塑造（簡體書）
作者：
劉崢
;
黃麗
出版社：
中國鐵道出版社
出版日：
2021/12/31
裝訂：
平裝
定價：168 元，
優惠價：
87
146
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12.
鐵路運輸組織與管理（簡體書）
作者：
中國鐵路昆明局集團有限公司
出版社：
中國鐵道出版社
出版日：
2021/12/17
裝訂：
平裝
定價：888 元，
優惠價：
87
773
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13.
高速鐵路客運服務實用英語（簡體書）
作者：
《高速鐵路客運服務實用英語》編委會
出版社：
中國鐵道出版社
出版日：
2021/12/01
裝訂：
平裝
定價：168 元，
優惠價：
87
146
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14.
鐵路臨客客運乘務工作手冊(第四版)（簡體書）
作者：
《鐵路臨客客運乘務工作手冊》編委會
出版社：
中國鐵道出版社
出版日：
2021/12/01
裝訂：
平裝
定價：150 元，
優惠價：
87
131
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15.
普速旅客列車列車員（簡體書）
作者：
《鐵路職工崗位應知應會培訓叢書》編委會
出版社：
中國鐵道出版社
出版日：
2021/11/17
裝訂：
平裝
定價：84 元，
優惠價：
87
73
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16.
普速旅客列車列車長（簡體書）
作者：
《鐵路職工崗位應知應會培訓叢書》編委會
出版社：
中國鐵道出版社
出版日：
2021/11/16
裝訂：
平裝
定價：156 元，
優惠價：
87
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17.
高速鐵路客運樞紐綜合運輸服務理論與發展對策（簡體書）
作者：
閆超
出版社：
人民交通出版社
出版日：
2021/05/01
裝訂：
平裝
定價：300 元，
優惠價：
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18.
高速鐵路客運服務禮儀(含微課)（簡體書）
作者：
倪虹
出版社：
上海交通大學出版社
出版日：
2021/04/01
裝訂：
平裝
定價：179 元，
優惠價：
87
156
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19.
高速鐵路客運服務英語（簡體書）
作者：
隋東旭
出版社：
北京交通大學出版社
出版日：
2021/03/01
裝訂：
平裝
定價：348 元，
優惠價：
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20.
鐵路客運服務溝通技巧（簡體書）
作者：
隋東旭
出版社：
北京交通大學出版社
出版日：
2021/03/01
裝訂：
平裝
定價：281 元，
優惠價：
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