三民網路書店 中國圖書館分類法 / 經濟 / 交通運輸經濟 / 機場管理、站務

本書以民航旅客地面運輸服務為研究對象，結合民航地面服務工作的實際需要，分十一章介紹了相關理論知識和業務技能，具體包括民用航空概述、航空公司和機場、民用航空旅客運輸基礎知識、航空售票、機場航站樓公共服務、機場值機服務、行李運輸服務、安檢服務、聯檢服務、特殊旅客運輸服務、不正常運輸服務。 本書結合作者多年來的教學和實踐經驗，注重將新的民航規定和成果融入其中。本書可供民航特色類專業本專科學生使用，也可供民航行業相關工作人員參考。

《民航機場地面服務》系統介紹了航站樓旅客流程引導服務、通用服務、售票服務、值機與行李服務、安檢服務、聯檢服務、特殊旅客運輸服務、不正常航班保障服務等內容。涵蓋民航機場地面服務理論與實踐操作，每章設有學習目標、思考與訓練項目，理論聯繫實際，以激發學生自主學習的積極性。為方便教學，每一章配套有教學課件、習題或訓練項目，也配套有主要知識點的微課資料等，通過掃描二維碼即可得到。 本書可供高職高專空中乘務

本書在系統梳理國內外航空樞紐競爭力研究的基礎上，依據國際航空樞紐競爭力內涵、演化機制，建立國際航空樞紐競爭力評價指標體系，並設置評價原則，對全球主要國際航空樞紐進行篩選， 最後選擇15個主要的全球國際航空樞紐進行實證分析。 根據評價結果從航空運輸規模、 航線網絡拓展、 運行效率、 服務品質、 財務品質等維度提出我國國際航空樞紐競爭力提升的建議。

機場是人類創造的世界上最複雜的基礎設施之一，它是臨空產業的龍頭，是推動地區經濟發展的核心設施，同時它又是一個系統高度耦合的公共基礎設施。本書作者把機場看作一個高速運轉、不斷成長的“生物體”，認為只有做好基因工程、完善頂層設計；搭建五星級平臺、管控好固定資產投資；成就搭檔雙方、縫合空地網絡；拓展臨空產業鏈、建立強大的朋友圈；把勤奮變成每一個機場人的本能，堅持精益運營、流程再築、創新轉型，堅持走可持續發展之路，才能實現機場的最終目標――打造樞紐功能、服務區域經濟。全書結合實際案例，以生動的語言深入解讀了打造一座五星級機場、保障其可持續發展的精髓，並創建了機場規劃與運營一體化評價指標體系，適合機場規劃、投資、建設、運營領域的技術、管理、諮詢人員閱讀參考。

本書對應的課程是中等職業學校航空服務專業的一門專業技能課程，也是從事民航地面服務崗位工作所要學習的一門必修課程。其主要目的是使學生掌握地面服務、航班延誤處置、行李運輸等方面的知識與技能，進一步提高未來從業人員的綜合素質。本書採用「項目―任務」的形式編排，分為6個項目，14個任務。主要內容包括民航職業道德與法律、民航基礎知識、旅客地面服務、值機服務、行李服務、不正常運輸。每個任務都包括任務描述、任務目標、任務探究、任務實訓、知識連結等板塊，可以更好地幫助教師和學生開展教學活動。

《違禁品識別與處置》是適用於我國各大民航院校安全技術管理專業的學生的教材。也可以作為各航空公司、機場單位、航空公司地面服務中與安檢相關的業務培訓教材及自學教材。本書在民用航空安全檢查規則的基礎上，結合我國民航安檢相關法律法規編寫而成。介紹了各類違禁物品與限制攜帶物品的識別與處置，主要包括：槍支軍警械具、爆炸物品、管制刀具、易燃易爆物品、氧化劑及有機過氧化物、毒害品及感染性物質、放射性物質、腐蝕性物

本書著重介紹現代民航機場航班智能運行控制技術及相關信息系統，通過對民航機場運行控制技術的分類以及對民航機場航班運行控制系統深入淺出的剖析，聚焦民航機場航班運行控制中的核心信息系統--航班信息集成系統，從系統的發展階段、演變歷程、核心體系架構、主要功能以及業務流程等進行全方位、多角度的闡述，並對未來民航機場航班智能運行控制中的尖端、前沿技術與系統進行了全面展望。

本書分為證件檢查、人身檢查和物品檢查三個項目，共十個任務，內容涵蓋居民身份證件的識別，有效乘機證件的識別與處理，金屬探測門和金屬探測器的操作與使用，人身檢查的操作程序以及物品檢查的程序，常見違禁物品的識別與處理等內容。通過本書的學習，能夠掌握民航五級安檢員的操作要求，為考取職業資格證書作鋪墊。本書貼近實際工作的真實場景，注重能力培養，以學生為教學主體，設計靈活多樣的任務，創設真實情境，引導學生進行觀察、實踐、收集資料、合作交流以及體驗和完成真實任務等。本書在考核環節中實施多元化評價，使學生在各種任務活動中掌握應具備的職業能力。本書既可供職業院校航空服務專業學生使用，也可以作為民航安檢員工培訓教材或參考資料

本書用於民航地服專業中職教育教學。根據按照《中等職業學校專業教學標準》“交通運輸類”的要求，主要分為以下五大板塊：民航運輸基礎、民航貨物運輸、民航旅客運輸、民航危險品運輸（地服板塊）、值機離港操作。包含民航地服專業相關的貨運、客運、值機工作崗位的實際操作知識和基礎知識。

本書根據機場場務員工種開展國家職業技能鑒定理論考核的要求，重點介紹了機場場務員必須掌握的基本內容，涵蓋了機場道面維修、使用管理、道面標誌與排水等機場養場知識和機場鳥情調查、機場環境調查、機場環境綜合整治、機場驅鳥方法等機場驅鳥知識，為開展機場場務保障工作提供了理論依據。

本書為高校飛行簽派專業教材，分析了簽派資源管理(DRM)研究基礎薄弱的現狀，根據國際民航組織、中國民航局對飛行員簽派執照及訓練的要求，基於國內外規章手冊和相關材料，結合實際運行案例，對簽派員的情景意識、人為因素與差錯管理、問題解決與決策、信息溝通、工作負荷管理、團隊建設與協作、DRM技能評估與訓練管理等知識進行了闡述，旨在加強簽派員DRM技能的培養與提升，改進航空公司運控中心工作效能。適合於民航各

本書系在廣泛吸收民用航空安全檢查相關法規、經驗和做法的基礎上，結合教學實際編寫而成。全書分為八篇，共十七章，具體包括：基礎篇(總論、民航安檢部門)；法規篇(安全技術檢查法規、物品檢查相關規定)；勤務篇(安檢現場勤務、安檢監護工作)；服務篇(旅客服務與心理學知識、涉外安全檢查)；檢查篇證件檢查、人身檢查的實施、X射線機檢查、開箱(包)檢查］；處置篇(特殊旅客及特殊情況處置、爆炸物品基礎知識、安檢緊急情況處置方案)；英語篇(安檢人員常用英語知識)；技能篇(安檢技能操作)。

本書主要由三部分組成: 第一部分為機場基礎知識篇, 主要介紹民用航空系統、機場系統; 第二部分為機場運營篇, 主要介紹機場容量管理、機場航站區的運營、機場貨運經營、機場安檢與聯檢、出入機場地面交通系統、機場的成本與收入、機場融資; 第三部分為機場管理篇, 主要介紹機場管理模式、機場服務質量、機場特許經營、機場環保與機場公共關係、機場競爭、機場營銷、機場群。

教材的創意來源於專業人才培養的需要, 來源於職業發展的需要, 來源於對專業的探索與實踐; 堅持導向性, 啟發學生的心智, 樹立機場運行指揮管理人員的專業的整體概念與意識, 內容涵蓋了機場運行中所涉及的民用機場基礎知識、機場運行模式、機場運行系統、機場運行規劃、機場運行效率、航空器保障資源分配等主要內容。

本書以旅客乘機旅行之前的機場地面服務為主要內容, 根據民航特色專業教材的編寫出版要求, 針對民航地面服務工作的實際需要, 分七章介紹了民航地面服務與管理的相關理論及實踐, 包括機場概述、機場的構成及功能、機場候機樓管理及流程、機場值機服務、機場安全檢查服務、機場候機服務、機場商業服務等內容。

本書緊扣初級安檢員考核標準要求，既有全面的理論知識作為基礎，又有實用的具體操作指導。本書內容涵蓋了安檢人員所需要掌握的基本理論：民航安檢的基礎知識、機場運行保障知識和安檢各崗位職責、民航安檢員服務禮儀和英語知識、物品檢查知識以及機場聯檢，同時還著重介紹了證件檢查、人身檢查和開箱(包)檢查的檢查方法、程序和注意事項，力圖在注重傳授基礎知識的同時，培養學生的實際操作能力。本書大部分章節都配有“案例分享

民用機場運營與管理共分為基礎篇、運行篇、經營篇，共計三篇十章。分別對機場基本概念、民用機場管理、民用機場佈局、民用機場飛行區運行管理、民用機場地面運行管理、民用機場安全管理、民用機場經營管理、民用機場服務管理、智慧機場、綠色機場等方面進行闡述。 民用機場運營與管理是民用航空運輸經濟管理類、服務類專業的基礎性課程選用教材，適用於高等院校航空運輸類專業本科、專科、高職、高專學生的教學；同時又是航空公

本教材基於國內簽派資源管理(DRM)研究基礎薄弱的現狀，旨在加強簽派員DRM技能的培養與提升，改進航空公司運控中心工作效能，從簽派員的情景意識、人為因素與差錯管理、問題解決與決策、信息溝通、工作負荷管理、團隊建設與協作、DRM技能評估與訓練管理等方面進行闡述。以DRM實踐技能訓練為主，結合概念性理論學習，內容涉及工程學、管理學、行為學、心理學、社會學等多個學科內容，幫助簽派員有效提升DRM技能，從