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開店就是要賺錢！ 學會數字觀察分析，決定未來10年的獲利！ ▶專家指路，少練三年功！ 經手無數企業、店鋪的規劃與經營， 取自身超過十年的經驗精華集結成書， 兼具實例＋實力的豐富內容， 現在與未來的困難都能迎刃而解！ ▶直達核心的實戰知識 只針對「提高營業額」有關的數字解說， 節省花費在其他細節的時間，經營者、店長必看！ ▶圖文並茂，輕鬆易讀 一般人看到「數字」就不禁想退縮， 本書不使用艱澀的用語，

IBPA富蘭克林獎銀獎 FOREWORD INDIES年度最佳圖書獎決選 亞馬遜讀者推薦4.5顆星 亞馬遜崛起、消費世代交替，打破傳統零售業遊戲規則， 在這個顧客需求與購物行為快速變遷的時代， 零售業者要如何因應變革、掌握競爭優勢， 才能站穩腳步、跟上市場潮流，進而贏得顧客青睞？ 2016年開始，零售產業面臨七大破壞趨勢：亞馬遜推出創新服務、全通路融合、大數據分析顧客並投其所好、人工智慧等新技術運

★ 百事可樂董事長、聯邦快遞創辦人 強力推薦！★ 奇異董事長、固特異輪胎董事長 強力推薦！★ 安妮阿姨創辦人、家得寶創辦人 強力推薦！★ 全球有百本介紹沃爾瑪的書，但若想真正認識沃爾瑪，非此兩本莫屬：1. 《富甲天下：Wal-Mart創始人 山姆．沃爾頓自傳》――沃爾瑪創始人山姆．沃爾頓唯一親筆撰述的回憶錄。2. 《The Wal-Mart Way：全球最大零售業龍頭成功的祕訣》――沃爾瑪前副董事

★全台灣200萬店家一定要知道，你的未來競爭者是誰！ ★粉絲經濟來臨，你的行銷方式必須變革！ 如今開實體店易賠，做電商很難賺！ 因此，不論你是店家、平台或供應商， 都得將交易變成「深度服務」， 把顧客變成「社群」來經營…… ‧努力培養粉絲，還衝高瀏覽數，怎麼用這股人氣創造收入？ ‧想好好開店賣優質產品，但最後只能拚誰賣得比較便宜？ ‧當膩了上班族，打算創業做電商，如何整合線上線下的資源？ 實體

※一單元一概念，迅速掌握零售業管理重點內涵。※本書涵蓋零售業管理精華知識，整合商流、物流和金流，掌握最新趨勢。※最佳實務個案與理論解析，學習效果加倍。※圖文並茂．容易理解．快速吸收零售業的主要功能在於「貨暢其流」，並扮演著品牌公司和消費者的中間人或中間商。在商品市場中，為了能在眾多零售業的競爭下脫穎而出，零售公司必須因顧客身分不同而進行市場定位，並制定策略，以提供獨特的附加價值。當今，現代化通路大

傳統零售業感到「末日降臨」，消費品零售總額反而增加？ 顧及了產品導向與顧客需求，業績卻不見起色？ 當零售業者放棄希望，「新零售」的出現將成救世主？ 自2016開始，馬雲、雷軍、劉強東都不約而同提出「新零售」的概念，可謂中國新零售元年，網路與實體的戰爭也延燒至今。但是，究竟什麼才是新零售？最多人提及的是「線上導流到線下」、「線上取代線下」，或是「線上與線下結合」⋯⋯但難道我們只能在這些選項中選邊站？

新零售，正在進化！解讀新零售生態的邏輯 人貨場全面升級、業種業態加速數據融合轉型 馬雲在二○一六年阿里巴巴的雲棲大會上說：「未來的十年、二十年，沒有電子商務這一說，只有新零售。」互聯網與傳統零售業融合的「新零售」，將改變零售的時間、空間、效率，甚至是用戶的體驗。 這是一本引領潮流、解讀新零售的教戰守策： ――我們是業界的強者，如果跟不上新零售的潮流，會不會被淘汰？ ――我們不是業界強者，理解新零售

重新定義成功的價值創造企業、廠商、消費者、社會、國家多贏的時代一家本土出身的企業、一位沒有任何零售業經驗的企業主，以二十年時間，打造全台最大連鎖超市，寫下台灣零售業的奇蹟。這家公司，堅持「低價」、「微利」，定價必須比市場行情便宜二○％；這位老闆，要求商品雖然低價，品質絕不打折。企業存在於社會，有它自己應該追求的目標，也有自己應該創造的價值。追求利潤最大化，是企業經營的目標，每個企業主都有責任帶領企

在中國，由於阿里巴巴、京東商城、聚美優品等知名電商的相繼上市，網路零售作為一種新興業態已被公眾熟知。《網路零售管理決策理論與方法》首先從經濟學原理對電子商務的產生進行了分析，介紹了中國網路零售業的發展現狀，梳理了中國目前典型的電商經營類別和盈利模式，對比了中美網路零售業的發展路徑，並展望了未來的發展趨勢。《網路零售管理決策理論與方法》介紹了網路零售的定價模式，並進一步論證了產品報價和物流服務費的分

隨著電商的加盟與迅猛發展，零售業進入到了加速整合階段。同時，零售業還面臨內部體制、機制和市場分割等瓶頸問題，急需在理論研究上對企業如何擺脫全球價值鏈的低端鎖定、振興和升級中國零售業進行突破。 產業鏈整合理論為解決中國零售業發展提供了分析框架，基於此，本書分析了零售業產業鏈整合的戰略路徑、風險與企業績效。作者透過對最近幾年數據的觀察後發現，隨著產業鏈整合的加速發展，大型零售商的市場集中度進一步提升，

電子商務是人類商業發展史上一次新的革命，是現代商業中影響最廣泛、滲透最有力、發展最迅猛、創新最突出、前景最廣闊的一種商業形態。在2014年召開的中國電子商務大會上，商務部發表的《中國電子商務報告(2013)》數據顯示，中國電子商務持續快速發展，交易總額突破10萬億元，同比增長26.8%。其中，網路零售交易額超過1.85萬億元，同比增長41.2%，占社會消費品零售總額的比重達7.8%。網路零售交易總

有鑑於全球零售通路產業快速變遷，海內外創新案例及市場趨勢層出不窮，本書特別針對全球零售科技發展趨勢、關鍵議題、新南向商機探索，以及未來創新模式等面向進行分析探討，提供各界先進參考。

為縮短學用落差，擬透過訂定綜合零售業「商品採購人員」之職能基準，作為機構或學校人才訓練及企業用人準據；並形成職能導向對應的課程藍圖方案，以帶動職類專屬、聚焦實務的課程培訓，協助解決綜合零售業之人才缺口與學用落差問題。

★本書為專業用書，無法提供教師贈書，敬請見諒★ 第一章　全球零售通路產業創新趨勢第二章　我國零售通路產業國際競爭力分析第三章　零售通路產業轉型標竿案例分析第四章　全球零售通路產業關鍵議題分析

★家樂福、聯合發行──熱情推薦★日本第一零售業「驚安殿堂‧唐吉軻德」，憑什麼在全日本爆開？！又讓當地人和觀光客都爆買？！ 【當你遇到以下情況，你還能不買嗎？】 →雀巢膠囊咖啡機：鬼島價7,599、日本原價5,372、唐吉價3,840！ →QTTO美腿襪：原價894、他店價780、唐吉價300！ →樂敦製藥泡沫洗顏：原價270、唐吉價59（←是兩位數你沒看錯）！（以上皆新臺幣）◎

★本書為專業用書，無法提供教師贈書，敬請見諒★ 第一章　全球零售通路產業創新趨勢第二章　我國零售通路產業國際競爭力分析第三章　台灣零售通路業產業地圖第四章　全球零售通路產業關鍵議題分析

根據國際知名諮詢公司麥肯錫的報告顯示：在大數據應用綜合價值潛力方面，資訊技術、金融保險、政府及批發貿易四大行業潛力最高。具體到行業內每家公司的數據量來看，資訊、金融保險、計算機及電子設備、公用事業四類的數據量最大。而以中國為例，金融業大數據的投資規模為第三名，占據了17.5%，由此可看出，無論企業的規模大小及歷史長短，大數據已全面性地走入了各行各業。而根據研究機構國際數據資訊（Internatio

淘寶網的雙十一從2012 年的190億人民幣營業額到2015年912億單日營業額，創造了店商的奇蹟，更開啟了知識經濟的大數據營銷時代，有別於過去企業間以壓低成本及價格的競爭方式，如今是以創新為核心競爭力，不管用哪一種策略，都離不開技術研發、行銷販售、客戶服務及精準營銷等營運的相關問題上，尋求問題發生的原因，並試著找出解決方案。 從前，要抓住消費者靠平面廣告就已經足夠了；而現今網路發達，各種社群網站

零售4.0時代來臨！面對勢不可當的新零售時代，你準備好了嗎？開啟未來零售業新思維、新模式以消費者為中心的時代永不過時世紀智庫管理顧問有限公司創辦人 許景泰 專文推薦近年來，移動互聯網迅速發展。因此，如何面對經營與轉型困境，以及如何建立全通路零售模式，是零售企業最為關心的重要課題。本書闡述了建立全通路零售模式的三部曲，透過「尋找消費者」、「升級體驗」與「強化連結」，助推傳統零售成功走向無縫零售。

《零售管理》第九版的主要目標，是要讓學生知道零售產業令人感到振奮的新發展。零售業已經是高科技且全球化成長的產業了。像是沃爾瑪、Home Depot、亞馬遜、星巴克與Kroger等企業，在全球不只令人佩服，且走在時代的尖端。對零售業或支撐零售業的企業如IBM、寶鹼、Google有興趣的學生，此發展乃為其提供了許多挑戰與機會。 本版強調五個重要的發展： 1.大數據應用與決策分析方法 2.社群媒體、智慧型手機應用促進顧客溝通與購物體驗 3.運用行動通路的議題並提供給顧客多重通路的無縫體驗 4.肩負企業社會責任，在企業決策時將社會責任納入考量 5.全球化對零售產業的影響。 其次，本版也持續關注重要的策略議題，同時強調商品與商店管理的執行與財務的考量。在不同類型的零售商中不斷檢視這些策略或是戰術性的議題，無論是大型或小型、國內或國外、銷售產品或是服務等。 此外，第九版運用“REFACT”（retailing factoids）、「零售觀點」來吸引學生，使本書成為學生的優良讀物，並增進學生對零售管理課程與產業的興趣與瞭解。