從策略到執行，構建並執行贏家企業的藍圖：公司結構、績效指標、企業文化，VUCA時代的進化趨勢

從策略到執行是個什麼樣的過程？
不同的企業處於不同階段，應該採取什麼樣的策略和執行流程？

策略管理趨勢的演變×策略制定實施與評估×企業生態管理及平衡
從策略的優劣辨析到定位與能力平衡，
勾勒出一個全面的策略管理流程！

▎解密策略與執行之間的關係
在企業管理的過程中，人們往往存在一種誤解：
認為策略是「居廟堂之上」，而執行則是「處江湖之遠」！
這種觀點常常讓管理者感到困擾，
並產生「我們的策略沒問題，是執行出了問題」的想法；
然而，此類說法顯示對執行系統的誤解，
將策略與執行視為管理的兩個獨立環節！

▶密不可分
策略與執行應在策略管理系統的設計階段就同時考慮！
企業的設計和能力建設應該與策略管理系統相協調，形成一個有機的整體。
這種協調不僅僅是將兩者簡單地拆分或結合，而是建立一個相互呼應的系統！
有效的策略制定需要企業具備相應的結構和能力，確保策略的順利實施！
執行不僅僅是遵從命令，更是企業內各層次的共同努力；
企業設計應當支持策略的有效執行，而企業的能力建設則應確保成員具備實現策略所需的技能和資源！

▶相互依賴
要打破策略與執行的脫節現象，
管理者應該將這兩者視為一個相互依賴的系統！
在制定策略的同時，就應同時思考執行的可行性，
確保企業的結構、文化和人才配置都有助於策略的順利實施；
只有形成策略與執行的有機統一，企業才能在競爭激烈的環境中取得長遠的成功！

▎如今的時代不僅競爭激烈還多變！
在過去的20年裡，全球市值前十的企業陣容發生了巨大的變化！
從2000年的十大市值公司中，僅有3家成功進入了2010年的排名榜，到2019年，更是只剩下一家企業；
這種變化不僅反映企業間激烈的競爭環境，也顯示全球經濟的深刻轉變！

傳統的製造、能源和金融行業曾經主宰全球市值前十名企業的排名，
但如今，IT和網際網路行業已成為主導地位！
這樣的轉變說明，科技的發展和數字化轉型已成為企業成功的關鍵因素！

▶變化已成必然
當前的企業環境面臨著極大的變革和不確定性，仿佛是踩著風火輪前行！
企業需要擁抱變化，提高對外部環境變化的感知和接受能力！
在這個迅速變化的時代，擁抱變化，洞悉未來，走出舒適區，
已成為企業不得不做的選擇！

▶敏銳洞察外部環境
環境洞察作為策略制定的基礎，尤其關鍵！
企業策略建立在對環境的深刻理解之上，
而環境洞察的品質直接影響著策略的制定水準！
企業必須敏銳地辨識經營環境中的重大變化，
通過建設企業能力，適應並且應對外部環境的挑戰；
宏觀環境中的微小變化，往往都可能對企業經營產生根本性的影響！

【本書特色】：
VUCA是volatility（易變性）、uncertainty（不確定性）、complexity（複雜性）、ambiguity（模糊性）的縮寫。
隨著VUCA時代的來臨，企業需要面對更加激烈的變化和挑戰。本書透過系統性的結構和深入的內容，探討策略管理的核心理念，及如何在日新月異的商業環境中制定成功的策略。期望能從書中大量的事例分析為讀者提供一個全面理解和應用管理的視角。

逄增鋼，策略、組織與人才領域資深專家。集15年一線經營管理實踐和企業諮詢經驗於一身，曾為眾多大型企業和民營企業提供過策略、組織和人才方面的諮詢和培訓，常年擔任5家上市公司和創業公司的策略與組織顧問，推動企業實現跨越式增長和管理變革。

湯晶淇，市場營銷與企業發展領域專家，專職作家。

自序

為什麼寫這本書？

2020年初突如其來的一場疫情，讓我的工作按下了暫停鍵，我終於有時間將我的總結和思考寫下來。這本書系統梳理了世界範圍內主要的策略大師關於企業策略的各方面觀點和工具，並提出了每個工具的應用場景。

我們經常被這樣一些問題所困擾：

從策略到執行是個什麼樣的過程？不同的企業處於不同階段，應該採取什麼樣的策略和執行流程？

眾多策略設計與執行設計工具應該如何選擇和應用？

VUCA（即易變volatile、不確定uncertain、複雜complex、模糊ambiguous）時代究竟還是否需要制定策略？實踐究竟是可以被預測和計劃的，還是只能在實踐中形成？

策略設計中定位重要還是能力重要？二者如何平衡？

諸如此類的種種問題，都將在此書中得以解答。

這本書寫了什麼？

本書是企業中高層管理者、策略領域管理者以及第三方諮詢顧問的貼身工具書。本書詳細地梳理了策略的主要框架、主要的策略管理思想、從策略制定到策略執行的主要流程和工具，並論述了各種策略與執行工具的底層原理和設計思想、應用場景，不同工具的邏輯關係，每個工具的使用要點。本書的主要內容圍繞以下四個方面展開。

第一個方面，關於策略的認知和基本思想。關於策略的基本思想的介紹圍繞著三個方面的主題內容展開：一是能力重要還是定位重要的理論爭議；一是關於策略的計畫與手藝化的理論爭議；還有一個是圍繞著策略的內部政治、文化特徵展開的。本書基於策略應用的實踐，對每一種觀點的應用情景和優劣勢進行了分析與討論，試圖幫助讀者建立完整的策略觀，呈現策略概念的全網領域性風貌。

第二個方面，關於策略與執行的流程選擇。本書基於企業可控性和行業可預測性兩個維度，定義了四種策略制定與執行流程，分別是經典參與式、經典自主式、實踐參與式和實踐自主式策略與執行流程。不同的策略原型其策略制定流程存在差異，主導式強調以我為主制定策略，強調如何實現企業的策略意圖，強調核心部分力建設；參與式強調對環境的適應性，強調迎合環境去制定策略。不同的策略原型其執行流程也有區別，經典型強調輸出控制，實踐型強調行動控制。企業可以在指標控制、行動控制和專案管理等執行管理模式中匹配適合企業的執行流程。企業也可以基於以上四種經典流程，組合新的策略制定與執行流程。

第三個方面，關於策略制定的流程、工具與方法論。本書以經典參與式策略為原型，詳細展開並介紹了策略的制定流程。筆者結合多年的實踐經驗，提出一些新的思考框架，針對投資與業務組合問題，建議用GE/波士頓矩陣處理沒有關係的業務與產品組合的決策，用母合優勢理論處理不同業務的匹配與連繫的決策，用產品結合理論解決產品的組合設計問題。

第四個方面，關於執行系統的規劃。本書以經典參與式策略為原型，系統介紹了策略執行設計的組成、執行設計的流程和方法。這部分有兩個重點：一個是在執行設計時關於輸出控制和行動控制的使用情境和選擇問題；一個是企業設計的原理、方法和三支柱模型，以及如何基於企業能力三支柱模型展開執行設計。在執行管理部分分別介紹了績效控制系統、行動控制系統、正式企業設計、人才梯隊、企業文化對執行的影響，以及如何協調這五個方面確保策略的執行力。

這本書怎麼用？

本書的應用場景主要有兩個：一個是為企業企業各類策略研討會、企業策略制定與執行設計、策略解碼會議提供工具和流程指南；另一個是為想系統地學習有關策略與執行的流程、知識和相關工具的人員提供支持。

最後，祝願所有閱讀本書的人都能有所收穫。讓我們在策略管理實踐中共勉。

逄增鋼

專家推薦
自序
這本書寫了什麼？
這本書怎麼用？
第一章　策略管理的過去與將來
快速疊代是新時代策略管理的基調
建構適宜的策略管理系統
第二章　好策略與壞策略
什麼是好策略？
什麼是壞策略？
為什麼制定好策略很困難？
第三章　定位與能力的平衡
策略管理思想的主要爭議
定位與能力的均衡
樹立正確的增長和發展觀
第四章　策略管理流程
企業策略類型分類
三種基本策略管理流程
第五章　環境洞察與分析
環境資訊的採集
趨勢分析與整理
競爭優勢與劣勢分析
機會匹配與篩選
第六章　管理業務組合與生態
管理獨立業務組合
管理關聯業務組合
管理產品組合
第七章　商業設計與創新
策略制定的核心是創新焦點
商業模式創新是最根本的商業創新
商業模式創新要素設計與實踐
商業設計的整體領先性評估
第八章　企業願景與目標
企業的願景引領性
策略目標制定與實施
第九章　執行設計基本原理
企業執行的「三過程」理論
有機化執行設計是執行力的保障
有機化的企業能力模型
第十章　績效指標與關鍵任務
輸出控制與行動控制的功能與區別
績效指標的辨識與策劃
策略行動的辨識與策劃
第十一章　企業結構與營運設計
企業結構規劃與設計
營運機制規劃與設計
績效評估與激勵規劃設計
第十二章　關鍵能力與關鍵人才
業務驅動的人力管理模式和思維
關鍵職位辨識與人才決策
高潛人才辨識培養與人才梯隊建設
第十三章　文化與非正式企業
認知企業文化的內涵及作用
評估企業文化與策略契合性
推動文化變革關鍵舉措
參考文獻

第一章　策略管理的過去與將來

我們處於一個前所未有的時代，人類從來沒有像今天這樣緊密地連繫在一起。全球供應鏈將世界編織成一個整體，網際網路技術使資訊實時傳播，世界經濟前所未有地形成了共振。審視我們所處的環境，隨時都可能有出乎意料的大事情發生：一次技術變革、一項重大發明，甚至在地球另一端的某個國家更換了領導人。而每一個大事件都有可能給我們的生活帶來翻天覆地的影響。即使足不出戶，每天都可能有一隻「黑天鵝」落在我們的頭頂。

我們總喜歡繪製一個地圖，做5年、10年的規劃。然後，我們總是相信，按照地圖的指引，總能夠到達理想的彼岸。

快速疊代是新時代策略管理的基調
在VUCA時代以及未來，「黑天鵝」與「灰犀牛」事件頻發，世界似乎變得難以預測。很多管理者都在思考，在這樣的時代，策略規劃與管理還有意義嗎？

我們現在的社會就像一個正處在高速建設時期的新城市。昨天還很熟悉的街道可能一夜之間就變了模樣，熟悉的道路已經被新的高速路取代。我們手中的地圖已經失去了意義。雖然地圖在改變，道路在更新，但是，只要我們還記著自己的目的地，總是能抵達我們想去的遠方。策略就是我們心中那個目的地，無論道路如何變化，我們都需要知道自己要去往何方。

然而在VUCA時代，老式的地圖已經不管用了。企業需要一種新的視角來看待未來與機遇，用可以快速更新的「電子地圖」來指導我們前進。在不確定的經濟環境裡面，企業對策略管理的要求不是降低了，而是提高了。我們需要的不再是老舊的地圖，而是不斷疊代的GPS地圖。

無論處在哪種行業，「快」正成為一切企業策略管理的基調。越是在這樣的情況下，企業越需要掌握一種方法和流程，以快速地對策略與執行進行調整，來應對環境的變化。因為幾乎沒有人能夠預測社會發展的所有趨勢，而市場機遇轉瞬即逝，唯一能夠判斷預測是否準確的方法就是「行動」。當我們洞察到市場的某種變化，就需要企業快速地採取行動去驗證。即便失敗了，也可以成為一次有益的嘗試，換取對未來趨勢更為清晰的判斷，從而在競爭中獲得先機。

阿里巴巴建立了一套敏捷的策略管理流程，可以快速地驗證策略的有效性，形成策略與執行的高效閉環。2011年，阿里內部對未來產業的預測難以形成統一的意見，大家不知道未來的電子商務到底應該是B2C（直接面向消費者銷售產品和服務商業零售模式，以PChome為代表）、C2C（個人與個人之間的電子商務，以淘寶為代表），還是一個搜尋引擎指向無數分散的垂直電子商務網站（例如，google把流量指向很多企業直營官網和小型購物網站）。

大家爭執不休，同時又擔心錯過市場的視窗期。這時阿里做了一個大膽的決策：把淘寶拆抽成淘寶、天貓和一淘，形成三個獨立的團隊，讓他們按照自己的邏輯去營運，讓市場這隻無形的手來最終決定這三種不同商業模式的命運。

最終的結果大家都已熟知，大浪淘沙，一淘被淘汰掉，變成了一個部門重新回到了阿里巴巴。這次實踐的偉大之處不僅僅是造就了今天的單日銷售額可以突破一百億元的淘寶，更重要的是它是一次了不起的策略實踐，也逐步形成了阿里巴巴強大的策略管理能力。

在VUCA時代，一個策略管理的典型特徵是「從策略到執行的回饋閉環越來越短，企業需要在大致方向正確的情況下快速行動，並且邊行動邊不斷校準和修正策略方向。建構一套從策略制定至策略執行的流程，並使之營運高效，是適應VUCA時代的關鍵」。

企業難以確保每次行動的準確性，但必須確保每一次嘗試都是高品質的商業試驗，否則就會失去機會。合理試錯、快速調整的能力比一次偶然的成功更為重要。企業只有提高策略管理能力，才能縮短從遠見到執行的時間週期，提高行動效率和成功機率。這就需要企業更加深刻地掌握策略與執行的工具，才能確定商業試驗的效率和水準。

雖然越來越多的有遠見的經營者，認識到策略管理能力是優秀企業與平庸企業的差距，但是提升企業的策略管理能力這項任務仍然艱鉅並且複雜。

建構適宜的策略管理系統
我們需要在策略管理系統和執行管理系統方面建立正確的理念，理解組成策略與執行系統的主要元素，並使它們協調一致，還需要針對不同的業務場景，將這些元素連線成合適的策略與執行管理流程。

變化的與堅持的策略理念
在VUCA時代，大量的資訊和想法帶來了變革，也帶來了躁動與混亂。很多管理者一邊迷失在眾說紛紜的策略理念裡，一邊又迫切地尋求解決之道。

總體上，策略疊代的速度在加快，但策略的本質並未變化。一方面，在網際網路等新興經濟領域，我們越來越多地強調策略的實踐性，策略就是邊做邊試，策略流程與執行流程混合，邊界逐漸模糊；另一方面，對於一些傳統行業、重資產行業，如航空業、能源領域，計劃和預測對策略制定仍至關重要。畢竟資產從立項、建設至形成收入，需要很長的時間，經濟預測還是這些領域策略的制定的基礎，企業雖然在承受VUCA時代的結果，但經典型策略的形態並未改變。因此，我們需要建立全面的策略觀，既不能過分地強調策略的靈活性，又不能過分地強調策略的可計劃性。過分突出任何一個方面，都會有失偏頗。

從來沒有一個時代，人們對策略管理的認識如此複雜，又如此多變，策略這頭大象的全景究竟是什麼？在這個多變的時代，建立對策略的整體認識，塑造策略管理的全網領域性觀，找準本企業的策略屬性，保持清醒，避免頭腦發熱，對於我們保持策略定力特別重要。

放棄的與追求的思維模式
在企業管理過程中，人們往往有一種感覺，認為策略是「居廟堂之上」，而執行是「處江湖之遠」。因此，經常會有管理者抱怨「我們的策略沒問題，是執行出了問題」。這樣的說法展現了人們對執行系統的誤解，認為策略與執行是管理的兩個環節。這樣的認知使很多企業的策略與執行系統脫節，甚至部分管理者把「執行」簡單地理解為聽從命令，服從指揮。

事實上，策略與執行是不可分割的整體，在策略管理系統設計之初就應當將執行系統一同考慮。企業設計與企業能力建設應當與策略管理系統協調一致，相互呼應。這種呼應不是簡單的拆分，而是形成一個有機的整體。

目前很多企業的執行系統設計是「物理分解」，根據不同的職能將策略進行生硬的拆分，人為地將工作拆抽成獨立的部分，這些工作之間沒有有效的連繫。如果沒有有效的配合，再優秀的個體也組不成一支優秀的團隊。這樣的行為方式是我們應該放棄的。

如何將執行系統設計變成「化學分解」，不同的執行要素互相融合形成新的物質，不同的行動之間要建立連繫，並形成連結，使企業變成一個血肉相連的有機體，是管理者必須面對的問題，也是我們應該追求的目標。

遵循的和探索的策略流程
要建立策略執行管理系統，需要將策略與執行相關元素透過一定的鏈條連繫起來，組成企業的策略管理流程。同時要根據自己的業務形態和發展階段進行適配，實現從策略到執行的快速疊代。

面對眾多的策略管理理論和工具，我們需要辨識策略制定與執行的不同的環節、這些管理理論和工具所適用的場景以及它們的局限性，再將這些環節和工具進行有效的連繫和連結，形成與公司的策略類型相一致的策略管理流程。

比如，航空、能源等傳統行業與快速變化的商業智慧和網際網路領域，其策略管理與執行流程存在較大的差異。前者注重環境洞察、策略目標和績效控制這些策略鏈條環節和要素，強調規範化與計劃性；後者更注重商業模式設計與驗證、行動管控這些策略鏈條環節和要素，強調敏捷與疊代。

繽紛複雜的業務形態，快速變化的時代背景，不斷進化的企業狀態，所有這些，需要企業的經營者既要吸收和遵循策略管理的經典知識和經驗，又要探索和打造新的策略管理模式和流程，以適應當今複雜的世界。只有打造出符合企業實際情況的策略管理流程，才能有效地提高企業的策略管理水準。

在充滿變化與不確定性的VUCA時代，策略管理的節奏被加快，對企業策略管理的能力要求越來越高，我們須從策略理念、思維模式和策略流程層面，革舊鼎新，滿懷熱情和信心地迎接這個變化的時代。