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商品簡介
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邁向服務經濟時代，信息服務設計有著不可估量的價值。信息如何構成服務，如何提升服務，不僅涉及理解其技術方法，更涉及人們如何需要信息、如何使用信息。本書從用戶與信息、行為與媒介、觸點與情境來設置，內容涵蓋用戶的信息需求與行為、信息的架構與組織、信息的轉譯與表達、信息服務的傳遞與構建。每一章均系統闡述了相關的設計原理，並輔以具體的設計案例。
本書可作為服務設計、體驗設計、信息設計等相關專業的教材，也可作為產品經理、軟件開發、信息管理等領域的學習參考。
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