【形象與技能管理】
第二章專注於教授讀者如何建立正確的形象管理和相處技巧。透過對外表形象管理、與同事、上司和客戶相處的準則和禮儀的深入剖析，讀者將學習到關於「7：38：55定律」的理解，以及在辦公室環境中展現專業和禮貌的重要性。這些技巧將幫助新進職場人士在職場中建立良好的形象，贏得他人的尊重和信任。

【人際交往與專業發展】
在第三章中，作者強調培養自身專業技能的重要性。書中介紹了提升專業技能、發展第二專長、學習新技術的方法。此外，書中還討論了如何與同事建立良好的人際關係，並說明如何有效溝通和處理衝突。這些技能將幫助讀者在職場中展現出色的表現，並為個人職業發展打下堅實的基礎。

透過本書，讀者將獲得關於初入職場、形象與技能管理、人際交往與專業發展等方面的實用指南。這本書將成為新進職場人士的良師益友，幫助他們在職場中取得成功，實現個人職業目標。

本書特色：本書是新進職場人士的必讀指南！透過實用技巧，建立自信形象，培養專業技能，與同事建立良好關係，解決挑戰與困惑。這本書將助你在職場求生路上脫穎而出，成就卓越事業！

作者簡介

劉里峰，出身管理學專業。有過多家獵頭公司任職的經歷，深諳職場準則，與多家企業展開專案合作，進行員工職業生涯規劃及管理的研究與培訓，具有相當豐富的一手資料和研究經驗。深信：沒有蠢員工，只有不會規劃自己生涯的懶員工；沒有蠢老闆，只有不會合理引導員工的懶老闆。

序

前言
時代的變遷速度令人驚嘆，從六年級生到七年級生，再到現今，職場新人大多成了八、九年級生，這股注入職場中的新鮮血液與以往年代的族群有了許多不同，部分八、九年級生為獨生子女，這樣一來，全家人的注意力和精力就集中在了一個人身上。作為沐浴著關愛長大的一代，八、九年級生與其他年代的族群相比，性格更為鮮明、活躍，富有想法和創意，主張自我，也更加願意突出自我，這樣一群人步入職場後，必然會加速推動時代的進步與發展，當然，也無可避免地會產生矛盾衝突，這些不肯安分的因素，為職場新人帶來了各式各樣的壓力，而這些壓力會變成一座座阻礙職場新人規劃、拓展自己人生及事業版圖的大山。想要順利度過人生的這一重要轉變期，迎來自己的華麗蛻變，必然要對自己的自身管理，對職場禮儀規範、技能與發展有一定的了解。
在壓力和衝突面前，職場新人——尤其是對於這樣一群有自我性格特點的八、九年級職場新人來說，到底應該如何應對呢？本書內容精簡，實用性強，透過一些案例、方法和技巧等，幫助職場新人應對這些問題，從而讓他們快速適應這一段充滿挑戰的關鍵轉變期。
本書第一章從新人最關心的問題開始，例如「很難融入集體時該怎麼辦」、「工作不在狀態時應該怎麼辦」、「不被上司喜歡又該怎麼辦」等，針對這些常見的、會影響職場新人工作與生活的問題，進行相關的答疑，探討新人進入職場後在自我定位、心態調整等方面可能出現的問題及應對方法。本書的第二章到第六章主要針對新人存在的職場禮儀、工作技能、人際關係、自我完善、金錢管理這幾大方面的問題，提出一些關於職場工作的建議及方法。
現在許多圖書大都從較寬泛的概念來探討職場——或是從作者經歷出發，談論職場生活感悟；或是站在客觀的職場角度闡述職場生存技巧；而對處於特殊階段的職場新人，並沒有提出具有針對性的工作方法指導，也很少談及新人入職後存在的特殊心態。本書以職場新人在公司中面臨的實際問題為探討對象，從問題到辦法，從工作到生活，一步步引導讀者進行正確的職場認知，直觀闡明職場中的一些生存法則，使新人能夠迅速地進行角色轉換，正確對待激烈的職場競爭，讓讀者可以根據自身的不足，從書中找到對策。當然，讀者也可以根據自身興趣、愛好和需要來閱讀相關的章節。願本書能夠幫助讀者在短時間內形成清晰的職場認知，在工作中掌握主動權，提高工作效率，最大化實現自我價值，成功地開啟職場生活。

內容簡介
前言
第一章　初入職場
1.1　這些是你的困惑嗎？
1.1.1　被分到不喜歡的部門工作，該怎麼應對？
1.1.2　手頭沒有工作，就這樣閒著嗎？
1.1.3　很難融入集體，就這樣一個人做嗎？
1.1.4　被安排了棘手的工作，該怎麼辦？
1.1.5　工作問題：同事找我幫忙，該答應嗎？
1.1.6　周圍同事都在加班，我該留下來嗎？
1.1.7　公司人事流動頻繁，我是走是留？
1.1.8　要向上級匯報工作嗎？如何匯報？
1.1.9　薪資太低，我該另尋他路嗎？
1.1.10　職業倦怠了，該怎麼辦？
1.1.11　工作後，又想考研究所怎麼辦？
1.1.12　不討上司喜歡，怎麼辦？
1.2　職場加油站
1.2.1　職場新人這樣快速「斷奶」
1.2.2　到職一個月，你學到了什麼？
1.2.3　工作，究竟是為了什麼？
第二章　辦公禮儀
2.1　形象管理——視覺印象最深刻
2.1.1　你知道「7：38：55定律」嗎？
2.1.2　穿衣有道，牢記TPO原則
2.1.3　「好色」有度，把握「三色」原則
2.1.4　做工作環境中的「變色龍」
2.2　相處有道——有禮有節最適宜
2.2.1　別說你不知道「序位效應」
2.2.2　與同事共事的五大原則
2.2.3　與上司相處的六大準則
2.2.4　與客戶溝通的技巧
2.3　商務禮儀——爛熟於心最關鍵
2.3.1　電話、郵件禮儀
2.3.2　工作會議禮儀
2.3.3　來訪接待禮儀
2.3.4　出差辦公禮儀
2.3.5　禮品贈送禮儀
2.3.6　職場七條不成文的規定
2.4　職場加油站
2.4.1　「不吃虧」，反而吃大虧
2.4.2　「不」，你應該這樣說
2.4.3　不要輕易對上司說：「我不知道。」
第三章　職業技能
3.1　理念先行，新人「高」姿態
3.1.1　提升專業技能，成為不可替代的一員
3.1.2　學會發展第二職業，不斷增值自我
3.1.3　專注於目標，持續地向既定目標前進
3.1.4　不斷「歸零」，為大腦增添活力
3.2　計畫第一，行動第二
3.2.1　拒絕沒有計畫的「瞎忙」
3.2.2　分類待辦事項
3.2.3　控制工作的完成時限
3.2.4　處理事項時，永遠記住「要事第一」！
3.2.5　適當放慢腳步，提升分析總結
3.3　管理你的時間
3.3.1　工作進度慢，不全是拖延症的錯
3.3.2　上班的第一個小時，決定你一天的效率
3.3.3　番茄工作法，只需二十五分鐘的專注
3.3.4　便利貼的正確使用方式
3.3.5　完成工作的最佳時間是昨天
3.3.6　不要讓電話拖慢你的進度
3.3.7　碎片化時間也要「巧」管理
3.4　職場「殺手鐧」——超級整理術
3.4.1　別把時間都浪費在找東西上
3.4.2　學會整理電腦裡的訊息資料
3.4.3　辦公桌整理，不容忽視
3.5　高效率工作的四個方法
3.5.1　控制你的情緒
3.5.2　別在早上查郵件
3.5.3　要有「個人系統」
3.5.4　在前一晚就確立次日的目標
3.6　職場加油站
3.6.1　方法之和大於問題之和
3.6.2　別讓「混日子」擋了你的成功路
3.6.3　主動出擊，不做「差不多」的一員
第四章　人際交往
4.1　當新人「撞上」了人際關係的牆
4.1.1　別讓這四類話毀了你的「交友圈」
4.1.2　人際交往沒你想像的可怕
4.2　新人必知的職場交往法則
4.2.1　「彈簧」法則
4.2.2　「豪豬」法則
4.2.3　白金法則
4.3　新人這樣打開社交圈
4.3.1　努力記住同事的名字
4.3.2　學會欣賞你的同事
4.3.3　真心地對他人表現出興趣
4.3.4　及時解決交往中的矛盾
4.3.5　主動溝通，讓上司成為你的良師益友
4.4　職場加油站
4.4.1　主動承擔，不做職場「含羞草」
4.4.2　學會接受現在的工作
4.4.3　關上抱怨的門，多點理解與感恩
第五章　自我完善
5.1　珍視工作之外的生活
5.1.1　白天你是世界的，晚上你是自己的
5.1.2　再忙也別丟下手中的書
5.1.3　健康飲食，別讓身體成為你的負擔
5.1.4　運動，為生活加點「猛料」
5.1.5　別讓韶光在夢中消逝
5.1.6　發展多方面興趣，做好自我投資
5.1.7　每天花十分鐘與自己「交流」
5.1.8　再累，也別忘了曾經的夢想
5.2　職場加油站
5.2.1　壓力山大！快「鬆綁」你的心
5.2.2　心態陽光，拒絕當職場「雙面人」
5.2.3　取捨得當，實現生活與工作的「雙贏」
第六章　月光族？NO！
6.1　消費有度，餘額不多也要勤打理
6.1.1　警惕生活中的非理智性消費
6.1.2　做到每筆開銷都有「記」可循
6.1.3　量入為出，「開源」之後巧「節流」
6.2　理財，從簡單開始
6.2.1　正確對待理財，加強理財意識
6.2.2　銀行儲蓄，最容易的理財方式
6.2.3　信用卡額度，你調升了多少？
6.2.4　手機銀行，學會「掌」握你的財務

書摘/試閱

第一章　初入職場
莘莘學子走出青春洋溢的校園，迎來了人生的一個新階段——職場生涯。小時候常常藏在心裡的夢想將要在這裡實現了，生活中不能缺少的財富也要從這裡獲取了。作為初入職場的菜鳥，面對這一塊未知的生活領域，如何在其中迅速適應和成長，便成了許多人關心的問題。
那麼從現在起，放下對學生時代的留戀，整理好乾淨整潔的衣裳，精神抖擻地迎接人生中這一新的開始吧！

1.1　這些是你的困惑嗎？
初入職場，既會感到新奇，又難免會遇到一些共同的問題：工作上總是四處碰壁、人際交往中與同事處理不好關係、難於平衡自己的工作與生活……如果感覺到困惑，那是一件再正常不過的事情，你首先要做的，就是正視自己的「不夠完美」。
明白自己是不完美的，並且給自己時間來接受。與自我挑剔的心情取得和解之後，才能全心全意地處理工作上的問題。「瓶頸期」是每個人都會有的，職場中出現的問題也是各式各樣的：一不小心破壞掉公司的一筆生意，形象和狀態都很糟糕的時候來了一個重要的任務、同事掉的一根頭髮恰巧落進你的水杯裡……然而，變來變去，總歸離不開「人」和「事」二字，所以怎樣處理職場中的人和事，就是本章的重點。現在，就帶上困惑，邁出克服工作「瓶頸」的第一步吧！

1.1.1　被分到不喜歡的部門工作，該怎麼應對？
畢業之後，工作成了大多數人生活的重要組成部分，就拿最常見的「朝九晚五」的工作來說，一天二十四小時，有三分之一都在工作中度過，如果是自己喜歡的工作，當然會樂在其中，若是自己不感興趣的工作呢？那就需要一點小訣竅，讓自己能「樂在其中」了。
常言道「人生不如意十有八九」，擁有一顆平常心，就是保持幸福快樂的祕訣。初入職場的新人少不了要服從上級主管的安排，作為接受安排的一方，難免會被分到自己不喜歡的部門工作，這時候，首要的就是保持一顆平常心，坦然接受，並且想辦法讓自己「喜歡」上這份工作。如果一開始就因為自己不喜歡，和工作成了「死對頭」，無疑會形成惡性循環：討厭工作——被工作「討厭」——更加討厭工作，如此下去，只會讓工作成為生活的累贅，又何談透過工作實現更遙遠的夢想呢？
「喜歡」一份「討厭」的工作，其實就是要把負面情緒轉換成工作的動力。凡事都有利弊，負面情緒用得不好，就會隨著它「跌入低谷」；負面情緒用得好，就能化壓力為動力。這也算是一種逆向促動，在壓力之下沒有被擊垮，反而可以加速提升工作中的技能。想要從不喜歡變為喜歡，也不是件容易的事，要從自身的健康狀態開始，管理好自己的飲食和時間，讓自己保持在一個能輕鬆接受新鮮事物的「清醒」狀態，自然就能發現工作中的樂趣；實在喜歡不了當前的工作部門也沒關係，那就盡一切可能，快速掌握與工作相關的技能，爭取早日升遷，然後脫離「苦海」。
爭取升遷然後調走算是一種「被動中的主動」。還有一種更直接、主動的方式，就是直接跟上級主管說出心儀的部門或職位，把自己的需求「搬到台面上來」。天下沒有白吃的午餐，想要的，就努力去爭取，機會都是自己找來的。例如，沉寂多年的陳佩斯攜諷刺喜劇《戲台》在中國巡演，所到之處一票難求，這個是他「目前遇到的最好劇本」，這劇本不是他「等來的」，而是他積極地去「找來的」。所以，如果真的是自己很感興趣的部門，想要在其中好好發展並且相信自己能夠勝任，何不去「毛遂自薦」呢？
要是以上方法還是不能解決你的「低落」狀態，那麼建議辭職另尋他路，畢竟時間是很珍貴的，看似美好的青春年華，其實晃蕩幾下就沒了。
但辭職，說到底，還是一招「險棋」。真要走到這一步，不能不為以後的發展做好打算。如果只是因為不喜歡被分配的部門就草率辭職，那可真是「虧大」了，既失去了一個鍛鍊自己的機會，又要花時間和精力重新找工作，而下一份工作能不能稱心如意？也還是未知數。
不只是工作。生活中也同樣存在許多不如意。做不到聽之任之，就要主動去化解。網路上有這樣一句關於工作的警言：「一個有信念的人所擁有的力量，大於九十九個只有興趣的人加起來的力量」。所以興趣和喜好並非關鍵，勤於磨練、精益求精，才是走向成功的法寶。

1.1.2　手頭沒有工作，就這樣閒著嗎？
俗話說「工作不養閒人」。做演講的要拿出自己的PPT、做行銷的要抓得住客戶、賣豆漿的要先磨好豆漿……不管從事的是哪一行，在工作中要有自己的績效，才算是「工作」。身在職場，有時候手頭上的任務做完了，而上級主管又沒有及時發派任務下來，這時是清閒地坐著等任務，還是自己主動去找事情做呢？參照開頭的第一句話，答案便一目了然。
在工作中，怎麼替自己「找事情做」也是一門學問。首先要量力而為，找對自己具有挑戰性卻又不會難倒自己的工作。就像讀書和考試，一個每次考試成績都只有十幾分的學生，想要一夜之間變成「學霸」考滿分是不可能的。每個人的學習進度的確有快慢區別，但學得再快，也不能「一口吃成胖子」，於是，先訂定一個三十分的目標；等達到後，再向四十分邁進；然後五十分、六十分……穩步上升，最終變成學霸。職場新人也是這樣，要快速掌握職業技能，還得一步一個腳印地走。
作為初入職場的「菜鳥」，要想提升自己的職業技能，光埋頭苦學就太「艱難」了一點，適時向一些職場前輩請教，既可以節省自己的時間，又能更加清晰直觀地解決問題。不要因為拉不下臉，就做「悶葫蘆」，把問題憋在肚子裡還是問題，不會隨著食物消化掉，趁這個「時間充足」的好機會，何不先下手為強，剷除未來工作中可能出現的障礙物呢？
學會「找點事做」，不僅是為了不讓老闆「掃地出門」，更是對自己成長的鍛鍊，為了以後能「對付」得了更具有難度、強度的工作。
在工作中，如果只是為了薪水而混日子，不去努力創造學習機會，那麼最終得到的也只能是那點薪水，甚至還有可能被薪水「拋棄」。做一個主動的人，讓自己在工作中「忙」起來，則你的收穫將不光是薪水，還會有專門的技能和一段充實的時光。

1.1.3　很難融入集體，就這樣一個人做嗎？
在職場工作，不像跑步比賽那樣看個人成績，誰跑得比別人快就是勝利者。一間公司的營運就像一台精密的機器，缺少哪一個環節都無法運作，每個人雖然都在自己的職位上各司其職，卻也少不了與其他環節的人打交道。例如一家生產BJD娃娃（ball-jointed doll，一種球體關節人偶）的公司，其中就包括了原繪師、人形師、設計師、製作、行銷等職位，每個人都有自己的職位和任務，又需要彼此配合，這樣才能創造出有「賣點」的娃娃。因此，在工作中，與人合作是必不可少的事情，如果無法融入一個集體，就要找一找原因了。
有些人因為自身性格靦腆、不善交談，所以在工作團體中也習慣沉默；或者是因為「過分張揚」而遭到同事的排擠，不管是何種原因，無法融入到集體中就會為自身的工作帶來負面影響，看著別人成群結隊而自己「單槍匹馬」，也不是一件愉快的事情。如果是因為自身的性格原因，就得好好「磨練磨練」，首先應正視自身的性格問題。
許多性格內向的人常常因為自己的這種性格而變得更加內向，但內向和外向只不過是兩種不同的性格而已，大家在一起要互相學習。外向的人活潑開朗，內向的人深思熟慮，兩種性格都很有特色，內向的人要發現並且利用自己的性格優勢，多給自己一些鼓勵，增加信心，切忌不要「走偏」了，不要讓自己在工作和集體中一路沉默下去。
性格「帶刺」的，相對來說就輕鬆一點，只要記住收斂好自己的脾氣，虛心向人請教、學習，便很容易與同事「打成一片」了。如果實在按捺不住，就先學著保持沉默吧！良好的人際關係會為工作環境帶來正面效應，更會促進個人在工作上或生活其他方面的成長。
如果融入不了集體，除了自身性格問題，也會有其他方面的原因，例如「集體」的排斥。水往低處流是大自然的自然規律，人卻難免「逆流而行」，因為「要往高處走」。這並不是什麼壞事，你有自己的獨特個性反而能增加個人魅力，只是身為集體中的一員，少不了要削弱自帶的「光環」，畢竟初入職場還有許多需要學習的地方，「三個臭皮匠，勝過一個諸葛亮」，一個再優秀的人，也敵不過一個「勉勉強強」的團隊。可以保留好自身難能可貴的獨特，卻也要記住，別讓它「覆蓋」了別人的光芒。
工作和生活一樣，離不開人與人的日常交流、共同合作。生活中想要煮一頓豐盛美味的大餐，就得準備好肉類、蔬菜，更全面一點的，還要加上水果、點心、飲料，單純一盤蘑菇，顯然無法「撐場面」，要眾菜餚都各有特色，又齊聚一堂，才能形成一場美食饗宴，設想，如果蘑菇「不願意」加入宴席，那麼等待它的，就是被宴席中的人們遺忘。所以記住，不要讓自己成為工作中那盤「落單」的蘑菇。

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