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商品簡介
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本書主要圍繞金融機構客戶經理與客戶營銷金融產品或服務的整個面談過程展開。具體包括以下五個方面的內容:一是開展市場調查,通過有效的客戶尋找方式,精准定位可以邀約面談的目標客戶;二是成功邀約客戶後,不打無準備的仗,由內到外做好與客戶面談前的各項準備;三是通過科學的營銷流程和提問方式,獲得目標客戶需求的真正關注點,將金融產品轉化成目標客戶想要的解決方案,包括親和開場、挖掘需求、產品價值塑造、處理客戶異議以及關單技巧等;四是維護客戶關係,持續培養客戶忠誠度,為以後的營銷鋪好路;五是新形勢下,開展新媒體營銷還需掌握的一些技巧與注意事項。
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