一分鐘經理：每天花一分鐘，有效率的領導並激勵跟你肩並肩的夥伴（全新改版）

啟發全球數百萬人的商管寓言故事
透過輕鬆的故事，學會一分鐘管理祕訣。

蘋果公司、推特、微軟、肯德基、哈佛大學、可口可樂、康乃爾大學、嬌生、惠普等全球上千家知名企業，至今仍受惠於一分鐘經理的「一分鐘目標」、「一分鐘讚美」、「一分鐘檢討」的三個祕密法則。

迅速．簡單．有效
簡單的祕密法則，讓你更有信心的工作，
同時擁有健康、快樂與有效率的生活！

本書特色

★管理工作與生活的經典暢銷書，全新改版！
★翻譯逾40種語言、全球暢銷1500萬本。
★管理經典作家與《誰搬走了我的乳酪》暢銷作家聯手出擊！

肯．布蘭佳 (Ken Blanchard)
享譽國際的領導力專家，共有六十多本暢銷書，並翻譯成全球逾四十種語言，總銷量達兩千一百萬本，深具影響力。創立肯．布蘭查公司（The Ken Blanchard Companies），致力為世界各地的企業協助培訓經理人及領導者，被譽為是當今商界最具洞察力、最有權威的人之一。

史賓賽．強森 (Spencer Johnson)
南加州大學心理學學士、皇家外科學院醫學博士。為全球最知名的經營企管和心靈勵志暢銷作家，擅長用簡單的寓言故事包裝嚴肅的主題，代表作品包括《誰搬走了我的乳酪》、《禮物》等。

作者序

自《一分鐘經理》出版至今，世界上已經發生了不少的變化。為了因應日新月異的高科技與全球化浪潮，各組織必須仰賴更少的資源，做出更迅速的反應。
為了幫助大家在不斷更迭的時代下持續領導、管理與創造卓越，我們在此鄭重推出全新修訂版的《一分鐘經理》。
舊版故事啟發了遍布全球的數百萬人，此次新版所要傳達的理念不變，因此故事內容不會相差太多。
然而，不只世界在改變，一分鐘經理也是。如今他有一套更強調協作的方法來領導並激勵眾人。
一分鐘經理剛開始傳授三個祕密法則時，由上而下的領導模式仍為常態。
但如今有效率的領導模式更像是肩並肩的夥伴關係。這也是讀者將在新版中所看到的改變。
如今人們在工作與生活當中都渴望追求更多成就。在得到歸屬感的同時，他們也希望自己的付出是有意義的。對於拉長工時換取生活所需則不再是熱門選項。
以上這些，新的一分鐘經理都懂，並依此調整了管理眾人的方式－－因為他知道這些人的付出才是組織成功的關鍵，而如何吸引並留住人才則是首要之務。
關鍵在於他所採用的新策略。
如同孔子曰：「學而時習之，不亦悅乎？」
我們相信讀者在看完本書後，一定會忍不住想在同事或者下屬，甚至家人以及朋友身上試試看一分鐘經理所告訴你的三個祕密法則。
如果你真的這麼做了，我們也有信心你與一同工作或者生活的對象，都將擁有更加健康、快樂以及富有效率的生活。

肯．布蘭佳 Ken Blanchard, PhD
史賓賽．強森 Spencer Johnson, MD

一分鐘標誌
作者的話

一分鐘經理的故事
追尋之旅
一分鐘經理
第一個祕密：一分鐘目標
一分鐘目標：重點整理
第二個祕密：一分鐘讚美
一分鐘讚美：重點整理
評價
第三個祕密：一分鐘檢討
一分鐘檢討：重點整理
一分鐘經理的解釋
一分鐘目標為什麼有效？
一分鐘讚美為什麼有效？
一分鐘檢討為什麼有效？
新一分鐘經理的誕生
新一分鐘經理的管理流程圖
給自己的禮物
給他人的禮物

致謝
關於作者
邁向下一步

追尋之旅
The Search

從前，有一位年輕人，他不斷尋找著能夠在這瞬息萬變的世界上，領導並管理眾人的經理人。
他希望能找到一位懂得鼓勵眾人平衡工作與生活的經理，並擁有更具意義的生活。而他希望為其效力，甚至是向那位經理看齊。
這趟追尋之旅已經經歷了數個年頭，而他也走遍了天涯海角。
他曾經造訪無數小鎮，也到訪過眾多繁華都市。
他訪問了許多嘗試應對快速變化時局的經理：包含了執行長、企業家、政府官員、軍隊長官、大學校長以及基金會董事，他們來自各行各業，像是商店、餐廳、銀行以及旅館；他們之中有男有女，有老有少。
他也造訪過各種辦公室，空間有大有小，風格有的低調奢華，有的簡單樸實，甚至還有辦公室存在著有窗戶與沒有窗戶的差別。
他看過各式各樣的管理方式，並開始能夠從中窺見管理方法的全貌，但他卻總是覺得還差了一點，不甚滿意。
他看過許多「鐵血嚴厲」的經理，讓公司看起來贏了，但實際上員工卻輸了。
有些人認為這些經理很棒，有些則抱持著相反意見。
每當年輕人坐在「鐵血型」經理的辦公室，他都會提出一個問題，「你覺得自己是一個怎麼樣的經理呢？」
這些經理的答案總是大同小異：「我是一個結果論者，狀況永遠在我的掌控之中。」
這些以「頑強」「務實」「利益導向」為準則的經理表示，這就是他們一直以來的領導方式，並認為自己沒有改變的必要。
年輕人感受到了他們語氣中的驕傲以及對成果的執著。
這位年輕人也見過許多「友善和氣」的經理，看似讓員工贏了，實際上卻讓公司輸了。
有些部屬覺得他們是很棒的經理，但他們的上司對此卻抱持著疑慮。
當年輕人坐在他們的辦公室，照例向他們詢問相同的問題，「你覺得自己是一個怎麼樣的經理呢？」
這些「友善型」經理們會說：「我是一個親力親為的經理。」
這些「善於鼓勵」「體貼」「充滿人性」的經理也認為，這就是他們的行事作風，無須任何改變。
年輕人感受到了他們語氣中的驕傲以及對眾人的關愛。
但他卻覺得好像哪裡不對。
世界上絕大多數的經理看起來都只會使用他們習以為常的管理方式，不是只注重人，就是只關注成果。
注重成果的經理常會被貼上「專制」的標籤，而關心眾人的經理則會被貼上「民主」標籤。
年輕人比較了一下兩種類型－－「鐵血專制」或者「友善民主」－－無論哪種都將顧此失彼。彷彿大家都只能當半個經理，他心想。
他心灰意冷地回家。
其實他早就可以放棄，但他的優點之一就是知道自己想要追尋什麼。
在這不斷變換的時代，最有效率的經理應該懂得如何管理自身以及與其共事的夥伴，使組織及個人都能獲得最大程度的利益。
年輕人找遍了大街小巷，只為尋找一個真正有效率的經理，卻幾無所獲，他僅發現少數幾位有成效的經理。但這些費盡他心思所找到的經理，卻不願與他分享箇中秘訣。他開始覺得，也許他永遠都找不到他所嚮往的經理人。
然而，就在此時，年輕人開始聽到人們談論起一位十分特別的經理，績效非凡，聽說人們喜愛為這位經理工作，並一起創造出了良好的成果。
更令他訝異的是，這位經理就住在附近的一座城鎮。
他還聽說，人們將這位經理的法則套用在私生活中，同樣得到了良好的效果。
年輕人不禁心想，這些故事到底是不是真的？如果是的話，這位經理是否會願意與他分享他的祕密呢？
基於好奇，他撥通了經理祕書的電話，詢問是否有機會會面。
出乎他意料，祕書馬上就將電話轉給了這位經理。
於是，年輕人詢問經理何時方便會面，經理回答：「除了星期三早上，這個禮拜任何時間都可以。你自己選吧。」
年輕人滿頭問號，他心想，什麼樣的經理會有這麼多空閒的時間？但這同時也引起了他的興趣，並決定去見他一面。

一分鐘經理
The New One Minute Manager

當年輕人抵達這位經理的辦公室時，他正望著窗外。經理轉過身，並邀請他坐下來，接著詢問道：「有什麼是我可以幫你的嗎？」
「我聽了很多關於你的好話，所以想更深入了解你管理的方式。」
「我們的管理方式是採用全新角度，活用過去驗證有效的方法，並用來應對當下的變化。不過這部分待會再談。讓我們從最基礎的開始。」經理說，並更進一步開始解釋，「我們公司以前採取的是上對下的管理方式，這在過去的時代是沒有問題的。但這種方式到了現在，卻顯得趕不上變化。不僅對部屬起不了激勵作用，又會扼殺創意。現在的客戶要求更快的服務與更好的產品，因此我們需要每個人都發揮他們的才能與潛力。知識的力量不局限於做決策的辦公室－－而是在整個組織當中無所不在。」
經理補充道，「在現代，速度就是成功的關鍵。因此比起過去慣用的命令與控制，以合作的方式領導眾人才更加有效率。」
聽到這裡，年輕人接著問道，「所以你是如何以合作的方式領導眾人的呢？」
「每個星期三早上，我會和我的團隊開會－－這也是為什麼我沒辦法在那個時間和你見面。我會在會議上聆聽他們回顧與分析過去一週的成果、他們所遇到的問題、待完成的工作，以及他們將採用何種計畫與策略來完成這些項目。」
「所以決策是你和你的團隊在會議中一起決定的嗎？」
「是的。」經理說，「開會的目的就是要讓大家參與決策，並決定重要的下一步該怎麼走。」
「所以你算是親力親為型的經理嗎？」年輕人問道。
「也不能這樣說。我盡力協助，但不參與其他人決策的過程。」
「那你開會的目的是什麼？」
「我剛剛不是告訴過你了嗎？」經理回道。
聽到經理回答，年輕人感到有些不自在，後悔自己不應該問錯問題。
經理停頓了一下，並換了口氣，「我們開會是為了得到結果。有效運用每個人的才能，我們才能更具生產力。」
「噢，所以你是成果導向，而不是人心導向。」
「如果想在更短的時間內成功，一個經理就必須兼顧成果與人心。」經理起身並開始踱步，「如果沒有這些員工，我們如何成功？我在乎人，也在乎結果，因為他們從來不是單獨存在的。」
他走向電腦，並向年輕人示意，「你過來看看這個。」他指向他的電腦螢幕，「我把這句話設為螢幕保護程式，時時提醒自己不要忘了這個實用的真理。」

擁有良好狀態的人
才能創造出好的成果

當年輕人望向螢幕時，經理又說道：「就拿你自己當作例子吧！你在什麼時候會表現得最好呢？是你感覺狀態很好的時候嗎？還是感覺狀態不好的時候呢？」
年輕人點點頭，察覺了這個淺顯易懂的道理，「我在狀態很好的時候，做事更有成效。」
「想當然耳，大家和你都是一樣的。」
「所以說，」年輕人問道：「幫助人們保持良好狀態，就是生產力的關鍵。」
「沒錯。但是要記得──生產力不僅僅只是關注工作的數量，品質也是非常重要的。」經理走到窗邊，並向年輕人招呼道：「你來看看這個。」
他指著下方的餐廳，並向走近窗邊的年輕人詢問：「你有沒有看到那間餐廳有多少客人？」
年輕人觀察到餐廳外長長的人龍，說道：「這裡地點肯定很好吧！」
經理又問：「如果只是地點好的話，那為什麼隔壁那間沒人排隊呢？為什麼客人想吃第一家餐廳，而不是第二家呢？」
「也許他的食物跟服務比較好？」年輕人回答。
「沒錯。這是很簡單的道理。如果你無法提供客人想要的產品與服務，那麼你的事業必然不會長久。」經理說道，「然而很多人卻會忘記這個簡單的道理。達到成功最大利器就是人！餐廳之所以會成功，要歸功於在餐廳裡工作的那些人。」
經理的話激起了年輕人的興趣。待他們回座後，年輕人說：「你表示自己不是親力親為型的經理。那麼你會如何形容你自己呢？」
「你可以叫我新一分鐘經理。」
年輕人面露詫異：「叫你什麼？」
經理莞爾一笑道：「他們都這樣稱呼我，因為我們總是在不斷發掘如何在最短的時間內，得到最棒的效果。」
儘管年輕人此前已見過無數位經理，但這樣的對話卻還是頭一遭。他很難相信有人真的能在短時間內取得卓越的成果。
經理看出了年輕人臉上的疑慮，說道：「你不相信我，對不對？」
「何止相不相信，簡直無法想像。」
經理又笑了，說道：「聽我說，如果你真的想知道我是一個什麼樣的經理，你為何不直接問問我們團隊裡的人呢？」
經理用電腦列印出了一份名單並交給年輕人：「這是我管理的六位員工的名字、職位以及電話號碼。」
「我應該要找誰呢？」年輕人問。
「你自己決定吧！誰都可以。你可以只找一個人，也可以找全部的人。」
「我意思是說，我應該要先找誰呢？」年輕人又問。
「就像我剛才跟你說過的，我不幫其他人做決定。」經理堅定地回答道：「請你自己做出判斷。」接著經理陷入沉默，彷彿過了一世紀之久。
此時，年輕人開始感到不自在，恨不得自己沒開口問過經理該做什麼樣的決定，明明他是可以自己判斷的。
接著，經理起身將年輕人送到門邊，說道：「我看得出來，你很努力地想找到領導與管理眾人的方法，我很欣賞你這點。」
「如果你和我們團隊的成員聊過之後，還有其他問題，」他補充道：「歡迎你隨時回來找我。」
「我很樂意將一分鐘管理術當作一份禮物送給你。那曾是別人教我的，而這份禮物完完全全改變了我，讓我從此變得很不一樣。等你了解了其中的奧妙，我猜你也會希望能夠成為一位一分鐘經理。」
「謝謝你。」年輕人回道。
當他走出辦公室後，他遇到了經理的祕書寇特妮小姐。
寇特妮對他說：「從你若有所思的表情來看，我猜你已經見過我們經理了。」
年輕人搔著腦袋瓜，還在努力釐清思緒，他說：「你猜的沒錯。」
「有什麼是我可以幫忙的嗎？」她問。
「有的，他給了我一份訪問名單，讓我能夠與他們聊聊。」
她看了一下上面的名字：「有些人這週出差了。不過泰瑞莎．李、保羅．崔內耳還有強．理維今天都在辦公室。我幫你打電話跟他們確認一下方不方便。」
「太感謝你了。」年輕人說，並起身前往第一間辦公室。