電子商務與網路行銷

本書完整介紹電子商務與網路行銷相關主題，為了讓讀者接觸最新的電子商務知識，盡可能地介紹近年來的成功案例或新技術，例如：阿里巴巴、臉書、LINE、Apple Store、Google Play、雲端運算、穿戴式裝置、iOS、Android、RFID、QR Code、NFC行動支付、第三方支付、WebATM、Web 3.0、物聯網、物流管理、小額付款、比特幣、關鍵字廣告、App品牌行銷、搜尋引擎最佳化、微網誌行銷、宅經濟、巨量資料、離線商務等，除了強調符合現代的電子商務知識外，對於如何提昇電子商務的學習樂趣，並減少學習障礙，也是本書思考的重點。

此外，更在各章安排了課後習題，方便老師指派作業或驗收學習成果。因此，本書是一本非常適合作為電子商務與網路行銷相關課程的教材。

「數位新知」主要從事於電腦圖書編著及資訊課程教育學習平台研發，團隊是由多位專業作者組成，皆為長期從事資訊教育的工作者，故寫作的領域相當豐富多元，包括APCS大學先修程式檢測、程式語言、網頁設計、人工智慧、演算法、資料結構、影像處理、視訊剪輯、大數據、電競與遊戲設計、電子商務、網路行銷等現代資訊社會必備的各種課程。

從廣義的角度來看，電子商務不只是以網站為主體的線上虛擬商店，還包括網際網路上電子化交易與行銷的活動，或以無線通訊進行商品、服務或是資訊交易的行為。而網路行銷是一種行銷活動、管理活動和網際網路的組合，換言之，只要行銷活動中某個活動透過網際網路達成，即可視為是網路行銷。本書完整介紹電子商務與網路行銷相關主題，精彩篇幅包括：

 ‧電子商務與雲端運算
 ‧電子商務的經營模式
 ‧電子商務架構與七種流
 ‧電子商務基礎建設與服務
 ‧企業電子化與企業資源規劃
 ‧協同商務與相關商務管理工具
 ‧無限可能的行動商務
 ‧電子商務與網路安全防範課題
 ‧電商付款模式與交易安全機制
 ‧電商網站建置與成效評估
 ‧認識網路行銷
 ‧社群行銷實務
 ‧電子商務倫理與相關法律
 ‧電子商務的展望與未來

筆者在閱讀電子商務相關書籍時，觀察到一種現象，那就是書中所談的案例，有的屬於較早期，對讀者而言，較沒有強烈的體會與動機去深刻了解，因此為了讓讀者接觸最新的電子商務知識，儘可能介紹近年來的成功案例或新技術，例如：臉書、line、Apple Store、Google Play、雲端運算、穿戴式裝置、iOS、Android、RFID、QR Code、NFC行動支付、第三方支付、Web 3.0、物聯網、物流管理、小額付款、比特幣、關鍵字廣告等，除了強調符合現代的電子商務知識外，對於如何提升電子商務的學習樂趣，並減少學習障礙，也是本書思考的重點。為了避免閱讀上的不順暢，筆者在介紹各項主題，會輔以圖例或表格加以說明，並把握淺顯易懂的寫作原則，希望幫助讀者快速且有信心地學習電子商務及網路行銷相關的主題。

另外，在各章中安排了課後習題，方便老師指派作業或驗收學習成果。因此，本書是一本非常適合作為電子商務與網路行銷相關課程的教材。雖然本書校稿過程力求無誤，唯恐有疏漏，還望各位先進不吝指教！

第一章　電子商務與雲端運算
1-1 電子商務簡介
1-2 電子商務發展過程
1-3 電子商務生態系統與成員
1-4 電子商務的特性
1-5 電子商務與雲端運算
本章習題

第二章　電子商務的經營模式
2-1 企業對企業模式
2-2 企業對客戶模式
2-3 客戶對客戶型電子商務模式
2-4 消費者對企業模式
2-5 企業對政府模式
2-6 民眾對政府模式
2-7 企業對員工模式
本章習題

第三章　電子商務的架構與七種流
3-1 電子商務的架構
3-2 常見電子商務應用簡介
3-3 電子商務的七流
本章習題

第四章　電子商務基礎建設與服務
4-1 通訊網路簡介
4-2 通訊網路拓樸
4-3 網際網路的興起
4-4 網際網路熱門服務功能
4-5 網際網路連線方式
本章習題

第五章 企業電子化與企業資源規劃
5-1 企業e化簡介
5-2 企業流程再造
5-3 企業e化與資訊系統的應用
5-4 企業資源規劃
5-5 ERP系統導入方式
本章習題

第六章　協同商務與相關商務管理工具
6-1 供應鏈管理簡介
6-2 供應鏈的類型
6-3 供應鏈作業參考模型
6-4 物流管理與全球化運籌管理
6-5 顧客關係管理
6-6 知識管理
6-7 認識協同商務
本章習題

第七章　無限可能的行動商務
7-1 行動商務簡介
7-2 行動裝置線上服務平台
7-3 行動商務相關基礎建設
7-4 無線個人網路
7-5 物聯網
本章習題

第八章　電子商務與網路安全防範課題
8-1 資訊安全簡介
8-2 認識網路安全
8-3 漫談電腦病毒
8-4 認識資料加密
8-5 認識防火牆
本章習題

第九章　電商付款模式與交易安全機制
9-1 電商付費模式
9-2 線上付款
9-3 電子商務交易安全機制
9-4 行動支付的熱潮
本章習題

第十章　電商網站建置與成效評估
10-1 電子商務網站的架設
10-2 電子商務架站方式
10-3 網站開發工具簡介
10-4 網站成效評估
本章習題

第十一章　網路行銷導論
11-1 網路行銷的特性
11-2 行銷學與4P行銷組合簡介
11-3 現代網路行銷工具
11-4 搜尋引擎行銷
本章習題

第十二章　社群行銷實務
12-1 認識社群
12-2 社群行銷的特性
12-3 臉書行銷
12-4 Instagram行銷
本章習題

第十三章　電子商務倫理與相關法律
13-1 資訊倫理與素養
13-2 PAPA理論
13-3 智慧財產權
13-4 著作權
13-5 網路著作權
13-6 創用CC授權簡介
本章習題

第十四章　電子商務的展望與未來
14-1 電子商務的發展方向
14-2 電子商務與大數據
14-3 電子商務與人工智慧
本章習題

附錄 習題解答