行政學概要

★重點一目了然，輔以精心歸納之圖表，幫助考生快速吸收與記憶！
★各章精選模擬試題，即時驗收學習成果，輕鬆掌握命題趨勢！
★收錄最新台電新進僱用人員＋台水評價職位人員甄試試題，100%題題詳解！

【適用對象】
這本《行政學概要》適用於報考以下考試的考生：
‧台電新進僱用人員甄試[綜合行政]類別
‧台水評價職位人員甄試[營運士行政類]

【考試資訊及報考利多】
◎台電新進僱用人員甄試―綜合行政類：
高中、職以上畢業即可報考。其中的「綜合行政」類別專業科目中僅考25題行政學概要（選擇題型），主要工作為從事服務櫃台、用戶服務、電表指數抄錄、電費計算與收取、欠費催收、資料整理、資訊應用等與營運相關工作，以及各種行政管理與資產活化等業務。
◎台水評價職位人員甄試―營運士行政類：
高中職以上學歷畢業即可報考。其中的「營運士行政」類別即為台水純行政人員，只考共同科目1科（一般法律常識、公民及國文閱讀測驗）及專業科目2科（行政學概要、企業管理概要），全部為選擇題。主要工作為辦理有關人事業務、勞工關係、庶務、財產管理、用地取得、會計、政風、出納、帳務登記、保管、打字、繕校、檔案、收發文、話務、公文傳遞、環境整理等及其他相關事項。
以上兩者的考科重疊性甚高（主要差異在台電要考英文），且皆為國營事業行政類工作，適合非理工背景又不想從事業務工作的考生報考。
※應試正確資訊請以考試簡章為準※

【本書特色】
行政學的範圍既深且廣，許多考生在準備考試時常抓不到方向；本書特別針對台電與台水公司歷年招考的命題方向，為廣大的考生們歸納整理了這本「行政學寶典」，其特色如下：
一、內容化繁為簡，深入淺出
根據歷年考試的命題方向，本書為考生整理了七大主題，包括：（一）行政學基本概論、（二）組織理論、（三）人事與財務、（四）公共政策與決策理論、（五）行政環境、（六）行政運作與管理技術、（七）行政倫理，透過清晰的條列式說明及精心統整的圖表，利用深入淺出的方式幫助考生輕鬆記憶必考重點！
二、模擬練習有效驗收學習成果
本書特別於各章節末為考生設計「模擬練習」，精心挑選符合命題趨勢之試題，讓考生在研讀各章內容後進行實戰演練，有助於提高記憶與理解力，並能有效地驗收每個章節的學習成果！
三、歷屆試題解析詳盡，掌握命題要點
書末收錄106年～111年台電新進僱用人員甄試以及最新年度的台水評價職位人員甄試行政學概要試題共11份，總計375題，每一題均由專業名師提供詳盡解析，幫助考生快速查照解析內容，厚植應考之實力！

【準備要領】
行政學本身是一門範圍廣泛的科目，與其他學科的差異性在於行政學注重公共性，換言之，凡涉及公共利益的內涵皆與本學科有相關性，而行政學除了探討組織靜態面與動態面的相關議題外，更涉及組織與外部環境互動的相關議題，舉凡：危機管理、政府行銷與公眾關係以及行政革新等議題。
此外，行政學與政治學的分合關係與演進過程也是本學科所要探討的重要議題，本科目著重在相關理論記憶與整體性的瞭解，準備時務必先建立觀念，才有助記憶。
建議考生在研讀本科時應該先將整體脈絡和架構弄懂，然後大致看一下考古題，瞭解題目是屬於記憶題型或是觀念題型，知道題目的屬性之後，再去詳細研讀各主題內容。

【考生上榜心得】：台電新進僱用人員綜合行政上榜生：林慶彥
．國文：63分
．英文：90分
．行政學概要及法律常識：88分
．企業管理概論：57分
分享各科準備方法
【國文】台電招考國文範圍大致落在高中程度的國學常識和應用文，只要多做其他考試的歷屆試題，應該就可以有不錯的分數。作文部分，字數充足、結構完整是得分關鍵，我平常會從報紙副刊找素材，一方面臨摹別人的文章，一方面練習在40分鐘內完成800字作文。
【英文】台電招考英文落在高中程度，單字量要夠、基本文法也要熟練，因為實際上場考試時間相當有限，沒有太多思考猶豫的空間，最好能夠做到將常考文法、單字反射性回答的境界。題目有時候會考一些英文的固定用法，這方面比較沒有脈絡可循，建議有時間要多看英文新聞或文章來提升對句子的熟悉度。
【行政學概要】對我而言，行政學內容很雜、範圍比較不好掌握，因此我利用歷屆試題來抓重點，把常錯的題目記下來，複習時要特別加強那些內容。另外，行政學有些地方和企業管理是重疊的，把企管讀熟對準備行政學也有幫助。
【法律常識】儘管法律常識的出題範圍非常廣泛，但只要掌握重點觀念、平時多做考題培養熟悉度，就可以大幅降低法律常識的準備難度。另外法律常識難免會出現一些較少見的內容，遇到這種題目時不用緊張，因為其他考生很有可能也不會，只要讓自己有個印象、不要執著於冷門考點，將心力放在加強基本觀念上，就能更有效率的掌握得分關鍵。
【企業管理概論】企業管理概論屬於非測驗題型的考科，填充題部分是一翻兩瞪眼，遇到不會的題目就不要鑽牛角尖，將時間拿去衝刺問答題。問答題是最關鍵的部分，要在有限時間內將四題作答完畢，說實在話非常緊湊，因此平時要多做題目，預先確定作答時的排版方式，並且將時間控制在10分鐘完成一題，上場時遇到有準備過的題目，自然可以拿出相對應的表現。

重點整理
第一章　行政學基本概論
第一節　行政學的基本概念
第二節　行政學的三大理論時期
第三節　新公共行政(NPA)
第四節　新公共管理(NPM)
第五節　行政革新與政府再造
第二章　組織理論
第一節　組織概論
第二節　組織結構
第三節　行政組織
第四節　組織文化與氣候
第五節　非正式組織
第三章　人事與財務
第一節　公務員人事制度(人事行政)
第二節　政府財務與預算(財務行政)
第四章　公共政策與決策理論
第一節　公共政策
第二節　政策行銷
第三節　決策理論
第五章　行政環境
第一節　公眾關係
第二節　府際關係
第六章　行政運作與管理技術
第一節　行政領導、激勵與溝通
第二節　危機管理
第三節　行政績效與生產力
第七章　行政倫理
第一節　行政責任
第二節　行政倫理
第三節　行政中立
歷屆試題詳解
106年台灣電力公司新進僱用人員甄試試題
106年台灣自來水公司評價職位人員甄試試題
107年台灣電力公司新進僱用人員甄試試題(第1次)
107年台灣電力公司新進僱用人員甄試試題(第2次)
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