圖解案例消費者保護法

本書之撰寫，係以PPT 繪本書的形式，依消費者保護法之體系分為八個單元，設計引導案例以說明各章之規範重點，闡述法律規範與司法實務之發展趨勢；繼而提供個案之解析，使理論與實務相互印證。
另，有鑑於新冠肺炎肆虐，宅經濟蓬勃發展；攸關消費者權益的電子交易糾紛，亦屢見不鮮，如：標錯價，賣不賣？買錯了，退不退？是以，本書特搜錄近年來司法實務判決觀點，俾利讀者瞭解虛擬世界的法規調適議題。

本書闡述法律規範與司法實務之發展趨勢，繼而提供個案之解析，使理論與實務相互印證。而「消保小學堂」的篇框，更滿足了讀者的多元需求，為理論與實用兼具的好書。

林瑞珠
學歷
國立臺北大學法學博士
中國政法大學法學博士
中國社科院智慧財產權中心博士後
中國社科院首屆十大傑出博士後
教學經歷
現任臺灣科技大學人文社會學院特聘教授
現任東吳大學法律系兼任教授
曾任臺灣科技大學智慧財產學院特聘教授兼院長
曾任臺灣科技大學專利所特聘教授兼所長
曾任臺灣科技大學教授兼學務長
實務經歷
臺灣行政院消費者保護會委員、臺北市政府消費者保護會委員
臺灣行政院消保處消費者保護法研修委員、通訊交易解除權合理例外情事適用準則、電子商務消費者保護綱領研修委員
臺灣內政部租賃住宅委託管理定型化契約、教育部海外旅遊學習定型化契約、交通部國內外旅遊定型化契約、鐵路旅客運送定型化契約、經濟部零售業等網路交易定型化契約、汽車維修服務定型化契約、婚紗攝影定型化契約、金管會銀行局電子支付機構業務定型化契約、線上遊戲定型化契約、網路保險定型化契約、食品或餐飲服務等郵購買賣定型化契約、禮券定型化契約、即時通訊軟體定型化契約、網際網路教學定型化契約審議委員
期刊論文
王王萍、林瑞珠（2007 年 12 月）
論民事法律制度因應網路環境的變革。臺灣科技法律與政策論叢，4 卷 4 期，頁85-125。
林瑞珠（2006 年 9 月）
網路購物問題研析── 以臺灣臺北地方法院九四年消簡上字第七號判決為中心。臺灣本土法學雜誌，86 期，頁 237-248。
林瑞珠（2006 年 03 月）
網路拍賣契約爭議問題之研究。月旦法學， 130 期，頁 38-49。
林瑞珠（2004 年 12 月）
論電子契約──以電子簽章法與民法適用問題為核心。臺北大學法學論叢，頁175-216。
專書
林瑞珠（2020 年）
知识经济下电子合同之发展与变革（增补版）；元華文創股份有限公司。
林瑞珠（2019 年）
圖解案例消費者保護法；元華文創股份有限公司。
林瑞珠（2008 年）
電子商務與電子交易法專論；元照出版社。
林瑞珠 (2005 年 )
電子合同之發展與變革；北京出版社。
林瑞珠（2001 年）
ｅ世紀電子貿易法；神州圖書出版公司。
林瑞珠（2001 年）
電子契約──以電子貿易契約為中心；神州圖書出版公司

[作者序]
回顧過往多年的教學經驗，從生澀、制式到互動融合，對於老師而言，真是一種難得的人生歷程，而看著學生的成長，更是一種滿足。近年來，個人有幸參與許多消費者保護法規的相關政府諮詢與社會服務，則深深體會到廣大民眾在面對日常生活的法律問題時，比初學法律者更是無助！相對者，政府雖有理想有作為，但面對事業經營者與消費大眾之間的齟齬，如何在程序上取信社會？又如何在法律的釋義上讓人信服？對此，溝通與理解當成為核心問題。
是以，當元華出版社的蔡總經理提出其數位出版之構想時，第一個浮現在眼簾的，就是個人多年投入校園講學之用的視覺化教材，以及一個能透過網路、有益於社會大眾理解及政府傳遞其消保理念的規劃。
在設計的理念上，個人還是先回歸法律人的法律體系思維，建構出自總論到各論的章節架構，但在訴求上，則使用創新式的PPT 圖示教材，以淺顯易懂的視覺化圖文，來引領讀者或學習者進入消費者保護法的領域；再者，則輔以「消保法律小學堂」的篇框，較深度的詮釋法律用語，以滿足使用者的多元需求。若是教師有意願採用此講義，將另外獲得教學手冊與題庫的支持，以完善其課程使用之目的。
綜上，身為法律人，多年追逐法學專著之發表後，深感回饋社會大眾之重要性！而消費者保護這個攸關全民食、衣、住、行、育、樂，乃至生、老、病、死，人生大事的課題，更應該有法律人投入易懂、能用的知識資源。此次增訂二版印製之際，COVID-19疫情影響未歇，數位化工具已成為兼顧日常生活所需以及疫情控制的解決方案。無遠弗屆的網路，搭配電子書的發行，也讓學習體驗從實體學術殿堂解放；這也正是出版這份講義之用心所在。

自 序
第一章 消費者保護法緒論
大綱
　壹、引導案例
　一、使人腹瀉的豆花店
　二、陰魂不散的健身房
　貳、消保法之體系
　一、消保法之立法原則
　二、消保法之特殊之處
　三、消保法屬民法之特別法
　?、例題解說
　一、使人腹瀉的豆花店
　二、陰魂不散的健身房
　肆、國考試題演練 021
第二章 消保法之效力範圍
大綱
　壹、引導案例
　一、狀況連連的一天
　二、讓主人摔車的機車
　貳、消保法之效力
　一、消保法事之效力
　二、消保法人之效力
　三、消保法時之效力
　?、例題解說
　一、狀況連連的一天
　二、讓主人摔車的機車
　肆、國考試題演練
第三章 商品及服務責任
大綱
第一節 商品製造人及服務提供人責任
　壹、引導案例
　一、發生暴衝的汽車
　二、緊急剎車的公車
　貳、商品服務責任概述
　一、商品服務責任之理論
　參、商品製造或提供服務者責任
　一、賠償義務人：企業經營者
　二、請求權人：消費者或第三人
　三、責任類型：商品或服務
　四、行為態樣
　五、因果關係認定
　六、純粹經濟上損失
　七、法律效果
　肆、例題解說
　一、暴衝的汽車
　二、緊急剎車的公車
第二節 經銷商及進口商責任
　壹、引導案例
　一、設計不良的協力車
　二、逆襲主人的蒟蒻
　貳、經銷商之責任
　參、進口商之責任
　肆、例題解說
　一、設計不良的協力車
　二、逆襲主人的蒟蒻
第三節 國考試題演練
第四章 定型化契約的法律規制
大綱
第一節 定型化契約概論
　壹、引導案例
　規矩很多的電影院
　貳、定型化契約基本觀念
　一、定型化契約（條款）之意義
　二、定型化契約（條款）之規制
　參、例題解說
　規矩很多的電影院
第二節 定型化契約之形式規制
　壹、引導案例
　掃興的燒烤店
　貳、定型化契約規範之類型
　參、定型化契約之形式規制
　一、審閱期間之規範
　二、文字形式之規範
　三、明示契約條款之要求
　肆、例題解說
　掃興的燒烤店
第三節 定型化契約之實質規制
　壹、引導案例
　一、難以成行的蜜月
　二、多災多難的信用卡
　貳、定型化契約之實質規制
　參、定型化契約之行政管制
　肆、例題解說
　一、難以成行的蜜月
　二、多災多難的信用卡
第四節 國考試題演練
第五章 特殊交易型態
大綱
　壹、引導案例
　一、要求很多的電腦公司
　二、強迫促銷的說明會
　貳、通訊交易與訪問交易
　一、通訊交易之概念
　二、訪問交易之概念
　三、企業經營者之告知義務
　四、消費者之解除權行使
　五、通訊交易之實務案例
　參、現物要約
　肆、分期付款買賣
　伍、例題解說
　一、要求很多的電腦公司
　二、強迫促銷的說明會
　陸、國考試題演練
第六章 消費資訊規範
大綱
　壹、消費資訊規範架構
　貳、引導案例
　一、有夠慘烈的「奇觀」
　二、無髮無天的生髮水
　參、廣告之法律性質
　肆、不實廣告之法律效果
　伍、媒體經營者之責任
　陸、企業經營者之標示義務
　柒、企業經營者之包裝義務
　捌、案例解析
　一、有夠慘烈的「奇觀」
　二、無髮無天的生髮水
　玖、國考試題演練 246
第七章 行政監督與消費爭議
大綱
　壹、引導案例
　一、黑心的平板電腦
　二、烏龍的訂房專家
　貳、行政監督之規範
　參、消保官及消保處之設置
　肆、消費爭議之處理
　伍、消費爭議之調解
　陸、案例解析
　一、黑心的平板電腦
　二、烏龍的訂房專家
　柒、國考試題演練
第八章 消費訴訟
大綱
　壹、引導案例
　貳、消費訴訟之特別規定
　參、消費訴訟之提起
　肆、案例解說
　第一小題
　第二小題
　第三小題
　第四小題
　伍、團體訴訟判決摘要
　陸、國考試題演練
附錄 電子商務實務判決選編