班主任基本功修煉：情境模擬58例解析（簡體書）

本書選取了近年來長三角地區班主任基本功大賽的部分情境答辯題和徵集的真實案例(58 例)，把問題分成了人際交往、個性特點、親子關係、家校關係、師生關係、班級管理、學業指導、特殊情感、學生幹部、突發事件、興趣愛好十一大類，並對如何解決這些問題做了詳細分析和解答。班主任可以通過學習並演練，進一步提高自己處理問題時的臨場應變能力。

卓月琴，上海市青浦區教師進修學院德研員，德育正高級教師，國家心理諮詢師，家庭教育高級指導師，上海市第三期班主任帶頭人工作室初中聯盟主持人，青浦區中小學班主任工作室聯盟主持人。長期從事班主任工作實踐研究，發表論文30多篇，出版《青年班主任的九大問題破解》、《年輕班主任輕鬆帶班八大攻略》、《做好家長普法繪本》、《體驗式主題教育課——培育和踐行社會主義核心價值觀》、《以微課促進家班共育》、《德育敘事：班主任專業發展新視角》、《高中體驗式主題教育課理析與例說》、《班主任視窗：實踐與理論同行》、《在剖解問題中前行——青年班主任專業成長之路》等作品。

1.內容全面：涵蓋親子關係、師生關係、班級管理、突發事件等十一大類，與一線班主任的工作聯繫緊密，更接地氣，更能引起共鳴。
2.實操性強：針對58個情境模擬，給出全面解析：情境呈現—表像透視—問題診斷—應對策略—理論解讀，具體、詳實，極具可操作性。
3.生動有趣：不講空洞的理論知識，不高高在上地說教，而是以自身實踐經驗向讀者娓娓道來，讀來生動有趣，興趣盎然。

自序
基於教育機智的班主任應變能力修煉
現代社會飛速發展，深刻地改變著人們的生活方式、生產方式和思維方式。這給學校教育既創造了新的發展機遇，也帶來了新的挑戰。審視當下不少青少年學生，價值觀念存在偏差、人際交往有障礙、對網絡的精神依賴與日俱增、生活基本技能缺失、心理問題突出——各種各樣的新情況、新問題接踵而來，需要班主任應對。
在班級管理中，班主任總會遇到一些猝不及防的突發事件，有的比較棘手，有的還會產生不良影響。如何正確處理因矛盾激化而形成的突發事件，最能考量班主任的專業能力和綜合素養。處理得好，矛盾化解，問題解決，教育危機化為教育契機，甚至壞事變為好事。反之，一旦處理不好，極易使矛盾升級，事態惡化，以致帶來無法挽回的負面影響。因此，對於班主任來說，修煉應變能力極為重要。
一、應變能力——班主任專業素養中的短板
從班主任的工作實踐看，班級常規建設、突發事件處理、個別學生教育、家校關係調節等問題，無一不需要實踐智慧與應變能力。而在教育實際中，很多班主任受制于工作經驗的不足，以及不少突發事件具有難以預測、爆發快等特點，一旦遭遇或陷入突發事件，教育方法便顯得捉襟見肘。
比如，有學生上課時故意破壞課堂紀律，或者有心向教師發難，由此常常會引起一些學生趁機起哄看笑話。面對這種局面，有的班主任缺乏心理準備，束手無策，致使課堂失控；有的班主任則怒氣衝天，聲色俱厲地訓斥學生，甚至惡語傷人。這後一種處理方式雖能發洩一時之憤，卻浪費了課堂時間，也影響了師生關係。
又比如，在處理學生打架事件時，有的班主任往往簡單粗暴，稍稍地問幾句，或不問原因就高壓施威，通常就是各打五十大板了事。這樣處置，非但不能讓學生心服口服，更有可能引發家長之間的矛盾。有些家長甚至以維權為由，一味地採取鬧事、恐嚇等過激行為，嚴重影響了教師正常工作。
再比如，對個別頑劣學生，有的班主任簡單地施以懲罰教育，採取罰站、罰抄、停課等措施。殊不知，這非但不能解決問題，反而增強了學生的抵觸情緒，更會招致家長興師問罪。而且體罰或變相體罰，既違反師德規範，又觸犯有關法律法規，其結果是師生“兩敗俱傷”。
從現實情況看，很多班主任面對班級中的突發事件，往往只關注問題表像，未能透過現象看到本質，教育觀念偏執，教育方法單一，不能多角度、辯證地思考問題，這說明教師專業素養中存在短板。正因為班主任德育理念欠缺，教育方法相對陳舊，又對新時代學生道德認識和道德行為的變化不敏感，所以一碰到班級中出現超越個人已有經驗範疇的問題，便手足無措，不知道如何應對。
二、應變能力的構成要素——實踐視角的思考
應變能力是班主任應當具備的處理特殊事件的能力，是教育機智的一種。它指班主任面臨各種意料之外的問題時，能夠隨機應變，善於因勢利導、妥善處理。有了這種能力，班主任就能在複雜多變的情境中，做出最合理的決定，釆取最恰當的教育方式。這種能力不是一朝一夕就能形成的，需要班主任有扎實的教育理論知識，深厚的教育功底，當然也需要有一定的教育技藝。班主任應變能力的基本要素，包括以下幾個方面。
1.克制情緒，沉著冷靜
作為教師，一種不可缺少的心理素質是調控自己的情緒和行為。尤其是班主任，更應注意不可把個人情緒帶到工作中去。如果一遇到突發的惡性事件，班主任就“怒氣衝冠”，大發雷霆，失去理智，那只會使學生產生反感和更大的逆反心理。最終不但達不到教育目的，反而可能造成師生關係緊張，乃至讓學生產生對立情緒。因此，面對班級發生的意料之外的事件，班主任應該善於克制自己的情緒，沉著冷靜地應對，並盡可能地平復當事人的情緒，為下一步思考問題的解決方法贏得時間。
2.以柔克剛，緩解衝突
一些偶發事件具有突然性，不可能有事先設計好的處理方案。因此，處變不驚也是班主任不可或缺的心理素質。在處理突發事件時，班主任要善於採用以柔克剛的對策。這樣，不僅能調節當事人的情緒，緩解衝突，更因為“柔”本來就是一種很好的教育策略，常用的柔性教育手段有按兵不動、靜觀其變、暗度陳倉、欲擒故縱、由此及彼、名言效應等。班主任可根據事件的性質和具體情況靈活運用，以善意的批評等方法教育學生。
3.在問題出現後，班主任首先要充分調查，瞭解事情的真相，然後以事實為依據，審時度勢，化解矛盾。一般說來，班主任在認清事情性質後，應把握好處理尺度。問題一般的，不要隨意擴大性質，上綱上線；性質較嚴重的，如打架鬥毆、離校出走等，也不能隨便縮小，輕描淡寫。而且，無論事件性質如何，班主任都應引導學生通過表像看實質，與學生一起分析錯誤行為產生的原因和危害，使學生有所悔悟而警惕，這樣的教育才有利於學生健康成長。
4.機智果斷，積極應對
班級中的突發事件如果必須馬上處理，班主任就得及時反應，並很快拿出處置方案，防止事態擴大。比如，一旦發生學生意外受傷事件，班主任要第一時間上報學校，馬上送學生去醫院救治，同時通知學生家長。如果事件性質比較嚴重，涉及經濟賠償，則應通過法律途徑解決，避免威脅師生人身安全、干擾學校正常教育教學秩序的情況出現。
5.暫時懸掛，循序漸進
有些事件雖然也需要及時做出處理，但可以採取淡化矛盾的辦法，暫時懸掛起來，或是稍做處理，留待以後再解決。這種暫時“擱置”的處理方式，多用於學生與學生之間、學生與教師之間發生爭執對立時。那是因為事件發生後，學生多半頭腦發熱，情緒不穩，很難平心靜氣地接受教育，有時甚至會產生嚴重的逆反情緒，使局面難以收拾。而教師一方也容易心理失衡，缺乏充分的思想準備和冷靜的分析。對此，如果貿然進行“熱處理”，難免有失誤，或難以取得預期的教育效果。用“暫時懸掛，循序漸進”的對策，既可避免事態激化，更能體現班主任的教育智慧。
6.有的放矢，因勢利導
班級發生的一些不良事件，看似突然，其實內中必有原因。由於教師平時對某些學生的品德、心理疏於教育，致使事件的發生存在一定的潛伏期，遇到適宜的時間、場合，它就突發了。所以，班主任處理突發事件，不能只滿足於某件事情的暫時解決，而應有的放矢，因勢利導，抓住契機，適時地教育全班學生，提高學生的思想認識，引導他們嚴格要求自己，防患於未然。如圍繞某個主題上一節班會課，讓學生進一步明辨事理，再自己教育自己。
三、應變能力的修煉策略
班主任處理突發事件，需要有豐富的教育經驗、敏捷的思維能力和嫺熟的教育技藝。面對班級突發事件，班主任要有一定的膽識和決策能力，以便迅速地做出判斷，準確地進行分析。從這個意義上看，班主任要不斷加強自我修煉，注重專業素質的養成。對此，基於教育機智的應變能力修煉，作為班主任專業必修課的內容，可以從以下幾方面著眼。
1.加強專業學習，提升理論涵養
作為一名班主任，除了與任課教師一樣，要瞭解和掌握教育學、心理學、倫理學等與教育有關的基礎理論，還需要懂得現代德育原理，熟悉班主任學、班級管理學的基本知識，以及學習行為科學的有關知識，從而提升自己的理論涵養，正確認識班級組織的特性、功能與建設規律，並將所學知識用於學生教育和班集體管理之中，繼而使專業知識通過實踐檢驗逐步充實，最終形成自己的個性化理論。
2.開展行動研究，提高反思品質
教師即研究者，教師需要在研究中行動，在行動中研究。行動研究的基本程序是“回顧診斷—篩選問題—分析原因—優選理論—擬定設計—實施行動—效果監控—審查反思”，它是一種螺旋式循環。其中，“審查反思”是至關重要的環節，是溝通實踐與理論的橋樑。行動研究是發展實踐智慧的主要途徑，是一種自主探究、自我挑戰的主動歷程，它要求班主任對習以為常、熟視無睹的現象或者出現的各種問題進行持續不斷的質疑。在此過程中，班主任逐步改變以往的習慣性教育程式和思維模式，使自己的專業能力得以提高。
3.參與案例研討，重視理性思辨
能否有效、妥善地解決問題，關鍵在於抓住問題的本質，在策略、措施上下功夫，這樣才能達到問題解決的目的。俗話說，眾人拾柴火焰高。要想有效解決問題，還需要依靠集體智慧，為此，班主任要積極參加團隊研討活動。在案例研討中，班主任可以根據自身的經歷理解問題、分析問題，開展深度對話，並重視對問題的理性思辨，將個人的經驗與知識融入其中。同時，基於崗位實踐，通過教育場景中的互動與交流，厘清問題的本質，提出切實可行的解決方案。這樣的研討活動，是班主任互相學習、相互切磋的學習契機。
4.模擬實戰演練，學會隨機應變
“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。”班主任只有加強實踐鍛煉，才能獲得靈活應用知識解決問題的能力。為此，現場情境模擬是對班主任專業思想和教育機智的一種綜合性考查，也能比較真實地反映班主任個人的實踐應變能力和水平。在模擬演練中，創設特定的問題情境，營造逼真的教育場景，目的是幫助班主任開展代入式演練。整個過程由助教扮演各種角色（學生、家長、任課教師等），通過設置各種意料之外、情理之中的問題，讓班主任進入教育現場，嘗試探索解決問題的辦法。最後由專家針對情境中的關鍵問題進行點評，並指出、糾正問題解決過程中暴露出來的不足。通過實戰演練，班主任的臨場應變能力可以得到有效提升。
近幾年，長三角地區班主任基本功大賽的一項最重要的考題是情境答辯。參賽班主任根據題目提供的具體情境，進行模擬性體驗和思考，充分運用教育學與心理學理論、德育原理以及相關教育法律法規，提出解決問題的策略和方法，並緊扣評委提出的問題，補充陳述觀點。本書選取了近年來長三角地區班主任基本功大賽的部分情境答辯題和徵集的真實案例（58例），把問題分成了人際交往、個性特點、親子關係、家校關係、師生關係、班級管理、學業指導、特殊情感、學生幹部、突發事件、興趣愛好十一大類，並對如何解決這些問題做了詳細分析和解答。班主任可以通過學習並演練，進一步提高自己處理問題時的臨場應變能力。
班主任如何運用教育機智應對班級突發事件，妥善解決各種問題，以上關於應變能力構成要素和應變能力修煉策略的介紹，試圖為班主任提供一條專業自主發展的思路。通過這樣的自我修煉，班主任看問題才能獨具慧眼，才能有效指導學生解決成長中的煩惱，並在此過程中，體會自身專業水平提高的愉悅。
2021年8月1日

目 錄
自序　基於教育機智的班主任應變能力修煉 /001
第一輯　同伴相處問題——引導學會接納
1 春遊活動中，有個“淘氣鬼”學生不被同學接納　/002
2 班上一個身體有缺陷的新同學，總是被他人嘲笑　/006
3 班級分組時，一名“差生”被大家嫌棄　/010
4 寄宿生被人“投訴”衛生習慣不好，當事人不以為然　/014
5 學農分寢室時，一名有點不合群的女生被大家排擠　/018
第二輯　個性心理問題——教會紓解煩惱
6 一學生隨便拿了同學的學習用品，堅決不承認　/024
7 一女生被班上同學欺負，誘發自殺行為　/028
8 一初三女生因幾次考試成績不理想而備感壓力，有了輕生念頭　/032
9 一男生上網成癮，又在班級討論遊戲，造成不良風氣　/037
10 一學生在網上玩遊戲賺錢，還鼓動同學一起參與　/041
11 一學生感覺學習壓力大，出現異常行為表現　/046
第三輯　家庭教育問題——體驗情感入手
12 父母喜歡姐姐，忽視了弟弟，導致弟弟很自卑　/052
13 家長用攝像頭監控不自覺的孩子，
孩子向班主任訴說自己的苦惱　/056
14 孩子上網成癮，父親處理簡單導致親子關係緊張　/060
15 孩子玩遊戲，家長裝監控，孩子報警　/064
16 家庭太民主導致孩子脾氣越來越大　/068
17 孩子對父母的過分管教採取極端行為　/072
18 高考前單親媽媽對孩子要求高，孩子不想學得這麼累　/076
第四輯　家校關係問題——明確共育觀念
19 孩子作業太多，家長在微信群裡抱怨　/080
20 面對校園欺淩行為，“受害者”家長鼓動全班罷課　/083
21 兩名學生矛盾激化，
一方家長插手並提出按自己的要求處理另一方　/087
22 家長未按學校要求安排孩子學做家務並且“弄虛作假”　/092
23 孩子被同學欺負後，家長找上門來討說法　/097
24 孩子比較挑食，家長向班主任提出午飯時不要讓她也“光盤”　/101
25 中途接班的班主任，不受學生家長信任　/104
26 學校運動會臨近中考，學生家長不支持孩子參加　/109
第五輯　師生關係問題——走進彼此心靈
27 老師上課訓斥學生的情景被學生錄像，
又正好被路過的班主任看到　/114
28 班主任批評違紀學生，
被批評者理直氣壯地說“我是很懂法律的”　/119
29 學生在一名責任心很強的教師上課時故意搗亂　/124
30 英語教師上課總是拖堂，學生意見很大　/128
第六輯　班級管理問題——注重曉之以理
31 班主任自費發獎品給部分學生，被其他學生誤會　/134
32 學生重視文化課學習，不願意參加文體活動　/138
33 班級圖書角建成後好景不長，
連管理員也不願意當了　/142
34 一學習優秀又是文體積極分子的女生，
不願意參加衛生勞動　/146
35 一學生因助力他班而使本班榮譽受損，
因此被同學質疑　/150
36 學校對垃圾分類有規範要求，
學生為“避規”而走“旁門左道”　/154
第七輯　學業指導問題——把握因人而異
37 學生做家庭作業“投機取巧”，
班主任該怎麼辦　/158
38 作業經常不交的學生，質疑作業多、沒意義，
還舉報別人抄襲　/162
39 學生晚上哭著打電話給班主任，
因為家長輔導作業時與孩子發生矛盾　/167
40 學生不願意參加社會實踐活動，因為學習任務太重　/171
41 學生對什麼都提不起興趣，
因為他的人生規劃與家長不一致　/175
第八輯　特殊情感問題——注意因勢利導
42 發現孩子收到異性同學的“情書”後，
家長向班主任求助　/182
43 一張表達愛慕的紙條被公開　/187
44 班上已有兩名學生“早戀”的傳言，
班主任在街上正好目睹他倆的親密動作　/191
45 學生向班主任承認自己在談戀愛，要求其對家長保密　/195
第九輯　學生幹部問題——要求敢於擔當
46 勞動委員認為自己沒有能力，向班主任辭職　/200
47 班級語文課代表似乎很不受同學歡迎，
其本人也向班主任訴說自己的苦惱　/204
48 學習委員在班幹部改選中落選了，
班主任找其談心　/208
49 監考教師將考場沒收的作弊證據交給班主任，
其中有班長的　/212
第十輯　突發事件問題——運用教育機智
50 學生向同學扔石子而“觸犯眾怒”，
可他在班主任面前還“撒潑抵賴”　/218
51 主題班會上，
學生展示的家務勞動照片被曝光是“擺拍”的　/222
52 在“致敬最美逆行者”班會課上，
個別學生的言論背離主題　/227
53 學生決定輟學做主播，家長微信群裡引發熱議　/231
54 還未開學，任課教師被換一事引起學生不滿　/235
第十一輯　興趣愛好問題——全面協調平衡
55 孩子參加擊劍訓練後學習成績下降，
家長要其退出擊劍隊並辭去班幹部職務　/240
56 學生沉浸于科技社團而影響了正常學習，
班主任找其談話，他卻以“創新”回應　/244
57 孩子主演的情景劇獲區一等獎，還將參加市級比賽，
但家長不支持　/248
58 學生“追星”追到北京，
還在班級裡傳播“追星”言論　/251
後記　班主任情境模擬要點提示 /255