西班牙語涉外秘書（簡體書）

“西班牙語涉外秘書”（Secretariado Bilingüe Español-Chino）是編者在上海外國語大學工作期間給本科生開設多年並且目前在上海杉達學院繼續開設的西班牙語專業應用型課程。本課程的特點是，教師在授課過程中，可以主動分享一些自己在海內外工作、學習、生活的經驗體會，結合秘書知識和待人、接物、處事方面的實例，組織學生討論，各抒己見，或者組織秘書實務情景演示，體會比較，使這門課程更生動、更有質感。

本課程通常開設在本科三年級下學期，因為此時同學們正處於求知欲最旺盛的時期，他們開始思考將來如何擇業的問題，所以課上介紹的秘書實務知識、國內外工作生活經驗和中外文化對比都會吸引同學們，使秘書課程成為一種能夠密切結合他們的專業學習與將來實際工作的就業指導課、素質培養課，同時也成為課程思政的一個實例。令編者感到非常欣慰的是，目前不少在各行各業工作的聽過該課程的畢業生回憶起大學學習生活時，都認為該課程“很有意思”“讓人印象很深”“非常有用”。

編者在上海外國語大學工作期間，曾於1995年6月—1997年10月被中國某海外公司借至中美洲某國擔任該公司的總經理助理。作為公司管理人員，又兼首席翻譯，在管理三位當地秘書並承擔秘書性工作的同時，編者有機會深入接觸該國的政府部門、工廠企業、銀行保險、商業旅遊等社會的方方面面，收獲巨大，感觸良多。回國後，編者意識到，我們學習西班牙語的學生很有必要在畢業前接觸秘書方面的基礎知識，因為他們畢業後擔任的第一份工作不管怎麼稱呼——行政助理、人事專員、品牌執行、業務助理——其實都是秘書類型的工作，學習這方面的知識將有助於他們適應將來在西班牙語界的工作。因此，編者開設了“西班牙語涉外秘書”課程，並在課程教學的過程中編寫了這本《西班牙語涉外秘書》。

在現代社會，隨著第三產業的發展，秘書工作已經滲透到社會的方方面面。即使將來許多工作都有可能被人工智能所淘汰，但作為“白領階層”的職業秘書，因為要跟人打交道，所以還會有相當的發展。由於工作上的特殊性，秘書已經成為一個特殊的群體，各單位在選擇秘書的時候都會非常重視他們各方面的素養，也就是通常我們所說的政治上是否可靠、思想上是否敏銳、工作上是否勤奮、業務上是否精通、學習上是否刻苦、作風上是否嚴謹的問題。

秘書因工作需要經常接觸機密，卻始終守口如瓶，他們應該是單位裡最值得信任的人。作為一家單位的窗口人員，秘書的精神面貌、業務水平、工作效率和服務態度會給大家留下重要的印象，一些外來人員甚至會通過這種印象來判斷某單位的管理水平。待人熱情、辦事認真是秘書人員必須具備的基本素養，無論是處理電話、傳遞信息，還是接待來訪、組織活動，秘書都應禮貌待人，謙虛隨和，公平正直，語言得體，舉止高雅。秘書在任何情況下都不應該感情用事，他們應該以微笑面對一切，以理性待人處事，在外人的眼中，他們好像從來沒有痛苦和煩惱。秘書應該有積極向上的情緒和任勞任怨的精神，能夠在複雜的環境裡保持良好的心理狀態，能夠在個人情緒出現波動時及時調整，確保全身心地投入本職工作。

秘書既要當好領導的助手，又不能唯唯諾諾，這就需要不斷提高自己，使自己擁有廣博的知識、豐富的經驗和全面的能力，善於在恰當的時候給領導做好參謀。也就是說，秘書必須是一種通才，他們的興趣應該非常廣泛，上知天文，下知地理，對所從事的行業、所負責的業務，他們都應該諳熟於心、遊刃有余。他們具有很強的理解力、接受力、記憶力、觀察力和想象力。同時，他們還應該是最少保守思想的人，並善於保持自己的頭腦總是處於敏感狀態。

秘書還需要具有很好的口語和書面表達能力，作為涉外秘書，尤其要有過硬的中外文口語和書面表達能力。秘書需要不斷鍛煉自己的口才，領悟說話的技巧，鍛煉講話時的邏輯思維能力和快速反應能力。至於書面表達，秘書則需要做到文思敏捷、行文流暢、表意準確。作為領導助手的秘書還需要有一定的管理能力，包括輔助計劃能力、協調配合能力、上下溝通能力、分析綜合能力等。說到底，秘書要有較強的辦事能力和應變能力，善於鑒貌辨色和區分輕重緩急。有鑒於前述種種秘書素質要求，培養學生良好的秘書實務能力和綜合素質是非常有意義的事情，它完全符合時代的要求和應用型人才培養的使命。

提起開設“西班牙語涉外秘書”課程，有些學校或教師可能會覺得這門課程雖然很有價值、很有必要，但因為缺少這方面的專業教師，所以很難開設。然而編者認為，有了對應的教材，就不怕沒有教師。只要是在生活、學習、工作方面閱歷比較豐富的西班牙語教師，都可以勝任這門課程的教學，因為教師在使用本書的過程中，會發現有些內容需由教師組織實訓操練，而有些內容則可以指導學生自主學習研討。教師在教學過程中，隨時都可以結合實務和周邊的案例進行解析，從而提高學生的待人接物能力、跨文化交流能力以及從事涉外秘書工作的素質和能力。教學實踐告訴我們，這些素質和能力正是畢業前的學生所缺少的，所以他們很願意聽這門課，會覺得內容非常切合實際，因此收獲巨大。

本書包括涉外秘書實務篇、涉外秘書寫作篇、涉外秘書實訓篇和附錄四個部分，重點介紹秘書工作的基礎理論和實務知識，便於教師根據各校的條件和可能，組織教學或實訓。本書的理論教學體現在涉外秘書實務篇、涉外秘書寫作篇和涉外秘書實訓篇三個部分中，也將體現在教師介紹工作與生活經驗的過程中。附錄部分的西班牙語涉外秘書300句則主要是為了培養學生正確使用秘書術語的能力，當然這部分也可以單獨作為聽力或/和口語教材使用。

本書適用於西班牙語專業本科或高職學生，也適用於廣大的西班牙語愛好者、準備或者已經從事與西班牙語相關的秘書類工作的人士。編者非常感謝在海外企業工作時的同事們，尤其是那幾位外國秘書，她們勤勉的工作態度和專業的秘書實務能力令人印象深刻；還要感謝聽過本課程的同學們的寶貴建議，是你們鼓舞著我克服重重困難，堅守初心，完善本教材；非常感謝哥倫比亞外教胡安·阿雷瓦洛·卡斯特羅（Juan Arévalo Castro）審讀全書並提出寶貴意見。若書中有掛一漏萬或不當之處，歡迎大家批評指正，編者將認真對待大家的意見，以便再版時完善。

《西班牙語涉外秘書》是外語教學與研究出版社“應用西班牙語系列”教材之一，適用於西班牙語專業應用型課程。非常感謝上海杉達學院在促進本科專業課程改革框架內為本書出版所提供的寶貴資助。同樣屬於該系列教材的還有《西班牙語國際貿易實務》《西班牙語國際貿易談判》等，將在未來陸續出版，歡迎選用並提出寶貴意見。

陳 泉

2021年10月於上海茅叢得筍齋