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作者簡介
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全媒體時代，企業、政府、社會組織乃至每個個人，都可能深陷輿論漩渦，面臨“全民審判”危機與挑戰。從極致服務代表企業海底撈，到網紅品牌三隻松鼠，從因產品安全問題頻發而衰落的奶制品大企業，到因代言明星醜聞而被牽連的品牌……品牌危機無處不在，讓人猝不及防。面對危機，有的品牌憑藉出色的公關能力再次收穫大眾好感，有的卻因頻頻“翻車”導致自身舉步維艱，再難翻盤。如何做好危機中的應對，幾乎已經成為制約品牌生存的重要關卡。本書以李國威老師30餘年品牌公關從業經驗及多年培訓內容為基礎，圍繞危機自身週期、邏輯這一主線，詳細闡述企業在危機發生前需要做的準備，包括企業認知、反應機制、資源統籌方面工作；在危機發生時，基本判斷、發言人選擇與要求、媒體應對、關乎公關效果的各個環節等內容；危機發生後，企業需要做什麼，避免殺傷力更大的二次危機等重要內容。乾貨滿滿，極富實踐性，幫助品牌跑贏危機，修復聲譽，實現自救。
作者簡介
李國威，網名“姐夫李”國際關係學院文學學士，中國社會科學院研究生院新聞系碩士。現任中國國際公共關係協會理事，聞遠達誠管理諮詢創始人，有著近30年的媒體和企業公關從業經歷。1989―1996年在新華社國際新聞編輯部、新華社倫敦分社、新華社河南分社擔任編輯和記者。2002―2016年擔任通用電氣(GE)中國品牌與傳播總監，先後在通用汽車(中國)、華晨汽車、生力啤酒有限公司擔任公關傳播相關職務。
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