商品簡介
其中，1對1面談方法已成為當下許多企業管理者採用的交流方式。英特爾、微軟、雅虎等眾多企業一直採用1對1面談進行員工管理，我國的阿裡巴巴、華為等企業也通過複盤等方法定期進行管理者和員工之間的1對1面談。本書系統地介紹了1對1面談的8項心理準備、7個步驟、11個關鍵行動、“五感”面談法和11項基本技能，並分享了8種不同類型面談的策略和5種問題員工面談策略，能夠指導讀者掌握1對1面談方法。
《1對1面談 高效管理者都在使用的員工管理技巧》具有很強的實用性和操作性，能夠幫助讀者解決員工管理中的實際問題，適合各級管理者、人力資源管理從業者以及高等院校相關專業的師生閱讀。
作者簡介
周劍熙
工程師，中華講師網特邀講師，廣東恒興飼料實業股份有限公司副總經理。
他曾為中國移動、建設銀行、紅星美凱龍、恒興集團、恒興股份等70多家大型企業開展團隊建設、職業素養等方面的培訓，廣受學員好評；多次接受中國人力資源開發網、南方人才網等媒體專訪，2015年榮獲中華講師網與網絡云課堂“中國百強講師”榮譽稱號。
代表作品有《帶團隊一定要會心理學：99%的管理失敗源於不懂員工心理 》《帶團隊一定要會心理學2：發掘新生代員工的內驅力》《創業者要懂得24堂團隊管理課》等書籍。
名人/編輯推薦
掌握有效面談的7個步驟、11個關鍵行動、11項基本技能；
應對8種不同類型的面談；
重點化解5種問題員工面談難題；
本書從心理學的角度入手，建議開展只在管理者和員工兩人間進行的1對1面談，並關注面談時二者各自的心理變化和行為表現，從而更好地指導雙方掌握1對1面談技巧，實現深度溝通。
如果你很想與員工開展1對1面談，卻找不到合適的技巧和方法，那麼本書能為你提供扎實的經驗技巧和策略方法；如果你是企業中高層管理者、人力資源管理從業者，那麼你將在本書中獲得具價值的管理方法。
目次
第 1章 1對1面談：激發員工的幹勁 - 1
新時代的管理要求更深層次的交流 - 2
命令、會議和面談 - 5
1對1面談會帶來持續的影響力 - 8
不願意進行面談的3個心理障礙 - 10
1對1面談的結果一：增加提案 - 13
1對1面談的結果二：提高業績 - 16
1對1面談的結果三：增強協作力 - 19
1對1面談的結果四：提升認知 - 22
1對1面談的結果五：員工不再突然辭職 - 26
1對1面談中常見的失敗模式和應對方法 - 29
重點關注“員工關係質量”和“員工心理安全性” - 32
第 2章 員工面談前的心理準備 - 37
理解員工不願改變的心理 - 38
行動的動機：逃避痛苦和得到快樂 - 40
不行動的心理根源：行動目標和需求不一致 - 44
相信員工 - 47
做出發揮員工優勢的決定 - 49
面談不只是為了激發員工的幹勁 - 52
向員工說出自己的弱點和煩惱 - 55
讓員工自己設定目標 - 57
第3章 1對1面談的7 個步驟 - 61
第 一步：面談前制定戰略 - 62
第二步：遵循面談的三大規則，做好準備工作 - 65
第三步：交換想法，建立信任關係 - 67
第四步：確認行動的障礙是什麼 - 70
第五步：相互討論並總結改善意見 - 73
第六步：一起制定行動計劃 - 76
第七步：約定下次面談的事項 - 80
第4章 1對1面談實施過程中的關鍵行動 - 85
一定要建立信任關係 - 86
讓員工感到自己被100% 接受 - 88
先提高員工的溝通動力 - 91
請給對方記錄的時間 - 94
讓員工公開自己的目標 - 96
偶爾讓更多人參與討論 - 99
收到行動計劃後立即決斷 - 101
“三明治”反饋法 - 104
每一個環節都不“偷工減料” - 107
不要讓員工掃興 - 110
定期進行面談 - 112
第5章 “五感”面談法：使用員工優先感知的語言模式 - 115
人以“五感”認識信息 - 116
優先感官類型測試 - 119
視覺型員工的特點及面談策略 - 123
聽覺型員工的特點及面談策略 - 127
感覺型員工的特點及面談策略 - 130
第6章 1對1面談必備的基本技能 - 135
傾聽：咨詢、指導的基本技能 - 136
提問：促進員工思考 - 139
反饋：區別事實和意見 - 142
上推下切：明確關鍵信息 - 145
積極使用身體語言 - 148
只看著對方的一只眼睛說話 - 151
把好心情放到音調裡 - 154
匹配對方的語言習慣 - 157
積極應對員工的沉默 - 161
重復員工的話 - 164
面談應由員工提議結束並總結 - 166
第7章 不同類型1對1面談策略 - 171
傳達戰略型1對1面談策略 - 172
目標設定型1對1面談策略 - 175
進度跟進型1對1面談策略 - 178
績效評價型1對1面談策略 - 182
績效反饋型1 對1 面談策略 - 186
能力開發型1 對1 面談策略 - 189
員工招聘型1 對1 面談策略 - 193
員工離職型1 對1 面談策略 - 197
第8章 問題員工1 對1 面談策略 - 203
類型一：“我沒有時間” - 204
類型二：“工作難以推進” - 207
類型三：“這不是我的工作” - 210
類型四：“這不是我的問題” - 214
類型五：“恐怕不能按時完成” - 217
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