致勝品格：誠實、勇氣、決斷、同情心……，24種最經得起考驗的價值觀與競爭優勢

還在相信「無奸不成商」？
根據大數據、心理學、行為科學研究，
真正的成功人士，贏在「品格高度」！

★ 正向心理學之父馬丁．塞利格曼專文推薦
★ Amazon.com讀者評價4.6顆星
★ 《富比士》、《書目》、百事公司前董事長、教育學博士、領導力論壇主席讚譽推薦
★ 讓個人價值提升、企業獲利永續、政府擄獲民心的真正能力、實力與競爭力
★ 隨書附「品格優勢評分量表」

◎ 品格危機：沒人懷疑好品格，但也沒人積極追求
好品格的價值，沒有人會質疑，也受到哲學家、心理學家、教育界的推崇，
但時至今日，越來越多人認為，品格是種高不可攀的美德。
在現在極為競爭的時代，我們都想不落人後，
與其追求高尚的品格，不如更有效率提升自己的能力、業績和功名⋯⋯
這樣反而造成大大小小的「品格危機」――

．想讓業績達標，用了不太願意做的方法
．追求效率，搶快、搶得先機，不擇手段贏得勝利
．省麻煩、鑽漏洞、抄捷徑、用心算計，快速達成目的
．為了個人私欲，濫用權力，遊走法律邊緣，甚至違法

雖然獲得一時的成就，卻經不起考驗，讓成功無法持續一輩子。

◎ 品格，不只是道德素養，還有更多實質優勢
西點軍校前校長羅伯特．卡斯蘭和美國心理學教授麥可．馬修斯探討，
為什麼有些成功人士可以永留青史，有些卻功虧一簣？
從成功人士的成長故事、領導風格與生命經驗，
以大數據、心理學、行為科學和實際案例為基礎，
他們發現，成功人士的技能、恆毅力、魅力和信譽都跟「品格」有關，
好品格不只是道德素養，還能帶來許多優勢──

．建立有膽識、堅定意志的恆毅力
．智商不高，也能發揮創造力、好奇心與洞察力，讓成功率不減
．不求快，卻可以保持不敗，最終能遙遙領先
．就算走到人生低谷，能度過各種創傷、逆境、挑戰，從中成長
．為他人謀福利，讓世界變更好，增進個人的幸福快樂

這也是為什麼許多名校、冠軍球隊、高績效企業在徵才時，都先做性格測驗，
把品格當作重要指標，評估過去的背景和性格適用性。

◎ 六大道德品性╳24種品格優勢，打造專屬自己的競爭力
卡斯蘭和馬修斯認為，品格的優勢，人人都能得到，
因此，他們提供測驗量表，把24種品格優勢分成六大類，
幫你衡量自己的人格樣貌，系統化打造專屬自己的致勝品格──

．智慧與知識：創造力、好奇心、思想開明、熱愛學習、洞察力
．勇氣：勇敢、堅持、正直、熱情
．正義：團隊合作、公平、領導力
．人道：愛的能力、善良、社交智慧
．節制：寬恕、謙卑、謹慎、自律
．超越：鑑賞力、感恩、希望與樂觀、幽默感、靈性

讓你利用自己的人格特質，了解自己的優勢與弱點，找到擅長的領域，
更容易達到目標、應對挫折，提升個人價值與社會福利。

最後，本書還會教你，身處競爭與誘惑的世界裡，
面對內在的壓力與外在的威脅，如何預防自己不陷入品格的危機，
無論在家庭、學校、職場等各種環境，還是面對逆境、挑戰或茫然的未來，
品格優勢將成為你走向致勝顛峰的軍師，讓你用正確的方式贏，
幫你保持成功、克服逆境、利人利己，更經得起考驗！

羅伯特．卡斯蘭（Robert L. Caslen）
南卡羅萊納大學第29任校長，是美國陸軍退役中將、美國西點軍校前校長。2018年從陸軍退休後，卡斯蘭擔任中佛羅里達大學校長的資深顧問。他在佛蒙特長大，曾在家中的滑雪旅館工作，後來在西點軍校被徵召打美式足球。除了在西點軍校取得學士學位，卡斯蘭還取得長島大學的金融MBA與堪薩斯州立大學的工業工程碩士。他與妻子雪莉結縭超過四十載，育有三子和四名孫子。

麥可．馬修斯（Michael D. Matthews）
美國西點軍校工程心理學教授。他在2007年到2008年擔任美國心理學會（American Psychological Association）的軍事心理學協會會長，也是約翰坦伯頓基金會（Templeton Foundation）正向心理學資深研究員。2014年到2015年，擔任美國陸軍參謀長戰略研究小組的研究員。他著有超過兩百五十篇科學論文，編纂過數本有關軍事心理學的書籍，並著有《強力大腦》（Head Strong）、與大衛．許奈爾（David M. Schnyer）共同合著的《人力表現最佳化》（Human Performance Optimization）。

【致勝推薦】
瓦基｜閱讀前哨站
何啟聖｜Midas Touch全球行銷事業群總經理
呂亮震｜工商心理學博士、擺渡人生學校共同創辦人／執行長
鮑勃．戴爾｜美國陸軍退役士官長，《真實成長》共同作者
安琪拉．達克沃斯｜《恆毅力》作者、品格實驗室執行長
威廉．麥克雷文｜《海上故事》作者、德州大學前校長、美國海軍退役上將
麥克．沙舍夫斯基｜美國杜克大學男子籃球總教練
詹姆．柯林斯｜《從A到A+》作者
馬丁．鄧普西｜暢銷書作家、第十八任參謀首長聯席會議主席
雷蒙．奧迪爾諾｜第三十八任美國陸軍參謀長
瑪麗．凱勒｜教育學博士、軍人子弟教育聯盟前會長兼執行長
盧英德｜百事公司前董事長與執行長
史黛芬妮．山佛｜美國大學理事全球政策與對外關係主任
法蘭西斯．賀賽蘋｜法蘭西斯．賀賽蘋領導力論壇主席、總統自由勳章得主

「不知道各位是否還記得自己在成績單上品性或是德育的分數是幾分？在強調德、智、體、群、美五育均衡的教育目標下，排行首位的德育，受到的重視程度其實沒有想像中來得大；推薦大家看看這本書，可以從兩位作者多年來致力推動品格教育，以及品格心理學研究的成果中受益良多，看完後也覺得，如果早一點出版這本書該有多好！」──呂亮震，工商心理學博士、擺渡人生學校共同創辦人／執行長

「本書獨一無二且無比珍貴，非但結合了卡斯蘭將軍，飽經戰役驗證的領導學課程，還有資深行為科學家馬修斯教授的精闢觀點。內容扎實，讀來令人愛不釋手，書中大量故事，不僅大部分相當感人，還有嚴謹的研究作為支持。」——《富比士》（Forbes）

「讀過本書就能採取可行的步驟，改善自己的品格與福祉。」——《陸軍》（ARMY）雜誌

「決定領導力的重要性與長期影響的因素是什麼？陸軍中將兼西點軍校前校長卡斯蘭、心理學家馬修斯，深入探討構成領導人值得追隨的品格特質……他們的經歷加總起來，成了引人入勝的領導學研究。」——《書單》（Booklist）雜誌

「內容與時俱進、強大且有啟發性，對於任何立志領導的人，以及立志成為偉大領導者的人，都應該研讀本書。」——美國陸軍退役士官長鮑勃．戴爾（Bob Dare），《真實成長》（True Growth）共同作者

「本書既能鼓舞人心也同樣務實，同時從科學研究和個人經驗切入，探討如何發展，以及為何要發展感情、頭腦、膽量的優勢，唯有麥可．馬修斯與羅伯特．卡斯蘭才能完成這樣的著作。這本書肯定立刻成為經典！」——安琪拉．達克沃斯（Angela Duckworth），《恆毅力》（Grit）作者、品格實驗室（Character Lab）執行長

「不管是在戰術面，還是戰略面，如果你嚮往有效的領導，很快就會知道，領導最重要的要素就是品格。羅伯特．卡斯蘭與麥可．馬修斯，透過感人而透澈的故事與個人經驗，在理論和應用中捕捉到事實真相。本書要求也激勵讀者活得堂堂正正、光明正大，並以此鼓舞你帶領的所有人，實現他們不敢想像的最高成就。羅伯特和麥可在本書提出非常、非常重要的東西，我希望它能迅速且廣泛流傳。」——威廉．麥克雷文（William H. McRaven），《海上故事》（Sea Stories）作者、德州大學前校長、美國海軍退役上將

「羅伯特．卡斯蘭將軍和麥可．馬修斯教授十分精采地說明，品格和卓越為何是有效領導最重要的成分。我一直相信，品格和卓越緊密相關，而這也一直是我們球隊勝利的方程式。羅伯特和麥可都證明是品格良好的領導人，他們是我終身服膺的楷模和原則。」——麥克．沙舍夫斯基（Mike Krzyzewski），美國杜克大學男子籃球總教練

「卡斯蘭將軍和麥可．馬修斯，絕對是撰寫這本書的合適人選。他們聯手打造出『雙和』的精神，意即領導力藝術『和』品格科學，嚴酷磨練的苦難經歷『和』嚴密精確的學術研究，果決行動的慘烈教訓『和』睿智反省的不朽洞見。偉大的領導人鮮少具備性格上的迷人魅力，但是都有鼓舞人心的品格。卡斯蘭和馬修斯告訴我們，這個領導力的基本內在結構，應該如何打造，還有為何必須打造。」——詹姆．柯林斯（Jim Collins），《從A到A+》（Good to Great）作者

「本書以趣味橫生又鞭辟入裡的方式，巧妙結合學術研究與實務經驗。我認為品格在現今比我記憶中的任何時刻都還來得重要。羅伯特．卡斯蘭與麥可．馬修斯做對了！」——馬丁．鄧普西（Martin E. Dempsey），暢銷書作家、第十八任參謀首長聯席會議主席

「這個世界猶比從前更需要品格，而本書將告訴你，兩個背負所有美國人信任與敬重的機構是如何做到的──美國西點軍事學院與美國陸軍。嚮往實踐品格人生的人，本書是必讀經典。」——雷蒙．奧迪爾諾（Raymond T. Odierno），第三十八任美國陸軍參謀長

「身為學校行政管理人員，無論是在州政府、地方，還是校園，我們有許多和軍隊領導人相同的神聖責任，特別是根據卡斯蘭中將所說的『大眾信任銀行』。卡斯蘭與馬修斯提出令人信服的例證，說明我們必須珍惜自己的『信任帳戶』，並且花時間依『能力、品格與關懷』來累積存款。身為教育工作者及公僕，我們可以從書中故事、高深的學識，以及『正道』的訓誡中，獲取許多心得。」——瑪麗．凱勒（Mary M. Keller），教育學博士、軍人子弟教育聯盟（Military Child Education Coalition）前會長兼執行長

「卡斯蘭與馬修斯在本書提出明確的指引，告訴個人與團體如何建立正向品格，並利用正向性格壯大自己並取勝。能『領略』這個訊息的企業可出類拔萃；不懂的人，長期下來將會失敗。」——盧英德（Indra Nooyi），百事公司（PepsiCo）前董事長與執行長

「卡斯蘭與馬修斯融合了行為科學，以及從服役的嚴酷試煉中所汲取的心得教訓，寫出了一本永不過時的領導力書籍。他們以來自軍隊、運動界、教育界與商業界的生動例子，檢視品格在個人與團體的複雜本質。在這個兩極分化和不文明的時代，作者創作出一個操作指南，教導我們如何對抗自身與團體中這些破壞性的力量。」——史黛芬妮．山佛（Stefanie Sanford），美國大學理事（College Board）全球政策與對外關係主任

「我們相信，決定最終結局的是領導素質與品格。從這本書裡，我們發現了一個藍圖，能培養我們薰陶出以價值觀為本的領導力，進而實現人生意義與成就。」——法蘭西斯．賀賽蘋（Frances Hesselbein），法蘭西斯．賀賽蘋領導力論壇主席、美國女童軍前總裁、總統自由勳章（Presidential Medal of Freedom）得主

推薦序
實現卓越自我的勝利方程式
──何啟聖，Midas Touch全球行銷事業群總經理

追求卓越，臻於成功！是美國心理學家馬斯洛（Abraham Maslow）的需求層次理論（Maslow's hierarchy of needs）中，位於金字塔頂端的「自我實現需求」（Self-actualisation Needs）。在攀爬成功的過程中，關鍵因素是什麼？我們必須找尋方法，答案就在本書中。
我自己出身軍旅，從中正預校、政戰學校到任官、退伍後，投身媒體、轉任企業CEO，軍中提供了十足的養分，才得以在每一項工作中勉力從事。因此，對書中揭櫫的「智慧與知識、勇氣、正義、人道、節制、超越」六大道德品性，特別有感。
這是美國西點軍校前校長豐富的軍旅總結，佐以科學的評析，如此實證，更具說服力。這也說明了，為何西點軍校的畢業生，能在士農工商百業中，都有頭角崢嶸表現的原因。
在我個人軍旅與職涯這三十多年中，深切體會到，成功的簡單勝利方程式是「能力 × 品格 = 成功」。因此，能力即使再強，有著卑劣、低下的品格，對團隊群體與公司企業造成的危害，至深且鉅。
所謂「天道酬勤、地道酬善、商道酬信、業道酬精、學道酬苦、藝道酬心」，雖然是中國傳統哲學的經典表達，但又何嘗不是展現品格在各個面向的致勝關鍵因素呢？
有人說「職場不是一個實踐真善美的場域」，形容其中充斥著爾虞我詐。但是，凡真正成功人士，一定得承認美國著名成功學大師戴爾．卡耐基（Dale Carnegie）所說的「促成一個人成功的因素，專業知識只占一五％，另外八五％是來自於他的修養、人際關係、處世能力、應變能力等。」這八五％就是品格！想要成功，打開《致勝品格》你已經贏過別人一大步！

推薦序
一本結合實務與科學的品格經典
──馬汀．塞利格曼（Martin E. P. Seligman），賓州大學正向心理學中心主任

這本書將羅伯特．卡斯蘭將軍與麥可．馬修斯教授，一舉推向全世界眾多研究良好品格者的前列。他們成功的部分原因在於，兩人的品格與迥異的經驗。

我最初認識卡斯蘭時，他還是陸軍准將，剛接下擔任西點軍校校長的新任命。我受邀對軍校生演講，談論韌性與創傷後的成長。後來，我們碰面討論他未來將創立的顧問諮詢服務，他擔心這項諮詢會被不好的事情占據：藥物濫用、低等犯罪行為與性騷擾。

「顧問諮詢難道不能做得比這些更好，例如提供建議與衡量正向的事情，」他問，「像是如何成為模範士兵，或是根據一個人的長處選擇學校，而非只是如何不變得那麼壞？」我看得出我們的頻率相同。他感興趣的是，軍事的傑出與學業的優異表現，而我也一樣。我尤其感興趣的是，將心理諮詢服務大致轉變為如何讓生活富有價值，而非只是處理負面事務和害群之馬。所以我和他討論，是否有可能將諮詢中心，變成軍校生找出自己優勢的場所。

會議結束後，我心想：「這人有遠見。」

時間快轉到幾年後，卡斯蘭此時已成為西點軍校的校長，掌管一切事務。而從本書裡會發現，他任職期間的重點就是「建立品格」。多年來，他在各級別的實地指揮歷練中，領略出建立品格是軍中領導的基石。而這也是他在書裡想闡述的內容──從戰場的緊急關頭，到富有田園風情的西點校園環境，這些長達數千小時的實際領導原則，都是以建立品格為主軸。

本書的合作夥伴麥可．馬修斯教授，是擁有長久相關經驗的學者、研究人員與教師。我認識麥可已經超過十五年，當時我正在籌畫「正向心理學的未來」。在約翰坦伯頓基金會（John Templeton Foundation）與大西洋慈善基金會（Atlantic Philanthropies）的獎助之下，我們邀請麥可到賓州大學擔任數個月的資深研究員。

當時，我和安琪拉．達克沃斯（Angela Duckworth）才剛開始研究恆毅力（grit），而麥可與安琪拉也正進行西點軍校的合作，研究在酷夏時初次踏入軍隊的新生，面對極度嚴酷的訓練課程野獸營（Beast Barracks）後，最終放棄離開的人。
正因這項研究，我們證明了恆毅力是預測堅持不放棄的重大因素，這不但讓麥可擴大了以品格預測軍中成就的領域，也開啟安琪拉的非凡事業成就。而麥可帶給本書的重點，不僅是嚴密精確的行為科學，還有多年教學、評量軍校生心智與行為的經驗。

在此，一位終其一生薰陶士兵品格的最高階層領導，以及一位擅於實驗與測量的資深行為科學家，合力寫出第一本探討品格的書，是史無前例的合作。你將會看到，除了結合兩位才智優秀的頭腦，還是一本能令整個業界都引以為傲的品格經典。

我要避免爆雷，但還是想告訴你們我最喜歡哪些內容：

責任、榮譽、國家，是西點軍校的校訓。但只在口頭上反覆背誦，並不會轉化為畢業生的行動。卡斯蘭與馬修斯的洞見，是以在西點的四年時間來塑造軍校生的品格，將校訓從文字轉變成終身的高尚行為。這是如何做到又是如何衡量，以及該如何應用到軍隊以外的世界，正等待你來一探究竟。

好評推薦
推薦序 實現卓越自我的勝利方程式／何啟聖
推薦序 一本結合實務與科學的品格經典／馬汀．塞利格曼
作者序 品格，是不可或缺的致勝條件

第1章 不只是高尚美德，更是競爭優勢
第2章 膽量優勢：達到卓越的道德勇氣
第3章 頭腦優勢：解決問題需要多元智能
第4章 情感優勢：人性關懷，跟工作能力一樣重要
第5章 信任：攪動人際互動的無形力量
第6章 挽救品格危機的解方
第7章 挑選好人才與合作對象的準則
第8章 避免好品格人才走歪
第9章 突破逆境的重生力量
第10章 避開讓品格惡化的風險
第11章 用正確的方式贏，才經得起考驗

致謝
推薦書單
參考文獻

 

第一章　不只是高尚美德，更是競爭優勢
沒人會質疑，但也在崩毀
品格，是指一個人的道德價值觀與習慣，現在受到的矚目程度，或許是有史以來最高。古往今來，人們都期望從公眾人物和機構中，尋找可以追隨效法的榜樣，但是我們也能明顯感受到，這種核心品格如今正在崩毀。

從每天接收到的新聞和社群媒體中，我們不斷被品格缺失的報導轟炸。形形色色的政治人物謊話連篇，以至於新聞媒體難以查證而持續報導；歷史悠久又信譽卓著的企業，竟然做出欺騙顧客與投資者的行為；原先備受尊崇的人，被發現做出非法或危害社會的行徑，包括性侵害與性騷擾，而且通常都是有權有勢的男人，利用自己的聲望地位進行性侵害、剝削與騷擾他人，例如「# 我也是運動」（#Me Too movement）；還有運動員被發現使用禁藥，以加強競賽表現；士兵被指控虐待囚犯或在戰場上傷害平民；學生考試作弊，為了提高錄取的機率。種種不惜代價求勝的態度，似乎在所有的重要社會機構、企業組織盛行。

除了對個人造成傷害，品格危機也對文化形成的巨大傷害。當組織領導人不信奉正確價值，便會損害人們對其整體機構的信賴。若是教會的神職人員被指控侵害最脆弱無助的成員，那你又怎麼會將自己孩子的幸福交託給這種教會？如果你不信任警察會公平公正對待人民，又怎麼會找他們協助？如果你不相信政治人物會善用預算，你又怎麼會繳稅？還有一些大型金融機構貪婪與損害顧客利益的報導，讓人情願把現金藏在床墊或埋在後院，也不願投資理財。

即使是學校，也難以倖免。愈來愈多家長讓孩子在家自學，很大原因是他們擔心公立學校，無法灌輸孩子高尚品格和道德價值。正向心理學家馬汀．塞利格曼在與全球公立學校領導人談話時，發現從幼稚園到高中的教育機構，都對培養孩子品格的科學教育方法，深感興趣。

塞利格曼是這方面的研究專家，他在多項大規模的調查中，記述了品格教育的益處，包括幸福感更高、學業成績更好。塞利格曼寫道：「以我的觀點，成績進步是正向教育的正面副產品。然而，無論對成功有何影響，安樂幸福應是每個年輕人與生俱來的權利，而我們現在知道這是可以達成且能教導的。」

此外，陸軍退役軍官麥克．艾文（Mike Erwin）創立的非營利組織，執行一項「積極計畫」（The Positivity Project），貢獻許多培養兒童品格的研究資料，該計畫也提供美國所有學校有理有據的品格發展指導。每週，學校會根據學生的年齡層，制定出不同品格優勢的學習方案，同時透過互動練習，學習在應對進退中表現品格特質。而這項「積極計畫」獲得非凡的成功，許多學校都有意願採用這套方案，使得艾文不得不加快腳步，滿足他們的需求。從學校對品格教育的迫切渴望，更加凸顯了一個重點，即我們還需要做更多的工作，引導孩子走向擁有正確價值觀的人生道路。

對人類詮釋世界與解決問題的影響

在心理學成為獨立學科的第一個世紀時，正向品格心理學還未受到關注。奧地利精神分析學家佛洛伊德（Sigmund Freud），著重以心理學治療精神障礙；俄國生理學家巴夫洛夫（Ivan Pavlov），則以心理學研究學習的基本原理；美國行為學家史基納（B.F. Skinner）認為，心理學家應該只研究動物與人類的外顯動作與行為，對於無法觀察的特質與狀態，基本上是不科學的。然而，近期的認知心理學家則是研究感知能力、注意力、記憶與決策，但並未探討品格是如何影響人類詮釋世界與解決問題的概念。

不過，情況如今正在轉變。現在在任何一場心理學家會議中，都能發現品格成了重大的討論主題，使品格的科學根據愈發成熟。本書作者馬修斯和其他心理學家正積極設計新的方法，分類、衡量與發展品格，促使品格在領導力與信任、克服逆境所扮演的角色受到更多了解。

他們根據實際的經驗，建立起個人品格在社會展現韌性的連結，因而受到許多組織的關注。現今大學院校、軍隊及私人企業，正在把品格的評鑑與發展系統化，整合到選拔、教育、訓練與培養學生、員工的方法中，而針對運動團隊，無論是業餘還是全職，都在向專攻品格研究的心理學家尋求建議，幫助他們建立並維持具高度競爭力的團隊。

此外，《財星》五百大企業、非營利組織及其他團體，都徵求專家協助了解如何灌輸品格文化。簡言之，品格心理學研究的快速進展，可望補救正在經歷的品格危機。

我們察覺到，大眾對重返核心價值與高尚品格，擁有迫切的渴望；新興的品格研究也結合了以品格為本的領導，給人明天會更好的企盼。接下來的章節，你會看到品格與領導力有直接緊密的關聯，但並不局限在軍隊或《財星》五百大企業的執行長。我們寫這本書，是因為品格強大的競爭優勢與培養品格的方法，應該普及到大眾，因為獲得品格優勢，將有助於取得人生各個面向的成功，甚至你的業績和人際關係也會改善。最重要的是，世界將變得更好。

你大概會問，品格究竟是什麼？為什麼品格對成功如此重要？我的品格可以改變嗎？怎麼做？我要如何展現更好的品格？我又該怎麼維持？我要如何培養他人的品格？

解決前述問題，就是本書的任務。我們將教你品格的科學，以及根據數十年來，在最險惡環境下領導他人的經驗，教導你培育自己與他人品格的技巧。品格將帶給你個人競爭的優勢，而你或許又能成為別人追隨的榜樣，並幫助所有人成長茁壯。

品格的定義與特點

西點軍校的秋天，是極為美好的時節，煥發著金黃色和橘色光彩的樹葉，映襯著山丘下蜿蜒而過的藍色哈德遜河（Hudson River），場上足球隊的刻苦練習，是為了下一次大型競賽做好準備。在西點軍校的塞爾樓（Thayer Hall），一年級新生雖心中忐忑卻懷著憧憬；有「牛」之稱的大三生則坐在教室裡，上一堂所有軍校生的必修課──「領導」，主要學習品格的價值，他們閱讀由馬修斯撰寫的品格文章，了解何謂品格、如何評鑑，並且學習如何對戰鬥中的士兵賦予使命感。

軍校生熱烈參與討論，因為他們想了解更多，所以不斷拋出一堆問題：「西點會幫助我培養品格嗎？」「怎麼做？」「我能做些什麼來加強自己的品格？」「我要如何利用自我知識改進領導技巧？」「正向品格能夠對抗戰爭與人生的逆境嗎？」而這學期所探討的品格與領導力，便幫他們奠定了基礎。

軍校生也被要求思考「品格」（character）這個名詞，可以使用在哪些地方：

● 麗莎真有個性（quite a character ）！
● 哇！這完全不符合吉姆的性格（out of character ）。
● 我們鼓勵孩子有良好的品格（of good character ）。
他在商店行竊，因為他的品性不好（a bad character ）。

他們學到的，正是我們在本書打算要做的事，希望你能更準確了解品格的概念、知道如何評量品格、如何培養自己和他人的品格，並且養成以品格達成目標的技能。

我們幫品格下了正式的定義：「一個人的為人處世對世界有益的話，這個世界也會帶給他好處。」而這個定義包含三個重要部分：（一）品格包含實際行為；（二）這個行為對世界有益；（三）這些造福人世的益處，反過來也會對這個人有幫助。

倘若我們只是以正道看待他人與世界是不夠的（雖然值得讚賞），因為想法和感覺必須轉化為行動，而且這些行動必須具有正面的感染力。舉例來說，或許有人覺得街上的乞丐很可憐，但同樣的同情心，卻可能促使一個具有強大品格的人舉辦慈善活動，募款購買毯子和外衣給無家可歸的人。由於軍校生了解其中的差異，因此許多學生放棄春假，去幫助全國及世界各地需要救助的人，無論是紐約市的遊民，還是受颶風重創的波多黎各救災行動。

品格定義的第三部分雖常被忽略，卻是說服眾人（也包括你），花時間培養及維持核心品格的關鍵因素。實際經驗已經證明，正向品格特質會為他人謀福利並讓世界變得更好，可增進個人的幸福快樂；而學者也一致贊同，品格是一種人性特質，涉及人與環境間互惠互利的交換。

史丹佛大學心理學家比爾．戴蒙（Bill Damon），終其一生都在研究道德品性
（moral virtues），他認為品性和生活滿意度有關。戴蒙指出，「追求高尚目標的人充滿了喜悅，即使他們必須不斷做出犧牲。」這是種「你幫我搔背，我也幫你搔背」的互惠情況，只是這個「搔背」，意味著真誠而有益的行動。

品格的另一個特點，就是不分時間與地點。在西點軍校，如果你在教室裡誠實，到了教室外卻對別人信口胡說自己的成績與行動，就違反品格的概念。若在學校不能堂堂正正做人，到了校外也會拋棄自己的價值觀。重要的是，品格會隨著時間發揮影響，接下來的內容你會發現，品格像其他行為及特質一樣可以透過學習而來的，如果悉心引導，將能隨著我們的成長而發展。

我們在西點軍校便體認到這一點，因此我們給予違反榮譽準則的一年級新生酌情的空間比四年級生大，因為新生有更多時間學習並內化這些價值。堂堂正正做人，就是將這些價值變成本質的一部分，如此一來，一旦遇到危及這些價值的情況時，我們不必花心思思考對錯，因為我們的自然反應，就是展現出這些內化原則。

另一個思考方式，就是想像你的手裡拿著一杯全滿的咖啡，卻不小心被人撞到手臂而灑了出來，這些灑出來的咖啡就是杯子裡的本質。假設你在開車時，被人搶了車道，你會咒罵並狂按喇叭？還是深吸一口氣，慶幸自己沒受傷？當有同事幸災樂禍跟你閒聊另一名同事家裡的麻煩事，你會一起八卦？還是會離開，並提醒對方那位同事的家庭可能有困難，而且也不關他的事？當你看到一張票據上的金額有誤，發現是某位客戶多付錢給公司了，你會假裝沒看見並將支票存入銀行，還是寫封電子郵件給客戶並修正問題？生活周遭總會發生無數個意想不到的狀況，但我們都是憑藉著本能做出反應，我們的行為已真實反映出自我內化的價值，如果我們能持續培養品格，未來無論是面臨何種情形，都能展現出和品格價值一致的行為。

在某種程度上，強化一個人的品格，包括要做有益他人的好事，進而又給一個人帶來好處，以及不分時間、地點持續執行，是建立信任的必要條件；甚至以我們的經驗來說，信任是成功領導人最重要的一部分。

身為人類，我們基於天性和社會化的過程，能意識到良好品格的含意，而根據品格的科學研究顯示，我們生活的地方、文化、種族、國籍，對品格並無影響，因此全世界的人對於正向品格與品性的構成條件，都有共同看法。或許，不同的文化會強調或重視某些特定的品格特質，但對於正向品格應該具備的樣貌則有相同共識。