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商品簡介
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本教材書緊密結合旅遊企業及其他行業現實公關案例，引導學生積極探究，用公關思維解決實際公關問題。本書首先闡述公共關係與旅遊公共關係的基本概念，並在此基礎上進一步拓展旅遊公共關係三要素，即旅遊公共關係的主體――旅遊組織，旅遊公共關係的客體――旅遊公眾，旅遊公共關係的媒介――傳播溝通；其次在掌握這些基本概念的基礎上介紹旅遊公共關係工作程序、旅遊公共關係談判、旅遊公共關係形象策劃、旅遊公共關係專題活動和旅遊公共關係危機；最後介紹了禮儀在公關人員當中的應用――旅遊公共關係交際訓練。
本書可作為高等院校旅遊管理、酒店管理、會展經濟與管理、旅遊管理與服務教育專業的教材，也可作為旅遊企業及相關從業人員的參考書。
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