拓客：實體店引流99招（簡體書）

針對當下實體店面臨的客流不足、收入下降的困境，本書通過8章內容，分享了99條引客流招數，每一招都以“理念 思路 案例 實操技巧”相結合的形式呈現出來。其中，既有傳統的線下引流手段，也有各種新興的在線引流技巧；既有能解決實體店短期客流荒的引流手段，也有能讓實體門店提升經營服務水準的引流策略。 本書內容拿來即可使用，實操性強，能起到立竿見影的引流效果。 本書是各類線下實體門店的店主、經營管理人員、營銷策劃人員的案頭拓客工具。

黃特
四川呼叫戰神網絡科技有限責任公司董事長，成都特奇企業營銷策劃有限公司總經理。
中國管理科學研究院職業教育研究所優秀導師，萬師經紀網2020中國十強講師。擁有十五年企業營銷策劃經驗，代表課程有“降龍十八掌”“引爆終端”“五項全能教練” “積分制銷售管理” “實戰密碼” “砍掉成本，讓利潤飛起來”。

互聯網時代，流量決定一切，所有生意的本質都是流量。

互聯網時代的實體店生意，必須要有主動出擊的獵人精神、精耕細作的農耕思維，主動去培育自己的自留地，種下一批種子客戶，花時間精力去培育，借助各種引流措施，不斷播種，不斷拓展，直至門店的專屬私域流量池得以形成，門店的生意才能“為有源頭活水來”，才有永不枯竭的進店客流。

本書為各類實體店主、經營管理人員、營銷推廣人員提供了99條引流拓客方案，每個方案都是“理念 思路 案例 實操技巧”的結合體。無論你經營的是何種類型的實體店，總有幾條適合你，助你突破客流量不足的經營困境。

互聯網時代，流量決定一切，所有生意的本質都是流量。

流量曾經是互聯網和電商的專屬名詞，尤其對於電商而言，流量、流量成本、轉化率、復購率是其運營的核心指標。事實上，流量對於實體店來說也同等重要，甚至可以說更為重要。

流量從來都是線下實體店的命脈，構成實體店經營業績的幾大要素如下：

業績=進店人數×成交率×消費者平均消費金額（客單價 連帶購買）

其中，進店人數就是通常所說的“客流量”。如果客流量為零，那就意味著實體商家其他的一切努力——專業、服務、商品、後臺管理等都將枉費。

以往，線下實體店不愁客流，商家和顧客處於一種平衡狀態，消費者要購物只能前往各種門店，所以有店就有客。如今進入互聯網時代，各類在線電商的橫空殺出，打破了線下實體店與顧客之間的平衡，徹底改變了線下的商業環境。對實體店而言，其的突變在於：移動互聯網的普及，改變了消費者的購物習慣和消費者的行動軌跡，改變了流量的去向。

原本只屬於線下的客流被電商嚴重分流，線下顧客變少，線下實體店出現客流荒，生意陷入困局。

2020年，突如其來的新冠疫情更是讓實體店的生意雪上加霜，線下客流量日漸稀少。無論是出於安全的考慮還是網購的便利，消費者都大大減少了出門購物的次數，實體店的客流量進一步減少，線下生意愈加難熬。

當前，在移動互聯網和疫情影響的雙重背景下，實體店的經營邏輯已經悄然發生改變，如果再固守傳統觀念和陳舊的經營思維，閉店歇業也是很可能會發生的事。

傳統實體店生意之所以做得吃力，很大程度上源於老闆的“守店”思維，開店等客上門，極少主動引流拓客，沒有建立自己的客戶流量池，完全靠天吃飯，所以總是缺客。

互聯網時代的實體店生意，必須要有主動出擊的獵人精神、精耕細作的農耕思維，主動去培育自己的自留地，種下一批種子客戶，花時間精力去培育，借助各種引流措施，不斷播種，不斷拓展，直至門店的專屬私域流量池得以形成，門店的生意才能“為有源頭活水來”，才有永不枯竭的進店客流。

實體店吸引客流、拓展顧客，重在從傳統的“人找店”模式向“店找人”模式轉變。學會主動衝擊，嘗試一切可行的方法去拓客，去引流，去增加客戶數量，才能為門店帶來源源不斷的客源，有了客源才能帶來生意，產生利潤。

本書作者為各類實體店主、經營管理人員、營銷推廣人員提供了99條引流拓客方案，每個方案都是“理念 思路 案例 實操技巧”的結合體，其中既有能為門店帶來短期客流的策略性、技術性、戰術性的引流方案，也有能為店鋪帶來持久客流、讓商家持續精進、永遠立於不敗之地的長期性、戰略性的引流方案。

99條引流方案，無論你經營的是何種類型的實體店，都總有幾條適合你，助你突破客流量不足的經營困境。

編 者

第1章

新媒體引流：將在線流量導入線下

第1招 互聯網思維引流 / 2

第2招 百度競價引流 / 5

第3招 O2O引流 / 7

第4招 軟文引流 / 10

第5招 新浪微博引流 / 12

第6招 微信公眾號引流 / 15

第7招 微信朋友圈引流 / 18

第8招 微信小程序引流 / 20

第9招 在線地圖引流 / 23

第10招 今日頭條引流 / 26

第11招 抖音引流 / 29

第12招 快手引流 / 32

第13招 IP引流 / 34

第14招 垂直內容引流 / 36

第2章

產品引流：選好引流產品是關鍵

第15招 產品主義引流 / 40

第16招 差異化定位引流 / 43

第17招 價值塑造引流 / 46

第18招 爆品思維引流 / 49

第19招 減法思維引流 / 50

第20招 價格引流 / 53

第21招 高質高價引流 / 55

第22招 創新迭代引流 / 58

第23招 挑選顧客引流 / 60

第24招 退貨引流 / 62

第25招 工匠精神引流 / 63

第3章

讓利引流：讓顧客感覺到占便宜

第26招 超低價引流 / 68

第27招 引流款產品引流 / 70

第28招 贈品引流 / 72

第29招 超級贈品引流 / 74

第30招 限時搶購引流 / 76

第31招 優惠券引流 / 78

第32招 追銷引流 / 80

第33招 組合銷售引流 / 82

第34招 成交主張引流 / 84

第35招 打折引流 / 86

第36招 紅包墻引流 / 88

第37招 全返模式引流 / 89

V

第38招 微信群秒殺引流 / 92

第39招 病毒營銷引流 / 93

第4章

感官引流：想方設法吸引顧客眼球

第40招 感官引流 / 97

第41招 場景引流 / 99

第42招 POP引流 / 101

第43招 名片引流 / 103

第44招 夸張效應引流 / 105

第45招 另類店名引流 / 107

第46招 業態混搭引流 / 109

第47招 話術引流 / 111

第48招 新奇特方式引流 / 114

第49招 宣傳單引流 / 116

第50招 氣質引流 / 118

第5章

體驗引流：提供無可替代的消費體驗

第51招 服務引流 / 122

第52招 安全感引流 / 124

第53招 峰終效應引流 / 126

第54招 感動式引流 / 128

第55招 利他思維引流 / 130

第56招 痛點思維引流 / 132

第57招 信任引流 / 135

第58招 用戶思維引流 / 137

第59招 新概念引流 / 139

第60招 顧客名錄引流 / 141

第61招 懷舊引流 / 144

第62招 借助投訴引流 / 146

第63招 超預期售後引流 / 149

第6章

活動引流：批量導入目標客戶

第64招 活動引流 / 153

第65招 現場效應引流 / 155

第66招 攔截引流 / 158

第67招 話題引流 / 160

第68招 門檻引流 / 162

第69招 免費體驗引流 / 164

第70招 排隊引流 / 167

第71招 取名引流 / 169

第72招 時間型引流 / 171

第73招 挑戰活動引流 / 173

第74招 誘餌引流 / 175

第75招 綁架式引流 / 178

第76招 抽獎引流 / 180

第77招 地推引流 / 183

第7章

借力引流：搭好順風車，顧客自然來

第78招 客戶轉介紹引流 / 187

第79招 利潤倒推（買客戶）引流 / 189

第80招 美女效應引流 / 191

第81招 名人效應引流 / 194

第82招 權威效應引流 / 196

第83招 異業合作引流 / 198

第84招 意見領袖引流 / 200

第85招 種子用戶引流 / 203

第86招 顧問式引流 / 205

第87招 眾籌引流 / 207

第88招 通過善待店員引流 / 210

第8章

社群引流：實現客流的裂變式增長

第89招 微信社群引流 / 213

第90招 微信會員引流 / 215

第91招 紅包群引流 / 218

第92招 集贊引流 / 220

第93招 投票引流 / 222

第94招 朋友圈轉發引流 / 225

第95招 會員引流 / 227

第96招 會員裂變引流 / 230

第97招 積分引流 / 232

第98招 社區團購引流 / 235

第99招 拼團引流 / 238

附錄 實體店分類表