生涯諮詢實戰手冊(第二版)（簡體書）

作者序

在《愛麗絲夢遊仙境》的故事裡有一段耐人尋味的對話。

愛麗絲問柴郡貓：“麻煩你告訴我，我要從這兒出去，應該走哪條路？”

柴郡貓回答：“這很大程度上取決於你要去什麼地方。”

愛麗絲說：“去什麼地方，我並不是很在乎。”

柴郡貓：“那麼，你走哪一條路，也就無所謂了。”

愛麗絲進入的是一個完全陌生的世界，仙境裡沒有地圖，沒有導航，也沒有去過那裡的前輩可以介紹經驗。相比之下，現實世界要容易理解得多。網絡使我們能夠看見不同的人生樣貌，照理說我們擁有了更多的可能和自由，但今年畢業的研究生仍然在問我十幾年前的經典問題：“我畢業要去大城市還是回老家？”“我要考公務員還是去企業工作？”“有新的工作機會，男友不想異地，是放棄機會還是放棄男友？”

選擇變多了，參考答案也變多了，但我們並沒有更善於做決定。升學、畢業、工作、換工作、結婚、生育……每一個人生路口都充滿挑戰。有的人順利過關，進入人生的新階段；有的人卡在那裡，不知道要什麼；?有的人甚至退回之前的階段，出現這樣或那樣的心理問題。

面對今日快速變遷的世界，對於大多數追求生涯目標的人而言，可能無法像愛麗絲一樣“無所謂”地夢遊，因為現實生活不能任由我們隨意選擇一條路。事實上，有些人清楚地知道自己要走哪條路，但是有些人卻在前行的路上停下腳步，陷入迷茫、遲疑、焦慮的困境。

在高校任教近四十年，我遇見不少處於類似困境的學生，他們缺少的不是聰明才智，也不是專業方法，而是沒有人幫助他們更清楚地認識自己和外在的工作世界，更重要的是擁有“全人”的生涯視野。

我認為生涯咨詢不只是生涯規劃，負責解決讀什麼專業、選什麼工作，教導做計劃、做決定，在生涯咨詢中，做決定的過程與最後的選擇、行動同樣重要。生涯是一個連續體，雖有跡可循，但卻無法復制別人，只能活出自己。

來訪者是自己的生涯主體，咨詢師在其中起催化作用，從理解問題到理解人，再回到來訪者的生命歷程，串聯起來訪者的各種生命角色，提升來訪者的自我認識與自我接納，由此做出自己的生涯選擇。

隨著生涯咨詢日益受到重視，對於咨詢師的要求也越來越高，不僅需要基本的心理咨詢的專業訓練，而且更加強調生涯咨詢的專門訓練。本書內容聚焦於如何對個體進行生涯咨詢，在介紹生涯咨詢的理念上，清晰呈現生涯咨詢的階段和步驟，舉例說明生涯咨詢中常用的策略與技術。同時，強調全人生涯的整體觀，重視工作與其他生活角色的交互影響。本書著重於實際應用，有志於深入探討生涯咨詢理論發展的讀者，可參照本書的參考文獻進一步豐富這方面的知識和能力。

本書第一版出版於2010年，隨著時代的變遷，生涯咨詢的內容也日新月異。在第一版的基礎上，第二版基於一些新的研究和文獻對內容進行了更新，並修改了一些舉例說明不足之處；第七章增加了“生涯決策困難”的內容；以及增加了關於後現代敘事療法在生涯咨詢中的應用的章節，即第九章“敘事取向的生涯咨詢”。

感謝中國輕工業出版社“萬千心理”與編輯林思語女士對本書再版的肯定，感謝多年來學生在“教學相長”中提供的許多積極反饋。正如我常說的一句話：“學然後知不足”，如今的感悟是：“教然後知困”，還望學者和讀者不吝批評指正。

作者序

第一章　生涯與生涯咨詢

第一節　生涯與生涯發展

第二節　生涯咨詢的理念

第二章　生涯理論在咨詢上的運用

第一節　生涯類型論

第二節　生涯發展論

第三節　社會學習論

第四節　生涯建構論

第三章　生涯咨詢的基礎

第一節　建立咨詢關係

第二節　生涯咨詢基本技術

第三節　高階共情技術

第四節　對非自願來訪者的咨詢

第四章　探索生涯問題

第一節　生涯探索的技巧

第二節　生涯探索的範例

第三節　生涯問題探索的陷阱

第五章　增進自我了解

第一節　拓展自我覺察

第二節　反思生涯信念

第三節　生涯信念咨詢

第四節　運用測評方法

第六章　有效運用資源

第一節　尋求外在資源

第二節　利用網絡信息

第三節　整合資源

第七章　強化咨詢效果

第一節　指導做決定

第二節　協助制訂目標

第三節　提升改變動機

第八章　行動計劃、評估與結案

第一節　行動計劃

第二節　咨詢評估

第三節　咨詢結案

第九章　敘事取向的生涯咨詢

第一節　主要概念

第二節　咨詢目標

第三節　咨詢步驟

第四節　咨詢技術

第五節　咨詢案例

第六節　評價

第十章　生涯咨詢的倫理

第一節　倫理的原則與決策

第二節　來訪者的權利

第三節　咨詢師的責任

第十一章　高校的生涯咨詢工作

第一節　高校學生的生涯問題

第二節　高校生涯咨詢的發展

第三節　高校生涯咨詢的突破

第十二章　咨詢師的壓力與調適

第一節　壓力的來源

第二節　壓力的預警信號

第三節　壓力的調適

附錄

個人特質檢核表

興趣島嶼

我的生涯彩虹圖

參考文獻

第四章

探索生涯問題

咨詢師與來訪者建立了初步的咨詢關係後，咨詢的重點就必須移轉到探索生涯問題上，因為建立咨詢關係是生涯咨詢的基礎，而探索生涯問題才是生涯咨詢的第一步。

來訪者現在的生涯問題不僅受到過去經驗的影響，也會影響他們未來的發展。有些來訪者一方面有迫在眉睫的危機感，若不立即解決或采取行動，勢必會使目前的情況惡化，比如學業成績不佳、工作不適應等；另一方面又擔憂未來，因為難以預知或掌控，比如所學專業的發展、工作選擇的前途等。

科克倫（Cochran，1997）認為生涯問題就像“實然（what is）”與“應然（what ought to be）”之間的一道鴻溝。所謂“實然”指的是來訪者現在的實際狀況，而“應然”則是來訪者所期望的未來情形。例如有些來訪者敘述自己的生涯問題時，形容自己如同站在一個十字路口，不知要往何處去。因此，咨詢師的角色就如同一座橋梁，幫助來訪者從“實然”出發，朝“應然”前進，並順利地跨過這道鴻溝。

本章將先介紹一些常用的探索生涯問題的技巧，並通過虛擬個案來說明這些技術的運用。最後介紹在咨詢中可能掉入的陷阱和應對策略，作為咨詢師探索生涯問題的提醒。

在生涯咨詢時，有些來訪者能清楚自己的目標和問題，並且能具體地表達出來，比如會做出如下敘述：“我想在自己的專業之外，再培養一門外語能力”“我希望自己的專業課和社團活動能平衡發展”“我要通過某某專業執照考試”等。對於這類來訪者的生涯咨詢，咨詢師只需要幫助他們制訂具體的計劃，采取有效的行動就可以了。然而，多數來訪者通常不能具體地描述自己的問題，說辭也含混不清，可能的表達如：“我不知道自己能做什麼”“我想找個自己喜歡的工作”“我擔心自己將來的出路”等。對於這類來訪者的生涯問題，咨詢師則需要用一些時間去搜集和了解他們的相關信息，幫助來訪者探索和梳理自己的問題，從而制訂具體的目標，進入問題解決的計劃和行動階段。

第一節　生涯探索的技巧

探索生涯問題有很多可運用的技巧，第三章介紹的一些建立咨詢關係的技術，如重述、簡述語義、具體化、摘要、反映內容和感受、引導等技術，依然可以運用在探索生涯問題上。下面將要介紹的這些探索生涯問題的技巧，既可以針對來訪者的咨詢目標和具體問題單獨使用，也可以結合前面的技術一起使用。

開放式提問

探索生涯問題的目的是幫助來訪者看清自己的問題，因此咨詢師對來訪者問題的理解都要從來訪者的角度出發。換言之，就是換位思考，咨詢師站在來訪者的立場上，用他的眼睛看他的世界。

在會談時，盡管不少來訪者的表述不清楚，但願意談論自己的問題。此時，咨詢師只需鼓勵他多說一些，引導的話語多是開放式問句，如：“你今天來這裡的目的是……”“你希望我給你什麼樣的幫助？”“你感到很困惑，這種感覺是因為……”等。這些開放式提問能夠引導來?者提供更多有用的信息，並且能增進彼此信任的咨詢關係。

同時，咨詢師還要注意觀察來訪者的一些非言語行為，如眼神、表情、身體動作等。尤其是對那些不善用語言表述和溝通的來訪者來說，觀察他們的非言語行為就格外重要。在咨詢初期，盡量避免單刀直入地直接問“為什麼”之類的話，因為這樣的提問很容易引起來訪者的防御。

隨著咨詢的進行，來訪者可能需要咨詢師進一步協助他們澄清問題，此時咨詢師可使用開放式提問，如：“你的這種經驗很特別，能多談一些嗎？”“告訴我更多你當時的感受……”“我不知道你說的是否是……”等。此外，問來訪者一些與重要他人的關係、學習情況或工作經驗等話題，也可以更清楚地了解來訪者的問題。

為什麼是現在

在咨詢的初期，咨詢師了解是什麼原因讓來訪者在此時來尋求協助，是一個很好的談話起點。龐德曼和杰曼（Budman & Gurman，1988）提出短程咨詢中常用的一個技巧是：為什麼是現在（why now）？這個技巧有助於澄清來訪者問題的性質，以及評估來訪者前來咨詢的動機。

運用此技巧並非就是直接問來訪者“為什麼現在才來尋求咨詢”之類的問句，這樣的提問如同前述直接問“為什麼”一樣，容易引起來訪者的防御。因此，“為什麼是現在”的提問需婉轉一些，參考的提問方式如下。

“你的這個（些）困擾（問題）已經出現很久了，是最近變得更嚴重了嗎？還是你試過的解決方法都無效？”

“聽你的意思是你並不想來，而是關心你的父母（老師、朋友）要你來，他們的想法是什麼？”

“你這個（些）問題影響到你的工作（生活）了嗎？它是怎樣影響的？”

限制性陳述

限制性陳述是一個能讓來訪者在描述自己的問題時聚焦的有效方法之一。帕特蘇拉（Patsula，1992）建議咨詢師可以指導來訪者用簡短的句子，同時表達自己的問題和原因。來訪者陳述的句子，必須包括描述困難或問題，以及他自己認為的可能原因或理由，如下。

例一：我不清楚有什麼適合自己的專業，因為我有許多興趣。

例二：我無法做決定，因為我不知道做怎樣的選擇比較好。

例三：我對自己的前途感到茫然，因為不知該從哪裡著手。

例四：我不知道如何寫履歷表，因為我從來沒有這個經驗。

上述例一和例二來訪者的陳述，咨詢師還要繼續對來訪者的主要興趣和不同選擇的利弊等信息做更深入的了解。而在例三和例四來訪者的陳述中，已隱約地提供了咨詢的方向或目標，咨詢師只需稍加澄清和確定，即可直接進入生涯規劃或采取行動，如鼓勵和教導來訪者進行生涯規劃、幫助來訪者學習寫履歷表等。

生涯比喻

比喻是探索生涯問題一個很有力的工具，不僅能幫助來訪者透視問題，而且能改變來訪者對自己的問題的看法。有些來訪者會用一些比喻來形容和想象自己的生涯，而有些來訪者則需要咨詢師的鼓勵和啟發引導其想象。在生涯咨詢中，來訪者常用的比喻有：翻山越嶺、爬階走梯、漫遊迷宮、森林找路、逆流泛舟、大海航行等。

如果有必要，咨詢師還可以引導來訪者從一個比喻轉換到另一個比喻，克莫茲和福德曼（Combs & Freedman，1990）指出，經由多種比喻可以增進來訪者的創造力和彈性。

參考英克森和阿蒙森（Inkson & Amundson，2002）介紹的生涯比喻，舉例說明如下。

1．旅程：將生涯視為從一個地點出發前往目的地的路途，例如搭車、走路、行船、泛舟、騎馬等。

2．傳承：形容生涯是繼承家族事業，例如祖傳的農地、師傳的手藝、家族的生意等。

3．適配：將個人與外在工作世界視為一種配合，例如小魚適合小池塘、大麥長在北方、馬奔馳在草原等。

4．季節：形容生涯是四季的更迭變換，例如春之欣榮、夏之盛艷、秋之豐裕、冬之歸隱等。

5．成長：將生涯看作一種進行中的發展和學習，例如嬰兒學步、少年浪蕩、青年茁壯、中年轉型、老年頤養等。

6．創作：生涯如同一些藝術設計或文學作品，例如繪圖、陶瓷、石雕、文章、玉石等創作的過程。

7．網狀系統：從群體的觀點出發，視生涯為標準或期望的調整，例如選擇多數人認為熱門的專業以及符合父母對自己未來發展的期望等。

8．資源：視生涯為一種與經濟和前瞻計劃息息相關的人力資源管理，例如預估未來5年或10年需要的技術人才、高校適應未來人力市場需要而增設或裁並的專業等。

9．故事：生涯是創造生命意義的過程，例如追求名利、造福人群、傳宗接代、自我實現等。

10．文化產物：生涯是反映文化脈絡的結果，例如“日出而作、日落而息”是過去農業社會的生活方式，而24小時便利商店則是現代工業社會的供需形態。

雖然上述例子將比喻進行分類，但是有些來訪者的比喻可能包括兩種或兩種以上的含義。舉例而言，一位大學一年級的男生形容自己小時候是待在鳥巢的麻雀，而現在是站在枝頭的鳩鳥，希望將來成為展翅高飛的雄鷹。他的生涯形容不僅以禽鳥作為自身的比喻，而且蘊含著旅程及成長的意思。

此外，生涯比喻還具有減少來訪者的困惑和幫助來訪者進行問題整合的作用，如減輕焦慮、增強創造力和自我效能感（Combs & Freedman，1990；Inkson & Amundson，2002）。

生涯圖

生涯比喻是一種引導來訪者使用語言來表達自己如何看問題的技巧，但是這些比喻也?以通過視覺想象用圖畫的形式呈現出來。利用生涯圖來幫助和指導來訪者更好地了解自己過去的成長、現在的問題和未來的期望，是生涯咨詢中另一種有效的探索工具。

畫生涯圖時可以用單色的彩筆，但用多種顏色的彩筆繪制生涯圖，對來訪者進行指導和幫助會有更好的效果，因為色彩可以隱喻來訪者內心的許多想法和感受。因此，建議用多色彩筆來繪制生涯圖。

邀請來訪者畫生涯圖，有不少人會以自己不會繪畫為由，心中遲疑或抗拒此活動，然而根據實際經驗顯示，咨詢師此時只要以輕松的語氣鼓勵：“不必擔心自己畫得好不好，重點也不在於像不像，每個人都有豐富的想象力，你一定可以畫出來的。”一般而言，通常說自己不會畫的人，最後會畫出連自己都感到意外的生涯圖。

來訪者完成繪畫後，咨詢師要進一步引導來訪者描述自己的畫的意思，有些來訪者會侃侃而談，而有些來訪者則需要咨詢師進行一些提問，如：“你畫的這條路到這裡轉彎了，有什麼意義嗎？”“這裡的色調灰暗，而這裡的色調明亮，為什麼有這樣的差別？”“你畫的這個人是誰？太陽和彩虹又代表什麼意思？”等等。

生涯圖常常顯現來訪者的內心情緒，例如一位來訪者描述他的畫：“總覺得自己身處一個神秘的古堡裡，不斷地打開每一個房間的門，門打開了之後又不敢進去，擔心房間裡有什麼東西讓自己受傷害。”

生涯圖也常常反映出來訪者的想法，例如一位來訪者吐露畫中之意：“這天空的孤雁就是我，好希望有一群志同道合的伙伴一起飛翔。烏云背後的太陽是我追求的燦爛未來，而烏云則表示前程的風風雨雨。你看，我還畫了閃電。不過我知道這是必然的，我並不害怕，我只害怕旁邊沒有互相鼓勵和支持的伴侶。”

生涯圖不僅可以幫助來訪者將生涯具像化，而且能使生涯的探索過程變得更有趣味。在引導來訪者描述生涯圖時，需要配合前面介紹的一些建立咨詢關係的技術和生涯探索技術，如復述、簡述語意、具體化、摘要、反映內容和感受、引導、開放式問句、限制性描述等。

有時，在咨詢一段時間後再讓來訪者重畫一張生涯圖，更能讓他對自己的生涯問題有清楚的了解，而且咨詢的目標和方向亦隨之清晰地浮現出來。例如，一位來訪者在最初的生涯圖中，把自己畫成急流中穿行的一葉孤舟，朝著前面有一些礁石的方向駛去。而在兩次咨詢之後，他畫的是自己猶如一艘載滿信心和能力的大船，不僅可以繞過眼前的礁石和暗流，並且有指南針和望遠鏡，能預知前方可能碰到的危險。

心流經驗

引導來訪者探索自我，一個很好的技巧就是讓他談談個人的生活或工作的感受，尤其是讓自己感到有成就感或愉悅的時刻。這種成就感或愉悅感就是希克仁米哈裡（Csikszentmihalyi，1990）所謂的“心流經驗（flow）”，在自己喜愛的事物或活動中專注投入，時間仿佛在忘我中飛逝，而內心有如水流般舒暢。咨詢師可以引導來訪者通過對心流經驗的描述，幫助來訪者從中察覺和肯定自己的優點和長處，由此增強來訪者的信心並促發有效的行動。一些引導的提問如下。

在學校裡，你最喜歡的科目是什麼？

做什麼事情能讓你全心投入？

你以前受過什麼表揚或獎勵嗎？因為什麼？

談一談過去讓你感到最得意的經歷。

說說從小到大最能吸引你注意或讓你感興趣的事情。

對於咨詢師的這類探索引導，有些來訪者在簡單的引導下便能侃侃而談，但對於其中一些回答簡短的來訪者來說，則需要咨詢師緊接著追問下去，例如來訪者說他喜歡生物課，可繼續探索生物課的特別或吸引之處，上生物課時他做了什麼以及因此獲得的滿足感和成就感等。

喜歡的生活方式

一個人喜歡的生活方式是影響來訪者生涯發展的重要因素之一，也能顯示出來訪者的生活態度和價值觀（包括未來生涯）。因此，咨詢師幫助來訪者了解自己喜歡的生活方式，也是一個常用的咨詢技巧。下面介紹一個簡單的測評工具，根據來訪者的回答可以了解其所重視和不重視的生活形態。